UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE

HIDALGO

Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades
rea Acadmica de Trabajo Social



















ANTOLOGA DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS











RESPONSABLE:
Mtro. Ismael Aguilln Len


2



Enero de 2010




Introduccin


El presente documento tiene como fin servir de gua para la adquisicin de los
conocimientos del trabajo social de casos para los alumnos que cursan la
carrera de PATS . Tambin consideramos que aquel que se inicia en la materia
de atencin individualizada de caso le ser de gran ayuda la consulta de dicha
antologa.

Por otra parte; surge por la necesidad de brindar los elementos primordiales
acerca del trabajo social de casos a los alumnos que cursan el cuarto semestre
de la carrera de Profesional Asociado en Trabajo Social en la Universidad
Autnoma del Estado de Hidalgo, campus Ciudad Sahagn.

De igual forma el documento aqu desarrollado tiene como finalidad apoyar
las materias bsicas de trabajo social que se refieren a enfoque terico
metodolgico de caso, introduccin al trabajo social, enfoque terico
metodolgico de grupos y practicas comunitarias.

Se analizara el trabajo social de casos, procesos metodolgico en la atencin
individualizada, modelos de intervencin en la atencin individualizada, as
como las tcnicas y herramientas de intervencin a emplearse en el estudio
social de caso.











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TABLA DE CONTENIDO






CONTENIDO PGINA


INTRODUCCIN 2


UNIDAD I
Trabajo Social de Casos 4




UNIDAD II
Proceso Met. en la Atencin
Individualizada 28



UNIDAD III
Modelo de Intervencin en la
Atencin Individualizada 55



UNIDAD IV
Tcnicas y Herramientas
de Intervencin 71


BIBLIOGRAFA 85

4


Unidad I El trabajo Social de Casos



ANTECEDENTES HISTRICOS DEL TRABAJO SOCIAL DE
CASOS


Los conceptos de caridad, filantropa o amor al prjimo,
predominaron en la antigedad. Medios utilizados para aliviar
principalmente las miserias, ligadas incluso a las actividades de ndole
religioso o sectarista, ya que las iglesias y monasterios atendan a un
gran nmero de pobres.


En los siglos XVI y XVII (1576-1660) San Vicente de Pal comenz
a individualizar los casos. Visitaba amistosamente los hogares con
el objeto de tratar a cada persona sobre una base individual.
En el siglo XVIII en Amrica surgieron figuras de gran relieve e
importancia para el desarrollo de programas bsicos de trabajo
social.


ESCENARIO NACIONAL E INTERNACIONAL EN QUE SURGE

El caso individual ha sido el primer esfuerzo de sistematizacin de la
accin social para la ayuda de los necesitados. Su aparicin
corresponde a la etapa de tecnificacin de la beneficiencia, que se
inicia en Europa, principalmente en Inglaterra, con la asistencia a los
pobres y a los socialmente desposedos, por las sociedades de
Organizacin de la caridad (COS). Que luego adquirieron importancia
en los Estados Unidos.




En el siglo XIX, en Amrica surgieron figuras de gran relieve e
importancia para el desarrollo de programas bsicos de trabajo
social como lo son:
5

CLARA BARTON
De Massachussets (1821-1912), se le debe la organizacin de la
cruz roja americana. Visit Cuba, donde fundo hospitales e incluso
principios sanitarios.

CHARLES LORING BRACE
Nueva York, (1826-1890), pionero de la asistencia social
norteamericana, dirigi su atencin hacia los nios abandonados;
fundo en 1850 una sociedad de auxilio infantil.

JOSEPHINE SHAW LOWELL
Nueva York (1843-1905), fue una de las figuras mas representativas
de la asistencia pblica norteamericana. Basndose en el mtodo
directo de la observacin personal, escribi artculos sobre las
condiciones de las crceles, asilos, reformatorios, etc. Logr
movilizar la opinin pblica y establecer notables mejoras en
instituciones especiales.

DOROTEA L. DIX.
Massachussets (1802-1887), consigui el decidido apoyo de
representantes y senadores para introducir innovaciones y mejoras
para el cuidado de los dbiles mentales. Su obra sirvi de base
para numerosos mtodos de tratamiento y normas higinicas.

En 1842 The New York Association for Improving the Condition of
the poor (asociacin para mejorar la condicin de los pobres)
instituy el sistema de visitas a los hogares con el propsito de
orientar a los necesitados y ayudarlos a buscar trabajo; presentarles
confianza e inculcarles buenos hbitos ofrecindoles limosna
solamente cuando fuera absolutamente necesario.
En 1871, la universidad de Harvard introdujo el estudio de casos en
su escuela de leyes con el propsito de conocer individualmente los
casos.
Desde 1899 se adopt este mtodo de enseanza en las escuelas
de servicio de trabajo social.
El caso social a sido el primer esfuerzo de sistematizacin de la
accin social para ayuda de los necesitados.

6
La psicologa dinmica se transform en el sustento cientfico mas
importante del caso social individual. Aportando nuevas dimensiones
y perspectivas a los profesionales de esta rea.
Trabajo con los componentes emocionales
Importancia de las constelaciones y procesos psquicos
inconscientes y subconscientes.


Relacin existente entre la familia y la formacin de la personalidad.
La importancia teraputica.
Todo ello expresado en el libro de Virginia Robinsons, Changing
Psichology in social case work.
En 1920 a 1930 las escuelas de servicio y trabajo social
comenzaron a ofrecer cursos especializados dentro del mtodo de
estudio de casos.

Desde 1935, cuando se aprob el acta de seguridad social en
Estados Unidos y en la que se dispone que el estado asuma la
responsabilidad de los problemas del pueblo, el estudio de casos se
hizo indispensable para poder determinar con justicia la elegilibilidad
de los aspirantes a subsicidios establecidos por las categoras
federales.

Los nuevos problemas que plantea la sociedad norteamericana van
modificando el enfoque que adquiri el mtodo bajo el impacto del
psicoanlisis comienza a llamar la atencin los factores que estn
mas all del individuo y en 1940 aparece el concepto de caso
psicosocial acuado por Gordon Hamilton.

Posteriormente Hamilton plantea la necesidad de vincular al servicio
social individual con la poltica social puesto que no es posible
resolver con xito problemas de interrelacin si se carece de una
sana estructura econmica y poltica.

Termina la segunda guerra mundial, el caso social individual localiza
su atencin sobre una nueva problemtica, aunque siempre con la
perspectiva y el instrumental psicoanaltico, a saber: la conexin
entre el yo y las exigencias del mundo externo.

7
Posteriormente, el creciente aporte de la sociologa, psicologa
social y antropologa cultural, enriquecieron el caso social individual.
Hoy este mtodo tiene en Estados Unidos dos orientaciones
principales:

La diagnostica de inspiracin freudiana y la funcional apoyada en la
psicologa . Ambas basadas en los supuestos de la psicologa
dinmica.
El servicio social con casos individuales continua con una fuerte
tonalidad psicolgica. Quiz no puede ser de otra manera
tratndose de trabajo con individuos.


DIAGNSTICO SOCIAL DE MARY RICHMOND

En 1899 public un libro titulado Friendly visitors among the poors
en el cual destacaba la importancia de establecer relaciones
cordiales con las familias que se visitan.
Posteriormente, en 1917 public otra obra social diagnosis de gran
trascendencia en el estudio de casos por exponer un mtodo
vocacional y sistemtico.

Ese mismo ao, posiblemente debido a la visita y labor de
Segismundo Freud a los Estados Unidos present a The National
Conference of social Work un importantsimo trabajo sobre las bases
psicolgicas de casos.


D DE EF FI IN NI IC CI I N N Y Y O OB BJ JE ET TI IV VO O D DE E T TR RA AB BA AJ JO O S SO OC CI IA AL L D DE E C CA AS SO O


Es el mtodo de trabajo social que estudia individualmente la conducta
humana a fin de interpretar, descubrir y encausar las condiciones
positivas del sujeto y debilitar o eliminar las negativas como medio de
lograr el mayor grado de integracin del individuo a la sociedad.

Es una tarea profesional de carcter educativo que pretende ayudar a
la persona a solucionar sus problemas de funcionamiento social
utilizando sus propios recursos y los que ofrece la comunidad.

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Objetivo. Movilizar las capacidades del individuo para que se
transforme en persona a travs de la educacin social y de su medio
para que haga frente a sus problemas, a travs del esfuerzo personal
y con los recursos institucionales o comunales, a su alcance. Es decir,
lograr su promocin social, lo que implica que el ser humano es capaz
de organizarse y movilizarse en la bsqueda de solucin a sus
necesidades, as como integrarse como persona

E El l o ob bj je et ti iv vo o d de el l c ca as so o i in nd di iv vi id du ua al l e es s c co on nf fo or rm me e l lo o i in nd di ic ca a l la a e en nc ci ic cl lo op pe ed di ia a
d de e t tr ra ab ba aj jo o s so oc ci ia al l w wo or rk k- -r re es st ti it tu ui ir r, , r re ev vi it ta al li iz za ar r o o r re ec co on ns st tr ru ui ir r e el l
f fu un nc ci io on na am mi ie en nt to o s so oc ci ia al l d de e i in nd di iv vi id du uo os s y y f fa am mi il li ia ar re es s c co on n p pr ro ob bl le em ma as s e en n
s su us s r re el la ac ci io on ne es s i in nt te er rp pe er rs so on na al le es s o o c co on n e el l m me ed di io o a am mb bi ie en nt te e. .


OBJ ETIVO DE LA INTERVENCIN DEL TRABAJ O SOCIAL.

El objetivo de intervencin del trabajo social es promover el cambio
social, la solucin de problemas en las relaciones humanas y el
fortalecimiento y la liberacin de las personas para incrementar el
bienestar. Mediante la utilizacin de teoras obre el comportamiento
humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en los
puntos en los que las personas interactan con su entrono. Los
principios de los derechos humanos y la justicia social son
fundamentales para el trabajo social.
El trabajo social en sus distintas expresiones se dirige a las mltiples y
complejas relaciones entre las personas y sus ambientes. Su misin
es facilitar que todas las personas desarrollen plenamente sus
potencialidades, enriquezcan sus vidas y prevenir plenamente sus
potencialidades, enriquezcan sus vidas y prevenir las disfunciones. El
trabajo social profesional est enfocado ala solucin de problemas y al
cambio. Por ello, los trabajadores sociales con agentes de cambio en
la sociedad y en la vida de las personas, familias y comunidades para
las que trabajan. El trabajo social es un sistema de valores, teora y
prctica interrelacionados.


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CAMPOS DE INTERVENCIN DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS

REA DE SEGURIDAD SOCIAL.

Est rea ofrece dentro de sus servicios de consultora un rea con un
equipo profesional altamente capacitado en seguridad social en salud.
Sector que en Colombia sufri una verdadera transformacin con la
implementacin de la ley 100 de 1993 al modificar el entrono en la
provisin de servicios de salud y el de seguridad social identifica el
conjunto de mecanismos a travs de los cuales una sociedad provee a
cada individuo de uno de los bienes y servicios diferentes a los propios
de la subsistencia y que son asumidos como unidades de observacin.
Estos bienes corresponden a la salud, la educacin bsica, el trabajo,
bienestar y proteccin de grupos vulnerables y empleo productivo. Los
insumos bsicos en el rea de seguridad social corresponden a las
caractersticas socioeconmicas, demogrficas y epidemiolgicas de
la poblacin; condiciones de acceso a los servicios, las instituciones
propias de los sectores, intermediacin y aseguramiento, polticas
pblicas sectoriales, las polticas redistributivas, los derechos sociales
y finalmente los recursos disponibles.

El trabajador social puede desarrollarse profesionalmente en cuatro
reas bsicas, las cuales tienen sus respectivas, funciones y centros
de accin.
EDUCATIVA.

FUNCIONES. CENTRO DE
ACCION.

Evaluacin. Escuelas.
Deteccin de problemas de aprendizaje.
Universidades.
Prevencin. Centros de
educacin Especial.
Orientacin vocacional. Centros de
Terapia Educativa.

10
CLNICA.

FUNCIONES. CENTRO
DE ACCION.

Evaluacin y diagnstico. Hospitales.
Prevencin
Consultorios.
Orientacin y consejo. Clnicas.
Rehabilitacin.
Guarderas.
Centros
de Salud Mental.
LABORAL.

FUNCIONES. CENTRO
DE ACCION.

Seleccin de personal. Empresas
pblicas.
Capacitacin Empresas
privadas.
Consultora.


SOCIAL COMUNITARIA.

FUNCIONES CENTRO
DE ACCION.

Evaluacin
Planeacin.
Programacin. Toda
clase de comunidad.
Intervencin en la estructura.
Individuo-Familia- sociedad.




11


FUNCIONES DEL LICENCIADO Y PATS. EN TRABAJO SOCIAL

Investigacin
Es el conjunto de pasos ligados mecnicamente, que deben cubrirse
al pie de la letra a fin de evitar desviarse del camino de la
investigacin.

La metodologa de la investigacin es un producto del desarrollo del
conocimiento cientfico y que se encuentra condicionada socialmente.

Momento dedicado a explorar, a obtener datos que requieren de ser
registrados y ledos desde diferentes perspectivas

Momento de acudir a la interdisciplina, de seleccionar, disear y
aplicar cuidadosamente tcnicas e instrumentos

L a investigacin como tal, es una accin que nos acompaa a lo largo
de todo el proceso y participacin profesional. Accin que se inicia
desde el primer contacto entre el usuario y el profesionista

Qu es lo que se investiga
Del usuario que solicita la intervencin por ejemplo.
DATOS GENERALES: Nombre, edad, sexo, escolaridad, ocupacin,
estado civil, religin, lugar de nacimiento, y lugar de residencia.
ESTRUCTURA FAMILIA: Familia actual, familia de origen, con
quines vive (elaborar familiograma)
ESTADO FSICO Y MENTAL
MOTIVO DE SOLICITUD DEL SERVICIO
ANTECEDENTES
PERCEPCIN DE LA SITUACIN DE CONFLICTO
DE LA NATURALEZA DEL CAMBIO
DE LA NATURALEZA DEL PROBLEMA
RECURSOS DISPONIBLES

Gestin. Buscar la manera de proporcionar los servicios que ofrecen
las instituciones a clientes que los necesita

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Promocin. Del bienestar social en cuanto a una mejor calidad de
vida

Prevencin. Evitar en la mayor de las medidas la problemtica que
afecte a los individuos que requieran de los servicios del trabajador
social y de las instituciones

Administracin. De los recursos con los que cuentan las
instituciones, comunidades e individuos


L LO OS S P PR RO OB BL LE EM MA AS S S SO OC CI IA AL LE ES S Y Y S SU U R RE EL LA AC CI I N N C CO ON N L LO OS S
P PR RO OB BL LE EM MA AS S I IN ND DI IV VI ID DU UA AL LE ES S

P Pr ri im me er ra am me en nt te e d de es sg gl lo os sa ar re em mo os s l lo o q qu ue e s si ig gn ni if fi ic ca a: :

I In nd di iv vi id du uo o: : p pe er rs so on na a p pe er rt te en ne ec ci ie en nt te e a a u un na a e es sp pe ec ci ie e o o c cl la as se e. .
S So oc ci ie ed da ad d: : e es s l la a u un ni i n n d de e u un na a p pl lu ur ra al li id da ad d d de e h ho om mb br re es s q qu ue e u un ne en n s su us s
f fu ue er rz za as s d de e m mo od do o e es st ta ab bl le e. . E Es s u un n c co on nj ju un nt to o d de e p pe er rs so on na as s c co on n l la as s m mi is sm ma as s
c co os st tu um mb br re es s, , t tr ra ad di ic ci io on ne es s, , e et tc c. .


E En n M M x xi ic co o s so on n i in nn nu um me er ra ab bl le es s l lo os s p pr ro ob bl le em ma as s s so oc ci ia al le es s q qu ue e
p pa ad de ec ce em mo os s, , l la as s i in ns st ti it tu uc ci io on ne es s g gu ub be er rn na am me en nt ta al le es s c cr re ea ad da as s p pa ar ra a
a af fr ro on nt ta ar r t ta al le es s p pr ro ob bl le em ma as s n no o s se e d da an n a ab ba as st to o, , d da ad do o e el l c cr re ec ci im mi ie en nt to o d de e l la a
p po ob bl la ac ci i n n e en n f fo or rm ma a n no o c co on nt tr ro ol la ad da a y y l la a f fa al lt ta a d de e r re ec cu ur rs so os s e ec co on n m mi ic co os s
d de el l p pa a s s, , p po or r e es st to o c ca ar re ec ce em mo os s d de e e el le em me en nt to os s p pa ar ra a a am mi in no or ra ar r l lo os s
p pr ro ob bl le em ma as s s so oc ci ia al le es s o o d da ar rl le es s l la a a at te en nc ci i n n d de eb bi id da a. .

E En n l la as s r re el la ac ci io on ne es s q qu ue e c co on n l lo os s d de em m s s e es st ta ab bl le ec ce em mo os s s se e r re ef fl le ej ja an n
i in nv va ar ri ia ab bl le em me en nt te e n nu ue es st tr ra as s t te en nd de en nc ci ia as s y y n nu ue es st tr ra as s r re es sp pe ec ct ti iv va as s
p pe er rs so on na al li id da ad de es s, , e es s o ob bv vi io o q qu ue e l lo os s t ti ip po os s d de e r re el la ac ci i n n u un na a v ve ez z q qu ue e s se e
a an na al li iz za an n d de e c ce er rc ca a s so on n t ta an n v va ar ri ia ad da as s c co om mo o n nu um me er ro os sa as s s so on n l la as s
p pe er rs so on na as s y y l lo os s p pr ro ob bl le em ma as s a a l lo os s q qu ue e e es st ta as s s se e e en nf fr re en nt ta an n. .

L Lo os s p pr ro ob bl le em ma as s s so oc ci ia al le es s a a l lo os s q qu ue e u un na a s so oc ci ie ed da ad d e en nf fr re en nt ta a d d a a a a d d a a
f fo or rm ma a p pa ar rt te e m mu uy y i im mp po or rt ta an nt te e d de en nt tr ro o d de el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de el l s se er r h hu um ma an no o p po or r
e es so o e es s i im mp po or rt ta an nt te e q qu ue e a a p pe es sa ar r d de e q qu ue e s se e v vi iv va a e en n u un na a s so oc ci ie ed da ad d l ll le en na a
d de e p pr ro ob bl le em ma as s e es s i in nd di is sp pe en ns sa ab bl le e c co on nt ta ar r c co on n u un n e eq qu ui il li ib br ri io o p pe er rs so on na al l
p pa ar ra a n no o s se er r p pr re es sa a d de e u un no o d de e e es st to os s g gr ra av ve es s a ac co on nt te ec ci im mi ie en nt to os s. .
13
E El l i in nd di iv vi id du uo o, , c co om mo o p pa ar rt te e i in nt te eg gr ra an nt te e d de e l la a s so oc ci ie ed da ad d, , d de eb be e c co om mp pa ar rt ti ir r
c co on n l lo os s d de em m s s: :
- -v va al lo or re es s. .
- -n no or rm ma as s. .
- -m mo od de el lo os s. .
- -s s m mb bo ol lo os s e es st ta ab bl le ec ci id do os s. .

S Si in n e em mb ba ar rg go o n no o t to od do os s l lo os s i in nd di iv vi id du uo os s p pr re es se en nt ta an n l la a m mi is sm ma a a ad dh he es si i n n a a
e es sa as s n no or rm ma as s y y v va al lo or re es s. .

L La a a ad da ap pt ta ac ci i n n a al l m me ed di io o s so oc ci ia al l i im mp pl li ic ca a d di if fe er re en nt te es s g gr ra ad do os s d de e
c co on nf fo or rm mi id da ad d d de ep pe en nd di ie en nd do o d de e l la a s su um mi is si i n n o o l li ib be er rt ta ad d d de e d de ec ci is si i n n d de el l
i in nd di iv vi id du uo o y y d de e l la a r ri ig gi id de ez z o o t to ol le er ra an nc ci ia a d de e l la a s so oc ci ie ed da ad d. .


L La a c ca ar re en nc ci ia a d de e r re ec cu ur rs so os s e ec co on n m mi ic co os s d da a o or ri ig ge en n a a l la a f fa al lt ta a d de e
s se er rv vi ic ci io os s p p b bl li ic co os s, , a as si is st te en nc ci ia al le es s o o d de e b be en ne ef fi ic ci io o s so oc ci ia al l, , l lo o q qu ue e a a
s su u v ve ez z p pr ro op pi ic ci ia an n l lo os s s si ig gu ui ie en nt te es s p pr ro ob bl le em ma as s s so oc ci ia al le es s. .



E EL L I IN ND DI IV VI ID DU UO O Y Y S SU U C CO ON NT TE EX XT TO O S SO OC CI IO OC CU UL LT TU UR RA AL L

C Ca ad da a u un no o d de e l lo os s i in nd di iv vi id du uo os s c co on nv vi iv ve en n c co on n d di if fe er re en nt te es s e es sf fe er ra as s s so oc ci ia al le es s
q qu ue e a a s su u v ve ez z e es st to os s f fo or rm ma an n u un na a s so oc ci ie ed da ad d e en n l la a c cu ua al l, , l la a f fa am mi il li ia a e es s l la a
b ba as se e p pr ri in nc ci ip pa al l p pa ar ra a q qu ue e t to od do o s se er r h hu um ma an no o p pu ue ed da a d de es sa ar rr ro ol ll la ar rs se e
p pl le en na am me en nt te e, , e en n d do on nd de e l la a c cu ul lt tu ur ra a, , e el l i id di io om ma a, , l la as s t tr ra ad di ic ci io on ne es s f fo or rm ma an n e el l
c co on nt te ex xt to o s so oc ci io oc cu ul lt tu ur ra al l d de e c ca ad da a m mi ie em mb br ro o d de e u un na a s so oc ci ie ed da ad d. .

C Cu ua an nd do o s se e e en nc cu ue en nt tr ra a u un n d de es sa aj ju us st te e d de en nt tr ro o d de e a al lg gu un no o d de e e es st to os s
c co on nt te ex xt to os s y ya a s se ea a d de e t ti ip po o e ec co on n m mi ic co o, , s so oc ci ia al l, , a af fe ec ct ti iv vo o y y s so ob br re e t to od do o
f fr ra ac ct tu ur ra as s d de en nt tr ro o d de el l c ci ir rc cu ul lo o f fa am mi il li ia ar r e es s c cu ua an nd do o i in nt te er rv vi ie en ne en n p pr ro ob bl le em ma as s
q qu ue e s si ir rv ve en n c co om mo o a al lt te er rn na at ti iv va a e en n u un n d de es sa ah ho og go o p po oc co o p po os si it ti iv vo o c co om mo o l lo o
s so on n l la as s a ad di ic cc ci io on ne es s a al l a al lc co oh ho ol l, , a a l la as s d dr ro og ga as s, , p pr ro ob bl le em ma as s d de e d de ep pr re es si i n n, ,
r ro ob bo o, , d de es se em mp pl le eo o, , e en nt tr re e m mu uc ch ha as s. . E En n d do on nd de e s se e d de es se en nc ca ad de en na an n
p pr ro ob bl le em ma as s s so oc ci ia al le es s q qu ue e d de e u un na a u u o ot tr ra a f fo or rm ma a a af fe ec ct ta a a a l la as s s so oc ci ie ed da ad d e en n
s su u c co on nj ju un nt to o. .




14
M MA AR RC CO O D DE E R RE EF FE ER RE EN NC CI IA A


El marco de referencia es la acumulacin de las investigaciones
realizadas a un o grupo social as como a la comunidad y este se
divide en 2 partes:


MARCO TERICO: Es en el que se encuentra todo aquello que este
investigado por otros autores y todas aquellas teoras que ya se tienen
estudiadas y contempladas sobre el tema.

MARCO CONCEPTUAL: Son todos aquellos conceptos que vamos
entendiendo sobre el tema en estudio pero an no se consideran una
investigacin.

Todo esto nos llevar a conocer mejor la poblacin que se esta
estudiando ya que tenemos en el llamado marco de referencia todos
los datos necesarios para seguir nuestra investigacin.


T TE EO OR R A A D DE E S SI IS ST TE EM MA AS S. .
E En nt te en nd de em mo os s p po or r S Si is st te em ma a a a u un n t to od do o u un ni it ta ar ri io o y y o or rg ga an ni iz za ad do o
c co om mp pu ue es st to o d de e d do os s o o m m s s p pa ar rt te es s ( (e el le em me en nt to os s, , c co om mp po on ne en nt te es s o o
s su ub bs si is st te em ma as s) ) q qu ue e, , p po or r s su u m mi is sm ma a n na at tu ur ra al le ez za a, , c co on ns st ti it tu uy ye en n u un na a
c co om mp pl le ej ji id da ad d o or rg ga an ni iz za ad da a. .
E El l s si is st te em ma a E Ec co ol l g gi ic co o e es s e el l e en nf fo oq qu ue e q qu ue e c co on ns si id de er ra a l lo os s p pr ro ob bl le em ma as s
s so oc ci ia al le es s y y t ti ie en ne e e en n c cu ue en nt ta a q qu ue e n na ad da a o oc cu ur rr re e d de e m mo od do o a ai is sl la ad do o. .
E En n l la a r re ea al li id da ad d s so oc ci ia al l e ex xi is st te e u un na a c co om mp pl li ic ca ad da a r re ed d d de e i in nt te er rc ca am mb bi io os s y y
r re et tr ro oa ac cc ci io on ne es s, , a a l la a q qu ue e p pu ue ed de e a ap pl li ic ca ar rs se e u un na a d de e l la as s l le ey ye es s d de e l la a
e ec co ol lo og g a a q qu ue e d di ic ce e: :
T To od do o e es st t r re el la ac ci io on na ad do o c co on n t to od do o o o T To od do o e es st t r re el la ac ci io on na ad do o c co on n l lo o
d de em m s s. .

P Po or r o ot tr ra a p pa ar rt te e a ap po oy ya ad do os s e en n e el l s si is st te em ma a e ec co ol l g gi ic co o U Ur ri ie e B Br ro on nf fe en nb br re en nn ne er r
( (1 19 98 87 7) ) n no os s m mu ue es st tr ra a c cu ua at tr ro o n ni iv ve el le es s e en n d do on nd de e s se e d de es sa ar rr ro ol ll la a e e i in nt te er ra ac ct t a a
e el l i in nd di iv vi id du uo o. .

E El l m ma ac cr ro os si is st te em ma a: : S Se e l le e c co on no oc ce e c co om mo o e es sc ca al la a m ma ac cr ro o s so oc ci ia al l
c co on ns st ti it tu uy ye e e el l m ma ar rc co o g ge en ne er ra al l m m s s e en ng gl lo ob ba an nt te e, , e en n d do on nd de e s se e d da a
15
u un na a c co or rr re es sp po on nd de en nc ci ia a y y c co on nt te en ni id do o e en nt tr re e l la a p pe er rs so on na a, , s su us s e en nt to or rn no os s
c ce er rc ca an no os s y y l lo os s p pa at tr ro on ne es s d de e i id de eo ol lo og g a a, , l la a c cu ul lt tu ur ra a, , l la a o or rg ga an ni iz za ac ci i n n
d de e l la as s i in ns st ti it tu uc ci io on ne es s y y l la a p po ol l t ti ic ca a o of fi ic ci ia al l, , e en n d do on nd de e l la a p pe er rs so on na a
i in nt te er ra ac ct t a a c co on n e el l a am mb bi ie en nt te e p pa ar ra a t te en ne er r l la a p po os si ib bi il li id da ad d d de e d de es sa ar rr ro ol ll lo o. .

E El l e ex xo os si is st te em ma a: : S Se e t tr ra at ta a d de e u un n m ma ar rc co o m m s s i in nm me ed di ia at to o, , d do on nd de e e el l
i in nd di iv vi id du uo o o o g gr ru up po o d de es sa ar rr ro ol ll la a s su u v vi id da a, , p pe er ro o e en n e el l q qu ue e n no o i in nt te er ra ac ct t a a
c ca ar ra a a a c ca ar ra a . . S Si in n e em mb ba ar rg go o, , e en n e es se e m ma ar rc co o p pa as sa an n c co os sa as s q qu ue e l le es s
a af fe ec ct ta an n o o q qu ue e i in nc ci id de en n e en n s su us s v vi id da as s, , d de e t ta al l f fo or rm ma a q qu ue e p pa ar ra a n nu ut tr ri ir r
e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o, , s se e r re eq qu ui ie er re e d de e l la a e ex xi is st te en nc ci ia a e e i in nt te er rc co on ne ex xi io on ne es s
s so oc ci ia al le es s c co on n u un no o o o m m s s e en nt to or rn no os s q qu ue e i in nc cl lu uy ye en n a a l la a p pe er rs so on na a y y a al l
h he ec ch ho o q qu ue e l la a a af fe ec ct ta an n c co om mo o s so on n l lo os s e es sp pa ac ci io os s e en n q qu ue e c co on nv vi iv ve en n
d di ia ar ri ia am me en nt te e c co om mo o l lo os s s so on n s su u e ed du uc ca ac ci i n n, , r re ec cr re ea ac ci i n n, , r re el li ig gi i n n
e en nt tr re e o ot tr ro os s

E El l m me es s s si is st te em ma a: : C Co on ns st ti it tu ui id do o p po or r e el l c co on nj ju un nt to o d de e m mi ic cr ro os si is st te em ma as s
q qu ue e c co on nf fi ig gu ur ra an n r re ed de es s d de e i in nt te er ra ac cc ci io on ne es s y y q qu ue e s su up po on ne e q qu ue e e el l
i in nd di iv vi id du uo o o o g gr ru up po o a ac ct t a a e en n u un na a m mu ul lt ti ip pl li ic ci id da ad d d de e m ma ar rc co os s. .

E El l m mi ic cr ro os si is st te em ma a: : E Es s e en n d do on nd de e l lo os s i in nd di iv vi id du uo os s y y g gr ru up po os s a ac ct t a an n
c ca ar ra a a a c ca ar ra a . . E Es s u un n m mb bi it to o d de e c ce er rc ca an n a a v vi it ta al l, , c co om mo o e es s l la a t ta ar re ea a e en n
e el l a au ul la a d de en nt tr ro o d de e u un na a e es sc cu ue el la a, , l la a r re el la ac ci i n n e en n e el l s se en no o d de e u un na a
f fa am mi il li ia a, , e et tc c. .

















16


Grficamente los 4 niveles.





















D Di ia al l c ct ti ic co o. .
P Pr ro oc cu ur ra a c ca ap pt ta ar r e el l m mo ov vi im mi ie en nt to o m mi is sm mo o d de e l la a r re ea al li id da ad d, , c cu uy ya as s
p pa ar rt te es s e es st t n n e en n r re el la ac ci i n n a ac ct ti iv va a, , c ca au us sa ad da a p po or r e el l c ch ho oq qu ue e d de e l lo os s
c co on nt tr ra ar ri io os s. .
E Es st te e a ab bo or rd da aj je e s su up po on ne e. .
U Un n e en nf fo oq qu ue e h ho ol l s st ti ic co o o o t to ot ta al li iz za ad do or r: : D Do on nd de e c ca ad da a e el le em me en nt to o d de e l la a
r re ea al li id da ad d e es s c ca ap pt ta ad do o e en n s su u a ar rt ti ic cu ul la ac ci i n n d di in n m mi ic ca a c co on n e el l c co on nj ju un nt to o o o
s si is st te em ma a g gl lo ob ba al l. .
17
S Su up pe er ra ac ci i n n d de e l la a d di ic co ot to om m a a t te eo or r a a y y p pr r c ct ti ic ca a: : C Co om mo o s si i f fu ue er ra an n
e el le em me en nt to os s c co on nt tr ra ap pu ue es st to os s y y n no o i in nt te er rr re el la ac ci io on na ad do os s e es s c cu ua an nd do o s se e
r re ea al li iz za a u un n D Dx x. . C Ca ar ra a a a c ca ar ra a a a u un na a i in nt te er rv ve en nc ci i n n s so oc ci ia al l. .
P Pe en ns sa am mi ie en nt to o c cr r t ti ic co o: : P Pu ue es st to o a a l la a r re ea al li id da ad d n no o s s l lo o e es s l lo o d da ad do o , , s si i
n no o t ta am mb bi i n n l lo o p po os si ib bl le e q qu ue e h ha ay y q qu ue e p pr ro op po on ne er r y y r re ea al li iz za ar r. .
F Fu un nc ci i n n d de es sm mi it ti if fi ic ca ad do or ra a: : Q Qu ue e c co on ns si is st te e e en n q qu ui it ta ar r l lo os s v ve el lo os s q qu ue e
e en nc cu ub br re en n l la a r re ea al li id da ad d y y q qu ue e p pe er rm mi it te en n s se er rv vi id du um mb br re es s s si in n q qu ue e n na ad di ie e
s se e a ap pe er rc ci ib ba a d de e e el ll lo o. .
P Pe er rs sp pe ec ct ti iv va a u ut t p pi ic ca a: : E El l p pe en ns sa am mi ie en nt to o u ut t p pi ic co o s se e a ap po oy ya a e en n l la a
r re ea al li id da ad d h hi is st t r ri ic co o- -s so oc ci ia al l d de el l p pr re es se en nt te e, , p pe er ro o p po ol la ar ri iz za ad do o p po or r e el l
h ho or ri iz zo on nt te e d de e u un n f fu ut tu ur ro o i in n d di it to o p pe er ro o d de es se ea ab bl le e. .

T Te eo or r a a d de e l la a C Co om mu un ni ic ca ac ci i n n
C CO OM MU UN NI IC CA AC CI I N N. .

C Co on nc ce ep pt to o d de e c co om mu un ni ic ca ac ci i n n. . S Se eg g n n B Be er re el ls so on n y y S St te ei in ne er r, , e es s l la a
t tr ra an ns sm mi is si i n n d de e i in nf fo or rm ma ac ci io on ne es s, , i id de ea as s, , e em mo oc ci io on ne es s, , h ha ab bi il li id da ad de es s, , e et tc c. ., ,
m me ed di ia an nt te e e el l u us so o d de e s s m mb bo ol lo os s p pa al la ab br ra as s, , i im m g ge en ne es s, , f fi ig gu ur ra as s, , g gr r f fi ic co os s, ,
e et tc c. . E Es s e el l a ac ct to o o o p pr ro oc ce es so o d de e t tr ra an ns sm mi is si i n n q qu ue e r re ec ci ib be e g ge en ne er ra al lm me en nt te e e el l
n no om mb br re e d de e c co om mu un ni ic ca ac ci i n n. .
P Pa ar ra a h ha ac ce er rs se e e ef fe ec ct ti iv vo o, , e el l p pr ro oc ce es so o d de e c co om mu un ni ic ca ac ci i n n n ne ec ce es si it ta a d de e l lo os s
s si ig gu ui ie en nt te es s e el le em me en nt to os s: :
E Em mi is so or r: : Q Qu ue e e es s e el l e el le em me en nt to o q qu ue e p pr ro od du uc ce e, , q qu ue e g ge en ne er ra a e el l m me en ns sa aj je e o o
a al lg go o q qu ue e d de eb ba a s se er r t tr ra an ns sm mi it ti id do o. .
M Me en ns sa aj je e: : Q Qu ue e e es s a al lg go o q qu ue e e el l e em mi is so or r t ti ie en ne e q qu ue e t tr ra an ns sm mi it ti ir r a a o ot tr ro o o o a al l
e el le em me en nt to o s si ig gu ui ie en nt te e. .
R Re ec ce ep pt to or r: : Q Qu ue e e es s a aq qu ue el l a a q qu ui ie en n s se e d de es st ti in na a e el l m me en ns sa aj je e, , e el l q qu ue e l lo o
r re ec ci ib be e. .
C Ca an na al l: : Q Qu ue e r re ep pr re es se en nt ta a l la a v v a a d de e t tr ra an ns sm mi is si i n n d de el l m me en ns sa aj je e, , d de el l e em mi is so or r
a al l r re ec ce ep pt to or r. .
C Co od di if fi ic ca ac ci i n n: : Q Qu ue e e es s l la a a ad da ap pt ta ac ci i n n d de el l m me en ns sa aj je e a a s s m mb bo ol lo os s
q qu ue e s se ea an n c co om mu un ne es s a al l e em mi is so or r y y a al l r re ec ce ep pt to or r, , a an nt te es s d de e s su u t tr ra an ns sm mi is si i n n
p po or r e el l c ca an na al l e es sc co og gi id do o. .
D De ec co od di if fi ic ca ac ci i n n: : Q Qu ue e r re ep pr re es se en nt ta a l la a c ca ap pa ac ci id da ad d d de el l r re ec ce ep pt to or r p pa ar ra a
t tr ra ad du uc ci ir r, , c co on n f fi in ne es s d de e c co om mp pr re es si i n n, , l lo os s s s m mb bo ol lo os s e en n q qu ue e e el l m me en ns sa aj je e l le e
e es s t tr ra an ns sm mi it ti id do o. .
O Ob bs se er rv va ad do or r: : Q Qu ue e p pu ue ed de e e es st ta ar r p pr re es se en nt te e, , o o n no o, , e en n u un n p pr ro oc ce es so o d de e
c co om mu un ni ic ca ac ci i n n. . C Cu ua an nd do o e es st ta a p pr re es se en nt te e, , s se e c co on ns st ti it tu uy ye e e en n r ru ui id do o, , e es s
d de ec ci ir r, , e en n t to od do o l lo o q qu ue e p pu ue ed da a e en nt to or rp pe ec ce er r l la a t tr ra an ns sm mi is si i n n d de e u un n
18
m me en ns sa aj je e, , i in nt te er rp po on ni i n nd do os se e e en nt tr re e e el l e em mi is so or r y y e el l r re ec ce ep pt to or r y y
d de es sv vi ir rt tu u n nd do ol la a. .

R Re ep pe er rt to or ri io o: : Q Qu ue e p pr re es se en nt ta a e el l c co on nj ju un nt to o d de e s si ig gn no os s d de e v vi iv ve en nc ci ia as s, , d de e
b ba as se es s c co om mu un ne es s, , e en n f fi in n, , q qu ue e e em mi is so or r y y r re ec ce ep pt to or r d de eb be en n p po os se ee er r p pa ar ra a
q qu ue e u un na a c co om mu un ni ic ca ac ci i n n s se e p pr ro od du uz zc ca a, , e es s d de ec ci ir r, , p pa ar ra a q qu ue e u un n m me en ns sa aj je e
s se ea a c ca ap pt ta ad do o y y d de ec co od di if fi ic ca ad do o a ad de ec cu ua ad da am me en nt te e, , a a f fi in n d de e q qu ue e a al lc ca an nc ce e
s su us s o ob bj je et ti iv vo os s. .
R Re et tr ro oa al li im me en nt ta ac ci i n n: : C Cu ua an nd do o e el l r re ec ce ep pt to or r e en nt te en nd di i e el l m me en ns sa aj je e. .

T Te eo or r a a d de el l R Ro ol l
Para poder hablar de teora del rol debemos hacer hincapi en el
concepto que define al rol. Concepcin que proviene del Ingls rol y
del francs rle, del latn tardo rotulusrodaja, hoja de papel
enrollada que llevaba un escrito. Y luego lo que debe recitar un actor
en una pieza de teatro. De ah el empleo figurado que hoy se hace en
sociologa para designar las expectativas de comportamiento que una
sociedad exige de un individuo en una situacin determinada (Ander
Egg, 1999).

El rol y el status son dos aspectos de la posicin social: los individuos
representan o desempean roles y ocupan o llenan u status. Rol social
y status social son dos aspectos que slo se pueden diferenciar
analticamente ya que un rol social es la conducta que se espera en
relacin con una posicin social.

ROLES DEL TRABAJADOR SOCIAL .

A continuacin se enumeran algunos de los roles en los que se
desempea.

Consultor- Asesor- Orientador- Consejero
Proveedor de servicios
Informador Agente de remisin Gestor intermediario
Investigador
Planificador
Administrador
Ejecutor de programas, proyectos y/o actividades
Evaluador
Educador social informal
19
Animador- facilitador movilizador concientizador
P Pr ro of fu un nd di iz za an nd do o a ac ce er rc ca a d de e l lo os s c ca am mi in no os s d de e b b s sq qu ue ed da a d de e l la a
p pr ro op pi ia a i id de en nt ti id da ad d p pr ro of fe es si io on na al l d de el l t tr ra ab ba aj jo o s so oc ci ia al l. .

P Pr re eg gu un nt ta as s m m s s e el le em me en nt ta al le es s e en n b ba as se e d de e l la a p pr ro ob bl le em m t ti ic ca a. .

Q Qu ue e t ti ip po o d de e p pr ro of fe es si io on na al l e es s e el l t tr ra ab ba aj ja ad do or r s so oc ci ia al l? ?
C C m mo o d de ef fi in ni ir r l la a p pr ro of fe es si i n n? ?
C C m mo o d di is sc cr ri im mi in na ar rl la a y y d di if fe er re en nc ci ia ar rl la a d de e o ot tr ra as s p pr ro of fe es si io on ne es s o o
p pa ar re ec ci id da as s? ?
C Cu u l le es s s so on n l la as s c co om mp pe et te en nc ci ia as s y y c ca am mp po os s p pr ro op pi io os s d de e l la a
p pr ro of fe es si i n n? ?
C Cu u l l e es s l la a d de em ma an nd da a l la ab bo or ra al l d de e l la a p pr ro of fe es si i n n? ?
C Cu u l l e es s l la a d de em ma an nd da a s so oc ci ia al l? ?
Q Qu u p pr ro ob bl le em ma as s y y n ne ec ce es si id da ad de es s s so oc ci ia al le es s d de eb be e d de e a at te en nd de er r l la a
p pr ro of fe es si i n n? ?. .
D De es sp pu u s s d de e h ha ab be er r a ac cl la ar ra ad do o l lo os s a as sp pe ec ct to os s y ya a
m me en nc ci io on na ad do os s, , e es s p po os si ib bl le e d de et te er rm mi in na ar r c cu ua al le es s s so on n l lo os s
c co on no oc ci im mi ie en nt to os s, , h ha ab bi il li id da ad de es s, , a ap pt ti it tu ud de es s y y a ac ct ti it tu ud de es s q qu ue e
s so on n n ne ec ce es sa ar ri ia as s p pa ar ra a e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e e es sa a a ac ct ti iv vi id da ad d
p pr ro of fe es si io on na al l q qu ue e s se e l ll la am ma a t tr ra ab ba aj jo o s so oc ci ia al l. .


STATUS

Estatus, trmino utilizado para designar la posicin o el rango
social.

Existen dos significados diferentes en las ciencias sociales:

El primero es impersonal: y se refiere a las posiciones
ocupadas dentro de una estructura social y a los derechos y deberes
asignados; se ha demostrado que las personas que ocupaban
mltiples estatus en la sociedad estaban sujetas al estrs derivado de
la incoherencia de su posicin; en este contexto, el trmino equivale al
aspecto esttico de un rol.

20
El segundo es personal: y Max Weber lo desarroll al mximo
para clarificar el lenguaje de estratificacin en la sociedad. Segn
Marx, la forma principal de distribucin de los recursos era la clase
social, es decir, la estructura de ingresos, riqueza y poder
desigualmente distribuidos en el sistema econmico. Sin embargo,
Weber insista en que el honor o el prestigio no eran slo un reflejo de
la clase social y a estas diferencias propona aplicar el trmino de
estatus.

El resultado fue una explicacin ms amplia de la estratificacin.
El concepto de casta, por ejemplo, se defini como una forma extrema
de estatus cuyo origen era la conquista de un grupo tnico por otro.
Adems, a partir de Weber el estatus de ciudadana ha atrado
especialmente a los socilogos. Aunque han existido varios intentos
para su clasificacin, quiz el enfoque ms acertado ha sido la
distincin entre estatus adscrito y estatus adquirido. El primero es
involuntario o heredado por pertenecer a una raza, a un gnero, a una
edad o a una generacin. El estatus adquirido, por el contrario, se
alcanza a travs de un esfuerzo individual en la educacin, el trabajo o
la poltica. En las sociedades modernas, caracterizadas por el cambio
social y la modernizacin, prima el segundo y se rechaza la posicin
social heredada.

La teora del estatus tiende a ser considerada como una justificacin
del statu quo y, por lo tanto, es rechazada con los mismos argumentos
que el funcionalismo. El estatus adscrito puede llegar a ser
considerado como un estigma.

Estratificacin: en sociologa, concepto que hace referencia a la
distribucin de individuos o grupos en estratos superiores e inferiores,
que forman una jerarqua de prestigio, dinero y poder.
Esttico: Fijo.

P PR RI IN NC CI IP PI IO OS S E ET TI IC CO OS S E EN N L LA A R RE EL LA AC CI IO ON N D DE E C CA AS SO OS S

Reconoce la necesidad de una declaracin de principios ticos
que sirva de gua en relacin a los problemas ticos en el trabajo
social.

21
Los objetivos ticos son:
1. Formular un conjunto de principios bsicos para el trabajo social,
que pueda adaptarse a distintos mbitos sociales y culturales.
2. Identificar reas ticamente problemticas en la prctica del
trabajo social (a partir de ahora nos referiremos a ellas como
"reas problema").
3. Proporcionar orientacin sobre los mtodos a elegir para tratar y
resolver cuestiones o problemas ticos (se denominan partir de
ahora "mtodos para actuar en cuestiones o ante problemas
ticos").
L Lo os s P Pr ri in nc ci ip pi io os s

Los trabajadores sociales contribuyen al desarrollo de los seres
humanos, por medio de su aceptacin de los siguientes principios
bsicos:

2.2.1 Todo ser humano posee un valor nico, lo que justifica la
consideracin moral hacia cada persona.

2.2.2 Cada individuo tiene derecho a la autorrealizacin, hasta donde
no interfiera con el mismo derecho de los dems, y tiene la obligacin
de contribuir al bienestar de la sociedad.

2.2.3 Cada sociedad, independientemente de su organizacin, debe
funcionar de manera que proporcione los mximos beneficios a todos
sus miembros.

2.2.4 Los trabajadores sociales tienen un compromiso con los
principios de la justicia social.

2.2.5 Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de dedicar
sus conocimientos y tcnicas, de forma objetiva y disciplinada, a
ayudar a los individuos, grupos, comunidades y sociedades en su
desarrollo y en la resolucin de los conflictos personales y/o sociales y
sus consecuencias.

2.2.6 Los trabajadores sociales debern proporcionar la mejor
22
atencin posible a todos aquellos que soliciten su ayuda y
asesoramiento, sin discriminaciones injustas basadas en diferencias
de gnero, edad, discapacidad, color, clase social, raza, religin,
lengua, creencias polticas o inclinacin sexual.


2.2.7 Los trabajadores sociales respetan los derechos humanos
fundamentales de los individuos y los grupos reconocidos en la
Declaracin Universal de los Derechos Humanos de las Naciones
Unidas y otros acuerdos internacionales derivados de dicha
Declaracin.

2.2.8 Los trabajadores sociales tienen en cuenta los principios de
derecho a la intimidad, confidencialidad y uso responsable de la
informacin, en su trabajo profesional. Los trabajadores sociales
respetan la confidencialidad justificada, an en los casos en que la
legislacin de su pas est en conflicto con este derecho.


reas problema


Las reas problema en las que se plantean cuestiones ticas, no
son necesariamente universales debido a diferencias polticas y
culturales. Se anima a cada asociacin nacional a promover debates y
aclarar cuestiones de contenido importante y problemas
especialmente relevantes para cada pas. Las siguientes reas
problema son, sin embargo, ampliamente reconocidas como tales:

1) Cuando el trabajador social se encuentre ante una situacin de
conflicto entre los intereses de:
Los propios trabajadores sociales y sus clientes.
Clientes individuales y otros individuos.
Grupos de clientes.
Grupos de clientes y el resto de la poblacin.
Sistemas/ instituciones y grupos de clientes.
Sistemas/ instituciones/ empleadores y trabajadores sociales.
Distintos grupos de profesionales.
23

2) El hecho de que el trabajador social acta a la vez para ayudar
y controlar.

La relacin entre estos dos aspectos opuestos del trabajo social exige
una aclaracin, basada en una eleccin explcita de valores, para
evitar que se mezclen las motivaciones, o que no estn claras, as
como las actuaciones y las consecuencias de dichas actuaciones.

3) El deber que tiene el trabajador social de proteger los intereses
del cliente puede entrar fcilmente en conflicto con demandas de
eficiencia y utilidad.

La importancia de este problema aumenta cada da debido a la
introduccin y uso de la tecnologa informtica en los diversos campos
del trabajo social.

C Cr ri it te er ri io os s G Ge en ne er ra al le es s d de e C Co on nd du uc ct ta a t ti ic ca a

3.2.1Tratar de comprender a cada cliente individual y su entorno, as
como los elementos que afectan su conducta y el servicio requerido.

3.2.2Mantener y defender los valores, conocimientos y metodologa de
la profesin, abstenindose de cualquier comportamiento que
perjudique el desarrollo de la misma.

3.2.3Reconocer las limitaciones profesionales y personales.

3.2.4Promover la utilizacin de todas las tcnicas y conocimientos
apropiados.

3.2.5Aplicar mtodos adecuados para el desarrollo y la validez de los
conocimientos.

3.2.6 Contribuir con la experiencia profesional al desarrollo de polticas
y programas que mejoren la calidad de vida en la sociedad.

3.2.7Identificar e interpretar las necesidades sociales.

3.2.8 Identificar e interpretar los orgenes y naturaleza de los
24
problemas sociales, a nivel, tanto individual como de grupo,
comunidad, nacional e internacional.


C Cr ri it te er ri io os s d de el l T Tr ra ab ba aj jo o S So oc ci ia al l e en n r re el la ac ci i n n c co on n l lo os s C Cl li ie en nt te es s

3.3.1 Aceptar una responsabilidad fundamental respecto a clientes o
usuarios concretos, dentro de las limitaciones que marquen los
derechos de los dems.


3.3.2 Salvaguardar el derecho del cliente o usuario a una relacin de
confianza, intimidad y confidencialidad, as como al uso responsable
de la informacin la obtencin y difusin de informacin o datos slo
debe realizarse en funcin de un servicio profesional, manteniendo al
cliente informado de su necesidad y utilizacin. No se divulgar
informacin sin el conocimiento y consentimiento previos del cliente o
usuario, excepto si ste no es responsable o se puede perjudicar
gravemente a otras personas. El cliente tiene acceso a los
expedientes de trabajo social que le conciernen.


3.3.3 Reconocer y respetar los objetivos, responsabilidades y
diferencias individuales de los clientes y usuarios. Dentro del mbito
de la entidad y del medio social del cliente, el servicio profesional debe
ayudar a los usuarios a responsabilizarse de las actuaciones
personales y atender a todos los clientes y usuarios con igual
disposicin. En los casos en que los servicios profesionales no puedan
ofrecerse en estas condiciones, el cliente ser informado para que
pueda actuar libremente.


3.3.4 Ayudar al cliente o usuario - individuo, grupo, comunidad o
sociedad - a conseguir su autorrealizacin y mximo potencial dentro
de los lmites de los derechos respectivos de los dems. El servicio
debe basarse en ayudar a los clientes y usuarios a comprender y
utilizar la relacin profesional para desarrollar los legtimos deseos e
intereses de dichos clientes y usuarios.


25

Criterios del Trabajo Social en relacin con las Entidades y
Organizaciones

3.4.1Trabajar y/o cooperar con las entidades y organizaciones
cuyas polticas, procedimientos y operaciones van dirigidas a
proporcionar servicios adecuados y promover la prctica profesional
dentro del marco de los principios ticos de la FITS.

3.4.2 Cumplir responsablemente los objetivos establecidos y las
funciones de la entidad u organizacin, contribuyendo al desarrollo
de polticas, procedimientos y prcticas debidas para conseguir los
mejores niveles posibles de actuacin.


3.4.3 Mantener que la responsabilidad ltima es hacia el cliente,
poniendo en marcha los necesarios cambios de polticas,
procedimientos y actuaciones a travs de los canales apropiados
con los que cuentan entidades y organizaciones. Si se agotan estos
canales sin encontrar los remedios necesarios habr que recurrir a
instancias ms altas o a la ms amplia comunidad de inters.

3.4.4 Garantizar eficiencia y eficacia para con el cliente o usuarios y
con la comunidad, por medio de revisiones peridicas del proceso a
travs del cual se proporcionan los servicios.

3.4.5 Utilizar todos los medios ticos posibles para acabar con las
prcticas no ticas cuando las lneas de actuacin, procedimientos
y prcticas estn en conflicto directo con los principios ticos del
trabajo social.

Criterios del Trabajo Social en relacin con los Colegas


3.5.1 Reconocer la educacin, formacin continuada y actuacin de
los colegas trabajadores sociales y de los profesionales de otras
disciplinas, promoviendo toda la cooperacin que sea necesaria
para conseguir unos servicios cada vez ms efectivos.

3.5.2 Aceptar las diferencias de opinin y actuacin de los colegas
26
trabajadores sociales u otros profesionales, expresando las crticas
a travs de los canales adecuados, de forma responsable.

3.5.3 Promover y compartir las oportunidades de conocimientos,
experiencia e ideas con todos los colegas, profesionales de otras
disciplinas y voluntarios, con el propsito de beneficiarse
mutuamente.

3.5.4 Llamar la atencin de los organismos adecuados, dentro y
fuera de la profesin, en los casos de violacin de los principios y
criterios ticos profesionales, asegurndose de que los clientes
afectados sean adecuadamente involucrados.

3.5.5 Defender a los colegas contra actuaciones injustas.
Criterios relativos a la Profesin


3.6.1 Mantener los valores, principios ticos, conocimientos y
metodologa de la profesin y contribuir a su clarificacin y mejora.

3.6.2 Mantener los niveles profesionales de prctica y actuar para
conseguir que mejoren.

3.6.3 Defender a la profesin contra las crticas injustas, y trabajar
para aumentar la confianza en la necesidad de la prctica
profesional.

3.6.4 Presentar crticas constructivas de la profesin, y de sus
teoras, mtodos y prcticas.

3.6.5 Promover nuevos enfoques y metodologas tiles para
responder a las necesidades nuevas, as como a las ya existentes.








27
L La a r re el la ac ci i n n d di in n m mi ic ca a d de e l lo os s v va al lo or re es s. .

M Ma ar rx x. .
D Do os s f fa ac ct to or re es s d de et te er rm mi in na an n l lo os s i in ns st ti in nt to os s: :
L La a c co on ns st ti it tu uc ci i n n d de el l i in nd di iv vi id du uo o, , y y s su u v vi id da a, , s su u d de es st ti in no o . .
E El l s se eg gu un nd do o f fa ac ct to or r e es s o ob bj je et to o d de el l p ps si ic co oa an n l li is si is s; ; s su u t ta ar re ea a e es s a an na al li iz za ar r l la a
i in nf fl lu ue en nc ci ia a d de e l la a v vi id da a d de e u un n i in nd di iv vi id du uo o s so ob br re e s su us s i in ns st ti in nt to os s. . F Fr re eu ud d h ha a
m mo os st tr ra ad do o q qu ue e l lo os s i in ns st ti in nt to os s s so on n m mo od di if fi ic ca ab bl le es s y y s se e a ad da ap pt ta an n a a l la a
r re ea al li id da ad d. .

P Pa ar ra a F Fr ro om mm m
C Ca ad da a s so oc ci ie ed da ad d t ti ie en ne e u un na a e es st tr ru uc ct tu ur ra a e ec co on n m mi ic ca a, , s so oc ci ia al l y y p po ol l t ti ic ca a
e es sp pe ec c f fi ic ca a, , a a l la a c cu ua al l s se e a ad da ap pt ta an n l lo os s i in ns st ti in nt to os s. .
C Ca ad da a s so oc ci ie ed da ad d t te en nd dr r n n p po or r t ta an nt to o, , u un na a e es st tr ru uc ct tu ur ra a p pr ro op pi ia a. .
L La a i in nf fl lu ue en nc ci ia a s so oc ci ia al l s se e e ej je er rc ce e s so ob br re e e el l i in nd di iv vi id du uo o. .
L La a S So oc ci ie ed da ad d B Bu ur rg gu ue es sa a V Vi is st ta a p po or r F Fr ro om mm m. .
E Es st tu ud di ia a l lo os s r ra as sg go os s p ps s q qu ui ic co os s q qu ue e c ca ar ra ac ct te er ri iz za an n l la a s so oc ci ie ed da ad d
b bu ur rg gu ue es sa as s: : l li im mi it ta a e el l g go oc ce e c co om mo o f fi in n e en n s s ; ; s su us st ti it tu uy ye e e el l a am mo or r p po or r e el l
p pl la ac ce er r d de e e ec co on no om mi iz za ar r, , a ac cu um mu ul la ar r y y p po os se ee er r; ; p po on ne er r e el l o or rd de en n, , l la a
p pr ro op pi ie ed da ad d y y e el l c cu um mp pl li im mi ie en nt to o d de el l d de eb be er r c co om mo o v va al lo or re es s s su up pr re em mo os s, , y y
s su up pr ri im me e t to od da a c co om mp pa as si i n n e en n l la as s r re el la ac ci io on ne es s c co on n l lo os s d de em m s s. .
M Ma ar rx x y y F Fr ro om mm m
M Ma ar rx x p po or r e el l c co on nt tr ra ar ri io o, , p pa ar rt te e d de e l la a r re el la ac ci i n n d di in n m mi ic ca a q qu ue e e el l h ho om mb br re e
t ti ie en ne e c co on n e el l m mu un nd do o. .
P Pa ar ra a F Fr ro om mm m e es s s sa at ti is sf fa ac ce er r s su us s d de es se eo os s, , s si in no o u un n f fi in n. .
F Fr ro om mm m v ve e e en n M Ma ar rx x e el l c cr re ea ad do or r d de e u un na a p ps si ic co ol lo og g a a h hu um ma an ni is st ta a; ; e en n e el ll la a
p po od dr r a a b ba as sa ar r l la a t ti ic ca a, , c cu uy ya a a au us se en nc ci ia a d de ep pl lo or ra a e en n F Fr re eu ud d. .
M Ma ar rc cu us se e. .
Se refiere a valores como amor, felicidad, justicia, como si fuesen
realizables en una sociedad que el propio Fromm califica de alienada.








28
Unidad II Proceso Metodolgico en la Atencin
Individualizada

"INVESTIGACIN"

CONCEPTOS:

Etimolgicamente, el vocablo "investigar" proviene del latn
investigo-as-are, de "investigo",que equivale a seguir la pista o huella
de algo.
Investigacin es la accin y efecto de investigar, que es esforzarse en
descubrir algo (tanto material como inmaterial).

Es la bsqueda metdica y tctica de los elementos necesarios y
suficientes que constituyen el conocimiento cientfico.

Tambin se puede definir como una serie de etapas a travs de las
cuales se busca el conocimiento mediante la aplicacin de ciertos
mtodos y principios.

Para Cicern: investigar significa adquirir o indagar, expuso esta frase
que seala exactamente nuestro campo de accin: investigatum est
goud latebat (se ha descubierto lo que estaba oculto).

J.Robert Oppenheimer, ha dicho " Investigar significa pagar la entrada
por adelantado sin saber lo que se va a ver".


"NIVELES DE INVESTIGACIN"

Nivel exploratorio: La investigacin exploratoria sirve de base para la
descriptiva. Su objeto primordial es familiarizarnos con el problema de
estudio y seleccionar, adecuar o perfeccionar los recursos y
procedimientos disponibles para una investigacin posterior.


Nivel Descriptivo: Su objetivo primordial es exponer las
caractersticas de los fenmenos. Tiene un carcter diagnstico
cuando se propone establecer relaciones causales entre ellos.
29
Nivel explicativo: Es una de los principales niveles de investigacin
ya que es la que pretende buscar conocer e investigar el porque de
los fenmenos del problema en estudio.

Nivel predictivo: Es una investigacin que se encarga de buscar
posibles soluciones a los fenmenos que se presentan en el problema.


"TIPOS DE INVESTIGACIN"

CUALITATIVA: es aquella que denota cualidad en contraposicin a
cantidad.

CUANTITATIVA: Es aquella que se refiere a las cantidades o las
mide.

HISTRICA: Es perteneciente a la historia, es aquella que se ocupa
de narrar y exponer verdades ordenadas de los acontecimientos
pasados y de las cosas memorables de la actividad humana.
Este tipo de investigacin requiere de obtener todos los datos ms
importantes del pasado de los sucesos polticos de los pueblos o de
los hechos o manifestaciones de la actividad humana.

DESCRIPTIVA: Se dice que es aquella investigacin que describe o
representa personas o cosas por medio del lenguaje, de modo que de
una idea cabal de lo que se esta hablando.

CAUSAL: es aquella que se fundamenta en la razn o motivo en que
se funda una cosa o que la ocasiona.


"TCNICAS DE INVESTIGACIN"

Abbagnano, citado por el maestro Hctor Fix-Zamudio (Moreno, 1999),
citado por Moreno (1999), seala que tcnica, en un sentido genrico,
es un conjunto de reglas idneas o suficientes para dirigir de una
manera correcta y eficaz cualquier actividad del ser humano, ya que
su campo es tan extenso como el de todas las actividades humanas.

30
Para FRANCOIS GENY citado por Moreno (1999), comenta que la
tcnica tiene por objeto la construccin de los materiales jurdicos, en
directa conexin con las fuentes formales, resumiendo su distincin en
la siguiente postura: " mientras que la ciencia se refiere a lo dado, la
tcnica esta relacionado con lo construido."


D Di ia ag gn n s st ti ic co o s so oc ci ia al l
( (E En n e el l q qu ue e s se e i in nc cl lu uy ye e t ta am mb bi i n n e el l t tr ra at ta am mi ie en nt to o) )

E Es s u un n m mo od de el lo o ( (m me ed di ic co o c cl l n ni ic co o) ) y y q qu ue e t ti ie en ne e q qu ue e v ve er r c co on n e el l t tr ra as sp pa as so o
d de e e es st te e c co on nc ce ep pt to o d de el l c ca am mp po o d de e l la a m me ed di ic ci in na a a al l d de e l la as s c ci ie en nc ci ia as s y y
t te ec cn no ol lo og g a as s s so oc ci ia al le es s. .

M Ma ar ry y R Ri ic ch hm mo on nd d: :
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r u un n D Dx x. . S So oc ci ia al l c co om mi ie en nz za a c co on n l lo o q qu ue e e el ll la a l ll la am ma a l la a
E Ev vi id de en nc ci ia a S So oc ci ia al l ( (q qu ue e s so on n l lo os s h he ec ch ho os s t to om ma ad do os s e en n u un n c co on nj ju un nt to o, , q qu ue e
i in nd di ic ca an n l la a n na at tu ur ra al le ez za a d de e l la as s d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s s so oc ci ia al le es s d de e u un n d de et te er rm mi in na ad do o
c cl li ie en nt te e y y l lo os s i in ns st tr ru um me en nt to os s p pa ar ra a s su u s so ol lu uc ci i n n) ). .
L La as s i in nf fe er re en nc ci ia as s: : S So on n e el l p pr ro oc ce es so o r ra ac ci io on na al l p po or r e el l c cu ua al l p pa as sa am mo os s d de e
h he ec ch ho os s c co on no oc ci id do os s a a h he ec ch ho os s d de es sc co on no oc ci id do os s. .
A A p pa ar rt ti ir r d de e e ev vi id de en nc ci ia as s e e i in nf fe er re en nc ci ia as s , , s se e i in ni ic ci ia a e el l p pr ro oc ce es so o h ha ac ci ia a e el l
D Dx x. .

N NA AT TU UR RA AL LE EZ ZA A D DE EL L D DX X. . S SO OC CI IA AL L. .
C CO OM MO O L LL LE EG GA AR R A A U UN N D DX X. .

E El l D Dx x. . C Co om mo o u un na a f fa as se e o o m mo om me en nt to o d de e l lo os s m m t to od do os s d de e i in nt te er rv ve en nc ci i n n
s so oc ci ia al l. .
E El l D Dx x. . C Co om mo o f fo or rm ma a d de e u ut ti il li iz za ar r l lo os s r re es su ul lt ta ad do os s d de e u un na a i in nv ve es st ti ig ga ac ci i n n
a ap pl li ic ca ad da a d de e c ca ar ra a a a l la a a ac cc ci i n n
E El l D Dx x. . C Co om mo o u un ni id da ad d d de e a an n l li is si is s y y s s n nt te es si is s d de e u un na a s si it tu ua ac ci i n n
p pr ro ob bl le em ma a. .

E El l D Dx x. . N Nu un nc ca a e es s a al lg go o t to ot ta al lm me en nt te e t te er rm mi in na ad do o, , e es s u un n i in ns st tr ru um me en nt to o
a ab bi ie er rt to o . .
U Un n D DX X. . A Ad dq qu ui ie er re e s su u s si ig gn ni if fi ic ca ad do o m m s s p pl le en no o e en n l la a m me ed di id da a e en n q qu ue e s se e
h ha ac ce e u un na a a ad de ec cu ua ad da a c co on nt te ex xt tu ua al li iz za ac ci i n n d de e l la a s si it tu ua ac ci i n n- -p pr ro ob bl le em ma a
d di ia ag gn no os st ti ic ca ad da a. .

31
E El l u us so o d de el l t t r rm mi in no o d di ia ag gn no os st ti ic co o e en n u un no o d de e l lo os s t te ex xt to os s

S So oc ci ia al l D Di ia ag gn no os si is s. .
R Re es sp pe ec ct to o a a e es st te e l li ib br ro o, , e el l t tr ra ab ba aj jo o s so oc ci ia al l, , h ha ac ce e d do os s
o ob bs se er rv va ac ci io on ne es s. .

E El l d di ia ag gn n s st ti ic co o s so oc ci ia al l ( (e en n e el l q qu ue e s se e i in nc cl lu uy ye e t ta am mb bi i n n e el l t tr ra at ta am mi ie en nt to o) )
e es st t c co on nc ce eb bi id do o d de e a ac cu ue er rd do o c co on n e el l m mo od de el lo o d de e a ac ct tu ua ac ci i n n p pr ro of fe es si io on na al l
d de e l la a m me ed di ic ci in na a. . E El l D Dx x. . S Se e e el la ab bo or ro o s so ob br re e e el l m mo od de el lo o m m d di ic co o- -c cl l n ni ic co o y y
q qu ue e t ti ie en ne e q qu ue e v ve er r c co on n l lo o q qu ue e h he em mo os s h ha ab bl la ad do o s so ob br re e e el l t tr ra as sp pa as so o d de e
e es st te e c co on nc ce ep pt to o d de el l c ca am mp po o d de e l la a m me ed di ic ci in na a a al l d de e l la as s c ci ie en nc ci ia as s y y
t te ec cn no ol lo og g a as s s so oc ci ia al le es s. .
P Pr ro op po on ne e M Ma ar ry y R Ri ic ch hm mo on nd d p pa ar ra a r re ea al li iz za ar r u un n D Dx x. . S So oc ci ia al l c co om mi ie en nz za a c co on n
l lo o q qu ue e e el ll la a l ll la am ma a e ev vi id de en nc ci ia a s so oc ci ia al l ( (l lo os s h he ec ch ho os s q qu ue e, , t to om ma ad do os s e en n s su u
c co on nj ju un nt to o, , i in nd di ic ca an n l la a n na at tu ur ra al le ez za a d de e l la as s d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s s so oc ci ia al le es s d de e u un n
d de et te er rm mi in na ad do o c cl li ie en nt te e y y l lo os s i in ns st tr ru um me en nt to os s p pa ar ra a s su u s so ol lu uc ci i n n) ). .


F Fa as se es s d de el l D Dx x. .

1 1. .- - E En nt tr re ev vi is st ta a c co on n e el l c cl li ie en nt te e. .
2 2. .- - P Pr ri im me er ro os s c co on nt ta ac ct to os s c co on n l la a f fa am mi il li ia a i in nm me ed di ia at ta a d de el l c cl li ie en nt te e. .
3 3. .- - B B s sq qu ue ed da a d de e o ot tr ra as s f fu ue en nt te es s y y u us so o d de e l la a i in nt tu ui ic ci i n n. .
4 4. .- - C Cu ui id da ad do os sa a p po on nd de er ra ac ci i n n d de e c ca ad da a u un no o d de e l lo os s t te em ms s e es st tu ud di ia ad do os s y y l la a
i in nt te er rp pr re et ta ac ci i n n d de e t to od do os s l lo os s d da at to os s r re ec co op pi il la ad do os s. .


E El l d di ia ag gn n s st ti ic co o e es s u un na a f fa as se e o o m mo om me en nt to o d de e l lo os s m m t to od do os s
d de e i in nt te er rv ve en nc ci i n n s so oc ci ia al l. .

S Si it tu ua ar r e el l D Dx x. . D De en nt tr ro o d de el l p pr ro oc ce es so o g gl lo ob ba al l d de e l lo os s m m t to od do os s d de e
i in nt te er rv ve en nc ci i n n s so oc ci ia al l. .
M Mo od da al li id da ad de es s d de e i in nt te er rv ve en nc ci i n n s so oc ci ia al l e es st t n n c co on nf fi ig gu ur ra ad da as s p po or r l la a
i in nt te eg gr ra ac ci i n n y y f fu us si i n n. .
E El l p pr ro oc ce es so o p pu ue ed de e t te en ne er r i in ni ic ci io o e en n c cu ua al lq qu ui ie er ra a d de e e es st to os s m mo om me en nt to os s. .
E Es st tr ru uc ct tu ur ra a m me et t d di ic ca a s su ub by ya ac ce en nt te e ( (o o e es st tr ru uc ct tu ur ra a b b s si ic ca a d de e u un n
p pr ro oc ce ed di im mi ie en nt to o) ). .


32
A As sp pe ec ct to os s p pr ri in nc ci ip pa al le es s d de el l c ca am mp po o d de e i in nt te er rv ve en nc ci i n n e en n r re el la ac ci i n n c co on n
e el l D Dx x. .

E Es st tu ud di io o- -i in nv ve es st ti ig ga ac ci i n n: : Q Qu ue e c cu ul lm mi in na a e en n u un n D Dx x d de e l la a s si it tu ua ac ci i n n- -
p pr ro ob bl le em ma a, , q qu ue e s si is st te em ma at ti iz za a l lo os s d da at to os s p pa ar ra a s su u c co om mp pr re en ns si i n n. .
P Pr ro og gr ra am ma ac ci i n n: : Q Qu ue e s se e a ap po oy ya a e en n l lo os s r re es su ul lt ta ad do os s d de el l D Dx x, , p pa ar ra a
f fo or rm mu ul la ar r p pr ro op pu ue es st ta as s d de e i in nt te er rv ve en nc ci i n n c co on n g ga ar ra an nt t a as s d de e x xi it to o y y
e ef fi ic ca ac ci ia a. .
E Ej je ec cu uc ci i n n: : Q Qu ue e t ti ie en ne e e en n c cu ue en nt ta a e el l D Dx x p pa ar ra a e es st ta ab bl le ec ce er r l la a e es st tr ra at te eg gi ia a
o op pe er ra at ti iv va a y y l la a i im mp pl le em me en nt ta ac ci i n n d de e l la as s a ac cc ci io on ne es s. .
E Ev va al lu ua ac ci i n n: : Q Qu ue e s se e p pu ue ed de e h ha ac ce er r s so ob br re e y y e en n d di if fe er re en nt te es s m mo om me en nt to os s
d de el l p pr ro oc ce es so o, , e en nt tr re e e el ll lo os s D Dx x, , e en n c cu ua an nt to o e ex xp pr re es sa a u un na a s si it tu ua ac ci i n n i in ni ic ci ia al l
q qu ue e s si ir rv ve e c co om mo o p pu un nt to o d de e r re ef fe er re en nc ci ia a d de e l la a s si it tu ua ac ci i n n o ob bj je et ti iv vo o a a l la a q qu ue e
s se e q qu ui ie er re e l ll le eg ga ar r, , o o c co om mo o e el le em me en nt to o d de e c co om mp pa ar ra ac ci i n n o ob bj je et ti iv vo o a a l la a q qu ue e
s se e q qu ui ie er re e l ll le eg ga ar r, , c co om mo o e el le em me en nt to o d de e c co om mp pa ar ra ac ci i n n p pa ar ra a v va al lo or ra ar r l lo os s
c ca am mb bi io os s p pr ro od du uc ci id do os s. .


U Un n d di ia ag gn n s st ti ic co o a ad dq qu ui ie er re e s su u s si ig gn ni if fi ic ca ad do o m m s s p pl le en no o e en n l la a m me ed di id da a
e en n q qu ue e s se e h ha ac ce e u un na a a ad de ec cu ua ad da a c co on nt te ex xt tu ua al li iz za ac ci i n n. .


D De e l la a s si it tu ua ac ci i n n- -p pr ro ob bl le em ma a d di ia ag gn no os st ti ic ca ad da a. .


E El l p pr ro ob bl le em ma a d de eb be e c co on nt te ex xt tu ua al li iz za ar r c co om mo o u un n a as sp pe ec ct to o d de e l la a t to ot ta al li id da ad d
s so oc ci ia al l d de el l q qu ue e f fo or rm ma a p pa ar rt te e. .


P Pa ar ra a e es st ta a c co on nt te ex xt tu ua al li iz za ac ci i n n s se e p pr ro op po on ne e: :

U Un n a ab bo or rd da aj je e s si is st t m mi ic co o. .
E Ec co ol l g gi ic co o. .
D Di ia al l c ct ti ic co o. .


E En nt te en nd de em mo os s p po or r s si is st te em ma a

E Es s u un n t to od do o u un ni it ta ar ri io o y y o or rg ga an ni iz za ad do o c co om mp pu ue es st to o d de e d do os s o o m m s s p pa ar rt te es s
( (e el le em me en nt to os s, , c co om mp po on ne en nt te es s o o s su ub bs si is st te em ma as s) ). .
33
P Po or r s su u m mi is sm ma a n na at tu ur ra al le ez za a, , c co on ns st ti it tu uy ye en n u un na a c co om mp pl le ej ji id da ad d o or rg ga an ni iz za ad da a. .
F Fi in na al li id da ad d d de el l D Dx x. .
S So oc ci ia al l. .
U Un n D DX X n no o s se e h ha ac ce e s s l lo o p pa ar ra a s sa ab be er r q qu u p pa as sa a . . S Se e r re ea al li iz za a t ta am mb bi i n n
p pa ar ra a s sa ab be er r q qu u h ha ac ce er r . .
P Pr ro op p s si it to os s o o f fi in na al li id da ad de es s d de el l D DS S. .
S Se er rv vi ir r d de e b ba as se e p pa ar ra a p pr ro og gr ra am ma ar r a ac cc ci io on ne es s c co on nc cr re et ta as s. .
P Pr ro op po or rc ci io on na ar r u un n c cu ua ad dr ro o d de e s si it tu ua ac ci i n n q qu ue e s si ir rv va a p pa ar ra a s se el le ec cc ci io on na ar r y y
e es st ta ab bl le ec ce er r l la as s e es st tr ra at te eg gi ia as s. .



D De ef fi in ni ic ci i n n o op pe er ra at ti iv va a
D De e d di ia ag gn n s st ti ic co o s so oc ci ia al l. .

E El l D DX X. . S So oc ci ia al l e es s u un n p pr ro oc ce es so o d de e e el la ab bo or ra ac ci i n n y y s si is st te em ma at ti iz za ac ci i n n d de e
i in nf fo or rm ma ac ci i n n q qu ue e i im mp pl li ic ca a c co on no oc ce er r y y c co om mp pr re en nd de er r l lo os s p pr ro ob bl le em ma as s y y
n ne ec ce es si id da ad de es s d de en nt tr ro o d de e u un n c co on nt te ex xt to o d de et te er rm mi in na ad do o, , s su us s c ca au us sa as s y y
e ev vo ol lu uc ci i n n a a l lo o l la ar rg go o d de el l t ti ie em mp po o, , a as s c co om mo o l lo os s f fa ac ct to or re es s c co on nd di ic ci io on na an nt te es s
y y d de e r ri ie es sg go o y y s su us s t te en nd de en nc ci ia as s. .

Q Qu u d da at to os s e e i in nf fo or rm ma ac ci i n n n ne ec ce es si it ta am mo os s

P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r e el l D Dx x. .
C Co on ns si is st te e e en n i id de en nt ti if fi ic ca ar r n ne ec ce es si id da ad de es s, , c ce en nt tr ro os s d de e i in nt te er r s s y y
o op po or rt tu un ni id da ad de es s d de e m me ej jo or ra a. .

N Ne ec ce es si it ta am mo os s a av ve er ri ig gu ua ar r p pr ri im me er ro o: :

C Cu ua al le es s s so on n l lo os s p pr ro ob bl le em ma as s y y n ne ec ce es si id da ad de es s m m s s i im mp po or rt ta an nt te es s, , d de es sd de e e el l
p pu un nt to o d de e v vi is st ta a d de e l la a p pe er rs so on na a, , e el l g gr ru up po o o o l la a c co om mu un ni id da ad d a a l la a q qu ue e s se e
q qu ui ie er re e p pr re es st ta ar r a ay yu ud da a. .
Q Qu ue e o ot tr ro os s p pr ro ob bl le em ma as s y y n ne ec ce es si id da ad de es s s se e p pu ue ed de en n a ap pr re ec ci ia ar r d de es sd de e e el l
p pu un nt to o d de e v vi is st ta a t t c cn ni ic ca a ( (n ne ec ce es si id da ad de es s n no or rm ma at ti iv va as s) ) y y c co om mp pa ar ra at ti iv vo o
( (n ne ec ce es si id da ad de es s c co om mp pa ar ra at ti iv va as s. .




34
TIPOS DE DIAGNSTICO

DIAGNSTICO INTERPRETATIVO

INTERPRETACIN: (Basada en la investigacin) de la situacin
presentada por el cliente.

EL Dx SOCIAL Y SUS ASPECTOS DINMICOS.

Segn el trabajador social l diagnostica es de carcter
dinmico porque por su parte medular esta representada por el
individuo y su conducta en constante evolucin y movimiento.


DIAGNSTICO INICIAL:

Se formula desde el momento en el que el cliente es observado
por primera vez por el T.S. es decir el problema principal, los factores
usuales del mismo, el efecto aparente de las causas en el
comportamiento del cliente, la personalidad del cliente (observando
factores positivos negativos).


DIAGNSTICOS POSTERIORES

Son los que aparecen en los historiales o expedientes de los casos,
despus del inicial. Su objetivo principal es exponer la interpretacin
de los nuevos problemas que se presentan en el curso del trabajo de
casos lo cual implicara cambios de planes y tratamientos.


ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DEL DIAGNSTICO

EL DIAGNSTICO

El diagnstico tiene por objeto sealar los elementos fundamentales y
suficientes para sustentar el plan de trabajo.

Un diagnstico no es definitivo, es un proceso de constantes
enriquecimiento y modificacin.
35

El diagnstico ha de aportar.

Una correcta y precisa formulacin del problema
La ubicacin en el contexto en que tiene lugar el problema
El anlisis de factores causantes del problema en relacin
circular con el impacto en la causa directa y en otras reas.
La previsin de alteraciones, riesgos y evolucin en el
proceso hacia el cambio.
El sealamiento de recursos humanos, materiales, emocionales,
econmicos que intervendrn en el proceso.

En el diagnstico se requieres de incorporar toda la informacin
obtenida en el momento de la investigacin y aplicar los referentes
tericos que sustenten esta parte del conocimiento y comprensin de
la realidad del usuario.


Un diagnstico integral considera la informacin:

Socioeconmica Ingresos,
Egresos,
Miembros que aportan recursos,
Condiciones materiales de vivienda,
Condiciones generales de salud
Escolaridad

Familiar: momento del
ciclo vital, estructura o
tipo de familia.
Uniparental: padre o madre soltera +
hijos
Nuclear o procreativa: padre + madre +
hijos
Extensa: nuclear + abuelos + tos + otros
Compuesta: padre + madre + hijos +
hijos de matrimonio anterior.
Mitos, secretos, rituales...
Dinmica en las relaciones personales entre sus
miembros.

Psicosocial: (relaciones con medios y actividades religiosas,
deportivas, sociales, artsticas, recreacin,...).
36

PRONSTICO SOCIAL.

Para el trabajador social es un enunciado de las posibilidades de
fracaso de xito segn los prev el trabajador social.

El pronstico puede ser : ( favorable desfavorable).

PRONOSTICO FAVORABLE: Augura xito en el desarrollo del plan de
tratamiento del caso.

PRONOSTICO DESFAVORABLE: Este se da cuando los cambios del
medio ambiente las reacciones del cliente sean de manera negativa
ante su problema, propiciando el pronstico desfavorable.

El pronostico en general deja ver la opinin del trabajador social respecto a las
posibilidades, ms o menos ventajosas que el caso pueda ofrecer.

QU ES UN PLAN?

Un plan es una idea que significa anticipar, prever qu vamos a hacer,
cmo queremos hacerlo, de qu manera debe quedar, qu
necesitamos para hacerlo; pero tambin significa crear las condiciones
para asegurar que lo que se hace tendr xito.

La idea de planear parte de contar con una base para quien planea,

Puede dar coherencia y sentido a su trabajo,
Pueda desarrollar su capacidad de iniciativa y creatividad,
Tenga en cuenta mltiples aspectos o factores del medio en el
que se desenvuelve profesionalmente y en el que se llevar al
cabo el plan,
Tomar decisiones adecuadas dentro de una actividad
comprometida hacia los propsitos, objetivos y metas del
usurario en el contexto institucional.

El plan se concibe como:

37
Un instrumento escrito que refleja de manera concreta y cuidadosa lo
que se piensa hacer, lo que se lleva al cabo y lo que nos permite
valorar la forma en la que se realiza.

QU ES UN PLAN DE INTERVENCIN INDIVIDUAL?

En el terreno del Trabajo Social, un Plan de Intervencin, se hace
concreto al entenderlo como la va para crear un instrumento con
ciertas caractersticas que lo hacen diferente de otros tipos de planes,
a la vez que cobra sentido particular en cada caso.

QU CARACTERSTICAS DEBE TENER UN PLAN DE
INTERVENCIN?

La planeacin que da sustento a un plan de intervencin
individualizada debe ser estructural y dinmica.


TIPOS DE PLAN

PLAN TENTATIVO: Tiene carcter exploratorio y experimental, su
duracin es variable y su duracin es variable, de horas a meses. ste
plan se realiza despus del diagnstico inicial y al aplicarlo entramos a
un tratamiento inicial.


PLAN DEFINITIVO: Resulta estable y duradero, esto no quiere decir
que no se puede interrumpir teniendo que recurrir de nuevo a un plan
tentativo que proceda a un cambio de tratamiento.



Es estructural por que es un todo organizado en el que cada una
de sus partes cumple una funcin especfica a la vez que
interacta y se complementa con las otras. De esta manera se
enriquece y se transforma.

Es dinmica porque debe tener suficiente flexibilidad como para
poder modificarla cuando sea necesario.
38



PROMOCIN SOCIAL.

Este requiere siempre de una cuidadosa atencin por parte del
Trabajador Social, como el conocimiento profundo del problema que
afecta al sujeto y de los recursos con los que cuenta.

Las funciones del Trabajo Social son:

Comprensin profesional del problema

Clarificacin al sujeto(s) de su problema(s)

Dar terapia social de apoyo para construir un plan y tratamiento
adecuado con la participacin del propio sujeto.

Orientacin hacia los recursos a su alcance.

Es necesario hacer ver al sujeto si observa las caractersticas de
persona: RESPONSABILIDA, CONCIENCIA, LIBERTAD Y
VOLUNTAD.


PROMOCIN SOCIAL.

EL TRABAJADOR SOCIAL TENDR QUE REVITALIZAR LAS
FUERZAS DEL INDIVIDUO PARA TRANSFORMARLO EN
PERSONA YA QUE LA INTEGRACIN HUMANA NOS INDICA
QUE LA VOLUNTAD SER NECESARIA NE TODO TIPO DE
PROMOCIN SOCIAL AS MISMO LA PRESENCIA DE LA
RESPONSABILIDAD, LA CONCIENCIA Y LA LIBERTAD SIN
ESTOS ELEMENTOS DE INTEGRACIN PERSONAL; EL SER
HUMANO NO TIENE ALTERNATIVAS DE SUPERACIN A SUS
PROBLEMAS DE NDOLE SOCIAL.

Como observamos ambos enfoques son importantes en el
tratamiento y podra decirse que ambos benefician al individuo ya
39
que el segundo lo vincula con la Educacin Social y el primero lo
lleva hacia la Promocin Social.

EDUCACIN
SOCIAL
VOLUNTAD*
RESPONSABILIDAD*
C CO ON NC CI IE EN NC CI IA A* *
LIBERTAD*
CONDUCE
A LA
PROMOCIN
SOCIAL.

PROMOCIN
SOCIAL
E Es st to os s e el le em me en nt to os s c co on ns st ti it tu uy ye en n l la a c ca al li id da ad d d de e
P PE ER RS SO ON NA A y y p pe er rm mi it te en n a ad de el la an nt ta ar r, , l le ev va an nt ta ar r o o
e el le ev va ar r l la a p pe er rs so on na a a a u un na a d di ig gn ni id da ad d o o n ni iv ve el l s su up pe er ri io or r
a a t tr ra av v s s d de e s su us s p pr ro op pi io os s r re ec cu ur rs so os s, , o o d de e l lo os s
r re ec cu ur rs so os s, , i in ns st ti it tu uc ci io on na al le es s a a s su u a al lc ca an nc ce e- -



RECURSOS PERSONALES, FAMILIARES, COMUNITARIOS E
INSTITUCIONALES

Los recursos personales son aquellos medios disponibles en
cuestin tcnica, material, econmico de que dispone el individuo para
el cumplimiento de ciertos objetivos, para alcanzar ciertos resultados o
para llevar a cabo algunas actividades.

Los recursos familiares al igual que los individuales son todos
aquellos recursos con los que cuenta la familia para hacer frente a la
una situacin determinada.

Por otra parte los recursos comunitarios, son el conjunto de
elementos humanos, materiales e institucionales de que dispone y a
los que puede recurrir una comunidad para atender sus necesidades y
resolver sus problemas

En cuanto a los recursos institucionales es considerado por (Ander
Egg,1995) como todo medio o elemento institucional disponible para
satisfacer una necesidad, resolver un problema o realizar una accin.




40
DEFINICIN DE OBJETIVOS:
UN OBJETIVO
Es la idea que tenemos en mente de lo que se necesita hacer, a lo que
queremos llegar y parte siempre de elementos o referentes del entorno
que se conocen mediante la instrumentacin de un diagnstico o
exploracin del contexto y de la situacin que prevalece.

Para llegar al planteamiento de un objetivo u objetivos resulta
importante tener claro lo que se quiere hacer y lo que se puede llegar
a hacer, esto es, considerar las posibilidades, de tiempo, recursos que
se tienen para alcanzarlos

Ahora bien la definicin de objetivos se basa en varios supuestos:

1.- el mejoramiento progresivo de las condiciones sociales y
econmicas de los desfavorecidos depende de:

a) Las cantidades masivas de asistencia econmica que se
les atribuya.
b) La provisin de toda clase de escolaridad y aprendizaje.
c) Un cambio en las actitudes discriminatorias de la sociedad
blanca dominante en Amrica del Norte.
d) Se entiende que cada cliente y sus familias sufren los
hechos de su privacin y discriminacin a su modo.

2.- En general se busca tratar de llegar a la persona desfavorecida y
ofrecerle alguna ayuda; para orientarlos en la bsqueda de una vida
ms satisfactoria dentro de los marcos bsicos del tipo de sociedad en
que desea desarrollarse.

OBJETIVO DEL TRABAJO SOCIAL INDIVIDUAL

a) Acceso real a los recursos y servicios materiales que necesitan
(programas pblicos y privados).
b) Logro de cierto grado de estabilidad en los mbitos familiar y de
relaciones
c) Que aprenda que una accin dirigida hacia un objetivo puede
producir resultados satisfactorios
d) .que tenga acceso a oportunidades vocacionales realmente
promisorias
41
e) que desarrollan un sentido de identidad ms firme y a una
autoestima mas slida.

OBJETIVOS INSTITUCIONALES:
Se refiere a los objetivos propios de la institucin en la que se lleva a
cabo el plan de intervencin, en relacin con su naturaleza.


OBJETIVO PERSONAL:
Es aqu donde profesionista = padre, madre, hermanos, hombre,
mujer, esposa, esposo ha de exigirse marcar las diferencias entre sus
valores y esquemas y ponderar ante todo los objetivos del usuario.


TRATAMIENTO

El tratamiento o teraputica social es la fase de la dinmica activa que
se sigue en la elaboracin del plan.
Concepto: El tratamiento comienza con la catarsis del paciente en el
primer contacto con el trabajador social y continua a travs de todo el
caso.

FASES DEL TRATAMIENTO:

1.- INCIDENTAL: Comienza por lo general con el primer contacto del
trabajador social con el cliente o paciente


2.- DELIBEREDA: Con un propsito definido y planeado. sta fase es
dinmica por excelencia, adems de ser las ms cientfica, porque es
necesario desarrollar un plan que obedezca al diagnstico
interpretativo de la conducta del cliente de sus posibilidades y de las
condiciones favorables o adversas del medio ambiente.


FINES QUE PERSIGUE EL TRATAMIENTO:

1.- Encausar al cliente a fin de que logre el conveniente ajuste a su
medio y trate de vencer o atenuar el problema que le provoca una
conducta conflictiva.
42

2.- El objetivo que persigue el T.S. De casos es, por su carcter
preventivo; evitar colapsos o derrumbes sociales (hogares que se
desintegran, enfermedades que progresan rpidamente, actos
delictivos etc.).


FACTORES QUE DEBEN INCLUIRSE EN EL TRATAMIENTO

La persona misma (el caso)
Su medio ambiente (compuesto por relaciones colaterales,
instituciones afines etc.)
El cliente y la situacin (como un todo individual).

TIPOS DE TRATAMIENTO


DIRECTO: ste tratamiento adopta dos formas:
El cliente o paciente recibe ayuda en especie
El cliente o paciente recibe orientacin

INDIRECTO: El paciente recibe el auxilio o beneficio en una forma
indirecta, abarcando la orientacin y utilizacin de fuentes colaterales,
lo que implica mejorar o cambiar las actitudes de otros elementos
ajenos al cliente o paciente, siendo ste indirectamente el que recibe
los beneficios.

Existen distintos tipos de tratamientos sociales tales como:

LA TERAPUTICA SOCIAL INDIVIDUAL.
Este tratamiento implica una base individual, utilizando servicios
objetivos y subjetivos; se recomienda la orientacin del cliente acerca
de su personalidad, en casos de desajuste emocional,
incomprensiones, estrs, enojo etc.

TERAPUTICA SOCIAL DE GRUPOS.
Es un tratamiento colectivo que persigue el beneficio de grupo sin
relegar al individuo, propiciando un proceso educativo que permita
compartir mutuamente las experiencias de la vida.

43
TEREPUTICA DEL MEDIO AMBIENTE.
sta esta basada en el mtodo de accin social, su objetivo se
encuentra basado en la obtencin de beneficios sociales colectivos
muy amplios, tales como medidas del medio ambiente; por ejemplo: La
utilizacin de campaas de divulgacin de prensa, radio, TV. Etc. Con
el fin de ir formando conciencia social o popular.


EVALUACIN.

Consiste, bsicamente, en utilizar una serie de procedimientos para
verificar el cumplimiento de los objetivos propuestos, estimado y
registrado, peridicamente los resultados obtenidos o no.

Este modelo, en la opcin de LUTZ, es probablemente eficiente
logrando sus objetivos limitados de poder acercarse a algunos
individuos de marginados, ayudndoles a hacer un menor uso de
recursos y oportunidades y aportando cierta experiencia y estabilidad
en sus vidas.

El profesional rara vez encuentra el tiempo, lugar y motivacin del
cliente para ocuparse de los problemas emocionales de un marginado.

El gran problema de este modelo es la cuestin de su eficiencia real
para ayudar a un nmero sustancial de personas a escapar de la
prisin de privaciones, desesperacin y apata en que se ha convertido
su vida cotidiana.

Es la resultante tanto del seguimiento como de la supervisin porque
implica una serie de determinaciones con respecto al desarrollo del
plan.

Requiere de registros libres o estructurados (formatos) en reportes o
informes que sirven como testimonio del plan, as como de la forma
como se llevo a cabo, la intervencin realizada y finalmente para que
cualquier persona integra o no al plan pueda enterarse de que se trata
desde su inicio hasta el cierre.

Por ltimo la evaluacin
44
Es el resultante tanto del seguimiento del caso como la supervisin
porque implica una serie de determinaciones con respecto al
desarrollo del plan.
Requiere de registros libres o estructurados (formatos) en reportes o
informas que sirven como testimonio del plan, as como de la forma
como se llev a cabo, la intervencin realizada y finalmente para que
cualquier persona integrada o no al plan pueda enterarse de qu se
trata desde su inicio hasta el cierre

TIPOS DE EVALUCIN

Segn el mbito.
Segn la dimensin.
Procedencia de evaluadores: externa, interna, mixta, auto
evaluacin.
Segn el momento: Parcial, global.


AREAS DE COHERENCIA INTERNA Y EXTERNA

Evaluacin del estudio Dx
Evaluacin de la fase, programacin, diseo.
Evaluacin de la ejecucin.


REA DE COHERENCIA EXTERNA

a) Evaluacin de los resultados efectivos
b) Evaluacin del rea de coordinacin
c) Evaluacin de los efectos indirectos del programa
d) Opinin de los beneficiarios del programa


PROCESO DE EVALUACIN

Es una serie de pasos a dar de una forma sistemtica y organizada
con el fin de obtener un resultado.


45
INSTRUMENTOS O TCNICAS A UTILIAR EN LA EVALUACIN.

Observacin.
Entrevista
Cuestionarios

DETERMINACIN DE RECURSOS

Recursos disponibles
Nmero de integrantes
Tcnicas a utilizar

IMPLEMENTACIN DE LA EVALUACIN

Elaboracin de los instrumentos
Organizacin del material de investigacin
Integracin del equipo de evaluacin


RECOPILACIN DE INFORMACIN

Contactos directos: observacin personal del equipo de
evaluacin destinada a comprobar la marcha del problema.


FORMULACIN DE CONCLUSIONES Y RESULTADOS

Antes de entregar los resultados de la tarea evaluativa hay que
someter a discusin las conclusiones que se han formulado.

PRESENTACIN DE RESULTADOS

Hacer llegar la informacin al nivel de quien tenga las decisiones.

RECOMENDACIONES.

tiles para la toma de decisiones.


46

REAS DE COHERENCIA INTERNA Y EXTERNA

Evaluacin del estudio Dx
Evaluacin de la fase, programacin, diseo.
Evaluacin de la ejecucin.


REA DE COHERENCIA EXTERNA

e) Evaluacin de los resultados efectivos
f) Evaluacin del rea de coordinacin
g) Evaluacin de los efectos indirectos del programa
h) Opinin de los beneficiarios del programa


PROCESO DE EVALUACIN

Es una serie de pasos a dar de una forma sistemtica y organizada
con el fin de obtener un resultado.


INSTRUMENTOS O TCNICAS A UTILIZAR EN LA EVALUACIN.

Observacin.
Entrevista
Cuestionarios


DETERMINACIN DE RECURSOS

Recursos disponibles
Nmero de integrantes
Tcnicas a utilizar


IMPLEMENTACIN DE LA EVALUACIN

Elaboracin de los instrumentos
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Organizacin del material de investigacin
Integracin del equipo de evaluacin
RECOPILACIN DE INFORMACIN

Contactos directos: observacin personal del equipo de
evaluacin destinada a comprobar la marcha del problema.

FORMULACIN DE CONCLUSIONES Y RESULTADOS

Antes de entregar los resultados de la tarea evaluativa hay que
someter a discusin las conclusiones que se han formulado.

PRESENTACIN DE RESULTADOS

Hacer llegar la informacin al nivel de quien tenga las decisiones.

RECOMENDACIONES.

tiles para la toma de decisiones.


REGISTRO DE CASOS Y REPORTES

Para (Hamilton, 1946) los registros sirven para cuatro objetivos principales:
1.- ayudar a la buena prctica del trabajo social, 2.- administracin, 3.-
adiestramiento, 4.- investigacin.
El objetivo de forma impresa consiste en proporcionar al trabajador social un
sumario preciso de aquella informacin esencial en la mayora de las
instituciones.

Qu necesito saber de esta persona? sto es nicamente el primer paso en el
proceso de estudio y evaluacin para el cual registro bien hecho ser una
contribucin vital es a travs del registro que las hiptesis se prueban y se
perciben los patrones de conducta caractersticos.

Debe ser fcil de leer, es decir, redactado de tal forma que las personas muy
ocupadas puedan obtener rpidamente la informacin que se necesita
Hamilton dice que un buen estilo de registro sencillo, claro y tan breve como
el trato acostumbrado lo permita se basa en la observacin y en la entrevista
precisa pero; establece el habito de declaraciones cuidadosas en vez de
48
descuidadas d gran importancia. La claridad y la brevedad son los mejores
atributos de un habito analtico.

Un registro procesado es aquel en el que la entrevista es registrada lo ms
cercana posible de lo que se expresa verbalmente, incluyendo reacciones
significativas del cliente y cambios de humor y de respuestas, intenta captar la
comunicacin no verbal, la mirada ansiosa o el gesto nervioso. El silencio lo
describe como reflexivo y embarazoso. Debido a que el registro es una
caracterstica central de adiestramiento en el trabajo social de casos, los
trabajadores sociales a veces tienden a identificar un registro bueno con un
registro largo; pero el proceso de es esencialmente una forma de aprender y no
un modelo de registro de caso. Su objetivo principal es de ayudar al estudiante
a percibir lo que esta pasando y proporcionarle el material con el que debe
trabajar para poder dar respuesta a la pregunta crucial QU SIGNIFICA
TODO ESTO?.

La repeticin constante de un tema es uno de los peores enemigos de la
legibilidad, tambin si el material que se va a registrar no ha sido bien
ordenado un mismo hecho puede mencionarse dos veces en diferentes
contextos. La repeticin de un tema por parte del cliente; en entrevistas
sucesivas pueden ser muy significativas y el hecho aunque no el total de su
contenido debe ser anotado. Puede apuntar al cliente hacia un problema
particular o puede indicar un fracaso por parte del trabajador social.

Por ejemplo un funcionario de libertad bajo palabra debe de reportar cada
cuatro meses acerca de las personas bajo su vigilancia y los comits de nios
por lo general revisan peridicamente todos los casos de nios bajo su
cuidado.

En las formas que ha sido registradas las entrevistas iniciales que indican
como y porque el cliente vino a la institucin y si fue canalizado por quin lo
fue. El problema presentado ser anotado claramente, se necesitan hechos
materiales junto con una historia de los antecedentes que puedan necesitarse.
Es importante que el cliente y los miembros de su familia surjan con toda
claridad en el registro, como las personas reales con las actitudes y
sentimientos acerca del problema y su solucin hacia la institucin y el
trabajador social.

49
En el registro de anotaciones debe de ser ordenado, en un registro extenso de
anotaciones los ttulos marginales pueden ser muy tiles para facilitar una
rpida referencia.

Los registros son una de las principales fuentes de material para la
investigacin en temas tan importantes como es la efectividad del trabajo
social. Si queremos que mejore la habilidad en el trabajo social de casos y que
sea ms efectiva la ayuda, es importante que los resultados sean escrutinizados
y probados.


REPORTE:
Uno de los aspectos operativos ms importantes en el estudio social de caso es
el reporte.

El reporte quiere decir comunicar parte de la investigacin, permite
reflexionar acerca de los problemas que presentan los sujetos del caso, adems
de que se puede elaborar y planear el trabajo.

El reporte sobre esta investigacin contiene elementos que son bsicos en el
tratamiento individual ya que son la fuente de donde se obtuvieron los datos y
que son los siguientes:
El mensaje y el destino.

Los requisitos del reporte son los que a continuacin se mencionan:
Comunicar de clara y concisa los datos ms significativos
Reflexionar, que es lo que reportamos, quin es el sujeto del estudio, la
actitud del sujeto frente a sus problemas
Utilizar los trminos adecuados
El reporte debe ser realizado siempre a computadora o maquina sin
faltas de ortografa, con una redaccin coherente , ubicando
perfectamente el tiempo de verbos a emplear, personas, se redactara en
tercera persona y el tiempo presente y pasado.
El redactor debe de ser lo ms objetivo posible evitando omitir datos
relevantes del cliente y su situacin





50
RECOMENDACIONES AL REALIZAR UN BUEN REPORTE


1. Definir el tema
2. Precisar el tema
3. Seleccionar el tema
4. Organizar la informacin
5. Redactar la informacin en forma cronolgica
6. Citar a los autores que consulte
7. Anotar bibliografa especializada en el tema


ESTUDIO SOCIOECONMICO

Como toda investigacin se inicia con un motivo de estudio que
puede equiparse con el planteamiento del problema en el que se
expresa el porque, el como, el cuando, el donde y el con quien.

CONCEPTOS

Es una tarea profesional de carcter educativo y pretende ayudar
a la persona a solucionar sus problemas de funcionamiento social
utilizando sus propios recursos y los que ofrece la comunidad


Estudio social es principal elemento de inicio a la atencin a casos,
para llegar a la comprensin social donde se ve implicado el grupo
familiar al que pertenece

Comprender los problemas de cada individuo en la forma ms
completa posible, investigacin escrupulosa, cuidadosa de un
individuo y los problemas que presenta:

Aumenta la capacidad del individuo darle la oportunidad de
hacer frente a sus problemas.
Mejorar tensiones existentes en la relaciones familiares
Estudia las caractersticas individuales, necesidades y
antecedentes.


51
DEFINICIN DE CASO SOCIAL INDIVIDUAL

Conjunto de mtodos que desarrollen la personalidad, reajustando
conscientemente e individualmente al hombre y su medio social
(Mary Richmon 1922)


Ayuda social que se presta a nivel individual, utilizando una serie
de procedimientos
(Ander Egg 1992)

Arte de asistir la individuo en el desarrollo y uso de su capacidad
personal para entenderse con problemas que encara en su ambiente
social
(Linton-B-Saift 1939)

Servicio personal proporcionado pro el Trabajador Social
calificado, a individuos que requieren ayuda especializada para
recocer un problema personal o familiar
(Evelyn Davison 1982)

Proceso empleado por algunas instituciones consagradas a
fomentar el bienestar publico para ayudar al individuo a afrontar con
mayor eficacia sus problemas de ajuste social
(H. Perlman 1980)



DE LO INDIVIDUAL A LO COLECTIVO EN LA INTERVENCIN

Apoyados EN la propuesta de U.Bronfenbrenner (1987) tenemos
que la persona = Microsistema interacta con el ambiente para tener
la posibilidad de desarrollo.

El sistema ms cercano se inicia con la relacin entre dos personas
en el contexto familiar o su sustituto = Mesosistema.

De manera inmediata, para nutrir el desarrollo, se requiere de la
existencia e interconexiones sociales con uno o ms entornos que
incluyen a la persona y a hechos que la afectan como son los espacios
52
en que vivencia su educacin, recreacin, religin, entre otras. A esa
instancia se le denomina Exosistemema.

Por ltimo la correspondencia se da en forma y contenido, entre la
persona, sus entornos cercanos y patrones de la ideologa y la cultura,
la organizacin de las instituciones sociales y polticas oficial que esa
lo que loe llama Macrosistema.


PAPEL DEL TRABAJADOR SOCIAL DE CASO SOCIAL
INDIVIDUAL

En E.U.A. el trabajador social de caso social individual cumpli
varias funciones a la vez: educador, gestor, abogado y , en algunos
casos, reformador social, pero su funcin asistencial-reahabilitador.


EL OBJETIVO DEL ESTUDIO SOCIAL DE CASOS

Es movilizar las capacidades del individuo para que se transforme
en persona a travs de la Educacin Social y de su medio para que
haga frente a sus problemas, a travs del esfuerzo personal y con los
recursos institucionales o comunales, a su alcance. Es decir, lograr su
Promocin Social lo que implica que el ser humano es capaz de
organizarse y movilizarse en la bsqueda de solucin a sus
necesidades, as como integrarse como persona.

FICHA PREVIA

La ficha previa es considerad como la cdula en la que se consignan
ciertos datos de identificacin de un individuo o de una familia que es
atendida por un profesional o institucin de trabajo social


En una investigacin social es de suma importancia realizar una ficha
previa.- Como toda investigacin se inicia con un motivo de estudio
que puede equiparse con el planteamiento del problema en el que se
expresa el porque, el como, el cuando, el donde, y el con quen.


53
ELEMENTOS QUE DEBE CONSIDERAR LA FICHA PREVIA

Datos personales (del sujeto)
1. Nombre y apellidos
2. Edad, fecha de nacimiento
3. Nacionalidad
4. Estado civil
5. Escolaridad
6. Ocupacin
7. Domicilio
8. Medios de transporte
9. Motivos de la visita



NOMBRE
Y
APELLIDO
VINCULO O
PARENTESCO
FECAH DE
NACIMIENTO
PROCED
ENCIA
OCUPAC
IN
INGRESO TOTAL ESCOLARIDA


RELATO
El relato son todos aquellos acontecimientos en el que se ve inmerso
el cliente y en ciertos ocasiones el trabajador social, redactados en
forma cronolgica por parte de ste profesional en el tratamiento de un
caso individual en donde se reconoce la importancia de la redaccin
de historiales, informes, y crnicas como parte de su trabajo,
empleando material de estudio as como la evaluacin y elementos de
la supervisin..

ELEMENTOS A TOMAR EN CUENTA PARA UN RELATO:

Poseer habilidad para seleccionar informacin y anotarla
oportunamente en su diario de campo o notas que haya tomado
Organizar bien su material y disponer de l ordenadamente
Usar lenguaje correcto y adecuado con la justa terminologa, y
ortografa y sintaxis




54
LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA CONDUCCIN DE UNA
ENTREVISTA

1. Preparacin para la entrevista
2. Reduccin de ansiedad
3. Pregunta de iniciacin
4. Desarrollo de la entrevista
5. Conclusin y despedida


PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA


Planear tiempo, lugar, material, equipo
Conocer le propsito especifico y dems requerimientos
Revisar la informacin previa
Familiarizarse con el cuestionario
Planear la terminacin de la entrevista


MEDIOS PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD DE MANIOBRA

Oportunidad y ritmo
Tiempo necesario
El uso de un lenguaje condicional
El cliente debe concretar
Actitud igualitaria
Sesiones individuales y conjuntas


INTERROGATORIO CIRCULAR

GUAS PARA LA CONDUCCION DE LA SESIN:


Hipotetizar
Circularidad
Neutralidad

55
PREGUNTAS REFLEXIVAS

Preguntas orientadas al futuro
Preguntas que colocan en la perspectiva de observador
Preguntas que cambian a un contexto inesperado
Preguntas de induccin sugestivas
Preguntas de comparacin normativas
Preguntas de calificacin
Preguntas que plantean una hiptesis
Preguntas que interrumpen un proceso


III Modelos de Intervencin en la Atencin
Individualizada.

M MO OD DE EL LO O: : E En n C C. .S S. . S Se e u ut ti il li iz za a e el l t te er rm mi in no o M MO OD DE EL LO O e en nt te en nd di i n nd do ol lo o
c co om mo o E ES SQ QU UE EM MA A D DE E R RE EF FE ER RE EN NC CI IA A e es s d de ec ci ir r, , u un n c co on nj ju un nt to o d de e
a as su un nt to os s f fu un nd da am me en nt ta al le es s n ne ec ce es sa ar ri io os s p pa ar ra a d de el li im mi it ta ar r y y d de et te er rm mi in na ar r l lo o q qu ue e
e es s m m s s r re el le ev va an nt te e e en n c ci ie en nc ci ia a o o e en n t te eo or r a a. .

Los modelos son instrumentos necesarios para la investigacin;
ponen de relieve ciertos problemas, sugieren los datos necesarios y el
modo en que deben se recogidos proporcionando orientacin acerca
de los mtodos con los cuales los datos deben ser analizados. Los
modelos tienen, por lo tanto, en las ciencias sociales, una funcin
instrumental orientadora.

Las tendencias actuales en entrevistas pretende a travs del
cuestionamiento del sistema de creencias del entrevistado, generar
nuevos patrones de conocimiento e interaccin que provengan de
ellos mismos, de tal manera que una intervencin formal por parte del
entrevistador sea innecesario.

Q QU U S SO ON N L LO OS S M MO OD DE EL LO OS S? ?

I IN NS ST TR RU UM ME EN NT TO OS S N NE EC CE ES SA AR RI IO OS S P PA AR RA A L LA A I IN NV VE ES ST TI IG GA AC CI I N N, ,
P PO ON NE EN N D DE E R RE EL LI IE EV VE E C CI IE ER RT TO OS S P PR RO OB BL LE EM MA AS S. .
56
S SU UG GI IE ER RE EN N L LO OS S D DA AT TO OS S N NE EC CE ES SA AR RI IO OS S Y Y E EL L M MO OD DO O E EN N Q QU UE E
D DE EB BE EN N S SE ER R R RE EC CO OG GI ID DO OS S. .
P PR RO OP PO OR RC CI IO ON NA AN N O OR RI IE EN NT TA AC CI I N N A AC CE ER RC CA A D DE E L LO OS S M ME ET TO OD DO OS S
E EN N L LO OS S C CU UA AL LE ES S L LO OS S D DA AT TO OS S D DE EB BE EN N S SE ER R A AN NA AL LI IZ ZA AD DO OS S. .
T TI IE EN NE EN N U UN NA A F FU UN NC CI I N N D DE E I IN NS ST TR RU UM MA AN NT TA AL L Y Y O OR RI IE EN NT TA AD DO OR RA A. .

En la formulacin de modelos para la prctica de del TS. Se ha
percibido la dificultad para definir el objetivo principal de anlisis de y
de intervencin (Individuo, ambiente, y ambos)

A AN NT TE EC CE ED DE EN NT TE ES S
I In ni ic ci ia al lm me en nt te e, , e el l i in nt te er r s s s se e c ce en nt tr ra ab ba a e en n l lo os s c co on nd di ic ci io on na am mi ie en nt to os s; ; l lu ue eg go o, ,
d du ur ra an nt te e l lo os s a a o os s 2 20 0, , s so ob br r t to od do o c co on n M Ma ar ry y R Ri ic ch ho on nd d, , s se e a ac ce en nt tu u e el l
e es st tu ud di io o d de e l la a p pe er rs so on na al li id da ad d h hu um ma an na a y y s se e d de es sa ar rr ro ol ll lo o u un n m mo od de el lo o d de e
C CA AS SE EW WO OR RK K ( (T T. .S S d de e c ca as so o c ca as so o s so oc ci ia al l i in nd di iv vi id du ua al l) ) q qu ue e d di io o v vi id da a a a u un na a
o or ri ie en nt ta ac ci i n n q qu ue e s se e l ll la am mo o e es sc cu ue el la a d di ia ag gn no os st ti ic ca a . .

P Po os st te er ri io or rm me en nt te e l lo os s m mo od de el lo os s o op pe er ra at ti iv vo os s d de el l T T. .S S , ,q qu ue e s se e h ha an n
d de es sa ar rr ro ol ll la ad do o, , h ha an n m mo os st tr ra ad do o u un n m ma ay yo or r i in nt te er r s s p po or r l lo os s a as sp pe ec ct to os s
p ps si ic co os so oc ci ia al le es s d de e l la a p pe er rs so on na al li id da ad d. .

MODELOS Y ESTRATEGIAS DE INTERVENCIN

CARACTERSTICAS PRINCIPALES:

Se centra en el estado actual del problema
Bsqueda de repuestas caras y concisas
El terapeuta debe tener claro al final quien, a quien y como
Por qu ahora?
Se buscan criterios objetivos de evaluacin


L Lo os s m mo od de el lo os s d de e i in nt te er rv ve en nc ci i n n e en n l la a a at te en nc ci i n n i in nd di iv vi id du ua al li iz za ad da a s so on n: :

M MO OD DE EL LO O D DE E S SO OC CI IA AL LI IZ ZA AC CI I N N. .
M MO OD DE EL LO O D DI IA AG GN NO OS ST TI IC CO O S SO OC CI IA AL L. .
M MO OD DE EL LO O F FU UN NC CI IO ON NA AL L. .
M MO OD D, , C CE EN NT TR RA AD DO O E EN N L LA A R RE ES SO OL LU UC CI I N N P PR RO OB BL LE EM MA A. .
M MO OD D, , D DE E M MO OD DI IF FI IC CA AC CI I N N D DE E C CO ON ND DU UC CT TA A. .
M MO OD D, , C CE EN NT TR RA AD DO O E EN N L LA A T TA AR RE EA A. .
57
L LA A I IN NT TE ER RV VE EN NC CI I N N E EN N S SI IT TU UA AC CI I N N D DE E C CR RI IS SI IS S. .




MODELOS DE SOCIALIZACIN

Dentro de este modelo se incluyen los siguientes modelos:

a) Modelo del cliente desfavorecido: o defectuoso indigente, en
el que se baso la practica cuando el trabajador social apareci
en escena por primera vez, histricamente.
Este consideraba la individuo necesitado como perteneciente
a una de dos categoras:

1.- Que se encuentre en dificultades debido a circunstancia que
escapan a su control (viudo, hurfano, incapacitado, anciano, etc.).

2.- La persona necesitada que no perteneca a ese grupo, y se le
consideraba inmerecedora y defectuosa en el sentido de ser una
victima de su propia supuesta debilidad moral.
b) El modelo de servicio social agresivo: Surgi en la dcada de
los aos 50s en E.U.A. como:

Atencin a individuo necesitados o indigentes que no
estaban motivados y eran incapaces de utilizar la ayuda
del trabajador social
Tales individuos eran, en general, socialmente
delincuentes en el sentido que habindose apartado de la
norma en muchas reas de la vida social, no se
comportaban como el resto de la sociedad deseaba que lo
hicieran; se pensaba que la mayora estaban afectados
psquicamente y condicionados socialmente para actuar
contra la autoridad. En general era una poblacin sufriendo
desventajas y dficit.
El modelo se basa en los estudios sociolgicos y
antropolgicos.


58
c) El modelo de socializacin propiamente dicho: Se desarrollo
a final de la dcada de los 60s en E.U.A., como un deseo de
ensear nuevas expectativas, comportamiento y habilidades a
los pobres.

El cliente: Alguien que no esta preparado para
desarrollar un adecuado repertorio de roles adultos en la
sociedad.
El trabajador social: Agente de socializacin deba
ensearle activamente nuevos valores y actuar
conscientemente como un modelo para su identificacin,
con el fin de que se conformase lo mas posible a un
modelo aceptado como tpico a su edad, sexo, clase
social circunstancias.

MODELO DE DIAGNSTICO PSICOSOCIAL

Elaborado por F. Hollis en los aos 30 S, a travs del cual trata
de poner en evidencia dinmicas individuales para poder desarrollar
un plano de accin que nos permita trabajar mediante las tcnicas del
tratamiento directo:


- El sostn. Se manifiesta a travs de actitudes de comprensin,
reafirmacin y confianza.

- La influencia directa. Que consiste en dar informacin, consejos,
directrices e indicaciones que permitan al usuario orientar las
propias elecciones.

- Catarsis (o ventilacin). Que se manifiesta en la expresin de
los propios sentimientos ya sea positivos o negativos sin una
contra parte de juicio o valoracin.

- Anlisis de realidad. Que comprende reflexiones sobre la propia
situacin ambiental por parte del usuario, reflexiones sobre los
efectos reales o posibles de la s acciones del usuario hacia si
mismo y hacia otros, discusiones racionales de sentimientos,
ideas creencias y comportamientos.
59

OBJETIVO de este modelo es tratar de ayudar al cliente a comprender
como funcionan sus pensamientos y sus emociones y tambin
comprender las causas que pueden haberlos provocado. (Aspecto de
personalidad).

Hollis habla del trabajo de ambiente o de tratamiento indirecto
afirmando que este se realiza sobre todo en dos niveles:

- Actuando sobre las personas significativas del ambiente del
usuario, utilizando con ellas las tcnicas del tratamiento directo.

- Poniendo a disposicin servicios y recursos a beneficios del
usuario, es decir, ayudndolos a hacer un uso adecuado de los
recursos disponibles y promoviendo los recursos posibles.

Es importante subrayar, que el modelo de Hollis atribuye un
particular inters a el-individuo-en-situacin tomando como
objetivo de anlisis, la relacin entre individuo y su ambiente de
vida.

M MO OD DE EL LO O F FU UN NC CI IO ON NA AL L

E Es s l la a r re el la ac ci i n n d de el l u us su ua ar ri io o n no o s so ol lo o y y n no o t ta an nt to o c co on n e el l a as si is st te en nt te e s so oc ci ia al l
c co om mo o p pe er rs so on na a, , s si in no o c co on n e el l a as si is st te en nt te e s so oc ci ia al l c co om mo o f fu un nc ci io on na ar ri io o d de e l la a
i in ns st ti it tu uc ci i n n y y r re ep pr re es se en nt ta an nt te e d de e l la a e en nt ti id da ad d, , q qu ue e a ac ct t a a y y t tr ra ab ba aj ja a e en n e el ll la a. .


L LA A A AY YU UD DA A D DE EL L A AS SI IS ST TE EN NE ET TE E S SO OC CI IA AL L: :

S Se e r re ea al li iz za a a a t tr ra av v s s d de e l la a r re es sp pu ue es st ta a e en n m ma ar rc ch ha a d de e u un n p pr ro oc ce es so o q qu ue e
c co om mp pr re en nd de e u un na a p pa ar rt te e i in ni ic ci ia al l e en n l la a q qu ue e s se e u ut ti il li iz za a l la a t t c cn ni ic ca a d de e
c cl la ar ri if fi ic ca ac ci i n n, , d de e a an n l li is si is s d de et ta al ll la ad do o d de el l p pr ro ob bl le em ma a d di iv vi id di id do o e en n s su us s
d di if fe er re en nt te es s a as sp pe ec ct to os s y y q qu ue e e el l u us su ua ar ri io o a ap pr re en nd da a a a e ex xp pr re es sa ar r s su us s p pr ro op pi io os s
s se en nt ti im mi ie en nt to os s. .

Q QU UE E I IM MP PL LI IC CA A E ES ST TE E M MO OD DE EL LO O? ?

I Im mp pl li ic ca ar r l la a c ca ap pa ac ci id da ad d d de e e el le ec cc ci i n n d de el l u us su ua ar ri io o. .
60
H Ha ab bi it tu ua ar rl lo o a a t to om ma ar r s su us s p pr ro op pi ia as s d de ec ci is si io on ne es s. .
A A m me ed di ir rs se e r re es sp po on ns sa ab bl le em me en nt te e c co on n l la as s r re ea al li id da ad d a ac ce er rc ca a d de e s su us s
o ob bj je et ti iv vo os s p pe er rs so on na al le es s. .
T To od do o e es st to o s se e h ha ac ce e m me ed di ia an nt te e u un na a n ne eg go oc ci ia ac ci i n n c co on n l la a e en nt ti id da ad d y y l la a a as si is st te en nt te e
s so oc ci ia al l. . A Aq qu u e el l a as si is st te en nt te e s so oc ci ia al l t ti ie en ne e e el l m ma an nd da at to o p pa ar ra a i im mp po on ne er r e el l i in nd di iv vi id du uo o l l m mi it te es s
y y p pr ro oh hi ib bi ic ci io on ne es s. .

F FA AS SE E T TE ER RM MI IN NA AL L
T Ti ie en ne e l la a m mi is si i n n d de e a ay yu ud da ar r a al l u us su ua ar ri io o a a s su up pe er ra ar r l lo os s s se en nt ti im mi ie en nt to os s d de e
a an ns si ie ed da ad d o o c cu ul lp pa a y y h ha ac ce er rl le e v vi iv vi ir r d de e m ma an ne er ra a p po os si it ti iv va a. .
C Co om mo o t ta am mb bi i n n e el l a as si is st te en nt te e s so oc ci ia al l t ti ie en ne e e el l m ma an nd da at to o p pa ar ra a i im mp po on ne er r a al l
i in nd di iv vi id du uo o l l m mi it te es s y y p pr ro oh hi ib bi ic ci io on ne es s. .

(MODELO, PROBLEM- SOLVING) MODELO CENTRADO EN LA
RESOLUCIN DEL PROBLEMA

Perlman parte del supuesto de que la vida del individuo es un
continuo proceso de solucin de problemas

-VIDA DEL INDIVIDUO

-CONTINO PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS

-QUE SE VA REALIZAR A TRAVS DEL ANALISIS DE
SITUACIONES QUE SE ENCUENTRAN

Causas
Efectos
Reflexin y eleccin de posibles soluciones

PERSONA

Examina los propios problemas de manera racional.
Toma en cuenta:
- Sentimientos
- Motivaciones
- Aspiraciones

Que lo guan hacia la seleccin de las soluciones posibles
61

Proceso que se desarrolla a travs del continuo coloquio interno

DIFICULTADES

Pero a veces este proceso encuentra dificultades que derivan la
necesidad de ayuda:

-Intervencin externa que haga funcionar correctamente los
mecanismos que regulan el proceso de solucin de problemas.

ESTAS PUEDEN SER

Escasa comprensin del problema.
Creencia en que todos los problemas se resuelven por las
mismas vas.
Incapacidad de ver el uso alternativo que podra hacerse de los
recursos disponibles.
Falta de medios, oportunidades o recursos tiles para la solucin
del problema.
Falta de un conocimiento completo y directo del mismo.

ACCION SOCIAL DEL ASISTENTE

Toma en cuenta la presencia de las dificultades, y obra en
consecuencia.

Objetivo de fondo:

-comprometer el dinamismo interior del sujeto en trabajar sobre los
propios sentimientos, actitudes, ideas y comportamientos y la
interrelacin:
Sentimientos - problema

Objetivos de la institucin

-Suministrar servicios, prestaciones, recursos a su alcance, organizar,
distribuir esos recursos, informar al usuario de su existencia y ayudarlo
a hacer el uso ms apropiado

62
Para su realizacin el T.S. se sita frente a cada usuario en
particular con el OBJETIVO INMEDIATO a ayudarlo a :

1. Mitigar la ansiedad, transformar: Confusin e incertidumbre en
claridad y decisin. Aprender y asumir un comportamiento
adecuado hacia el problema, imitando el comportamiento
racional del T.S. y su modo sistemtico de afrontar la situacin.
2. Aprender y asumir un comportamiento adecuado hacia el
problema, imitando el comportamiento racional del T.S. y su
modo sistemtico de afrontar la situacin.

PROCESO DE AYUDA

OPERACIONES ESENCIALES
1. Los hechos del problema deben ser: averiguados, comprobados
y comprendidos. Los sentimientos deben ser expresados.
2. Los hechos y sentimientos deben ser reflexionados.
Trabajar con ellos globalmente y tambin penetrarlos, confrontarlos y
aclararlos.
3. Este proceso de reflexin debe llevar una decisin que se
concrete en Acciones.

En la modificacin de las respuestas comportamentales que la
persona da a su problema.

LOS MEDIOS QUE EL T. S. TIENE A SU DISPOSICIN:
La relacin profesional que a travs de la cual se establece una
manera sistemtica de discutir y actuar sobre el problema.
El uso de servicios, prestaciones y recursos para ayudar al
usuario a reforzar su accin de adaptacin a la situacin.

Se trata de un proceso teraputico, pero que va ms all del
esquema Estudio-Diagnstico-tratamiento.

Es ms un proceso de aprendizaje social, de aprendizaje de nuevos
modelos de comportamiento para hacer frente a un problema.

EL PUNTO CENTRAL DEL QUEHACER DEL T.S. ES:

Buscar los hechos conjuntamente con el cliente.
63
Ayudarlo a expresar todo lo que siente, piensa y hace entorno
a su problema.
Trabaja sistemticamente con el cliente sobre el problema y
sus relaciones con la situacin y con los recursos.
Ayudarlo a actuar de modo que enfrente a su problema,
reforzando comportamientos adecuados para lograr su
solucin.

BASES TERICAS:
Conocimientos psicosociales.
-Conceptos de la Psicologa del yo, de estrs y de mecanismos de
defensa y de rol social.
-Cognoscitivismo de Dewey.



MODELO DE MODIFICACIN DEL COMPORTAMIENTO
CONDUCTA.

Se reelabor de acuerdo con el planteamiento terico del conductismo clsico.
Este modelo parte del supuesto de que cada forma de comportamiento
incluyendo el problemtico y el desviado, es aprendido, por lo que una
intervencin teraputica debe consistir en la adquisicin, el refuerzo, el
debilitamiento, o la extincin de un determinado tipo de conducta. La tarea del
terapeuta y el trabajador social es la de producir cambios directos en el
comportamiento del clientes, darle instrucciones acerca del modo en que
puede modificar las variables que dominan el comportamiento, programar la
conducta de otros, de manera que estos puedan cambiar o mantener el
comportamiento del cliente.
La intervencin del trabajador social se efecta a travs de una serie de fases
procedimentales:

FASE INICIAL: Que comprende la valoracin preliminar que se efecta por
lo general, a travs de una primera entrevista o coloquio, y sirve para fijar los
trminos de la realizacin entre el trabajador social y el cliente.

Esta valoracin preliminar se realiza mediante la observacin sistemtica por
parte del trabajador social, del cuadro de vida del sujeto y el anlisis de las
64
reacciones comportamentales del sujeto. En esta fase se llega a la
especificacin del problema y la identificacin de un plan de intervencin.

FASE DE MODIFICACIN O MANTENIMIENTO DEL
COMPORTAMIENTO: El trabajador social a fin de modificar el
comportamiento identificado como negativo, utiliza en esta fase una serie de
tcnicas:
El refuerzo positivo, la extincin, el refuerzo diferencial, el modelado de la
respuesta o la respuesta inducida, la penalizacin, el refuerzo negativo, el
aprendizaje por imitacin, etc.
este tipo de tcnicas socio- comportamentales se aplican mediante el
establecimiento de una relacin profunda basada en la confianza entre el
trabajador social y el cliente, haciendo uso de mediadores ( se trata de
personas que forman parte del ambiente de vida del usuario, escuela, familia,
grupo de padres, maestros, etc.).

FASE DE CONCLUSIN: Es aqu donde se verifican los resultados
obtenidos, que pueden elaborarse tambin grficamente para destacar con
mayor evidencia el trabajo realizado en este modelo existe una relacin
teraputica entre el trabajador social y el cliente; en el sentido de que tiende a
modificar un comportamiento, un sntoma considerado patolgico.


INFLUENCIA PSICOANALTICA.

Durante el perodo de influencia psicoanaltica, en el case Work se fueron
perfilando dos orientaciones o modelos principales, aunque ambos coinciden
en su carcter teraputico o reparador, y son:

La diagnstica o modelo clnico- normativa de inspiracin freudiana ortodoxa
que aplica os principios de psicoanlisis, tanto para realizar el diagnstico,
como en el tratamiento y procedimiento de tipo clnico.
Esta perspectiva o enfoque terico basado en la psicologa del yo, de Ana
Freud.

La funcional o modelo de crisis: basada en la teora de la voluntad, versin
psicoanaltica que tiene su origen en el pensamiento de Otto Rank. Y
consider que el tratamiento psicoanaltico era lento y de extensa duracin,
propuso las llamadas terapias breves.

65
Estas dos corrientes son dominantes en el mtodo de caso, hasta que se inicia
la influencia del conductismo, que sirve de fundament lo que se ha
denominado el modelo socio-conductista.

La ciencia de las acciones recprocas que se ejercen por estimulacin, ajuste y
respuesta entre su organismo y su medio.
Todo comportamiento puede analizarse en trminos de Estimulo Respuesta.
Todo comportamiento puede ser modificado.
Todo comportamiento social es aprendido y puede ser modificado por los
mismos medios.

PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA PERSONALIDAD.

El trabajador social debe saber desarrollar la observacin para identificar lo
siguiente:

a) La personalidad del sujeto, de acuerdo a sus actitudes, su forma de
expresarse, sus reacciones, y su cortesa.
b) su status o nivel econmico social, que se traducen en su escolaridad,
ingresos, el tipo se casa que habita, su alimentacin, etc.
c) estmulos o motivaciones si son personas motivadas por estmulos
econmicos sentido del poder, sentimientos afectivos.
d) recursos que esta persona puede movilizar a su favor: en trminos
generales posibilidades y limitaciones: la miseria, la ignorancia,
debilidad mental, enfermedades, etc.
Mecanismos de defensa; porque evidentemente nuestras limitaciones tambin
estn compensadas: estudiar cul es el nivel de integracin de


INTERVENCIN EN SITUACIN DE CRISIS (A CORTO
PLAZO).

En este modelo el trabajador social dirige su atencin hacia el manejo que el
individuo hace de situaciones difciles que no puede controlar por medio de
sus mtodos y recursos habituales para resolver problemas.
En una crisis el individuo experimenta un aumento de la tensin interna hasta
un nivel incontrolable, tambin una severa ansiedad o quizs una depresin.
Esto puede estar acompaado por un estado de shock, o sus defensas pueden
quebrarse, dejndolo sumergido en un sentimiento de miedo y desesperacin.
66
Sus mecanismos habituales para enfrentar o adaptarse a los problemas han
sido inadecuados frente al evento que se presenta.
Los objetivos del servicio social de caso para ayudar a un individuo en estado
de crisis, consisten en llevarlo a u estado tolerable de confort emocional y que
desarrolle capacidades para afrontar la situacin en forma efectiva.

En cuanto al mtodo, el servicio social se realiza un comprensivo pero gil
sondeo de la situacin para identificar la naturaleza y seriedad de las
circunstancias, para evaluar la gravedad de la ruptura del funcionamiento
normal del YO.
Los trabajadores sociales que utilizan este modelo informan que es eficiente
para ayudar a algunos clientes a lograr una vida relevante, confortable, y ello
dentro de un corto perodo de tiempo. Existen situaciones de crisis repetitivas,
generalmente en la vida de personas histricas o de personas con severos
trastornos de carcter, en las cuales los intentos de ayudarlos por medio de
este modelo parece inducirlas dentro de crisis repetitivas.


(MODELO DE INTERVENCIN EN SITUACIN DE CRISIS).

LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA PARA EL TRABAJADOR SOCIAL.

En el estudio de casos la entrevista es considerada como un mtodo por medio
del cual se adquiere informacin bsica al diagnostico y como una tcnica por
medio de la cual se puede realizar un tratamiento efectivo tanto en el proceso
del diagnostico como en ele tratamiento la entrevista es interaccin de
personalidades que se influyen mutuamente a travs de mltiples factores:
indumentaria, maneras, gestos, lenguaje, actitudes, preguntas y respuestas.

La entrevista ejemplificada lo que es en psicologa se llama patrn de
respuestas en espiral respuesta espiral por el entrevista y por el entrevistador
a cada paso asciende a niveles superiores de comprensin o descienden a
niveles inferiores de conflicto y mal entendimiento.

Durante la entrevista hay que prestar atencin a lo siguiente:
En lo psquico se anotarn sus conductas manifiestas: gestos, inflexiones de
voz, muecas, tics, manifestaciones emocionales, coherencia, incoherencia en
la conversin teniendo en cuenta lo que dice, como lo que deje de decir,
finalmente debe sealarse si su aspecto personal, su lenguaje, verbal, corporal
y su conducta corresponden o no; a su status cultural.
67
MODELO CENTRADO EN LA TAREA.

Modelo de corta duracin: se reelabora a partir del modelo Problem
Solving.
Su idea central es la de tarea, es decir el conjunto de acciones
concretas confiadas al usuario que se compromete a realizarlas y
hablar de ellas con el asistente social.

FUNCIN ESENCIAL DEL TRATAMIENTO.

Ayudar a los clientes a proceder hacia la solucin de los
problemas psicosociales que ellos conocen y esperan resolver.
El agente primario del cambio no es el asistente social si no el
cliente.
EL ROL DEL TRABAJADOR SOCIAL.

Consiste en ayudar al cliente a poner en marcha los cambios que este
desea y los cuales esta dispuesto a trabajar.

PROBLEMTICAS PARTICULARES Y ESPECFICAS .

Relaciones familiares e interpersonales.
Desempeo de roles.
Establecimiento de las relaciones sociales.
Obtencin de los recursos necesarios.
Enfrentar el sufrimiento emocional que surge como reaccin a
factores situacionales.












Acciones que a su vez , sern influenciadas por la valoracin de las respuestas suministradas por el
sistema.
Problemas
psicosociales.
Modo tpico y eficaz
para obtener cuanto
desea.
Poner en
marcha
Las acciones
para
Tenerlo.
PLANES
Y ACCIONES
QUE INVOLUCRAN A
LOS INDIVIDUOS.
Los individuos
en particular.
Los grupos y las
entidades que
forman el
sistema
social. .

Expresin de algo que el
Cliente quiere que
actualmente
no tiene.
68
El Modelo Centrado en la Tarea, no trata de afrentar las cosas
remotas del problema si no los factores que lo estn causando
actualmente y dirige la atencin a los factores sobre los que el cliente
y el asistente social pueden modificarlos.
Obtiene puntos de aplicabilidad en el texto del Trabajador Social, su
concepto fundamental es el de dar Vida a un proceso de aprendizaje
Social, ms que un proceso teraputico.



PROCESO QUE SIGUE.


INICIA: Con ayuda dada al usuario en la individualizacin de
problemas especficos nacen de la exigencia irrealizadas que definen
en trminos de condiciones especficas que se necesita de un cambio.

ANALISIS DEL PROBLEMA: Lleva a considerar los tipos de acciones
necesarias para resolverlo a pensar qu cosa podra facilitarlos y los
obstculos en que se interponen.

PLAN ESTRATEGICO DE ACCIN: Son las que comprende las
acciones y tareas que asume el usuario y el trabajador social
respectivamente, teniendo como base un contrato estipulado con
precisin en funcin del plan de accin.


AYUDA DEL TRABAJADOR SOCIAL.

Primero en Decidir juntos acerca de las tareas que se confan a cada
uno.
Posteriormente, en el apoyo al usuario para la realizacin de la propia
tarea.

TAREAS ASUMIDAS POR EL TRABAJADOR SOCIAL.

1.Guardaran relacin con el desarrollo y la utilizacin de los recursos
materiales, la influencia y la sensibilizacin de personas significativas
del ambiente del usuario para que puedan convertirse en una ayuda
para el usuario mismo.
69

2.La accin del asistente Social: Es un medio para estimular, promover
la accin.

3.Debe caracterizarse por la presencia de los elementos de
Aceptacin, Confianza, comprensin y Estimulo que favorezcan un
clima de colaboracin y lleven a estimular un contrato recproco sobre
la base del acuerdo y el sostn.

ROLES.

1.Pone en disposicin a toda una gama de recursos (incluida la
supervisin del operador social mismo).

2.Confiere al asistente social una autoridad de oficio fundamental en
el proceso de asistencia.


FASES DEL PROCESO Y ACTIVIDADES INCLUIDAS EN EL.

Especificacin del problema.
Contratacin.
Planificacin de la tarea.
El anlisis y la superacin de los obstculos mediante la puesta
en marcha por parte del Trabajador Social, de una serie de
tcnicas especficas: El estmulo, consejo o asesoramiento, el
juego del rol, la exploracin y los mtodos de tratamiento
cognitivo.
Experimentacin y actividad guiada, el Trabajador Social ayuda
al usuario a realizar la propia tarea tambin a travs de la tcnica
del juego del rol, es decir, de la experimentacin preventiva de la
tarea por desarrollar, o bien mediante la actividad guiada: seguir
y acompaar al usuario cuando por primera vez experimenta el
nuevo comportamiento o realiza la accin acordada.
Revisin de la tarea, los procesos del usuario se controlan
siempre al comienzo de cada coloquio o entrevista, y esta
revisin sirve para enfocar el plan estratgico.
Conclusin, el proceso de conclusin comienza ya que en la fase
se establece la duracin del tratamiento.
70
DIFERENCIACIONES DE LOS MODELOS

MODELO PSICOSOCIAL: Este modelo trata de ayudar al cliente a
comprender como funcionan sus pensamientos y emociones y las
causas que pueden haberlos provocado. (aspectos personales).

MODELO FUNCIONAL: La ayuda del asistente Social, se realiza de
un proceso inicial en la que se utiliza una tcnica de clarificacin del
anlisis detallado del problema, la divisin de sus diferentes aspectos
para que el usuario aprenda a expresar sus propios sentimientos. El
asistente Social tiene el mando para imponer al individuo limites y
prohibiciones.

MODELO CENTRADO EN LA RESOLUCIN DEL PROBLEMA: Son
los procedimientos que seguirn para la resolucin del problema.

MODELO DE MODIFICACIN DE CONDUCTA: Es donde existe una
relacin Teraputica entre el Trabajador Social y el Cliente en el
sentido que tiende a modificar un comportamiento o un sntoma
considerado patolgico.

MODELO DE LA INTERVENCIN EN SITUACIN DE CRISIS: Este
consiste

en llevar un estado tolerante de confortacin emocional y desarrollar
capacidades para afrontar la situacin para lograr una vida
confortable. Existen situaciones de Crisis repetitivas generalmente en
la vida de personas histricas o de personas con severos trastornos
de carcter.

MODELO CENTRADO EN LA TAREA: Es el que obtiene ptimos
puntos de aplicabilidad en el contexto del Trabajador Social para dar
vida a un proceso de aprendizaje Social.






71
Unidad IV Tcnicas y Herramientas de
Intervencin

T TE EC CN NI IC CA AS S E EN N E EL L T T. .S S C CO ON N C CL LI IE EN NT TE ES S ( (M MA AN NE EJ JO O D DE E E EM MO OC CI IO ON NE ES S) )

L Lo os s t tr ra ab ba aj ja ad do or re es s s so oc ci ia al le es s q qu ue e r re ea al li ic ce en n e es st tu ud di io os s s so oc ci ia al le es s d de e c ca as so os s, ,
d de eb be en n s se er r p pe er rs so on na as s d de e c ca ap pa ac ci id da ad d i in nt te el le ec ct tu ua al l a am mp pl li ia a, , e em mo oc ci io on na al lm me en nt te e
m ma ad du ur ro os s y y c ca ap pa ac ce es s d de e e es st ta ab bl le ec ce er r r re el la ac ci io on ne es s p pr ro of fe es si io on na al le es s. .


C CO ON NO OC CE ER R L LA A C CO ON ND DU UC CT TA A P PR RO OF FE ES SI IO ON NA AL L

N No os s e en nf fr re en nt ta am mo os s a a t tr ra at ta ar r a a p pe er rs so on na as s d de e d di is st ti in nt to os s n ni iv ve el le es s
c cu ul lt tu ur ra al le es s y y d di iv ve er rs sa as s i id de eo ol lo og g a as s. .
D De eb be en n s se er r m ma an ne ej ja ad da as s p pr ro of fe es si io on na al lm me en nt te e, , n no os s p po od de em mo os s v ve er r
i im mp pl li ic ca ad do os s e en n s se er ri io os s p pr ro ob bl le em ma as s d de e i id de en nt ti if fi ic ca ac ci i n n, ,
d de e c co on nf fu us si i n n y y p pe er rd de er r e el l e eq qu ui il li ib br ri io o e em mo oc ci io on na al l y y n no o d da ar r a a l lo os s
p pr ro ob bl le em ma as s l la a p pr ro om mo oc ci i n n a ad de ec cu ua ad da a. .


T TE EC CN NI IC CA A D DE EL L M MA AN NE EJ JO O D DE E L LA A T TR RA AN NS SF FE ER RE EN NC CI IA A


L La a t tr ra an ns sf fe er re en nc ci ia a e es s u un n f fe en n m me en no o q qu ue e s se e p pr re es se en nt ta a c co on n l la a m ma an ni if fe es st ta ac ci i n n
d de e u un na a f fa an nt ta as s a a i in nc co on ns sc ci ie en nt te e q qu ue e i in nt te er rf fi ie er re e e en n l la a i in nt te eg gr ra ac ci i n n a a l la a
r re ea al li id da ad d y y q qu ue e o oc cu ur rr re e m ma as s o o m me en no os s e en n t to od da as s l la as s r re el la ac ci io on ne es s ; ;c co on n
m ma ay yo or r f fr re ec cu ue en nc ci ia a e en n l la as s r re el la ac ci io on ne es s d de et te er ri io or ra ad da as s. .

E EL L M MA AN NE EJ JO O D DE E L LA A T TR RA AN NS SF FE ER RE EN NC CI IA A

N Nu ue es st tr ro o p pa ap pe el l c co om mo o T T. .S S e es s h ha ac ce er r q qu ue e e el l i in nd di iv vi id du uo o s su uj je et to o a al l e es st tu ud di io o, ,
e es st ti im mu ul le e s su u c cr re ec ci im mi ie en nt to o e em mo oc ci io on na al l y y p pe er rs so on na al l s si in n t te en ne er r q qu ue e t tr ra an ns sf fe er ri ir r
s su us s s se en nt ti im mi ie en nt to os s s so ob br re e n no os so ot tr ro os s. .
T Ta am mb bi i n n e es s n ne ec ce es sa ar ri io o c co on nt tr ro ol la ar rl la a y y b bu us sc ca ar r l la a p po os si ib bi il li id da ad d d de e s su us st ti it tu ui ir r e el l
p pa ap pe el l p pa ar re en nt ta al l. .
A Al lg gu un na a v ve ec ce es s e el l p pa ap pe el l d de el l T T. .S S s se er r d de e t ti ip po o a au ut to or ri it ta ar ri io o. . y y a a t tr ra av v s s d de e l la a
v ve er rb ba al li iz za ac ci ic ci i n n t te en nd dr r q qu ue e h ha ac ce er r q qu ue e e el l s su uj je et to o v va ay ya a e en nt te en nd di ie en nd do o y y
c co om mp pr re en nd di ie en nd do o q qu ue e s so ol lo o s se e e es st ta a j ju ug ga an nd do o u un n p pa ap pe el l. .

72

F FO OR RM MA AS S D DE E C CO ON NT TR RO OL LA AR R L LA A T TR RA AN NS SF FE ER RE EN NC CI IA A

V Ve er rb ba al li iz za ac ci i n n c co on ns st ta an nt te e y y r re ef fl le ex xi iv va a d de e s su u p pr ro ob bl le em ma a. .
E En nc co on nt tr ra ar r u un na a r re el la ac ci i n n d de e s su u t tr ra an ns sf fe er re en nc ci ia a: : e ej je em m s si i l la a m ma ad dr re e
r re eg ga a a ab ba a a al l s su uj je et to o, , p pr re eg gu un nt ta ar rl le e c co om mo o l lo o h ha ac ci ia a? ? c co om mo o a ac ct tu ua ab ba a y y s se e
d de es se en nv vo ol lv v a a? ? y y p po or rq qu ue e s si ie en nt te e l lo o m mi is sm mo o c co on n e el l e en nt tr re ev vi is st ta ad do or r. . S Si i
s su uc ce es so o h ha ab bl la a i ig gu ua al l o o t ti ie en ne e p pa ar re ec ci id do o f f s si ic co o. .
L Lo og gr ra ar r l la a i in nt te er rp pr re et ta ac ci i n n, , d de e l la a s si it tu ua ac ci i n n r re ea al l q qu ue e e es st ta a s su ug gi ir ri ie en nd do o l la a
t tr ra an ns sf fe er re en nc ci ia as s l lo og gr ra ar r q qu ue e e el l s su uj je et to o s se e d de e c cu ue en nt ta a q qu ue e e es s o ot tr ra a p pe er rs so on na a
y y q qu u e es st ta a l lo o q qu ui ie er re e a ay yu ud da ar r. .

T TE EC CN NI IC CA A D DE E A AP PO OY YO O

T Ta am mb bi i n n s se e l le e d de en no om mi in na a t t c cn ni ic ca a d de e T Te er ra ap pi ia a d de e A Ap po oy yo o y y s si ir rv ve e p pa ar ra a
c cu ua an nd do o e el l s su uj je et to o s se e e en nc cu ue en nt tr re e e en n u un n m mo om me en nt to o d de e c ch ho oq qu ue e e em mo oc ci io on na al l
e el l T T. .S S p pu ue ed da a m mo ot ti iv va ar rl lo o, , a al le en nt ta ar rl lo o y y e es sc cu uc ch ha ar rl lo o y y e es se e c ch ho oq qu ue e
e em mo oc ci io on na al l s se ea a c co on nt tr ro ol la ad do o. . E Es st to o p pu ue ed de e s su uc ce ed de er r c cu ua an nd do o s se e i in ni ic ci ia a l la a
e en nt tr re ev vi is st ta a y ya a l l m me en nc ci io on na ar r e el l p pr ro ob bl le em ma a q qu ue e a aq qu ue ej ja a. .

L LA A T TE EC CN NI IC CA A S SE E A AP PL LI IC CA A E EN N A AL L A AS SI IG GU UI IE EN NT TE E F FO OR RM MA A

1 1. .- -E Es sc cu uc ch ha ar r m m s s q qu ue e p pr re eg gu un nt ta ar r. .
2 2. .- -E En n c cu ua an nt to o s se e d de es se en nc ca ad de en na a l la a a an ns si ie ed da ad d e es s i im mp po or rt ta an nt te e d de em mo os st tr ra ar r e el l
a ap po oy yo o: : u un n a ap pr re et t n n d de e m ma an no os s, , u un na a p pa al lm ma ad da a e en n e el l h ho om mb br ro o, , u un na a
p pa al la ab br ra a d de e a al li ie en nt to o o o s si im mp pl le em me en nt te e e el l s si il le en nc ci io o c co on n u un na a m mi ir ra ad da a d de e
a ap pr ro ob ba ac ci i n n. .
3 3. .- -D De em mo os st tr ra ar r i in nt te er r s s y y p pr re eo oc cu up pa ac ci i n n, , h ha ac ci ie en nd do o q qu ue e l la a p pe er rs so on na a s se e
d de es sa ah ho og gu ue e. .
4 4. .- -L La a a ac ce ep pt ta ac ci i n n d de e s su u p pr ro ob bl le em ma a c co on n a ac ct ti it tu ud d n na at tu ur ra al l a ap po oy ya ad do o e en n u un na a
s si it tu ua ac ci i n n c co om mp pr re en ns si iv va a. .

T TE EC CN NI IC CA A D DE E I IN ND DF FL LU UE EN NC CI IA A D DI IR RE EC CT TA A O O D DE E C CO ON NV VE EN NC CI IM MI IE EN NT TO O

E Es st ta a t t c cn ni ic ca a e es s u us sa ad da a c cu ua an nd do o s se e p pr re es se en nt ta an n a al lt te er ra ac ci io on ne es s n ne eg ga at ti iv va as s
v vi ia ab bl le es s a a c co or rt to o p pl la az zo o p pa ar ra a q qu ue e e el l s su uj je et to o t to om mo o d de ec ci is si io on ne es s i im mp po or rt ta an nt te es s
e em mp pe ez za an nd do o d de es sd de e l la as s m m s s s si im mp pl le es s h ha as st ta a l la as s m m s s c co om mp pl li ic ca ad da as s. .



73
C CO ON NS ST TA A D DE E L LO OS S S SI IG GU UI IE EN NT TE ES S P PA AS SO OS S

S Su ug ge er ri ir r n nu un nc ca a a ac co on ns se ej ja ar r. .
S Si im mp pl le em me en nt te e s su ub br ra ay ya ar r, , e en nf fa at ti iz za ar r y y a ap po oy ya ar r l la a l l n ne ea a q qu ue e e el l
s su uj je et to o e es st te e d di is sp pu ue es st to o a a s se eg gu ui ir r. .
D De ef fe en nd de er r e el l p pu un nt to o d de e v vi is st ta a p pa ar ra a p pe er rs su ua ad di ir r, , u ut ti il li iz za an nd do o l la a
e es st tr ra at te eg gi ia a d de e c co on nv ve en nc ci im mi ie en nt to o. .


T TE EC CN NI IC CA A D DE E V VE EN NT TI IL LA AC CI I N N

E Es st ta a t t c cn ni ic ca a p pr re et te en nd de e : :

A Ay yu ud da ar r a a l li ib br re e e ex xp pr re es si i n n d de e l lo os s s se en nt ti im mi ie en nt to os s y y e em mo oc ci io on ne es s d de el l s su uj je et to o o o
c cr re ea ar r u un n a am mb bi ie en nt te e d do on nd de e e es st to o s se ea a p po os si ib bl le e: :

E EN N E ES ST TA A T T C CN NI IC CA A S SE E B BE EB BE E H HA AC CE ER R

A An ni im ma ar r a al l s su uj je et to o a a q qu ue e h ha ab bl le e s si in n m mi ie ed do o. .
C Cr re ea ar r c co on nf fi ia an nz za a. .
C Cr re ea ar r l la as s c co on nd di ic ci io on ne es s d de e r re ef fl le ex xi i n n p pa ar ra a l la a; ;
C Cl la ar ri if fi ic ca ac ci i n n d de e s su u p pr ro ob bl le em ma a. .
N Nu un nc ca a c cr ri it ti ic ca ar r l la as s a ac cc ci io on ne es s d de el l s su uj je et to o. . m m s s b bi ie en n e en nt te en nd de er rl lo o. .

4.2 TECNICAS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS (El FAMILIOGARAMA
ENTREVISTA, VISITA DOMICILIARIA, EL INFORME)

L L a a e en nt tr re ev vi is st ta a
E Es s u un na a c co on nv ve er rs sa ac ci i n n e en nt tr re e d do os s p pe er rs so on na as s. .
E Es s l la a f fo or rm ma a d de e o ob bt te en ne er r i in nf fo or rm ma ac ci i n n p po or r m me ed di io o d de e u un na a s se er ri ie e d de e
p pr re eg gu un nt ta as s o o d de e u un na a c co on nv ve er rs sa ac ci i n n i in nf fo or rm ma al l c co on n l le e f fi in n d de e o ob bt te en ne er r u un na a
s se er ri ie e d de e d da at to os s y y/ /o o c cu ua al li id da ad de es s p pe er rs so on na al le es s d de e a al lg gu ui ie en n o o a al lg go o. .







74
C Co om mo o l lo og gr ra ar r u un na a b bu ue en na a e en nt tr re ev vi is st ta a

D De es sa ar rr ro ol ll le e u un n p pl la an n d de e a ac cc ci i n n

2 2. . L Ll le ev va a a ac ca ab bo o l la a e en nt tr re ev vi is st ta a e en n p pr ri iv va ad do o. .
3 3. . A As se eg g r re es se e q qu ue e e el l e en nt tr re ev vi is st ta ad do o s se e s si ie en nt ta a c c m mo od do o. .
4 4. . D De ej je e h ha ab bl la ar r a a l la a p pe er rs so on na a q qu ue e e en nt tr re ev vi is st ta a. .
5 5. . P Pe er rf fe ec cc ci io on ne e l la a t t c cn ni ic ca a d de e h ha ac ce er r p pr re eg gu un nt ta as s. .
6 6. . E Es sc co oj ja a l la as s p pr re eg gu un nt ta as s c cu ui id da ad do os sa am me en nt te e. .
7 7. . e es sc cu uc ch he e c co on n a at te en nc ci i n n. .
8 8. . N No o i im mp pu ug gn ne e l la as s c co on nt te es st ta ac ci io on ne es s. .
9 9. . M Ma an nt t n ng ga as se e e en n c co on nt tr ro ol l. .
1 10 0. . T To om me e n no ot ta as s b br re ev ve es s. .
1 11 1. . C Co on nc cl lu uy ya a l la a e en nt tr re ev vi is st ta a e en n f fo or rm ma a a ap pr ro op pi ia ad da a. .
1 12 2. . E Es sc cr ri ib ba a u un n r re es su um ma an n i in nm me ed di ia at ta am me en nt te e d de es sp pu u s s d de e l la a e en nt tr re ev vi is st ta a. .

T Ti ip po os s d de e e en nt tr re ev vi is st ta as s

E Es st tr ru uc ct tu ur ra ad da a. .

N No o e es st tr ru uc ct tu ur ra ad da a

C Co om mb bi in na ad da a. .

C Co om mp pe en ne et tr ra ac ci i n n

c cu ua an nd do o d do os s p pe er rs so on na as s l lo og gr ra an n u un n e es st ta ad do o d de e a ar rm mo on n a a a a t tr ra av v s s d de e u un n
p pr ro oc ce es so o i in nf fo or rm ma al l

E Es st ta ab bl le ec ci im mi ie en nt to o d de e l la a c co om mp pe en ne et tr ra ac ci i n n
P Pe er rs so on na al li iz za ar r l la a e en nt tr re ev vi is st ta a. .
C Co om mu un ni ic ca ar r e em mp pa at t a a. .
P Po on ne er rs se e e en n e el l l lu ug ga ar r d de el l e en nt tr re ev vi is st ta ad do o. .
E Ev vi it ta ar r f fr ra as se es s p pr re ec co on nc ce eb bi id da as s. .
D De ec ci ir rl le e a al lg go o d de e u us st te ed d. .
R Re ed du uc ci ir r s su u a an ns si ie ed da ad d. .


75

P Pr re ep pa ar ra ac ci i n n d de e l la a e en nt tr re ev vi is st ta a

H He ec ch ho os s: : a as su un nt to o, , a an nt te ec ce ed de en nt te es s y y c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de el l e en nt tr re ev vi is st ta ad do o. .
T Ti ie em mp po o: : e el l q qu ue e s se ea a n ne ec ce es sa ar ri io o p pa ar ra a t te er rm mi in na ar r l la a e en nt tr re ev vi is st ta a( ( s se e
r re ec co om mi ie en nd da a n no o p pr re es si io on na ar r a al l e en nt tr re ev vi is st ta ad do o) )
L Lu ug ga ar r: : p pa ar ra a u un n m ma ay yo or r l lu ug ga ar r e en n n nu ue es st tr ra a p pa ar rt te e , ,s se e r re ec co om mi ie en nd da a q qu ue e
e es st te e s se ea a n ne eu ut tr ra al l, , p po or r l lo o g ge en ne er ra al l r re es su ul lt ta a m me en no os s i in nt ti im mi id da at to or ri io o ( ( s se e
c co on ns si id de er ra a e el l m me ej jo or r) ). .
E El l p pl la an n: : q qu ui ie en n y y q qu ui ie en ne es s r re ea al li iz za ar ra an n l la a e en nt tr re ev vi is st ta a, , d de e q qu ue e f fo or rm ma a, ,
l lu ug ga ar r y y t ti ie em mp po o e em mp pl le ea ar ra an n. .
P Pr re es se en nt ta ac ci i n n
L La as s p pr ri im me er ra as s p pa al la ab br ra as s d de et te er rm mi in na an n e el l t to on no o d de e l la a e en nt tr re ev vi is st ta a. .
L La a p pr ri im me er ra a i im mp pr re es si i n n e es s l la a q qu ue e c cu ue en nt ta a. .
Q Qu ui i n ne es s s so om mo os s
Q Qu u s so om mo os s. .
Q Qu u q qu ue er re em mo os s. .
G Ga an n n nd do os se e l la a c co on nf fi ia an nz za a
P Pr ro o l lo o g ge en ne er ra al l e es s e el l s si ig gu ui ie en nt te e p pa as so o l l g gi ic co o a a l la a p pr re es se en nt ta ac ci i n n. .
E Es sc cu uc ch ha a a ac ct ti iv va a. .
I In nt te er r s s e en n c co om m n n c co on n l la a p pe er rs so on na a. .
R Re es sp pe et to o. .
S Si in nc ce er ri id da ad d( ( l la a c cl la av ve e) ). .

P Pr re eg gu un nt ta as s


P Pr re eg gu un nt ta as s a ab bi ie er rt ta as s s se eg gu ui id da as s d de e e es sc cu uc ch ha a a ac ct ti iv va a ( (q qu u p pa as so o? ?, ,q qu u v vi io o
U UD D? ? D De es sc cr r b ba an no os s l lo os s p pe eq qu ue e o os s d de et ta al ll le es s . .e et tc c. .) ). .
P Pr re eg gu un nt ta as s c ce er rr ra ad da as s ( (q qu ui i n n q qu ui ie en ne es s l la a a ac co om mp pa a a ab ba an n, , q qu u d d a a f fu ue e? ?
E Et tc c. .) )
P Pr re eg gu un nt ta as s q qu ue e d di ir ri ig ge en n, , e es s e el l t ti ip po o d de e p pr re eg gu un nt ta as s q qu ue e i in nd di ic ca an n l la a
r re es sp pu ue es st ta a d de es se ea ad da a ( (U UD D, , l la a c co on no oc ce e v ve er rd da ad d ? ?. .




76
R Re et ti ir ra ad da a- - d de es sp pe ed di id da a

M Ma an nt te en ne er r l la a b bu ue en na a i im mp pr re es si i n n, , q qu ue e s se e l lo og gr re e c co on ns st tr ru ui ir r d du ur ra an nt te e l la a
e en nt tr re ev vi is st ta a. .
P Pu ue er rt ta as s a ab bi ie er rt ta as s: : d de ej ja ar r l la as s p po os si ib bi il li id da ad d d de e u un n r re ec cu ue en nt tr ro o e en n e el l
f fu ut tu ur ro o. .

VISITA DOMICILIARIA:

La visita es una tcnica que puede variar en sus unidades de
observacin en el estudio social. Es un medio de investigar en forma
directa en el lugar donde se desarrolla un individuo:


AREA LABORAL.
SU BARRIO.
SU ESCUELA.
EN SU DOMICILIO PARTICULAR.


Es una forma de conocer directamente la dinmica familiar y las
relaciones familiares, especficamente tiende a ser una tcnica de
observacin participante.

Es una forma de entrar en contacto con los familiares parientes,
maestros etc., que procuren darnos datos fidedignos sobre el asunto
de estudio.


PROPSITO:

Es presuponer una preparacin especial de visitador-trabajador social
esta preparacin, significa es estar en conocimiento del proceso
anterior y de las entrevistas en la institucin para clarificar algunos
aspectos.

Es conveniente hacer la visita una entrevista flexible, dinmica, y
entender lo que al tiempo significa para el sujeto o persona
77
entrevistada hacer la breve por lo que es necesaria una buena
plantacin de la visita.

El saber preguntar es describir posteriormente todos los aspectos
tanto fsicos como psicolgicos que se hayan captado.

En la visita domiciliaria se puede dar lo que es la entrevista grupal, lo
que indicara que es necesario manejar tcnicas de dinmica grupal o
lo que es la iniciacin de la orientacin familiar y la EDUCACION
SOCIAL.

La visita domiciliaria en especial puede ser poco grata para el sujeto
de estudio por que se trata de una investigacin. El explicar al sujeto el
motivo de la visita e inclinarla a que sea el, el que invite al Trabajador
Social a ir a su casa suaviza esta molestia.

En su medio natural el individuo tiende a comportase como nrmamele
lo hace, el Trabajador Social puede captar rasgos de su personalidad
mediante el tono de voz, sus gestos y su desenvolvimiento dentro de
su hogar


INFORME EN TRABAJO SOCIAL

Se refiere a ciertos documentos que tienen por finalidad dar a conocer
la descripcin del cliente o paciente y aportar detalles convenientes
sobre su conducta, medio, salud, etc.

En ocasiones se les llama informes sociales o amplios cuestionarios.

Para Trabajo Social es preferible utilizar dichos cuestionarios como
gua de la redaccin de informes sociales en lugar de utilizarlos como
informes definitivos.

En la redaccin de informes puede emplearse la forma narrativa, pero
es ms recomendable dividirla por tpicos, lo cual facilita la sntesis
del material.

78
Los informes peridicos, pueden tener ventajas de orden
administrativo pero es mejor que el informe abarque toda una fase del
tratamiento planeado para poder apreciar el resultado final del mismo.


PRINCIPALES TIPOS DE INFORMES

INFORME A LA INSTITUCION

Las instituciones a las que se turne el cliente debe recibir un informe
que facilite la comprensin del individuo.

INFORME A MEDICOS

Estos suelen ser los ms breves.
Debe ser sinttico y abarcar los puntos ms importantes de acuerdo
con la especialidad clnica.

PUNTOS QUE DEBEN SEGUIRSE EN LA CONFECCIN DE UN
INFORME

Razn por la cual se turna el caso.
Forma en que el paciente interpreta su propio problema
Circunstancias que justifican la razn de la solicitud.
Clase de ayuda que se le ha prestado hasta el momento de
hacer la referencia.
Actitud de los familiares y pacientes frente al problema
Servicios deseados por el cliente y sus familiares
Detalles especficos concernientes a la familia, estado de salud,
desarrollo, etc.

CONTENIDO DEL INFORME

NOMBRE
EDAD
SEXO
ESTADO CIVIL
DIRECCIN
ENVIADO POR- nombre del Dr. O T.S.
CAUSA DEL ENVIO
79
SITUACION SOCIAL
-Como vive, con quien vive.
DESCRIPCION DEL PACIENTE
-Relacin con la familia.
-Personalidad.
OBSERVACIONES
-Condiciones fsicas, etc.
-Situacin econmica.

El informe depender de las necesidades del cliente o de la
situacin problema que tenga.


FAMILIOGRAMA
SIMBOLOGIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE
LA FAMILIA .

Relaciones Positivas

Relaciones Negativas

Relaciones Ambivalentes

Relaciones de alianza

Positivas reciprocas

Negativas reciprocas

Nota: La flecha marca con quien se da la relacin.

SIMBOLOGIA DEL FAMILIOGRAMA


Unin por matrimonio civil o religin.


Unin por matrimonio civil y religioso


Descendencia de la pareja



80

Unin Libre de la pareja




SIMBOLOGA DEL FAMILIOGRAMA


Amasiato o relacin fortuita



Madre soltera




Separacin de los padres


Separacin de los hijos


Divorcio


Hombre


Mujer



Gemelos



Aborto 31/2




Desconocimiento de Sexo




***
***
**
81






SIMBOLOGA DEL FAMILIOGRAMA.



Hijos Adoptivos


Embarazo


Sujeto de caso S C

Sujeto detectado S/D


Fallecimiento
7aos


Se encierra a los familiares que viven
en un mismo techo


















*
89
82



P


Maltrato psicolgico


F


Maltrato fsico






Maltrato





Delegar






Alianza




83
EL FAMILIOGRAMA QUE A CONTINUACIN SE DESCRIBE, PRESENTA UNA
ESTRUCTURA FAMILIAR CON RELACINES REPRESENTATIVAS DE LAS
FAMILIAS DE LOS NIOS CON RIESGO.

Simbologa


Masculino Separacin


Femenino . Relacin positiva mutua


Nio en riesgo . Relacin positiva

Alianza

Defuncin


Relacin negativa

Se ignoran datos

Unin libre Viven en la misma casa


Se ignoran datos Unin y descendencia
Delas parejas







?

?
84

60






47


3 Unin



24 21 19


2 Aos
Sida

2 UNIN

8






1er. Unin







?.
?.
28
?.
Dro
gadi
cto

?
85
BIBLIOGRAFA


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Hidalgo

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