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GERENTE

NOMBRE DE LA EMPRESA: DAMEX

- OBJETIVO GENERAL

Automatizar un proceso convencional para la fabricación de dados mecánicos de


1/2 pulg.

- OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Aumentar la producción
• Mejorar la calidad del producto
• Aumentar el nivel de seguridad del personal
• Disminuir costos
• Diseñar, planear y supervisar la fabricación de dados
• Asegurar la calidad en la selección de materiales
• Ejercer el control de calidad de materiales

- MISIÓN

Satisfacer las necesidades del cliente en forma suficiente, económica y


como un producto de mayor calidad, ajustados a las normas de producción,
además de que nuestro producto tiene una duración garantizada.

- VISIÓN

Ser empresa líder en cuanto a producción y venta de dados mecánicos.

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Liderar la gestión estratégica, dirigiendo y coordinando a las distintas áreas para
asegurar la rentabilidad, competitividad, continuidad y sustentabilidad de la
empresa, cumpliendo con los lineamientos estratégicos del directorio y las
normativas y reglamentos vigentes.

- Principales funciones

 Liderar la gestión estratégica

 Liderar la formulación y aplicación del plan de negocios

 Alinear a las distintas Gerencias

 Definir políticas generales de administración

 Dirigir y controlar el desempeño de las áreas

 Presentar al Directorio estados de situación e información de la marcha de la


empresa

 Ser el representante de la empresa

 Desarrollar y mantener relaciones político-diplomáticas con autoridades y


reguladores (Ministerios, Contraloría, etc.)

 Velar por el respecto de las normativas y reglamentos vigentes

 Actuar en coherencia con los valores organizacionales

I. FUNCIÓN GENERAL

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Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Empresa, así
como resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con
las facultades delegadas por el Directorio.
II. FUNCIONES ESPECÍFICAS
a) Ejercer la dirección administrativa, operativa y financiera de la
Empresa de acuerdo con el Estatuto de la misma, las facultades
otorgadas por el Directorio y las leyes, las prácticas y procedimientos
que regulan el negocio postal.
b) Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las
facultades generales y específicas que le confiera el Directorio y la Ley.
c) Informar al Directorio las acciones tomadas, así como elevar a su
consideración el plan operativo y presupuesto anual de ingresos y
egresos, informando los resultados de las evaluaciones periódicas.
d) Elevar para aprobación del Directorio los estados financieros, la
memoria anual de la Empresa, el Reglamento de Organización y
Funciones y Cuadro de Asignación de Personal, obteniendo la
aprobación para su difusión.
e) Aprobar el Manual de Organización y Funciones elaborado por la
Gerencia de Desarrollo Corporativo.
f) Aprobar el Cuadro de Perfiles de la Empresa elaborado por la
Gerencia de Administración de Recursos.
g) Proponer al Directorio la contratación de los gerentes, así como
aumentos de sueldos y promociones para gerentes y funcionarios.
h) Transigir los juicios y otros asuntos de interés para la Empresa y
someter al arbitraje las reclamaciones activas y pasivas de la Empresa.
i) Proponer y sustentar ante el Directorio las operaciones de crédito que
superen las facultades crediticias que le han sido conferidas.
j) Supervisar las operaciones de la sociedad, los libros de contabilidad,
cuidar que dicha contabilidad esté al día y suscribir la correspondencia
de la sociedad, cuando sea necesario.

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k) Planificar, organizar y mantener una positiva imagen de SERPOST
S.A. ante la colectividad y los trabajadores, propiciando los canales de
comunicación necesarios que garanticen la receptividad y vigencia de la
misma ante la opinión pública.
l) Delegar cualquiera de sus atribuciones en funcionarios de menor
jerarquía con conocimiento del Directorio, debiendo en este caso
observar las restricciones que la normatividad establece.
m) Aprobar y difundir los documentos normativos de la Empresa.
n) Actuar como secretario de la Junta General de Accionistas.
o) Girar aceptar y endosar letras, abrir cuentas corrientes, girar cheques
y endosar los mismos, firmar vales y pagarés, retirar depósitos, contratar
sobregiros y avances en cuenta corriente y firmar contratos en
representación de SERPOST S.A.
p) Nombrar, promover, amonestar, suspender y despedir de acuerdo a
las disposiciones vigentes a los empleados, así como conceder licencia
al personal de acuerdo a la normatividad interna establecida.

- Resumen del cargo


Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar,
calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.

- Actividades regulares
 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y
largo plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también
de las funciones y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de
ésta.

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 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
 Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones,
aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de
materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la
empresa.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero,
administrativo, personal, contable entre otros.
 Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.
 Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.

El gerente de manufactura asegura que los departamentos de una organización


van alcanzar las metas de producción dentro del presupuesto y con un alto nivel
de calidad. Los directivos utilizan los recursos dentro de la planta de fabricación
para cumplir los objetivos para la producción de la empresa. Se requiere
generalmente educación universitaria para un puesto de gerente en
una empresa de producción. El candidato ideal en esta posición también cuenta
con amplia experiencia empresarial en un entorno de fabricación.

Gestión de supervisores del departamento


Los supervisores de producción informarán al gerente de manufactura. El gerente
dirige el personal y los recursos para cumplir con las metas de producción de la
manera más eficiente. La gerencia determina los horarios de trabajo y las horas
extraordinarias, la asignación de recursos y que las máquinas funcionarán, y
resuelve los problemas a medida que ocurren.

Mantener el plan de producción

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El gerente de manufactura asegura que los programas de producción se
mantengan para satisfacer la demanda del cliente. El negocio puede emplear
métodos de manufactura ligera, lo que permite al administrador asignar los
recursos de la manera más eficiente para cumplir con las metas de producción.

La gerencia busca nuevas formas de mejorar la eficiencia de las líneas de


producción. Esto puede incluir la aplicación de programas de formación, que
autoriza las nuevas contrataciones y el trabajo con los empleados para resolver
los problemas que obstaculizan la eficiencia y causan retrasos en la producción.

ÁREA CONTROL DE GESTIÓN

 Asegurar que todas las acciones realizadas dentro de la empresa estén


enfocadas en cumplir los objetivos previamente establecidos.
 Toma de decisiones en materias estratégicas y de inversión.

Existen tres criterios comúnmente utilizados en la evaluación del desempeño


de un sistema, los cuales están muy relacionados con la calidad y la
productividad: eficiencia, efectividad y eficacia.

• La eficiencia: Se le utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o


cumplimiento de actividades.

• La efectividad: es la relación entre los resultados logrados y los resultados


que nos habíamos propuestos, y da cuenta del grado de cumplimiento de
los objetivos que hemos planificado

• La eficacia: valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio


que prestamos. No basta con producir con 100% de efectividad el servicio o
producto que nos fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino que es
necesario que el mismo sea el adecuado, aquel que logrará realmente
satisfacer al cliente o impactar en nuestro mercado.

RELACIÓN DE CON LAS DISTINTAS ÁREAS:


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Incremento de la
rentabilidad
Fidelidad del
cliente

Calidad del
producto

Calidad de los
procesos

Capacitación
del personal

Pasos a seguir para el buen funcionamiento de la empresa:

1. Coordinar todas las actividades próximas a realizar por las distintas áreas;
ventas, compra, manufactura, R. humanos y marketing
2. Asegurar la calidad del producto (dados) conjuntamente con el área de
control de calidad
3. Asegurar la buena introducción del producto en el mercado mediante la
colaboración con el área de marketing
4. Verificar que la materia prima sea adecuada para la elaboración de los
dados analizando las propuestas del área de diseño
5. Realizar y verificar los cursos de capacitación para los empleados de todas
las áreas
6. Evitar paros continuos en la producción mediante la constante evaluación
de los procesos conjuntamente con el encargado del área de producción
7. Informar de manera oportuna los acontecimiento en la empresa a la
gerencia general
8. Convocar a juntas rutinarias para hacer énfasis en los objetivos de las
empresa

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9. Aplicar las distintas técnicas de motivación al personal en todas las áreas
de la empresa
10. Establecer los objetivos iniciales de las diferentes unidades.
11. Medir, y evaluar a posteriori, el comportamiento y el grado de cumplimiento
de las actividades y responsabilidades de cada centro.
12. Diseñar el sistema de información que facilite la toma de decisiones y el
control.
13. Facilitar la definición de los objetivos al concentrarse en ésta los
indicadores.
14. Medir la contribución de cada centro al resultado.
15. Evaluar la actuación de cada responsable.

MARKETING

OBJETIVO

Objetivo general.

Crear herramientas estratégicas de negocio y operacionales la cuales deben ser


incorporadas a la gestión de la empresa para ponderar al cliente en base a sus
necesidades y convertirlo en el centro de nuestra organización.

Objetivos específicos

 Planear envases, diseños, formas, colores y diseños


 Análisis de la información
 Realización de test de mercado
 Creación de nombres y marcas comerciales
 Análisis de precios de la competencia
 Desarrollar anuncios publicitarios
 Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda Formas de promoción y
venta.

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Estrategia: una vez tengamos clara la situación actual y los objetivos planteados,
elaboraremos la estrategia para alcanzarlos. Algunas de las estrategias que
podemos tener en cuenta son las siguientes:

 Producto: en la estrategia relacionada con el producto podemos planificar y


optimizar la producción según las previsiones, evaluando su rentabilidad y
su importancia, incrementar la inversión en productos ‘estrella‘ que lo
necesiten, introducir mejoras e innovaciones.
 Promociones: pueden ser importantes si queremos dar a conocer nuestro
producto y fidelizar nuevos clientes, podemos definir que tipo de
promociones vamos a llevar a cabo (muestras, reembolsos, descuentos,
2x1) y fijar los objetivos y la duración de cada promoción.
 Fuerza de ventas: es necesario diseñar una estrategia para llegar a los
objetivos de ventas fijados, en este punto debemos tener en cuenta cuales
son los canales más rentables, el reparto adecuado de áreas, de clientes y
de clientes potenciales, el tamaño del equipo de ventas y la formación
necesaria para llevar a cabo su trabajo.
 Estrategia de precios: la fijación del precio dependerá de la estrategia
llevada a cabo y es necesario valorar como reaccionará la competencia, un
precio demasiado bajo puede alarmar a la competencia y provocar una
guerra de precios insostenible para muchas empresas, y un precio
demasiado elevado podría provocar una disminución de la demanda, la
entrada de nuevos competidores y la perdida de clientes.
 Estrategia publicitaria: dependiendo de los objetivos que queramos
alcanzar, diseñaremos la estrategia publicitaria. En esta podemos tener en
cuenta campañas, mensajes, colaboradores, agencias, el mix de medios…
 Distribución: decidiremos cuales son los canales de distribución que vamos
a utilizar, según la experiencia, el tipo de consumidor, el mercado, el tipo de
producto y la cobertura del mercado.
 Segmentación del mercado: podemos segmentar a nuestros clientes
geográficamente, demográficamente, según el comportamiento, según su
fidelidad, su frecuencia de consumo o el uso que haga de nuestros
productos. La intención de esta segmentación es diferenciar aquellos
segmentos más atractivos y el modo de dirigirnos a ellos.
 Posicionamiento: partiendo del posicionamiento actual, podemos plantear
un posicionamiento objetivo para la marca que sea coherente y alcanzable,
y elaborar una estrategia para lograrlo.
 Diferenciación: una parte importante a decidir dentro de la estrategia de la
compañía, la capacidad de diferenciarse de los competidores, permite a la
marca generar una posición única y exclusiva en el mercado. Para
diferenciar un producto es necesario estudiar los factores que supongan un

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valor añadido relevante para el consumidor, y diseñar una estrategia de
diferenciación en base a estos factores. Un producto, marca o servicio se
puede diferenciar a través de su diseño, calidad, precio, atención al
cliente…
 Presupuesto: una vez hayamos diseñado la estrategia y sepamos como la
vamos a llevar a cabo, es necesario presupuestar todas esas acciones de
forma global para saber cuáles van a ser los recursos económicos
necesarios el próximo año.
 En el caso de no conocer cuales son los recursos disponibles para el
siguiente año, también podemos fijar el presupuesto de marketing en base
a un porcentaje sobre las ventas o sobre el margen de explotación, de
este modo corregimos las desviaciones en las ventas. Sin embargo, con
este método si disminuyen las ventas, disminuye la inversión en marketing
y nos exponemos a ser menos competitivos.
 Otra forma de establecer el presupuesto de marketing es fijar como
referencia el presupuesto de nuestros competidores, de este modo
evitamos que una menor inversión nos haga menos competitivos. Sin
embargo, nos arriesgamos a fijar un presupuesto que no podamos afrontar
con nuestros recursos.

Análisis de los consumidores

 La segunda función del marketing consiste en analizar a los consumidores,


lo cual implica analizar sus necesidades, gustos, preferencias, deseos,
hábitos de consumo, comportamientos de compra (dónde compran, cuándo
compran, cada cuánto tiempo compran, por qué compran), costumbres y
actitudes.
 El análisis de los consumidores le permite a una empresa conocerlos mejor
y, de ese modo, poder diseñar estrategias que le permitan satisfacer sus
necesidades, gustos, preferencias y deseos, o que tomen en cuenta sus
demás características. Por ejemplo, le permite:
 detectar nuevas necesidades o deseos en ellos y, de ese modo, poder
diseñar nuevos productos que se encarguen de satisfacer dichas
necesidades o deseos.
 detectar cambios en sus gustos o preferencias y, de ese modo, poder
adaptar los productos existentes a dichos cambios.
 detectar tendencias en sus comportamientos de compra y, de ese modo,
poder seleccionar canales de ventas en base a dichas tendencias.
 Cabe señalar que esta función del análisis de los consumidores se realiza
permanentemente y no siempre a través de una exhaustiva investigación de

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mercados, sino también, por ejemplo, al observar sus comportamientos en
los puntos de ventas, conversar con ellos, o hacerles pequeñas encuestas.
Implementación, control y evaluación de las estrategias

 Finalmente, la función de implementación consiste en poner en práctica las


estrategias de marketing, para lo cual en primer lugar se establecen los
pasos necesarios para la implementación, se asignan los recursos a utilizar,
se determinan los plazos de ejecución, y se calcula el presupuesto
requerido.

 Y, posteriormente, se organizan las tareas necesarias para la
implementación, se distribuyen los recursos, se nombran a los
responsables y encargados, se coordinan las actividades, y se dirige la
puesta en práctica de las estrategias.

 La función de control consiste en asegurarse de que las estrategias se
estén implementando correctamente de acuerdo a los pasos establecidos y
dentro de los plazos acordados, y que el personal encargado de la
implementación esté teniendo un buen desempeño tanto individual como
grupal.

 Y la función de evaluación consiste en comprobar que los resultados


obtenidos concuerden con los resultados esperados, para que en caso
contrario se tomen las medidas correctivas o, en todo caso, se diseñen e
implementen nuevas estrategias de marketing.

Creación de imagen para representar a la empresa.

Crear una imagen,(isologo) Fig 1 en este caso con colores y semejanza de los
productos competidores para introducirnos al mercado.

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Fig 1 . isologo de la empresa “DAMEX”.

Competencias.

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$2,795.00

VENTAS

OBJETIVO GENERAL:
Establecer un nexo entre el cliente y la empresa, Contribuir activamente a la
solución de problemas, administrar su territorio de ventas, integrarse a las
actividades de mercadotecnia de la empresa.

OBJETIVO ESPECÍFICO:
Asesores de ventas: (Miguel Morales Hernández, Vásquez López Moisés, Salud
Hernández José)

 Se harán cargo de las ventas diarias de la empresa.


 Atender las necesidades del cliente.
 Ir por los pedidos de los clientes.
 Recuperar clientes perdidos.
 Se hará cargo de las ventas diarias del negocio y atender al cliente:
 Elaboración de estrategias comerciales.
 Desarrollo y ejecución de nuevos proyectos comerciales
 Atención a Clientes.

VENTAS:
La responsabilidad de ventas será el cumplimiento de los objetivos que se le han

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marcado y dentro de su función se organizará en dos niveles de management:
dirección y jefatura. Estos dos niveles no responden a las mismas funciones con
diferentes grados de agregación, sino que contemplan una clara diferenciación
entre ellas, eso sí, ambas empeñadas en la consecución del objetivo de ventas.

Un director de ventas es el responsable de todos los clientes de todos los


productos y de todos los vendedores, y sus funciones serán:

Definir la Organización de Ventas: Captación y Desarrollo, dimensionamiento,


territorios, compensación.

Dirigir a su equipo de Jefes de Ventas.

Establecer el Plan de Ventas:

Estrategia de canales

Split de objetivos/ Planes de incentivos

Governance de previsiones: pautas de planificación y revisión

Implantar una Metodología de Ventas y dirigir a sus equipos a través de ella

Desarrollo de la fuerza de ventas

Evolución de la fuerza de ventas en tamaño y perfiles desde las necesidades


actuales a las futuras.

Definición de los Role Models, tanto de los jefes de ventas como de los
vendedores.

Entrenar a sus jefes de ventas para identificar las características de sus


vendedores en el comportamiento observado para hacer eficientes las
evaluaciones y posibilitar planes de mejora individualizados.

Preparar y participar en los procesos de selección y evaluación

El jefe de ventas es el responsable de un grupo de clientes y de un grupo de


vendedores, quizás de una parte o de la totalidad de los productos de los
portafolios, y su labor es planificar y coordinar los planes individuales de cada
vendedor. También es el responsable de la aplicación del programa de desarrollo
de la fuerza de ventas para su equipo. La productividad debe ser su criterio básico
de actuación. Esquemáticamente:

Planificar y hacer seguimiento y control de la actividad de los vendedores de su


equipo.

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Debe proporcionar una Metodología de Ventas que convierta cada oferta en la
ganadora.

Gestión de Ventas: Fit&Trust

Exigir la contribución individual de cada uno de sus vendedores

Realizar las evaluaciones y los planes de mejora individuales de cada uno de sus
vendedores.

Proporcionar Coaching y apoyo en las gestiones de ventas, sin realizar el trabajo


del vendedor, pero ayudando desde su posición.

Estrategia para el producto:

El producto es el bien o servicio que la empresa ofrecerá en el mercado y del cual


se espera obtener una rentabilidad, para que este sea aceptado es necesario que
la empresa tome en consideración algunos aspectos que aumentarán la
competitividad del mismo. Entre estos aspectos se encuentran; el darle
innovadoras características a su aspecto físico mediante un buen diseño, el
agregar al producto nuevas característica para que cuente con más funciones,
crear a partir del mismo producto una línea complementaria al igual que crear una
nueva marca dirigida a un público con mayor poder adquisitivo, entre otros.

Estrategia para el precio:

El precio es un factor importante de asignación de valor al producto, y si la


empresa está iniciando, es una buena estrategia lanzar un producto innovador que
tenga un precio bajo para que su acogida sea inmediata. Existe también otra
estrategia contraria a la anterior, que consiste en lanzar un nuevo producto con un
precio alto para aprovechar las compras que se hacen por el concepto de
“novedad”. Existe una gama de posibilidades que se dan por el aumento y
disminución de precios, por ejemplo, se aumenta el precio para lograr un mayor
margen de ganancia y se disminuye para atraer a más consumidores, se
aumentan por encima de la competencia para crear en los consumidores la
sensación de calidad y se disminuye para bloquearla y ganar mercado. Además, la
asignación de precios también se da por la temporada que cada producto tiene, tal
es el caso de ocasiones especiales en donde se ofrecen descuentos y se crean
ofertas.

Estrategia para la distribución:

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La distribución se refiere a la búsqueda de lugares en donde el producto se pueda
ofertar al consumidor mediante los canales de venta que por lo general son; una
tienda o espacio propio, internet, agencias, vendedores independientes y cadenas
de autoservicio. Pero para escoger el lugar adecuado, la empresa toma en
consideración aspectos como la concentración mayoritaria de consumidores,
costo, facilidad o dificultad para llegar al producto, conveniencia para entablar una
relación con el consumidor y lugar donde obtendrá un mayor valor en imagen.
(FUNDACIONCHILE, s.f.: 6)

Estrategia para la comunicación:

Finalmente, la comunicación que se le da al producto llamada también publicidad


es la encargada de dar el límite de alcance para que los consumidores conozcan y
se interesen por el producto ya que sólo muestra las ventajas. En resumen, el
principal objetivo de la publicidad es dar a conocer las ventajas del producto para
aumentar las ventas y posicionarlo en la mente de los consumidores. Algunos de
los medios de difusión de publicidad se dan por la TV, radio, panfletos, sitios web,
tarjetas, y uno de los más importes es que los clientes se encarguen de hablar del
producto con los demás, entre otros. (FUNDACIONCHILE, s.f.: 5)

PROCESO DE VENTA:
 Presentación personal
 Presentación de negocios
 Analizar al prospecto
 Generar información
 Dejar que el prospecto hable
 Detectar puntos importantes del prospecto
 Manejo de objeciones
 Cerrar ventas

PUNTOS CLAVE DEL CIERRE DE VENTA:


 Los seres humanos somos emocionales antes que racionales
 Solicito informes no pido informes
 Confianza en mi persona
 Confianza en mí producto
 Cierre de ventas

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DEPARTAMENTO DE COMPRAS

La gestión de compras es un departamento responsable de la buena


organización para realizar con éxito las actividades de compras. La gestión del
departamento de compras asegura que todos los bienes, servicios e inventario
necesarios para la operación del negocio se ordenen y se encuentren a tiempo en
los almacenes de cualquier empresa; asimismo, también es responsable de
controlar el costo de los bienes adquiridos, los niveles de inventario y debe ser
capaz de desarrollar una buena negociación con proveedores.

Importancia del departamento de compras

Toda empresa tiene un departamento de compras, en él recaen las


responsabilidades de adquirir los insumos (materia prima, partes,
herramientas, artículos de oficina y equipo) indispensable para la
producción de bienes y servicios, poniendo mucha atención para
conseguirlos.
Los recursos materiales son guardados en el almacén y con posterioridad
se surten a los departamentos que lo requieran. Por otra parte, el
departamento de compras puede tener una aportación a la productividad,
mediante prácticas de ahorro en el costo de los recursos materiales y
servicios adquiridos, por ejemplo, adquiriendo materiales a bajos precios y
de buena calidad, lo cual rendirá en costos más bajos.

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OBJETIVOS

• Minimizar costos (comprar al menor costo con calidad)

• Mantener un inventario mínimo

• Asegurar el flujo continuo de la producción

• Aumenta la rotación del activo

• Aumentar fuentes alternativas de los suministros

• Establecer buenas relaciones con los proveedores

• Garantizar la calidad

• Integrarse con otros departamentos de la empresa

• Mantener registro de datos y presentar informe de gestión

MISION

• Trato directo con los proveedores para la compra de maquinaria y materia


prima y así producir el producto deseado

• Este departamento no trata de obtener la materia prima al precio mas bajo,


si no reducir costos de producción y comprar de manera inteligente y
alineado con la estrategia

• Adquisición de los bienes y servicios adecuados en la cantidad, momento,


lugar, cantidad y costo correcto

VISION

• Ser la empresa líder en la fabricación de dados mecánicos.

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• Ser reconocidos en el mercado nacional e internacional, como una empresa
innovadora comprometida con nuestros clientes y los proveedores.

FUNCION DE DEPARTAMENTO DE COMPRAS

ADQUISICION

Acción que consiste en adquirir los insumos, materiales y equipo, necesarios para
el logro de los objetivos de la empresa, los cuales deben ajustarse a los siguientes
lineamientos: precio, calidad, cantidad, condiciones de entrega y condiciones de
pago; una vez recibidas las mercancías es necesario verificar que cumplan con los
requisitos antes mencionados, y por último aceptarlas.

Guarda y Almacenaje
Es el proceso de recepción, clasificación, inventario y control de las mercancías de
acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas).

PROVEER LAS DE MANDAS DE ARIAS

Una vez que el departamento de compras se ha suministrado de todos los


materiales necesarios, es su obligación proveer a las demás áreas tomando en
cuenta: la clase. Cantidad y dimensiones de las mismas.

Factores en la decisión de una compra

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Los tres principales factores en la decisión de una compra son:
1. La calidad
2. La funcionalidad
3. El precio

1. La calidad

No se mide por el precio, ha sido comprobado tantas veces que el mayor precio
por si mismo no denota mayor calidad en el producto.

2. EL PRECIO

Es importante pero no imperativo para decidir hacer o no una compra, lo cual


indica que ya no es una guía confiable para un comprador.
En la medida que un producto de alta calidad es requerido por un cliente el
proveedor se vuelve una parte importante de esta calidad, por lo tanto, el área de
compras no puede basar solamente su elección en el precio, más bien debe
analizar directamente el impacto total del costo, lo que esto significa es que en
este mercado que más bien está moviéndose por la calidad, se requiere un
esfuerzo muy importante desde el diseño para lograr la calidad que el cliente está
solicitando.

3. FUNCIONALIDAD

Como en todo proceso de compras el primer paso para preparar las


especificaciones es: analizar las partes o materiales y determinar que función van
a desarrollar en beneficio del producto final.

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Escribir sobre las especificaciones alrededor de un diseño o describir solamente
sus características no es la aproximación adecuada, lo importante es definir qué
función van a tener dentro del producto, para lograr el nivel de calidad deseado,
esta función debe ser descrita correcta y claramente para asegurar que el
proveedor trate de igualar la calidad de acuerdo a la utilidad que se espera de su
producto o servicio.

Políticas de compras

 Las políticas dentro del departamento de compras, las debe de emitir el gerente y
estas deben estar acordes con las políticas generales de la empresa. Los
principales aspectos que deben considerarse para integrar las políticas de
compras son:

1.Deben estar claramente expuestas.


2. Ser razonables y fáciles de llevar a la práctica.
3. Indicar los factores limitativos y determinantes.
4. Toda decisión y aplicación debe basarse en ideas bien concebidas

Integrar el departamento de compras al resto de departamentos

La gestión de compras no debería ser una pieza aparte en las empresas, sino que
debería formar parte del puzle empresarial. El departamento de compras está
estrechamente unido a estos otros departamentos:

 Producción. Existe una relación entre las especificaciones de producción y los


pedidos de material, las entradas y las salidas.

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 Ingeniería. Comprar herramientas, equipos y máquinas es fundamental para
los dos departamentos.
 Marketing. Es muy importante realizar un estudio de las ventas y el gasto en
cuanto a la adquisición de materiales.
 Finanzas. Es fundamental que los niveles de materiales se mantengan y
realizar una estimación del capital de trabajo que se requiere.
 Recursos humanos. La elección del personal para el departamento de
compras es fundamental para que se consigan los logros marcados por la
empresa.

CALIDAD

ÁREA DE PRODUCCIÓN
Comprende todo lo relacionado con el desarrollo de los métodos y planes más
económicos para la fabricación de los productos autorizados, coordinación de la
mano de obra, obtención y coordinación de materiales, instalaciones, herramientas
y servicios, fabricación de productos y entrega de los mismos a Comercialización o
al cliente.

Importancia

La producción es el proceso mediante el cual se elaboran bienes y servicios, que


satisfacen las necesidades de la sociedad; su importancia es trascendental en la
vida de toda sociedad, ya que constituye el factor de desarrollo y progreso material
de la misma.

Toma de decisiones en el área de producción

Las decisiones que se toman en el área de producción están relacionadas con los
siguientes aspectos:

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1. Proceso

2. Capacidad

3. Inventarios

4. Fuerza de trabajo

5. Calidad

Decisiones sobre el Proceso

Decisiones estratégicas (decisiones de alcance de largo plazo, irreversibles


durantes periodos prolongados, tomadas por el gerente, personal corporativo,
etc.):

 determinar el modelo de proceso, si la producción será en línea (por


ejemplo, en el ensamblaje de automóviles), o será una producción por
bloque (por ejemplo, en una peluquería: corte de cabello, con lavado y
peinado).

 determinar cuántas unidades se necesitarán producir en un mes.

Decisiones tácticas (decisiones de alcance de corto plazo, orientadas a la práctica,


tomadas por el administrador, jefe de línea, etc.):

 determinar cómo se obtendrán las unidades requeridas a producir.

 determinar cuántos turnos de trabajo serán requeridos.

Decisiones sobre la Capacidad

Decisiones estratégicas:

 determina el tamaño de la instalación.

 determina la localización de la instalación.

Decisiones tácticas:

 decidir sobre el tiempo extra.

Decisiones sobre Inventario

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Decisiones estratégicas:

 determinar el tamaño de inventario.

Decisiones tácticas:

 decidir cuánto y cuándo ordenar por vez.

Decisiones sobre Fuerza de Trabajo

Decisiones estratégicas:

 seleccionar el sistema de incentivos.

Decisiones tácticas:

 fijar los estándares de trabajo.

Decisiones sobre la Calidad

Decisiones estratégicas:

 fijar los estándares de calidad.

Decisiones tácticas:

 definir que tipo de control se realizará para cumplir con las especificaciones
requeridas.

Criterios en la toma de decisiones

Asimismo, para la toma de decisiones en el ámbito operativo se toman en cuenta


los siguientes criterios o variables:

1. Costo

2. Calidad

3. Confiabilidad

4. Flexibilidad

Por ejemplo, en cuanto al aspecto del “Proceso”, para decidir cuál es el mejor,
podemos tomar en cuenta lo siguiente:
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1. Costo: cuál es el proceso que tiene el menor costo.

2. Calidad: cuál es el proceso que nos permite cumplir con el mayor número
de especificaciones del producto.

3. Confiabilidad: cuál es el proceso que cuenta con un mayor grado de


confiabilidad o cumplimiento en la producción o entrega del bien o servicio.

4. Flexibilidad: cuál es el proceso que puede adaptarse mejor a cualquier


requerimiento o a los posibles cambios, por ejemplo, cambios en el diseño
del producto o en los volúmenes de producción.

Estructura de la organización

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ingeniería de producto

ingenieria de proceso

ingenieria industrial

producción planteamiento y control


de la producción

Fabricacion

Abastecimiento

Control de calidad

Ingenieria de planta

Seguridad industrial

Ingeniería de proceso: define el proceso adecuado para cada producto y sus


modificaciones. Prepara las hojas de ruta y determina tiempos de proceso y
dotaciones necesarias.

Ingeniería industrial: esta función agrupa todas las tareas necesarias para el
planeamiento de instalaciones, herramientas, accesorios, necesidad de mano de
obra, etc. Es decir, se ocupa de la sistematización de los elementos físicos que
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constituyen el sistema productivo, para alcanzar la cantidad y calidad de
producción deseadas, al costo mínimo.

Planeamiento y control de la producción: es responsable del planeamiento, la


programación, la preparación, el lanzamiento y la supervisión del cumplimiento del
programa de materiales, mano de obra, instalaciones, instrucciones y todos los
elementos adicionales necesarios para que estén disponibles en las fechas en que
se requieren para cumplir con el programa de producción.

INGENIERÍA DE PRODUCTO

La función principal de esta sub – área es la de desarrollar el producto o diseñar el


servicio hasta el nivel de especificaciones técnicas y, al mismo tiempo, proveer
servicios técnicos al resto de la empresa. Otras denominaciones para esta sub –
área: departamento técnico o área técnica, departamento de diseño o área de
diseño.

Las actividades que se desarrollan son:

 Investigación

Se cumple, por lo general, sólo en las grandes empresas. Existen dos tipos de
investigación: la investigación básica (pura) o investigación aplicada (práctica). Las
empresas realizan especialmente investigación aplicada, es decir, la que pretende
encontrar soluciones a problemas de productos/servicios. La investigación básica
se desarrolla, fundamentalmente, en las universidades y centros privados.

 Invención o adaptación

La invención es un producto de la creatividad del hombre, relacionado con la


aplicación técnica de principios científicos. Tiene estrecha relación con la
generación de ideas y con los conocimientos de ingeniería. Es una actividad que
le compete a ingeniería del producto. La adaptación es el aprovechamiento de
invenciones producidas fuera del ámbito de la empresa. Cuando el invento (interno
o externo) se incorpora realmente a la empresa (nuevo producto, nueva

27
maquinaria o equipo), se dice que se ha producido una innovación (tecnológica).
Cuando se trate de maquinarias, equipos y procesos, le corresponderá a
Ingeniería Industrial.

 Desarrollo del producto (concreción de la idea)

Es la función principal de esta sub – área. La idea generada en Planeamiento del


Producto debe convertirse en producto/servicio.

 Definición de las especificaciones del producto/servicio

Son el conjunto de características físicas distintivas del producto. Para el caso de


servicios, constituyen las modalidades distintivas de los mismos.

Las dimensiones físicas, las características organolépticas y cualquier otro detalle


de ingeniería que identifique al producto son las denominadas especificaciones
técnicas. Las mismas se detallan en listados de piezas, partes o componentes y,
también, en los planos de los productos. En el caso de servicios, se detallan con
precisión en documentos escritos que sirven para instruir al personal sobre
procedimientos a seguir para prestar el servicio. Al efectuar el listado de
especificaciones del producto, se está en condiciones de conocer las herramientas
y/o equipos especiales que serán necesarios para la elaboración.

Ingeniería del Producto debe trabajar coordinando su propia gestión con la llevada
a cabo en la sub – área Ingeniería Industrial.

Ingeniería del Producto/Servicio debe diseñar el producto/servicio de tal manera


que el mismo logre el máximo valor para el consumidor final. Este valor es la
importancia que el consumidor le asigna al producto/servicio y hace que lo
compre/use. El valor está relacionado con el precio del producto y con la función
que cumple. Dada una función, cuanto más reducido sea el precio de venta, mayor
será el valor asignado por el consumidor para el producto/servicio.

28
PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS

Para la fabricación de dados en la empresa “ “

LLAVE DE TUBO HEXAGONAL ½ X 3/8

Todo taller requiere del uso de herramientas manuales para montar y desmontar
diversas piezas sujetas por tuercas o tornillos, ya sea de motores, aparatos,
componentes, equipos, etc. Entre estas herramientas, las llaves constituyen un
elemento imprescindible.

las llaves de tubo son herramientas huecas ideales para la extracción o el montaje
de tuercas o tornillos con cabeza hexagonal o con dientes múltiples que se

29
encuentran en ubicaciones profundas a las que los otros tipos de llaves, como las
llaves fijas o de estrella, no pueden acceder.

En este caso la herramienta a diseñar, será de una medida específica, la ventaja


es que podrá ser intercambiada por alguna de otra medida cuando al operador ya
no le sea de utilidad.

IMAGEN DEL PROODUCTO

CARACTERÍSTICAS
Longitud:1.024 in
Diámetro exterior: 0.65 in
Medida de la entrada de la tuerca o tornillo: ½ (0.5) in
Medida de la entrada de la matraca: 3/8 in
Peso aproximado de acuerdo al material: 40 grs.
Material utilizado: AISI_SS_304-ANNEALED

30
Acabado: cromado
Torque (esfuerzo máximo) = 550 lbf-in

CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL


Nombre: AISI_SS_304-ANNEALED
Categoría: Metal
Subcategoría: Stainless Steel (acero inoxidable)
Yield Strength: 40,030.4139 Psi

DISEÑO DEL PRODUCTO


Para realizar el diseño de esta pieza se hace el software de diseño SIEMENS NX
10.0 versión

Se realiza también una simulación en este mismo software, aplicando un torque y


unas restricciones de movimiento para obtener el esfuerzo aproximado de acuerdo
a las variaciones del programa, esto para obtener el factor de seguridad adecuado
(1.5).

El material con el que se manufacturara la pieza fue seleccionado al igual que


otros aceros, la designación de éste se debe a las propiedades que tiene, y de
acuerdo a su comportamiento al someterse a los esfuerzos que requiere la pieza a
fabricar. Los esfuerzos máximos como pueden observar en las características de
la pieza son altos, lo que hace una herramienta ideal para retirar tornillos a tuercas
que tengan un torque alto de sujeción.

31
Ilustración 1 Diseño de pieza

CARACTERISTICAS INTERNAS DE LA PIEZA


Se consideró realizar un redondeado en las aristas ambas cavidades de la pieza
debido a que es necesario para evitar concentrar los esfuerzos en dichas partes y
para una adecuada colocación en la cabeza de los tornillos o tuercas
hexagonales, todos los bordes afilados fueron redondeados. Esto fue realizado en
el software antes mencionado.

32
El orificio interno que lo hace ser una pieza hueca, fue diseñado para evitar
utilizar material innecesario, y por lo tanto reducir el peso, que en aspecto del
diseño significa un punto importante, favorece a la ergonomía de la pieza y a los
costos de fabricación.

GRABADO DE LA PIEZA
 Se realizó un grabado de 0.04 in en un costado de la pieza con las medidas
del dado y de la matraca necesaria, para hacer practico el uso de la
herramienta.

 Se realizó una línea alrededor de todo el perímetro de la pieza de una


profundidad de 0.05 in

33
Ilustración 2. En el plano se visualizan las medidas y detalles que se mencionan con anterioridad

34
INGENIERÍA DE PROCESO

Define el proceso adecuado para cada producto y sus modificaciones. Prepara las
hojas de ruta y determina tiempos de proceso y dotaciones necesarias.

La misión fundamental del ingeniero de procesos es diseñar, poner en marcha y


ejecutar todo lo necesario para obtener la óptima explotación de los sistemas o
procesos a instalar en los departamentos de producción de las empresas
industriales.

Cuando el departamento de producción necesita modificar o implantar un nuevo


sistema o proceso lo solicita al departamento de ingeniería de procesos para que
lo desarrolle. Éste realiza el encargo y lo detalla por escrito en un documento en
el que indica todo lo que hará falta para llevarlo a la práctica (maquinaria,
mano de obra, circuito de trabajo, etc.). La dirección de la empresa supervisa la
propuesta y, una vez la aprueba, se pone en marcha. Para llevar a cabo este
trabajo, el ingeniero debe conocer en profundidad el detalle de todos los aspectos
involucrados en los procesos, para así satisfacer los requerimientos perseguidos.

Deberá dirigir un equipo humano multidisciplinar que, dependiendo del proceso,


puede estar formado por profesionales de muchas especialidades, aunque
principalmente se concentran en tres áreas: expertos en el tipo de productos o
materias con las que trabaja la empresa, personal de mantenimiento y
profesionales del control de calidad.

Otra de las funciones del ingeniero de procesos es determinar, y en muchos casos


negociar con los proveedores la adquisición de los materiales, dispositivos y mano
de obra necesarios en la ejecución de proyectos. Frente a la dirección de la
empresa, deberá asegurarse de que se cumplen los requisitos exigidos para la
explotación del proyecto.

INGENIERÍA INDUSTRIAL

35
Esta función agrupa todas las tareas necesarias para el planeamiento de
instalaciones, herramientas, accesorios, necesidad de mano de obra, etc. Es decir,
se ocupa de la sistematización de los elementos físicos que constituyen el sistema
productivo, para alcanzar la cantidad y calidad de producción deseadas, al costo
mínimo.

Esta función agrupa todas las tareas necesarias para el planeamiento de


instalaciones, herramientas, accesorios, necesidad de mano de obra, etc. Es decir,
se ocupa de la sistematización de los elementos físicos que constituyen el sistema
productivo, para alcanzar la cantidad y calidad de producción deseadas, al costo
mínimo.

Las subfunciones que la constituyen son:

 Estudios de métodos, que se ocupa de establecer los mejores métodos


para realizar las tareas de producción directas o indirectas, excepto el
manejo de materiales, que adquiere tal importancia que constituye una
subfunción aparte. Los métodos que diseña abarcan las operaciones y
procesos, instalaciones y herramientas, dispositivos y plantillas especiales y
el establecimiento de movimientos standard.
 Medición del trabajo, que determina los tiempos estándares para la
realización de tareas de producción directas o indirectas de la producción.
 Manejo de materiales, que se ocupa del diseño de métodos y medios para
el transporte interno de materiales.
 Fabricación y reparación de herramientas especiales, tales
como matrices, dispositivos de armado, plantillas, etc.

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

FABRICACIÓN

36
ABASTECIMIENTO

CONTROL DE LA CALIDAD

INGENIERÍA DE PLANTA

Para alcanzar los objetivos de este programa de mantenimiento se desempeñan


un cierto número de actividades o de funciones que se pueden dividir en dos
grupos:

Actividades primarias:

 Mantenimiento del equipo. Incluye: Reparaciones, revisiones,


mantenimiento preventivo y reconstrucción.

 Lubricación.

 Cambio de equipos.

 Nuevas instalaciones.

 Desarrollar una efectiva planeación y programación de los trabajos de


mantenimiento.

 Seleccionar y entrenar personal calificado para llevar a cabo las


responsabilidades y deberes del mantenimiento.

Actividades secundarias:

 Asesorar en la compra de nuevos equipos y procesos, con el objetivo de


asegurar que cumplan los requerimientos del mantenimiento.

 Iniciar las requisiciones de herramientas, materiales de mantenimiento,


repuestos y equipo necesario para la actividad de mantenimiento.

37
 Preparar y realizar estudios de reposición de repuestos para la maquinaria
y equipos de producción. Revisar los puntos de reposición, inventarios
mínimos etc.

 Manejar los almacenes de repuestos.

 Recepción de equipos o maquinaria.

MANTENIMIENTO PARA TROQUEL

Mantenimiento preventivo y correctivo

En el mantenimiento se implementan técnicas y sistemas los cuales actúan sobre


los medios de producción y permiten:

 Reparar las averias que se presentan

 Proveer las averías mediante revisiones, estadísticas, seguimiento y


diagnóstico

 Mejorar y perfeccionar los diseños posteriores

 Especificar las normas de manipulación y funcionamiento para los operarios

Mantenimiento correctivo

Se reparan todos aquellos defectos que han ocurrido o que se sabe que van a
ocurrir; en este mantenimiento se contemplan:

 Revisiones completas al troquel

 El buen afilado de los punzones

 El control de alturas de los punzones

 Revisiones periódicas

 Pruebas post-modificación

Mantenimiento preventivo

Se realizan rondas de supervisión o de sustitución en periodos fijos de tiempo.


Este tipo de mantenimiento permite:

38
 Proveer el afilado o cambio de punzones.

 Prever la sustitución de los resortes

 Controlar la vida útil de las matrices

 Controlar las tolerancias de corte

 Controlar las roturas o desprendimientos

 Proveer las averías a corto plazo

MANTENIMIENTO PARA CORTADORA DE ACERO

 Lubricación de las guías de deslizamiento del carro y del plato porta


fiambres; puntos de lubricación. Frecuencia: semanal.

 Lubricación de la cadena y par cónico. Frecuencia: cada 6 meses.

AFILADURA DE LA HOJA

 Periódicamente (o al menos cada 6 meses) afile la hoja. La frecuencia de


la afiladura y su duración dependen del uso de la máquina corta
fiambres (tiempos de trabajo y producto cortado).

Otras operaciones de mantenimiento DEBEN ser realizadas exclusivamente por


personal de asistencia autorizado por el fabricante, ya que resultan
particularmente complejas o peligrosas para el operador.

Dichas operaciones son las siguientes:

 Sustitución de la hoja.

 Sustitución de las muelas del afilador.

 Sustitución de la cadena.

 Reparación de partes estructurales; reparación y/o sustitución de


componentes dentro de la bancada.}

39
LUBRICACIÓN GUÍAS DE DESLIZAMIENTO CARRO Y PLATO
PORTAFIAMBRES - PUNTOS DE LUBRICACIÓN.

 Una vez por semana, es necesario lubricar suministrado las guías de


deslizamiento del carro y del plato portafiambres.

 Quite la cubeta colectora de grasa y lubrique la boquilla.

 lubricar las varillas de deslizamiento.

MANTENIMIENTO PARA PRESA TROQUELADORA

MANTENIMIENTO DIARO

 Limpieza

 Comprobación del aceite

 Comprobación de utillaje:

No utilizar herramientas que estén agrietadas, con virutas y en general en mal


estado.

MANTENIMIENTO SEMANAL

 Comprobación de filtros y purgadores.

 Limpieza de la prensa

 Comprobación del collar del haz luminoso

MANTENIMIENTO MENSUAL

 Comprobar la alineación del utillaje

40
 Comprobación del movimiento del actuador

 Comprobación del funcionamiento del haz luminoso

MANTENIMIENTO ANUAL

 Limpieza de las válvulas de aire

 Cambio de aceite

 Comprobación de la acumulación de aire en el tanque

MANTENIMIENTO CADA 3 AÑOS

 Desmontar, revisar y montar el cilindro impulsor

 Desmontar, revisar y montar el cilindro impulsor

MANTENIMIENTO A UNA MAQUINA TRANSPORTADORA

 Respetar y controlar nivel de aceite en motoreductores.

 Engrasar las cajas de rodamiento.

 Mantener limpios los rodillos y cuna de transporte (limpiarlos


preferentemente con aire). Controlar el estado de broches y babetas.

 Aceitar periódicamente las babetas.

 No cambiar bruscamente la velocidad de trabajo.

 Mantener la tensión de alineación de las bandas de transporte

ALINEACIÓN DE BANDAS DE TRANSPORTE

41
 Es importante hacerlo con movimientos de tuerca suaves, poco a poco,
esperando que la correa recupere por sí misma la alineación correcta.

SI LA MÁQUINA SE ATASCÓ

 En caso de atoramientos o si los rodillos no traccionan, se recomienda


aflojar la cinta, alinearla y luego volver a estirarla.

ANTES DE PONER EN MARCHA

 Revisar el nivel de aceite en los metoreductores

 Revisar el nivel de grasa en las cajas de rodamientos.

 Verificar toda la bulonería y la alineación de la banda de transporte.

 Arrancar a marcha lenta, y luego incrementar su velocidad.

 Controlar que no se encuentren elementos cortantes entre la banda de


transporte y la cuna de la cinta.

MANTENIMIENTO PARA TORNO CNC

 Limpieza de Chuck. Frecuencia: Mensual

 Limpieza y reemplazo de partes de sistema Hidráulico. Frecuencia: Anual

42
 Revisión de Bandas Husillo. Frecuencia: Semestral

 Sustitución Bandas Husillo. Frecuencia: Anual

 Limpieza y Ajuste Chip Conveyor. Frecuencia: Semestral

 Cambio de aceite Hidráulico. Frecuencia: Semestral

 Revisión de Solenoides. Frecuencia: Semestral

 Revisión de contactares, sensores y relés. Frecuencia: Semestral

 Revisión Voltajes AC. Frecuencia: Semestral

 Limpieza del tablero eléctrico Frecuencia: Trimestral

 Revisión embobinados de bombas de refrigerante y servomotores.


Frecuencia: Semestral

 Sustitución de contactares, relés o sensores. Frecuencia: Cada 5 años

 Limpieza de unidad de lubricación. Frecuencia: Semestral

 Cambio de aceite de Lubricación. Frecuencia: Cuando sea necesario

 Revisión de parámetros de mantenimiento. Frecuencia: Semestral

 Revisión de tarjetas electrónicas y fuente de DC. Frecuencia: Semestral

 Sustitución de batería de servo-drive. Frecuencia: Cada tres años

 Back-Up de Programas. Frecuencia: Anual

 Sustitución de algún componente de las tarjetas (si aplica). Frecuencia: (Si


aplicase en cada revisión semestral)

 Nivelación máquina. Frecuencia: Semestral

 Paralelismo Torreta con eje Z Frecuencia: Semestral

 Alineación Husillo. Frecuencia: Anual

 Runout Husillo. Frecuencia: Semestral

 Backlash eje X. Frecuencia: Semestral

43
 Backlash eje Z. Frecuencia: Semestral.

MANTENIMIENTO PARA MAQUINA TRANSFER

MANTENIMIENTO DIARIO

La lleva a cabo el operario. Implica la observación del funcionamiento de la


máquina herramienta en su ciclo normal de trabajo comprobando todas sus
funciones.

MANTENIMIENTO SEMANAL.

La realiza el encargado de lubricación durante la operación semanal. Incluye


actividades del nivel 1, con observaciones adicionales de la presión del aceite, el
funcionamiento de los dispositivos de lubricación, y las fugas de aceite.

INSPECCIÓN MENOR.

A cargo de un empleado de mantenimiento especialmente entrenado, con


buenos conocimientos de máquinas herramientas y sistemas eléctricos e
hidráulicos de control. Las inspecciones son tales que no es necesario parar la
máquina. Incluye los niveles 1 y 2.

INSPECCIÓN GENERAL. REQUIERE PARO DE MÁQUINA.

44
Se comprueban. El nivel de la máquina, el juego del cojinete del eje principal, el
paralelismo de la guías respecto a la línea de centros. También incluye el ajuste
de embragues y frenos, chavetas y cojinetes, recambio de piezas desgastadas,
sustitución de correas, etc. Cada dos años suele hacerse una inspección general,
o bien cada año o cada 6 meses en dos turnos, según el tipo de máquina. Debe
planificarse con producción el paro de la máquina.

El nivel 4 da bastante idea de la calidad actual de la máquina y de su fiabilidad. Si


alguna de las pruebas indica condiciones incorrectas, se recomienda que la
inspección de control de calidad (Nivel 5) se haga para dar información detallada
sobre las condiciones de máquina herramienta.

Nivel 5: Inspección de control de calidad. Suele ser cada tres años, al instalar una
maquina nueva o reconstruida, o bien por solicitud. A veces el departamento de
producción lo solicita para máquina de precisión especial o puede que haya quejas
o devoluciones por control de calidad del producto.

SEGURIDAD INDUSTRIAL

PRODUCCIÓN Y SU RELACIÓN CON EL RESTO DE LAS ÁREAS:


La coordinación de las diferentes áreas de la organización con el área de
producción es muy importante para el desarrollo de la actividad principal de la
empresa y depende de la integración eficaz de cada área puesto a que de esta
manera se alcanzara los objetivos organizacionales.

Áreas con relación al departamento de producción:

 Ventas

45
 Marketing
 Almacén
 Finanzas
 Contabilidad
 Recursos humanos
 Mantenimiento
 Logística
 Compras
 Control de calidad

VENTAS Y MARKETING

El departamento de mercadotecnia tiene una influencia constante en la


administración de la información necesaria para la planificación eficaz de la
producción, ya que tiene a disposición:

Información pertinente a las órdenes de venta

Requisitos de calidad del cliente

Nuevos productos y procesos

La retroalimentación del cliente relacionado con los productos.

ALMACÉN

Facilita la continuidad del proceso productivo, ya que tienen un control de la


materia prima para la continuidad del producto.

FINANZAS

Las funciones financieras de la firma involucran la provisión y administración del


dinero y de otros activos. Y el gerente de producción debe comunicar la siguiente
información al gerente de finanzas:

46
Información de presupuestos

Análisis de las inversiones

CONTABILIDAD

Desde el punto de vista del gerente de producción, la contabilidad provee


información respecto a lo siguiente:

Información de costos, incluyendo costos de materiales, mano de obra directa, e


ítems sobre gastos de fábrica.

Informes especiales sobre la operación del sistema de producción: Chatarra y


materiales de desecho: Existe una forma diferente de producir los bienes que la
sociedad realmente requiere o no, utilizando de manera eficiente los recursos
naturales sin producir residuos que amenacen la biodiversidad y la salud humana
y generando valor a partir de una gestión ambiental adecuada. Esta forma
alternativa de producir se realiza mediante la utilización de nuevas técnicas de
gestión de residuos, como por ejemplo la minimización, para lo cual es necesaria
la adopción de medidas organizativas y operativas que permitan disminuir, hasta
niveles económica y técnicamente factibles, los residuos, emisiones y
vertidos que se generan en los procesos industriales. Los beneficios que se
obtienen no son sólo a nivel ambiental, pues permiten aumentar la calidad de los
productos ahorrando costos y mejorando la rentabilidad de la empresa. Esto
representa una ventaja competitiva al desarrollar productos ambientalmente más
amigables con el entorno y como nueva estrategia de mercadeo.

Inventarios de materias primas: Estos inventarios dan flexibilidad a la firma en sus


adquisiciones. Lo más conveniente es comprar materias primas estrictamente de
acuerdo con el programa de producción.

Inventarios de productos: Es el trabajo que se ha iniciado la producción en una


empresa de fabricación, pero que aún no se ha completado, es importante para
los departamentos de contabilidad, ya que tienen que tener en cuenta el valor del

47
inventario en proceso de la misma manera que lo hacen con las materias primas y
productos terminados.

Inventarios de productos terminados: Es la contabilización de los bienes que para


ser vendidos se transforman en productos elaborados, y que pertenecen a las
empresas industriales o manufactureras. En este inventario se encuentran todos
los productos o mercancía, así como también los artículos que se han producido
que están disponibles para la venta.

Inventarios de partes de repuestos: representan todas aquellas partes y piezas


que se encuentran almacenadas con el fin de apoyar logísticamente las
actividades de mantenimiento para alcanzar los objetivos primordiales de
mantenimiento.

Horas de manos de obra: Comprende los salarios de obreros u operarios las


prestaciones sociales, y aportes patronales de las personas que intervienen con
su acción directa en la fabricación de los productos, bien sea manualmente o
accionando las maquinas que transforman las materias primas en productos
terminados. Estos desembolsos constituyen el segundo elemento esencial del
costo total del producto terminado.

RECURSOS HUMANOS

La función primordial del departamento de personal en una empresa comercial


comprende el reclutamiento de recursos humanos y la gestión de asuntos
relacionados con mano de obra. Desde el punto de vista del gerente de
producción, hay varias áreas de interés mutuo.

Reclutamiento de recursos humanos: El reclutamiento se define como el proceso


de atraer individuos oportunamente en suficiente número y con los debidos
atributos y estimularlos para que soliciten empleo en la organización.

Igualmente, puede ser definido como el proceso de identificar y atraer a la


organización a solicitantes capacitados e idóneos.

48
Es importante señalar que los planes de reclutamiento, selección, capacitación y
evaluación deben reflejar como meta el promover y seleccionar a los
colaboradores de la empresa lo cual incluye la elaboración de política de la
empresa, los planes de los recursos humanos y la práctica de reclutamiento.

Entrenamiento de recursos humanos: Es la educación profesional que busca


adaptar al hombre a determinado cargo. Sus objetivos se sitúan a corto plazo, son
limitados e inmediatos, buscando dar al individuo los elementos esenciales para el
ejercicio de un cargo y preparándolo de manera adecuada.

Relaciones industriales: Refieren al vínculo que se establece entre la parte


administrativa de una empresa y los trabajadores. Muchas veces, la relación se
entabla entre los directivos y el sindicato (en representación de los trabajadores).

Seguridad: La gestión de la seguridad de la información, al igual que la mayoría de


los ámbitos de la gestión empresarial, depende principalmente de las personas
que componen la Organización. La información sólo tiene sentido cuando es
utilizada por las personas y son estas, quienes, en último término, deben gestionar
adecuadamente este importante recurso de la empresa. Por tanto, no se puede
proteger adecuadamente la información sin una correcta gestión de los Recursos
Humanos.

MANTENIMIENTO

La maquinaria fuera de servicio es obviamente perjudicial puesto que impide la


producción de los productos, pero tan perjudicial como eso es un equipo que no
funciona como debiera, lo cual podría, por fallos en los procesos de preparado y
mezclado, producir un producto defectuoso. La capacitación del personal de
mantenimiento debe considerarse de alta prioridad y ser controlado por quienes
detentan altos cargos en la dirección. Demasiado a menudo el mantenimiento es
visto como el último peldaño de la escalera, cuando en realidad debe otorgarse
suma importancia a la calidad y la capacitación del personal que desempeña esta
gran responsabilidad.

49
Para evitar daños en la maquinaria y por consecuencia retrasos en la producción
es importante realizar periódicamente un mantenimiento preventivo, lo cual
ayudara a:

Reducir la necesidad de grandes reparaciones

mantener la maquina en su estado de máxima productividad

Resguardar la seguridad

Mejorar el servicio al cliente

Reducir los costos operativos generales.

LOGÍSTICA

La logística empresarial comprende la planificación, la organización y el control de


todas las actividades relacionadas con la obtención, traslado y almacenamiento de
materiales y productos, desde la adquisición hasta el consumo, a través de la
organización y como un sistema integrado. Además, tiene una función muy
importante en la satisfacción de los clientes, se considera la logística como un
componente valor agregado o factor de rentabilidad, que enlaza las necesidades
del mercado y la actividad operativa de la entidad.

COMPRAS

La función del departamento de compras en la empresa de producción comprende


la adquisición de materiales, equipos, servicios y suministros en las calidades y
cantidades correctas, a los precios correctos y al tiempo correcto. Normalmente, el
gerente de producción necesita intercambiar información con el departamento de
compras en las siguientes áreas:

Determinación del presupuesto de compras: El presupuesto difiere de una


ganancia o de un presupuesto de gastos debido al enfoque de éste en la

50
determinación de los requisitos de la organización en cuanto a los materiales de
compra y el inventario.

Determinación de los programas de envío

El descubrimiento de nuevos productos, materiales y procesos.

Control de inventarios: Abarca diversos aspectos, incluidos la gestión del


inventario, el registro tanto de cantidades como de ubicación de artículos, pero
también la optimización del suministro.

CONTROL DE CALIDAD

En esta área se generan mecanismos, acciones y se utilizan herramientas para


detectar la presencia de errores, así como para conocer las especificaciones
establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al
departamento de fabricación, para que la producción alcance estas
especificaciones.

Todo producto que no cumpla las características mínimas para decir que es
correcto, será eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricación
que podrían evitar esos costos añadidos y desperdicios de material. Para controlar
la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para
verificar que las características del mismo sean óptimas.

51
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

 OBJETIVO
 FINALIDAD
 BASE LEGAL Y/O ADMINISTRATIVA
 ALCANCE
 LINEA DE AUTORIDAD
 RESPONSABILIDAD COORDINACION
 NORMATIVIDAD
 DIFUSIÓN
 VISADO Y APROBACIÓN
 VIGENCIA
 RESPONSABILIDAD
 PROFESIONALIZACIÓN
 MODIFICACIONES DE LAS ESTRUCTURAS Y FUNCIONES
 SANCIONES
 CONTROL
 ESTRUCTURA ORGÁNICA
 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
 ESTRUCTURA DE CARGOS
 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CARGOS
 FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LOS CARGOS
 DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN:
 GERENTE CENTRAL DEL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACIÓN
 ASISTENTE ADMINISTRATIVO

52
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1.- Servir de fuente de información, para conocer la organización formal del
proceso de fabricación de dados de media pulgada dentro de la empresa.

2.- Constituir un instrumento eficaz para apoyar en la organización, dirección,


supervisión y control del proceso, sub-proceso.

3.- Proporcionar información confiable a los departamentos y trabajadores en


general sobre sus funciones específicas, su dependencia jerárquica y coordinación
para el cumplimiento de sus responsabilidades y funciones.

4.- Facilita el proceso de inducción y capacitación del personal, además de


permitir el perfeccionamiento u orientación de las funciones y responsabilidades
del cargo que le han sido asignados.

FINALIDAD
Describir las funciones específicas y delimitar la responsabilidad de los cargos de
la Gerencia Central de Administración y Finanzas.

ALCANCE
El ámbito de acción del presente Manual comprende a la Gerencia Central de
Administración

RESPONSABILIDAD
Los Gerentes bajo la dependencia del departamento de administración serán
responsables de las funciones que se realizan en sus órganos respectivos.

53
Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas en el presente
Manual de Organización y Funciones, cada gerente deberá indicar al personal a
su cargo, en forma detallada, las funciones que le corresponden de acuerdo al
cargo específico que desempeña.

COORDINACIÓN
El departamento de administración coordinara los asuntos que le competen en las
distintas áreas de la empresa.

NORMATIVIDAD

DIFUSION

El departamento de administración distribuirá el manual a las diferentes áreas y al


personal que está bajo su coordinación, siendo estas quienes lo llevaran a cabo
para su buen funcionamiento.

VISADO Y APROBACIÓN

El presente Manual será aprobado por la Gerencia General previa revisión y


visado del Área de Gestión y Control.

VIGENCIA

El presente Manual tendrá vigencia a partir del día siguiente de su aprobación por
la Gerencia General. Asimismo, quedan sin efecto los manuales de organización y
funciones que se hubieran formulado con anterioridad al presente.

PROFESIONALIZACIÓN

En concordancia con los cargos antes mencionados, los gerentes deberán ser
cubiertos por profesionales con especialidad afín al cargo que le corresponda.

MODIFICACIONES DE LA ESTRUCTURAS Y FUNCIONES

54
La modificación de la estructura organizacional y del Manual de Organización y
Funciones procederá cuando se produzcan cambios como resultado de una
reestructuración, racionalización, transferencia de funciones y otros, para lo cual el
Área de Gestión y Control emitirá previamente su opinión técnica, proponiendo y
sustentando el cambio a la Gerencia General para su aprobación.

SANCIONES

En el incumplimiento del reglamento establecido en el manual dará como


implicación la sanción que las disposiciones legales y administrativas vigentes
establezcan.

CONTROL

El Órgano de Control Institucional preverá el adecuado cumplimiento de lo


establecido en el presente Manual.

ESTRUCTURA ORGÁNICA
Para el cumplimiento de sus actividades correspondientes, el Departamento de
Administración estará conformada por la siguiente estructura orgánica:

ORGANO DE DIRECCIÓN

GERENCIA CENTRAL DE ADMNISTRACIÓN

ORGANOS EN COORDINACIÓN

55
DEPARTAMENTO FINAZAS

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

56
ESTRUCTURA DE CARGOS
DENOMINACIÓN DE LOS CARGOS

 GERENTE CENTRAL DE ADMINISTRACION


 ASISTENTE ADMINISTRATIVO

ORGANIGRAMA ESTRUTURAL DE CARGOS

GERENTE CENTRAL DE
ADMINISTRACIÓN

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

57
FUNCIONES ESPECIFICAS DELOS CARGOS
GERENTE CENTRAL DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

Depende de: Gerente General

Supervisa a:

 GERENTE DE FINANZAS
 GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
 ASISTENTE ADMINISTRATIVO

REPONSABILIDAD:

Gestionar de manera eficiente los recursos humanos, logísticos, financieros y de


tecnología de la información requeridos por la Corporación a fin de que sean
obtenidos y brindados en las mejores condiciones de calidad, oportunidad y
costos, de acuerdo con las políticas, estrategias de gestión establecidas y la
normatividad vigente.

FUNCIONES DEL CARGO

 Planear, organizar, conducir, controlar y evaluar las actividades


administrativas correspondientes a los procesos de soporte administrativo
en la Gerencia Central de Administración en los aspectos de recursos
humanos, finanzas de acuerdo a las normas legales y administrativas
vigentes.

58
 Participar en la elaboración del Plan Estratégico de la empresa de acuerdo
a los lineamientos establecidos.
 Dirigir la elaboración y supervisar de la ejecución del plan operativo
empresarial de acuerdo con los objetivos y políticas establecidas por la
empresa.
 Evaluar y proponer a Gerencia General el Plan Anual de Contrataciones
para su aprobación.
 Proponer el Plan Anual de Capacitación del personal de la Corporación.
 Proponer a la Gerencia General la actualización y modificación del
Reglamento Interno de Trabajo.
 Proponer los perfiles de puestos y la escala salarial de la empresa.
 Evaluar el desempeño del personal de la Gerencia Central y órganos a su
cargo utilizando técnicas y herramientas de evaluación.
 Proponer y coordinar todas las actividades relacionadas con la seguridad
de los trabajadores, instalaciones y bienes de la empresa.
 Dirigir y supervisar las actividades referidas a la prestación del Servicio
Médico Familiar al personal de la empresa.
 Apoyar y supervisar los procesos de contrataciones y el cumplimiento de
los contratos conforme a la normatividad vigente y disposiciones internas de
la empresa.
 Evaluar y proponer el presupuesto anual de personal.
 Consolidar anualmente los balances y estados financieros y autorizar la
colocación de fondos en los bancos.
 Conducir las negociaciones para la suscripción de convenios para el pago
fraccionado de las deudas que mantienen los clientes y/o usuarios de los
servicios de la empresa.
 Disponer y/o autorizar la realización de estudios que sean más importantes
en el desarrollo y optimización de los sistemas de información gerencial.
 Supervisar, evaluar y autorizar la instalación, puesta en marcha y
mantenimiento de los sistemas de información orientados a optimizar los
recursos de la empresa.

59
 Disponer y autorizar la automatización de los procesos administrativos de la
empresa.
 Coordinar con el Área de Gestión y Control la elaboración de documentos
de gestión (reglamentos, manuales, directivas, instructivos de trabajo y
otros) que contribuyan a la gestión de la empresa.
 Garantizar y efectuar el seguimiento de las medidas correctivas y las
recomendaciones contenidas en los informes de control.

CARGO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO

DEPENDE DE: DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

FUNCIONES DEL CARGO

 Informar al Departamento de Administración sobre el desarrollo de las


actividades relacionadas con el cumplimiento de metas previstas en el plan
operativo empresarial de la Gerencia.
 Atender y realizar llamadas telefónicas y comunicaciones a través del
correo electrónico de la empresa.
 Coordinar con el Gerente del Departamento de Administración la agenda de
reuniones y actividades y recibir solicitudes de personas o instituciones, que
precisen concertar citas para reuniones de trabajo.

60
 Elaborar distintos tipos de documentos administrativos y presentarlos al
Gerente Central del Departamento de Administración para su revisión y/o
firma.
 Realizar las actividades de trámite, archivo y registro documentario en el
sistema.
 Coordinar con el Gerente Central del Departamento, la difusión de
actividades a través del buzón informativo, intranet y/o página web de la
Corporación.
 Recibir y remitir los documentos manteniendo en forma archivada los
asuntos que por su naturaleza así lo requiera.
 Informar al Gerente Central del Departamento Administración sobre el
desarrollo y avance de sus actividades.

FINANZAS

Objetivo

Obtener, verificar y analizar los estados financieros para su emisión y


presentación correcta ante la oficina de la secretaria de administración y
finanzas.

Descripción del puesto

Las personas asignadas a los puestos de área de finanzas tienen como finalidad
administrar los procesos contables y presupuestarios así como la actividad
económica financiera de la empresa incluyendo la tesorería.

61
Planeación de los recursos económicos, para que su aplicación sea de la forma
más óptima posible, además de investigar sobre las fuentes de financiamiento
para la captación de los mismos cuando la empresa tenga necesidades, busca la
reducción de incertidumbre de la inversión, todo esto con la finalidad de obtener
las máximas utilidades por acción o la rentabilidad de la empresa.

Funciones

 Registrar la información contable, tales como, registró de inventarios,


nominas, y confrontación de cifras.

 Registrar operaciones contables y datos financieros, con el fin de obtener


ordenadamente la información actual e histórica del negocio para planificar y tomar
las decisiones adecuadas.

 Planificar, analizar y evaluar la información registrada. Para ello, es necesario


conocer en profundidad la situación del negocio mediante la confección del
presupuesto, flujo de fondos, indicadores y análisis de costos.

 Buscar opciones de inversión con las que pueda contar el negocio, y


seleccionar aquella cuya rentabilidad sea acorde a la capacidad financiera
alcanzada. Entre las opciones, existen varias alternativas tales como la adquisición
de activos, nueva maquinaria, compra de títulos, acciones o cuotaspartes de
fondos comunes de inversión y depósitos de cuentas bancarias.
 Controlar las operaciones ejecutadas y registradas con el fin de, si es
necesario, rectificar errores u omisiones para el posterior análisis de desvíos en
relación al presupuesto inicialmente desarrollado, buscando la mayor eficiencia
posible

62
Área responsable Actividad / descripción

Oficina de la Dirección de Recibe del Departamento de Contabilidad


reporte de movimientos contables de las
Finanzas
diferentes cuentas de los estados financieros.

Verifica los estados financieros.

Analiza y aplica las herramientas para la


interpretación de los estados financieros.

Describe situación financiera y propone


medidas, opciones y alternativas para contar
con liquidez, solvencia y capacidad para
cumplir obligaciones financieras.

Envía estados financieros y planteamiento de


opciones medidas financieras a la Secretaría
de Administración y Finanzas.

Secretaría de Recibe estados financieros y planteamiento de


Administración y alternativas financieras para la toma de
decisiones.
Finanzas

63
Costos de producción

El conocer y analizar los costos de producción de una empresa es de gran


importancia para los principales responsables de las áreas de producción y
finanzas. Los costos de producción son la suma de los gastos realizados para la
elaboración de un producto: materia prima, mano de obra y otros costos directos
(energía eléctrica, mantenimiento, etc.). Se clasifican en: fijos, variables y totales.

Los costos fijos son aquellos gastos que la empresa debe cubrir, sin importar si
produce o no, es decir, son los costos que no varían cualquiera que sea el
volumen de la producción: renta o impuestos prediales, depreciación de edificios o
maquinaria, primas de seguros, sueldos de mano de obra indirecta, intereses de
créditos obtenidos, etc. Los costos variables son los que están en relación directa
con el volumen de la producción, es decir, que a medida que se producen más
unidades se incrementan los costos de: materia prima, energía eléctrica, mano de
obra directa, etc.

Estados financieros

El balance general y el estado de pérdidas y ganancias son los dos estados


financieros de la contabilidad que se elaboran para informar de los resultados
obtenidos durante un periodo determinado. El balance general es el documento
contable que muestra la situación financiera de una organización en un momento
dado, mediante la presentación de su activo, pasivo y capital contable
debidamente clasificados. El activo es el conjunto de bienes y derechos que una
organización posee o la titularidad para recibirlos. El pasivo es el conjunto de

64
deudas u obligaciones que debe cubrir la organización. El capital contable es la
diferencia entre el activo y el pasivo; constituye el patrimonio real de la
organización. El estado de pérdidas y ganancias es un documento que muestra en
forma detallada y ordenada de qué manera se han obtenido las utilidades o
registrado las pérdidas del periodo que se informa; este documento es
considerado como complemento del balance general, ya que este último refleja
únicamente las utilidades o pérdidas del ejercicio, mientras que aquél indica la
forma en que se obtuvieron dichos resultados.

Descripción Cantidad Precio unitario Total

Material

Cortadora de acero 2 $3,329.00 $6,658.00

65
prensa troqueleadora 1 $4,241.00 $4,241.00

Sistema De Lavado Y Secado 1 $8,427.00 $8,427.00


Giratorio

Maquina Transportadora 1 $7,550.00 $7,550.00

Torno Cnc 1 $3,000,000.00 $3,000,000.00

Herramientas De Corte Torno 5 $500.00 $2,500.00


Cnc

Grabado Con Laser 1 $80,600.00 $80,600.00

Horno Para Tratamiento 1 $50,670.00 $50,670.00


Térmico

Cámara Rociadora Giratoria 1 $30,823.00 $30,823.00

Maquina Trasnfer De 1 $9,499.00 $9,499.00


Esmerilado

Máquina De Lavado 1 $5,700.00 $5,700.00

Acabado Cromado 2 $4,800.00 $9,600.00

Máquina De Secado 1 $21,399.00 $21,399.00


Centrifugo

Pieza Final 100 $60 $6,000.00

Personal 40 $1,200 48,000.00

Marketing $5,000.00 $5,000.00

Total $3,296,667.00

66
MANUAL DE Fecha:

PROCEDIMIENTOS Página: de

Sustitución

RECURSO HUMANOS Fecha:

Página: ____ de ___

RECURSOS HUMANOS

Puesto: JEFA DE RECURSOS HUMANOS

Proceso: ADMINISTRACION DEL PERSONAL

OBJETIVO: Mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y


motivado para alcanzar los objetivos de la empresa

POLÍTICAS.

 El trabajador no podrá utilizar determinados dispositivos electrónicos al

67
MANUAL DE Fecha:
PROCEDIMIENTOS

ingresar a su área de trabajo


 El trabajador no deberá ingerir alimentos en su área de trabajo
 El trabajador no deberá recibir visitas familiares en la empresa

NORMAS.

 Asignar al trabajador el uniforme correspondiente de acuerdo a su área de


trabajo
 Asignarle una manual sobre higiene y seguridad en su área de trabajo
 Asignarle su hora y lugar de comida

Elaboró: Revisó: Autorizó:

68
Página: de

Sustitución

RECURSO HUMANOS Fecha:

Página: ____ de ___

Puesto: JEFA DE RECURSOS HUMANOS

Proceso: SERVICIO SOCIAL

OBJETIVO: Sensibilizar al personal acerca de los recursos económicos


disponibles y establecer metas en cuestiones de tiempo para que el trabajador se
sienta comprometido con la empresa

69
MANUAL DE Fecha:

PROCEDIMIENTOS Página: de

Sustitución

RECURSO HUMANOS Fecha:

Página: ____ de ___

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Puesto: JEFA DE RECURSOS HUMANOS

Proceso: RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

OBJETIVO: Selección y reclutamiento del nuevo personal a través de su perfil


profesional, laboral y social, y evaluaciones diversas dependiendo el departamento
o vacante que esté disponible. Así como también vencimiento y renovación de
contratos en todas las áreas

70
MANUAL DE Fecha:

PROCEDIMIENTOS Página: de

Sustitución

RECURSO HUMANOS Fecha:

Página: ____ de ___

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Puesto: JEFA DE RECURSOS HUMANOS

Proceso: RELACIONES INTERNAS

OBJETIVO: Mantener estrechas relaciones con todo el personal en sus diferentes


áreas, estimulación a la motivación personal que desempeñe un mejor desarrollo
personal y laboral, disciplina y contratación colectiva.

71
MANUAL DE Fecha:

PROCEDIMIENTOS Página: de

RECURSO HUMANOS Sustitución

Elaboró: Revisó: Autorizó:

72
Fecha:

Página: ____ de ___

Puesto: JEFA DE RECURSOS HUMANOS

Proceso: ADMINISTRACION DE SALARIOS

OBJETIVO: Asignación de funciones, así como la determinación de salarios


dependiendo su antigüedad función y desempeño, calificación de méritos,
incentivos y premios como también el control de asistencia

Elaboró: Revisó: Autorizó:

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