Que es la Excelencia Operacional Parte 2

La Confiabilidad Operacional como herramienta principal de la Gestin de Activos se asienta

sobre una aproximacin de sentido comn, hacia la Excelencia Operacional. Si diariamente se
tiene claro lo que hay que hacer para garantizar la confiabilidad del sistema productivo y esto
se realiza oportunamente, usando los medios correctos y la manera correcta, se persigue la
excelencia de las actividades industriales.
La excelencia est avalada por la cantidad y la calidad de las acciones concretas desarrolladas
diariamente, por los miembros de una empresa, para mantener la confiabilidad dentro de un
plan previsto. La excelencia involucra la ejecucin eficiente de los procesos desarrollados por
el Talento Humano, con la efectiva disponibilidad de los equipos y los sistemas de gestin. La
excelencia es un hbito que se construye da a da y se va involucrando en los trabajadores, a
partir de su incorporacin en la Cultura Organizacional.
La clave para alcanzar la Excelencia Operacional se centra en las personas y su gestin. Las
compaas se estn dando cuenta de que ms all de las tecnologas y los nuevos procesos,
son los conocimientos y el saber de sus colaboradores, cada vez ms preparados, los que
aportan el mayor Capital Intelectual a la organizacin.
La Excelencia Operacional se puede plantear como una ecuacin matemtica, que expresa la
suma de cuatro destacadas teoras de gestin: la Confiabilidad Operacional, la Calidad Total, la
Seguridad Humana y la Responsabilidad Social Corporativa.
La Excelencia Operacional en la bsqueda permanente de mayor rendimiento operativo utiliza
un sistema de gestin basado en el mejoramiento de los procesos, que se realiza a travs de la
correcta aplicacin de tcnicas y herramientas de mejora continua, y de la transferencia de las
mejores prcticas, para alcanzar los objetivos. Pero, ms importante que el resultado es el
anlisis de las condiciones y formas de ejecucin que generan ese resultado, para entender si
se trata de un efecto aislado y obtenido por un esfuerzo puntual, o si presenta una estructura
realmente orientada a la mejora continua, que es la nica condicin necesaria para lograr un
estado temporal de excelencia.
La excelencia siempre ser funcin de criterios y paradigmas temporales. Lograr la condicin
de Excelencia Operacional, implica la transformacin de la cultura corporativa a un sistema
visto como un todo en interaccin permanente con el entorno circundante. No es posible
obtener un gran desempeo de un proceso aislado, si el resto de procesos de la empresa no
se orientan y trabajan mancomunadamente para ser cada da los mejores. La excelencia es un
estado temporal; el mejoramiento continuo es una estrategia y un estado permanente; si la

excelencia no se concibe como un proceso totalmente dinmico, y se busca presentarla como

un resultado esttico, ser algo muy difcil de conseguir.
La aspiracin legtima de alcanzar la excelencia en las actividades de la empresa, lleva a la idea
de alcanzar la categora de Clase Mundial; la cual se puede entender como la gestin operativa
que satisface las expectativas y requisitos, relativos a cada momento del desarrollo industrial
de la humanidad, del contexto socio-econmico y de la globalizacin de los mercados, que
tienen relacin con la seguridad, el ambiente, la calidad, la productividad y la confiabilidad.
Por lo anterior, se debe ir hacia una Sociedad Integral dentro de la Economa del Conocimiento
que extrae valor de su Talento Humano, lo aplica y crea las oportunidades de innovacin y de
cambio, como estrategia para lograr la mxima seguridad, confiabilidad, equidad y bienestar
social de todos, en busca de la Sostenibilidad Global.

Ing. MSc. Oliverio Garca Palencia CMRP.

Consultor Internacional en Gestin de Activos y Excelencia Operacional
Bogot, Colombia.