5W´s y 1H

Herramienta para la planificación de proyectos 5W y 1H. Dentro de las técnicas de solución de problemas desde su raíz. Mas…   ¿Dónde se pueden aplicar las 5w´s y 1H? .

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Porqué Where .Como .Qué Who .Donde How .Cuando Why .  Son las preguntas lógicas que debe contener todo procedimiento e instructivo de trabajo para desempeñar correctamente cierta actividad. Las 5 W y 1 H: What .Quien When .

. y son Who. El método 5 W's y 1 H es una herramienta de análisis que apoya la identificación de los factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana. qué. When. por qué). Edwards Deming) y se incluye la H. tantas veces como sea necesario (al menos 5 veces como sugería el Dr.  Las 5 w's vienen del inglés. ésta última (why. Where. What. dónde. por qué). Why (quién. cuándo. "How" (cómo).

 Cuando identificamos un problema y preguntamos varias veces ¿por qué?. en donde la primera respuesta es "el gran problema" a partir del cual se pueden identificar una serie de condiciones que lo crean. las respuestas nos muestran una jerarquía vertical de problemas. Esta serie de condiciones "problema" muestran un esquema más claro de lo que es el "verdadero problema". . y que se relacionan entre sí.

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clientes o visitantes que están presentes o forman parte de la situación a resolver. What Qué es el problema Delimite las características del problema: materiales humanas logísticas tecnológicas financieras Relación e impacto entre características Efectos ocasionados por el problema . proveedores.Who Quién participa en el problema Personas de la organización.

así como el punto en el diagrama de flujo de actividades en que sucede. When Cuándo ocurre el problema Identifique el momento.  . Where Dónde ocurre el problema Define "la zona del conflicto" ya sea por su ubicación física en las instalaciones de la organización. Es importante identificar en el diagrama de flujo el punto en que ocurre el problema. horario o época del año en que ocurre el problema. o el proceso de trabajo del que se trate.

cuál es la ruta  Por qué ocurre el problema? Respuesta 1):  Por qué ocurre el problema de la respuesta 1? Respuesta 2):  Por qué ocurre el problema de la respuesta 2? Respuesta 3):  Por qué ocurre el problema de la respuesta 3? Respuesta 4):  Por qué ocurre el problema de la respuesta 4? Respuesta 5):   Impactos y relación entre las causas identificadas.Why Por qué ocurre el problema. .

How Cómo ocurre el problema Secuencia de sucesos que desencadenan o forman el problema. .

sin perder el objetivo: 1er ¿Por qué? Who Quien What Que 2° ¿Por qué? 3er ¿Por qué? 4° ¿Por qué? 5° ¿Por qué? When Cuando Where Donde How Como ocurre How Como resolverlo . Las matrices de análisis son de gran ayuda para manejar gran cantidad de variables.

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