Unidad I

“Evolución del Trabajo social en la Dimensión Individual-Familiar”

Primer semestre 2018

LOS METODOS DEL TRABAJO SOCIAL SE PUEDEN ENTENDER
COMO:

El proceso de ayuda a los usuarios (personas, familias, grupos,

comunidades) para el uso y promoción de los recursos
personales, sociales, informales e institucionales.
(Bianchi, 1994: 13)
 Aquel en que enfatiza en la atención de
individuos y familias. Se centra en los
Individuo/familia aspectos conductuales, afectivos y en los
problemas que afectan a las familias.

Aquel en que enfatiza en la acción en

pequeños y grandes grupos. También
refiere a la intervención en organizaciones
Grupos formales. Se centra en aspectos como el
liderazgo, la cohesión y el trabajo
colectivo, entre otros.

Aquel en que enfatiza en la acción en

Comunidades y territorios y/o comunidades urbanas y
rurales. Se centra en los aspectos relativos
territorios al desarrollo, la participación y la
asociatividad, entre otros

3
• El Método de Intervención Individual Familiar es el
Método de Caso Social Individual, que corresponde a
la ayuda individualizada en la que se utiliza un
determinado procedimiento, el cual se desarrolla en
el marco de una intervención permanente entre el
trabajador social y el individuo y/o familia que
solicita la intervención profesional (Donoso, 1998).
 I. HISTORIA GENERAL DEL TRABAJO SOCIAL DE CASO

Es difícil definir cuando empezó el Trabajo Social de caso el cual

puede estar dado por:

• 1º Confucio en China en 551 a.c quien sostenía que la limosna

estaba la fuente de la sabiduría.

• 2º El cristianismo que marco una etapa en la evolución de la

asistencia.

• 3º A fines del siglo XV con Juan Luís Vives (tratado de los

pobres – 1º persona en llevar a la práctica el servicio
organizado de asistencia social).
• Entre 1760 - 1832 con el comienzo de la revolución industrial
donde la oferta de mano de obra supero en mucho la
demanda, agrupándose las familias sin recursos alrededor de
las ciudades en los “cordones de miseria”(hacinamiento,
hambre, insalubridad, cesantía).

• Debido a las crecientes problemáticas sociales en 1869 se crea

la “Charity Organization Society” cuyo propósito fue actuar de
coordinación entre las entidades de beneficencia y asistencia
pública.

• En 1898 la organización de la caridad en Nueva York, crea la 1º

Escuela de Servicio Social, que se llamo Escuela de Filantropía
Aplicada y en 1899 se crea la 1º Escuela en Amsterdan
“Instituto de formación para el Servicio Social”.
Los precursores del Trabajo Social de Caso fueron:

 Mary Richmond
 Gordón Hamilton
 Florence Hollis
 Helen Harris Perlman
 I. CONCEPTO DE TRABAJO SOCIAL DE CASO

• Mary Richmond
“Define por primera vez lo que es el caso social
individual como “el hombre es la suma de sus
relaciones sociales, el grupo básico al que pertenece es
la familia; ésta como grupo, es un todo, tiene una
historia que es diferente a la historia individual de los
miembros que la conforman, por tanto el diagnostico y
el tratamiento deben abarcar la totalidad de los
individuos que la componen, es decir no existe el
individuo aislado”.
• Gordon Hamilton

“El T.S, es un rol adscrito a la profesión, históricamente

considerado básico, que pone en juego destrezas y
marcos teóricos diferentes al de otras dimensiones”.
• Florence Hollis
“Su principal enfoque, consiste en el entendimiento
de la situación social y su significado para el
individuo y su grupo familiar”.

• Helen Harris

“Nivel de intervención en que el T.S dirige su

atención a entregar herramientas a las personas y
familias para resolver problemas psicosociales a
que se enfrenta, haciéndolo desde un contexto
institucional”.
• Matilde Du Ranquet

“El casework, hace una distinción entre el que se apoya en los

conocimientos y la relación que se apoya en los valores. El
método es un método clínico, o sea, persigue un tratamiento,
una cura, prevención, promoción o mejora social, toma diversos
elementos del método científico, como son el estudio de los
hechos, la hipótesis de trabajo, la elaboración y aplicación de un
plan de acción y la evaluación de los resultados. La relación
presenta una dinámica característica ligada a la interacción del
cliente y TS, cálida, humana, comunicativa, que por ello no
puede evitar transmitir fuerzas de apoyo, impresiones y
sugerencias, fuertemente cargadas de valores (mis valores, el
encuentro con otros valores y los valores de otros).
 Objetivo central del Trabajo Social de caso

• Activar los recursos que el cliente tiene para

resolver sus problemas aportando las destrezas que
le faltan y tratando de generar un proceso de
autosuficiencia en él.
El trabajo social se basa en unos principios
fundamentales (Dr. F. W. Forester)
• La individualización (cada persona es única).

• La autodeterminación (derecho del individuo de tomar sus

propias decisiones).

• La observación de una actitud que no enjuicie al cliente (no

culpabilizar).

• La aceptación (tratar al cliente como persona no discriminar).

• El respeto a su persona (tratar a la persona en un plano de

igualdad).
 1. Mary Richmond

En el año 1917 pública por primera vez “The social diagnosis”,

lo que le permitió ser considerada la creadora de caso social
individual, en su planteamiento básico, ella expresa:

– “Las dificultades que padecen ciertos individuos, no son el

resultado de factores externos, sino de causas profundas
basadas en su propia personalidad”.

– Establece la importancia de la relación que se plantea entre

la visitadora y el asistido, que por 1º vez denomina “cliente”.
 Dos instancias significativas desarrolladas por esta precursora
son: el Diagnostico y Tratamiento, elaborando la teoría a través
de la práctica y de la investigación, relacionando los problemas
sociales con los hechos “Todos los hechos que son evidentes,
tomados en su conjunto indican la naturaleza de las
dificultades de un determinado individuo y los instrumentos
para su solución siendo necesario que se cumplan tres puntos
básicos para el diagnostico:

 Definición de las necesidades y dificultades.

 Un listado de los factores causales que tienen que ver con esas
necesidades y dificultades.
 Una enumeración de los recursos disponibles y de los riesgos
que pudieran existir al ejecutar el tratamiento.
 2. Gordon Hamilton

• Discípula de Richmond que se desempeña como académica en la

Columbia School Of Social Work.

• Rompe con el pensamiento lineal de que a cada efecto le

corresponde una causa. Planteo que el hombre es un organismo
biosocial, por lo tanto el caso, el problema y el tratamiento debían
ser siempre considerados por el Trabajador Social, como un
problema psicosocial, donde influyen factores económicos físicos,
mentales, emocionales y sociales.
 Su pensamiento se basa en tres ideas fundamentales:

• Sólo podemos entender a la persona en el contexto en que

vive.

• Habla por primera vez de sujeto psicosocial, “un caso social

no puede determinarse por el tipo de cliente ni por el tipo
de problema, es un acontecimiento vivo que incluye
distintos factores internos y externos.

• La tercera idea nos habla de la identidad profesional y

establece que el trabajador social debe incorporar en su
intervención conocimientos científicos.
 3. Florence Hollis

Publicó en 1965 The Casework Psicosocial Therapy, en el se

define a caso como aquel tratamiento terapéutico y
preventivo de los problemas sociales y emocionales que
producen desajuste y que intenta lograr la armonía familiar y
el desarrollo al máximo de las capacidades de todos los
miembros de la familia. Hollis quiso demostrar:

 Que la terapia psicosocial era un campo de acción del

Trabajo Social.
 Que la terapia psicosocial era diferente a lo que se
practicaba como psicoterapia .
Expresa que el cliente debe ser visto en el contexto de sus
interacciones y transacciones con el medio y que debe partir de las
necesidades del cliente y usa el concepto de dilema social para
describir lo que considera una discrepancia en la relación que
establece el individuo y quienes lo rodean, estableciendo los siguientes
principios:

• El trabajo social debe aceptar a su cliente, preocuparse por él y

respetarlo.

• Las necesidades del cliente deben estar en el foco de la atención.

• La comprensión del cliente debe ser científica y objetiva.

• El trabajador social debe respetar el derecho del cliente a tomar

decisiones.

• Hay oportunidad en que se debe tomar la responsabilidad para

evitar que el cliente no se haga daño a si mismo, ni a otros.
 4. Helen Harris Perlman

Los avances teóricos de esta precursora no sólo se

vincularon con el proceso de resolución de problemas en el
área individual, sino al trabajo de grupo y comunidad.

En el desarrollo de su propuesta hizo hincapié en la Teoría

del Yo (Freud), con particular atención en identificar como
el ego desarrolla habilidades y las estrategias que permiten
la adaptación al ambiente social.
 III. LA HISTORIA LATINOAMERICANA Y CHILENA

 Historia Latinoamericana:
La Escuela Dr. Alejandro del Río en 1935, quien impulso
la expansión, participando en la creación de las
siguientes Escuelas: Venezuela, Uruguay, Bolivia,
Salvador, Guatemala, Ecuador.
 Historia Chilena: Nidia Aylwin
 1ª fase 1925 – 1960:
Alcanza grandes logros en 3 áreas: la formación, la
legitimación social y la organización social.
1925 = Escuela Dr. Alejandro del Río
1929 = Escuela Elvira Matte Cruchaga
1957 = Se cambio el nombre definitivo de Visitadora Social a
Asistente Social.

Existían dos objetivos básicos:

 Lograr un bienestar económico y físico o un nivel de vida
sano y decoroso.
 Ofrecer oportunidades para el crecimiento social, logrado
mediante relaciones y experiencias satisfactorias.
• 2º Fase 1960 – 1973
Aparece la reconceptualización, movimiento típicamente de América
Latina, el cual aparece debido a la insatisfacción existente para
solucionar problemas, cuestionando los métodos de caso, grupo y
comunidad los que habían sido creados para otra realidad.

Reconceptualizar se definió como un proceso de revisión crítica de los

enfoques más tradicionales del Trabajo Social, especialmente el
método de caso porque se inicio una etapa donde lo que se pretendió
no fue sólo la adaptación del hombre al medio, sino contribuir a
transformar ese medio, que es el generador de los problemas sociales.
El trabajador social debía pasar desde una actitud neutral a una de
compromiso social con los más pobres.
• Se crea el método único para superar la división establecida
entre caso, grupo y comunidad y se procura una redefinición
del Servicio Social entendiéndolo como una Tecnología Social,
cuyo propósito es la transformación de la realidad, su objeto
está dado por las situaciones problemáticas generadas por las
carencias de recursos y las necesidades sociales, se basa en el
método científico, el desarrollo de un proceso de
investigación, programación, ejecución y evaluación de los
resultados.
Podemos señalar seis razones para retomar el trabajo social de
caso:

• Ejecución de roles adscrito (visión de las personas del trabajo

social individual), desempeñado (las personas nos exigen atención
individualizada) y subjetivo (como nos vemos los trabajadores
sociales a nosotros mismos).

• Reconocimiento del valor que tiene para el cliente.

• Aval de Políticas Sociales.

• Revitalización de la historia “Conocer lo Social”.

• Intervención en las estrategias modernas del trabajo con familia.

• Desarrollo metodológico y teórico de la profesión.

• 3º fase 1973 – 1990
Los trabajadores sociales tuvieron una importante labor
profesional en la defensa de la vida, libertad de las personas
y denunciando las violaciones a los derechos humanos.

• 4º fase 1990 – hasta la fecha

Los trabajadores sociales comienzan a reconocerse como
mediadores abarcando puestos claves en la administración
de políticas sociales y reconocidas a nivel de planificación y
evaluación de proyectos. No obstante la literatura del país
continua siendo escasa.
 Principios Filosóficos
(Valores-Marco de referencia-Ideológico-Mas allá de la profesión)

• Respeto a la Persona Humana

• Participación
• Autodeterminación
• Igualdad
• Respeto a valores y pautas culturales
• Justicia Social
• Solidaridad
 Principios de Actuación u Operativos
(Generales y específicos de la profesión)

• Normalización (evitar marginación o estigmatización)

• Descentralización
• Articulación e integración de métodos
• Racionalidad
• Estímulo al ejercicio de la libre elección y de la
responsabilidad en las decisiones.
• Respeto a los valores, patrones y pautas culturales.
• Conocimiento sobre la realidad en la que se va actuar.
Conceptos teóricos fundamentales:

• Individuo: Es un ser humano con el componente bio-psico-social en

constante relación con su ambiente, impactado por este y
viceversa, en un dinámico juego interrelacionar con su ambiente.
(Heinz. K. 2001:76).

• Individuo: Persona perteneciente a una clase o grupo, considerada

independientemente de las demás.

• Individuo: Del latin dividuus (indivisible).En psicología, el término

sirve para designar al ser humano singular, en cierto modo único, en
el que se le da la individualidad psicológica y física,
indisolublemente unidas. En filosofía individuo es lo que no puede
ser dividido, sin que pierda su carácter peculiar o su propia
existencia. (Ander-egg.1986:242).
• La palabra persona designa a un individuo de la especie
humana, hombre o mujer, que, considerado desde una noción
jurídica y moral, es también un sujeto consciente y racional,
con capacidad de discernimiento y de respuesta sobre sus
propios actos.

• El concepto de persona se refiere al ser humano, en tanto

cualitativamente diferente al resto de los seres, una persona
es un ser racional e inteligente, consciente de sí mismo y de
sus actos, con identidad propia y totalmente independiente.
Dimensión del Cliente Tipo de Intervención

Individuo
Familia Individual y Familiar
Grupo Familiar

Grupo
Barrio, Área
Colectiva
geográfica
Instituciones
 La Persona en la Intervención Profesional

• Caso “simplemente”

• Caso Social: recibir a una persona

individualmente para conocer su situación,
diagnosticar, intervenir. Centrado en el problema.
 La Persona en la Intervención Profesional

• Usuario: Persona que tiene derecho real de uso sobre un bien

o cosa que pertenece a otra persona. Utilización de espacios
públicos (Derecho Civil Francés).
El usuario es la persona o personas que acuden a los servicios
sociales.
El/la usuario/a es aquella persona que presenta una
necesidad de información y/o utilización de recursos o
servicios destinados a cubrirla.

• Beneficiario: persona que recibe una prestación, un subsidio,

o ayuda financiera del Estado.
Cliente: En los orígenes de la profesión los trabajadores sociales
denominaban a sus clientes casos, en la línea del modelo
médico. Posteriormente, Richmond introduce el término cliente
en 1922:

“El caso del trabajador social es la situación o el problema social,

no la / s persona / s involucrada / s. Para nombrar a la persona y
distinguirla de su problema, el término utilizado generalmente,
hoy en día, es el de cliente”
(Richmond citada en De Robertis, 2003:58)
 La Persona en la Intervención Profesional

• Persona Sujeto: ser humano, un individuo

considerado en si mismo, un ser moral dotado de
existencia jurídica.

- Cada persona es diferente.

- Merece atención particular y específica.
- No puede ser estandarizada.
- Debe ser considerada en sus dimensiones social y colectiva.
La Persona en Trabajo Social

En la globalidad

En su
cotidianeidad

En sí misma

• Autonomía
• Potencialidades
• Participación
La PERSONA como sujeto

• Capacidad de decidir
• Participación en todo el proceso
• Titular de derechos y obligaciones
 PROBLEMA PSICOSOCIAL
Factores que rodean a las personas

Condiciones Sociales
Condiciones Económicas Factores Externos
Condiciones Físicas (Presiones)

Condiciones Mentales
Condiciones Emocionales Factores Internos
Condiciones Culturales (Tensiones)
Difunsión entre:

Factores Externos
Problema Psicosocial
Factores Internos

Entonces:

El problema psicosocial se produce cuando existe una

disfunción o una falta de funcionamiento armónico entre los
factores internos y externos que rodean a la persona.
Aproximación al concepto de Familia

Murdock

• Familia es el grupo social caracterizado por la

residencia común, la cooperación económica y la
reproducción. Incluye a adultos de ambos sexos, de
los cuales al menos dos mantienen relaciones
sexuales socialmente aceptadas y uno o más hijos
propios o adoptados (1968).
Fairchild

La institución social básica. Uno o más hombres que

viven con uno o más mujeres

Mac Iver

Un grupo definido por una relación sexual lo

suficientemente precisa y duradera como para proveer
a la procreación y crianza de los hijos.
Hill y Rodgers (1964)

“Es un sistema cerrado de personalidades en

interacción, el cual organiza de forma que cumpla
ciertos prerrequisitos funcionales mediante el
cumplimiento de ciertas tareas individuales y del
desarrollo”.
Ander Egg (1986:109)

“En sentido estricto, grupo que tiene su fundamento en

lazos consanguíneos. La familia es el resultado de un largo
proceso histórico, cuya forma actual de carácter
monogámico es la pareja conyugal. En su acepción amplia,
la palabra familia hace referencia al conjunto de
ascendientes, descendientes, colaterales y afines con un
tronco genético común. Analógicamente, se dice que
constituye una familia un conjunto de individuos que tienen
entre si relaciones de origen o semejanza”.
Comisión Nacional de la Familia
“La familia es un grupo social, unidos entre si por vínculos de
consanguinidad, filiación (biológica o adoptiva) y de alianza,
incluyendo las uniones de hecho cuando son estables”(C.N.F 1993)

I.N.E.
“Es el conjunto de personas unidas por vínculos de parentesco, que
tiene funciones sociales y autoridad reconocidas en uno o más de
sus miembros; viven en un espacio delimitado por ellos mismos y
tienen un destino común”.

Censo
Grupo de personas emparentadas entre si, que viven juntas bajo la
autoridad de una de ellas.
 COINCIDENCIAS:

• Implica una relación conyugal o de pareja.

• Una forma de institución que mantiene la relación.
• Asociada a hijos y su crianza.
• Se distingue por forma de hogar o habitación común.
• Existencia de lazos consanguíneos.

Existe dificultad para establecer “la definición de familia”.

Posición epistemológica del investigador y del contexto sociocultural
de la familia.
 La Familia como Sistema Social

Una manera productiva de estudiar la familia y sus

características lo es dentro del marco de referencia de
la teoría de los sistemas. Lo que distingue a la familia
de otros sistemas sociales son sus funcionamientos
únicos, la calidad de la lealtad familiar y el clima de
sentimientos que existe en ella.
• Como un sistema abierto en interacción permanente,
compuesto a su vez de subsistemas, los unos estables en
el tiempo (conyugal, fraterno y parento-filial) y los otros
ocasionales o temporales (según edad, sexo e interés).

• Cada individuo integrante de una familia, es un sistema,

compuesto a su vez de varios subsistemas.

• Pero ambos están conectados con el suprasistema, que

puede ser inmediato (barrio, vecindad, comunidad) o
más amplio, la sociedad en general.
• El funcionamiento de la familia debe garantizar tanto el
desarrollo individual de cada uno de sus miembros, como
el de la totalidad del grupo y el contexto sociocultural
donde opera.

• En su crecimiento y evolución atiende a las demandas

internas de dichas partes, donde están conectadas las
transacciones internas y externas, esto en su carácter
permeable, que le permite ajustes y reacomodos, pero
sin perder su identidad.

• Las familias funcionan siempre de determinada manera,

variando esto en razón de las etapas de su desarrollo y
de las variables sociales que la determinan, pero hay
tendencias a conservar un estilo.