Caso empresarial seguro veterinario para mascotas.

1. Analice el proceso de decisión de compra en el caso de un cliente que contrata un seguro

para su mascota.

Las mascotas no pueden estar bajo nuestro control todo el tiempo, y las personas son
conscientes de ello, en cualquier momento les puede suceder un accidente, y se tiene que
estar preparado, el seguro le simplifica mucho trabajo a los dueños de sus mascotas.

2. ¿La decisión de comprar un seguro para mascotas es meramente económico?

No, cada vez las personas quieren más a sus mascotas, y las tratan como parte de la familia,
el sentimiento de seguridad que transmite un seguro de vida es mucho más fuerte de lo que
se puede creer.

3. Explique cómo se desarrollan actitudes tanto positivas como negativas hacia una marca
como Veterinary Pet Insurance. ¿De qué forma podría modificar VPI las actitudes del
consumidor hacia la marca?

 Las actitudes positivas se desarrollan cuando un cliente queda satisfecho con el

servicio, en el caso de estos seguros es cuando se desarrollan tratamientos
menores, podemos ver el caso del perro Jack que se menciona en el texto, a él lo
que se le estaba tratando era una alergia, que por lo general no son casos muy
complicados, por otro lado las opiniones negativas vienen luego de no quedar
satisfecho con el producto, como las personas que estuvieron pagando un seguro
por mucho tiempo, para darse cuenta que este solo cubría una parte, se da mucho
en tratamiento mayores, o en operaciones.
 VPI podría modificar las actitudes de los consumidores, siendo transparente en todo
momento, dejando en claro que es lo que el seguro puede cubrir y en caso de que
el seguro no cubra todo, que porcentaje tocara pagar, de esta forma las personas
ya van advertidas a lo que se enfrentan.
4. ¿Qué explica la diferencia entre Estados Unidos y gran Bretaña o Suecia en cuanto a la
contratación de seguros para mascotas?
Suecia es un país nórdico, estos países se caracterizan por su amplio índice de desarrollo
humano, factor que puede ser determinante a la hora de contratar un seguro para
mascotas, porque económicamente son muy estables, de igual forma la educación de ellos
puede ser superior.
5. ¿Veterinary Pet Insurance continuara creciendo como ha sucedido en el pasado? ¿Por qué
si o porque no?
 Si, las personas cada vez quieren más a sus mascotas, y son incluidas como parte de
la familia, incluso muchas personas se preocupan más por sus mascotas que por
otros parientes.
Ética de marketing: Oro liquido

1. ¿Qué factores de compra tienen mayor probabilidad de incidir en los consumidores que
compran agua embotellada de lujo?

El factor de poder y exclusividad son muy fuertes, una persona al comprar de este tipo de
agua, quieren reflejar el hecho de que compran algo que no todas las personas se pueden
dar el lujo de comprar.

2. ¿Es ético vender agua, que en esencia no tiene nada de especial, en una forma que genere
esos precios tan altos?

No es ético, ya que se está mintiendo, y las transparencias en una empresa es muy

importante, aunque por lo visto a las personas que compran este tipo de agua, les sirve
como un motivo para comprarla en lugar de uno para no hacerlo.

Aritmética de marketing: Evaluación de alternativas.

1. Calcule las puntuaciones de las marcas B y C. ¿Qué marca elegiría este consumidor?
B: (0.2*6) +(0.5*3) +(0.1*5) +(0.2*6) = 4.4
C: (0.2*2) +(0.5*7) +(0.1*4) +(0.2*7) = 5.7

Este consumidor elegiría la marca “C”

2. ¿Cuál es la marca con menos probabilidades de resultar seleccionada? Analice dos formas
en las que el especialista en marketing de esta marca podría mejorar las actitudes del
consumidor de modo que este se incline hacia la compra de su marca.

 La empresa con menos posibilidades es la “B” con una puntuación de 4.4

 La primera forma seria buscar la forma de rebajar los precios, porque es un factor
de mucho peso para los clientes. La segunda forma tratar de sobresalir en tamaño
de pantalla o aplicaciones disponibles, porque son las otras dos opciones con más
peso para los clientes.