Tipo de demanda: Completa, pues todos los productos que se colocan son consumidos

Impuesto selectivo al consumo

Las 4 Ps
Precio:
Plaza:
Producto:
Promocin:
Marketing holstico
Personas
Procesos
Programas
Performance
Mercado meta:
Tipo de mercado: de consumidores
Presencia en redes sociales: https://www.facebook.com/cervezacristalperu?fref=ts
Necesidades
Expresadas: bebida alcohlica
Real: buen sabor
No expresada: potente
Placer: potente?
Secreta: compaa, amistad
Canales de marketing
Comunicacin: comerciales en radio y televisin

Distribucin: ver canales de distribucin de Backus

Servicio: Almacenamiento y centros de distribucin
Competencias centrales:
Vasta marketshare
Identificacin del consumidor con la imagen que proyecta
Fidelidad
Planificacin estratgica
Misin corporativa (Backus): Producir y comercializar bienes y servicios de ptima calidad
prioritariamente dirigidos al sector de bebidas y alimentos, tanto para el mercado local como de
exportacin.
Unidades estratgicas del negocio (UEN)
Mercado meta (venta de producto o servicio a un mercado actual)
Mercado estratgico (tambin mercado potencial
Clientes
Necesidades de los clientes
Tecnologa
Asignacin de recursos

Evaluacin de oportunidades de crecimiento

Crecimiento intensivo (penetracin, desarrollo de mercado, desarrollo de producto y
diversificacin)
Crecimiento integrado (integracin con otras empresas como la compra de la
cervecera de cusquea y arequipea).
Crecimiento por diversificacin (nuevos negocios)
Anlisis FODA
Fortalezas
Oportunidades
Consideraciones para detectar oportunidades
Convergencias del sector, introducir nuevos productos.
Proceso de compra ms eficiente.
Satisfacer necesidad de ms informacin y asesora.
Personalizar un producto o servicio.
Introducir una nueva capacidad.

Debilidades
Amenazas
Formulacin de metas de la UEN

(Acomodadas

por

jerarqua,

Consistentes)
Formulacin estratgica
Estrategia de marketing
Estrategia de tecnologa
Estrategia de aprovisionamiento
Estrategias genricas de Porter (ver cul de las tres ha elegido la empresa)
Liderazgo general de costos
Diferenciacin
Enfoque
Alianzas estratgicas (ver si la empresa utiliza alguna)
Alianzas de productos o servicios.
Alianzas promocionales.
Alianzas logsticas.
Colaboracin para fijacin de precios (dat collusion, tough).
Plan de marketing
Anlisis de la situacin
Estrategia de marketing
Proyecciones financieras
Controles de implementacin

Mezcla de marketing (5 Ps de marketing)

Cuantitativas,

Realistas,

Producto: Cerveza cristal diversin

Atributos fsicos (tangibles)
Simblicos (perceptuales)
Bien perecedero
Precio:
Plaza:
Promocin: publicidad, venta personal, Behind-the-line
Personas
Canal de distribucin
Ambiente de marketing
Microambiente
Fuerzas internas
Produccin
Finanzas
Personal
Proveedores
Intermediarios de marketing utilizados
Intermediarios comerciales (Mayoristas, minoristas, etc.)
Empresas de distribucin fsica (Almacenes, empresas de transporte, etc.)
Agencias de servicio de marketing (Agencias de publicidad, empresas de
investigacin de mercados)
Intermediarios financieros (Bancos, seguros, etc.)
Competencia (a distintos niveles y en distintas maneras)
Deseo viaje o medio de transporte

Genrico - medio de transporte

Producto - Qu automvil y que caractersticas?
Marca Toyota, Nissan, Hyundai, etc
Macro-ambiente
Ambiente demogrfico
Ambiente econmico
Ambiente Natural
Ambiente Tecnolgico
Ambiente Poltico
Ambiente Cultural
Investigacin de mercados
Informe de mercado
Resultados de un estudio de preferencias
Pronstico de demanda
Estudio de eficacia de un anuncio en particular

Fase 1: definicin del problema, alternativas, objetivos, y tipo de investigacin

Exploratorio: Datos preliminares
Descriptivo: Cuantificar
Causal: Relacin causa-efecto

Fase 2: Desarrollo del plan de investigacin

Fuentes de informacin:
Secundaria
Primaria
Mtodos de investigacin:
Investigacin por observacin
Investigacin etnogrfica
Focus groups
Investigacin a travs de encuestas
Anlisis de datos de comportamiento
Business intelligence
Investigacin experimental
Diseada para descubrir las relaciones causa-efecto eliminando otras
explicaciones alternativas
Relaciones con los clientes (considerar minera de datos
Valor percibido por el cliente Es la diferencia entre la evaluacin que el cliente hace respecto
de todos los beneficios y todos los costos inherentes a un producto
Nivel de lealtad y generacin de esta(80/20)
Propuesta de valor
Marketing de permiso: esperado, personal y relevante.
Marketing uno a uno: [pasos mencionados a continuacin]
Identifique a sus prospectos (posibles clientes): no hay que ir atrs de todos.
Diferencia a los clientes con base en sus necesidades y su valor para la empresa:
identificar a los clientes que compran ms de la empresa.

Interacte con clientes individuales para mejorar su conocimiento de necesidades

individuales, y para construir una relacin ms slida.
Personalice los productos, servicios y mensajes para cada cliente: facilite la interaccin
con los clientes (SACs ,WEBs, etc.)
Marketing industrial (B2B) ESTO LO HAGO YO DESPUS
Marketing B2C
Segmentacin de mercado
A nivel socioeconmico
Psicogrfica (con base en sus caractersticas de personalidad ideales, logros y autoexpresin)
Sistema VALS: clasificacin del consumidor segn alguno de estos prospectos
Innovadores: Personas exitosas, sofisticadas y activas
Pensadores: Personas maduras, satisfechas y reflexivas
Triunfadores: Personas exitosas, orientadas a las metas
Experimentadores: Entusiastas, impulsivos
Creyentes: Conservadores, convencionales
Luchadores: Personas a la moda y amantes de la diversin
Creadores: Personas prcticas, con los pies en la tierra
Supervivientes: Personas ancianas o pasivas
Segmentacin conductual
Necesidades y beneficios
Entusiasta
Buscadores de imagen
Compradores inteligentes
Tradicionalistas

Bebedores satisfechos
Abrumados
Roles de decisin
Usuario y uso
Ocasiones de uso
Estatus de usuario
Tasa de utilizacin
Etapa en la disposicin del comprador
Estatus de lealtad
Actitud
Bases mltiples
Criterios de segmentacin eficaz del mercado meta
Medible
Sustancial
Accesible
Diferenciable
Accionable
Evaluacin y seleccin de segmentos de mercado
Cobertura del mercado total
Marketing masivo
Marketing segmentado
Especializacin en mltiples segmentos
Especializacin selectiva

Especializacin de producto
Especializacin de mercado
Concentracin en un segmento nico
Nicho
Marketing individual
Fuerzas de porter