Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
2. Procesos
Diseo e implementacin, en conjunto con las reas operativas, de
procesos de gestin de calidad, utilizando para ello la Norma ISO 9001 2000, y
la gestin de procesos de mejora continua en base a dicha norma.
La funcin tiene como objetivo obtener que la empresa opere en base al
estndar internacional ISO comentado, obteniendo con ello eficiencia operativa
y un servicio de excelencia.
El diseo implica el estudio de flujos actuales, definicin de flujos,
indicadores y puntos de control, para cada proceso estudiado.
La implementacin involucra la puesta en operacin de los procesos,
administracin de la fase inicial de implementacin, definicin de estndares e
informes de gestin.
La gestin global de procesos de mejora continua considera el anlisis
permanente del sistema de gestin de calidad implementado, mantencin del
mismo y administracin de los planes de mejora y correctivos que estn en
uso.
El trabajo, en este aspecto, se desarrolla en conjunto y en directa
relacin con el rea de Operaciones.
E) Conocimientos requeridos
1. Finanzas
2. Procesos
F) Competencias requeridas
1. Alta capacidad de Anlisis de informacin.
2. Capacidad de Sntesis de informacin.
3. Empatia.
4. Perseverancia.
5. Responsabilidad.
6. Organizacin y Planificacin.
7. Orientacin al cliente.
8. Tolerancia a la presin.
9. Autonoma.
10. Capacidad de trabajar en equipo.
11. Proactividad.
G) Relacin con otras reas
El cargo debe relacionarse con todas las reas de la empresa,
fundamentalmente como prestador de servicios. Especialmente deber
mantener una relacin de equipo con la Gerencia de Operaciones, en los
temas referentes a procesos.