ENSAYO:

TRABAJO SOCIAL Y EVOLUCIN METODOLGICA. INTRODUCCIN.

El ejercicio o prctica del Servicio Social tiene una larga data en la historia de la humanidad, se aprecia cmo desde los primeros siglos de esta era aparecen preocupaciones e iniciativas dirigidas al mejoramiento de las condiciones del ser humano; pero las mismas tenan una expresin espordica en contadas personas y patrocinadas por instituciones poderosas como la Iglesia, siempre encaminadas a sectores limitados de la poblacin, esas formas de ayuda fueron evolucionando con el tiempo para as formar los comienzos de la Asistencia Social organizada. Estas acciones con magnficas intenciones, innegablemente resultaban insignificantes para colmar la ayuda que recababan los males sociales, adems nunca atacaban las causas reales que daban origen a los dismiles problemas que se presentaban. Es as como nos encontramos con Juan Luis Vives (14921540), San Vicente de Paul (1576-1660), Tomas Chalmers (1780-1847), Federico de Ozaman (1813-1853), Bartolom de las Casas (1475-1566) y Mary Richmond (1871-1928), entre otros. Todos ellos fueron creando una metodologa de trabajo en torno a los problemas sociales, metodologa que en sus inicios se denomina Asistencia Social que posteriormente con Mary Richmond fue transformndose en Servicio Social, ya que estaba basada en una propuesta cientfica de trabajo, fundada en la investigacin que apuntaba a obtener una amplia informacin acerca de la persona y su problemtica social, o sea lo que hoy en da se denomina Diagnstico en Trabajo Social. Y que finalmente con la reconceptualizacin ha ido transformndose en lo que hoy se denomina Trabajo Social. El presente ensayo busca recorrer el camino del Trabajo Social a lo largo de la historia, y describir sus diferentes formas de enfrentar los problemas sociales, ya sea individual, de grupo o comunidad. En sntesis describir la evolucin de la metodologa de intervencin social.

ORIGENES DEL TRABAJO SOCIAL. Segn Ezequiel Ander Egg, en la historia del Trabajo Social se definen tres momentos esenciales: Asistencia Social, Servicio Social y Trabajo Social; definiendo este ltimo sobre la base de una concepcin operativa, expresando al respecto: "El Trabajo Social tiene una funcin de concientizacin, movilizacin y organizacin del pueblo para que en un proceso de formacin del autodesarrollo, individuos, grupos y comunidades realizando proyectos de trabajo social, inserta crticamente y actuando en sus propias organizaciones, participen activamente en la realizacin de un proyecto poltico que signifique el trnsito de una situacin de dominacin y marginalidad a otra plena participacin del pueblo en la vida poltica, econmica y social de la nacin que cree las condiciones necesarias para un nuevo modo de ser hombre" . El Trabajo Social es concebido como un modo superior de Asistencia y de Servicio Social. Como se mencion en la introduccin del presente ensayo, la Asistencia Social tuvo sus inicios en la ayuda caritativa que prestaba la Iglesia a los pobres y desposedos, y que por medio de la limosna, la exhortacin y la persuasin buscaba redimir las almas y paliar las situaciones que producan los estados de carencia. Es as como nos encontramos a Juan Luis Vives, pedagogo y humanista, quin escribe el libro De la Asistencia a los Pobres (1526), cuyo libro estuvo basado en la experiencia de ir casa por casa, (en el condado de Brujas, Blgica), investigando las necesidades de sus habitantes y las posibles causas de la miseria. El libro est dividido en dos partes. La primera se encarga mediante fundamentos teolgicos y filosficos, explicar el origen de la miseria y necesidad de los hombres. La segunda parte se refiera al modo en que la sociedad y sus gobernantes deben ocuparse de los necesitados. (Kisnerman, 1981). Esto demuestra que ya en esa poca, no es novedad que los necesitados son responsabilidad del Estado y que es l el llamado a hacerse cargo, quizs implementando programas de ayuda y haciendo eficiente y eficaces las redes de ayuda social. Por otro lado Vives resalta que los pobres

no deben estar ociosos, si est en condiciones de trabajar y que una de las maneras ms eficaces de ayudar es la capacitacin en un oficio, de esta manera se alienta a la persona en ser su propio agente de cambio. Es as como Vives asent las bases de la Asistencia Social en los siguientes principios: El derecho del individuo a recibir asistencia social en caso de necesidad; La individualizacin de cada situacin, que se refiere al simple hecho de que cada persona es nica al igual que su circunstancia; La aceptacin del otro que solicita ayuda, sin mirar quin es; La rehabilitacin y prevencin a travs del trabajo; La accin prolongada hasta resolver situacin problema. Ms tarde, y en el seno de la Iglesia Catlica surge el nombre de Vicente de Paul quin siguiendo las bases de la Asistencia Social funda las Damas de la Caridad, entidad integrada por damas aristocrticas, dedicadas a visitar a los enfermos en los hospitales y a los pobres en sus domicilios, dicha organizacin finalmente deriv en la Hermanas de la Caridad, a su vez Vicente de Paul fund orfanatos, casas de trnsito para familias sin hogar, talleres de capacitacin en oficios, etc. La ayuda brindada por la Iglesia Catlica contrasta con la del protestantismo en que la primera basa sus esfuerzos en acciones individuales, en cambio la segunda realiza acciones tendientes a mejorar la situacin de los indigentes mediante medidas de alcance general a travs de instituciones benficas que atendiera a un mayor nmero de personas. Para el ao 1805 Tomas Chalmers, siguiendo con el llamado Sistema de Hamburgo organiza la accin asistencial en el mbito de su parroquia, dividiendo la ciudad en sectores a cargo de un responsable de distribuir la ayuda a los necesitados, cuidar de los nios desprotegidos y fomentar la ayuda mutua entre los pobres. Chalmers fue el primero en sealar que la ayuda a los

indigentes deba convertirse en ciencia basada en la observacin, teniendo como objetivo el mejoramiento social. De all parte el estudio de las necesidades y se puso nfasis en la prevencin y la rehabilitacin social. Posteriormente en 1869, bajo el nuevo contexto histrico que se da con la Revolucin Industrial, se funda en Gran Bretaa, la Sociedad de la Organizacin de la Caridad (COS), con Octavia Hill como una de sus fundadoras y que plantea fundamentalmente la capacitacin terico-prctica de los agentes de la C.O.S, que el asistido debe ser sujeto de su propio cambio, la creacin de registros centralizados de asistidos y de recursos institucionales, adems de la coordinacin interinstitucional. Luego, se genera la creacin de esta organizacin en E.E.U.U., entre cuyas integrantes se destacan Jane Addams, (Premio Nbel de la Paz, 1931) quin crea un centro de Asistencia Social en un barrio industrial de Chicago, propicio la construccin de parques, logr medidas de proteccin para inmigrantes, lucho contra la explotacin laboral infantil. Por su parte Mary Richmond propone la creacin de una Institucin para capacitar al personal de la C.O.S. y a sus futuros agentes, misin concretada en 1898 con la escuela de Filantropa de Nueva York, primer antecedentes de formacin en trabajo social, la que fue evolucionando hasta que en 1918 se convierte en la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Nueva York. Sin embargo la primera escuela de formacin terico-prctica sistemtica de servicio social fue fundada en msterdam en 1899. HACIA UNA METODOLOGA CIENTIFICA EN TRABAJO SOCIAL. Estudio de Caso Individual. El Servicio Social surge como respuesta a una situacin compleja de la sociedad, como fue la Revolucin Industrial, y si en un comienzo la Asistencia social implementada por reformadores sociales fue esencialmente empirista, posteriormente, con la fundacin de la C.O.S. como hito histrico y con Mary Richmond como una de sus precursoras, se marca el inicio del Servicio Social con bases cientficas, fundada en la investigacin cuyo objetivo fue recopilar

toda la informacin necesaria acerca de la persona y su problemtica social, herramienta denominada diagnstico, que llevara al profesional a establecer una pauta de trabajo orientada a la modificacin de comportamientos, lo que hoy en da se denomina intervencin o tratamiento. Es as como se puede hablar de una metodologa del Servicio Social a partir de la evolucin de la actividad caritativa, voluntaria y apostlica, hacia una prctica social profesional, con investigacin y sistematizacin respecto a las experiencias vividas. Es as como aparece el Case Work, o el estudio de caso, cuyo planteamiento estuvo a cargo de Mary Richmond. Para tener claro en que se basa una metodologa, primero que todo se debe establecer claramente a que se refiere cuando se habla de mtodo, y esto se refiere al orden que se debe poner en la serie de diferentes actos para alcanzar un fin determinado. Como punto de partida para el ejercicio de la profesin tenemos la investigacin, la que puede comprender unas horas de trabajo en la entrevista o meses de investigacin exhaustiva en terreno. La investigacin sita al individuo en un contexto histrico familiar, en una profesin, estudia su forma de vida y a travs de ello conoce de alguna manera su personalidad. (De Robertis, 1988) Para ello el profesional debe ser emptico con el asistido. Como no existe causa simple o sola, sino mltiples u complejas la investigacin formal comienza con la formulacin de una hiptesis. Luego de realizada la investigacin se analizan los datos de manera de poder interpretar y cotejar los datos obtenidos, a lo que se llega entonces es a un diagnstico de la situacin el que no solo debe definir claramente las dificultades, sino tambin debe descubrir aquellos elementos de la situacin que pueden llegar a ser obstculos o incluso ayudar al tratamiento, para ello debe incluir una definicin de las dificultades, as como una lista de los factores causales que tienen que ver con las dificultades y posteriormente una enumeracin de los elementos disponibles en la atencin y los riesgos sumados al tratamiento.

Por su parte Mary Richmond en el libro Diagnosis social plantea la sistematizacin del diagnstico, las que permite elaborar tipologas de diagnstico y tratamiento, de las cuales seala la accin directa al cliente y la accin indirecta ejercida sobre el medio social, en lo que se refiere a esto ltimo hace referencia a la necesidad de abordar al individuo por medio de sus relaciones sociales. Cristina de Robertis (1988) se refiere al estudio de casos como el hecho que representa el acceso al nivel del conocimiento cientfico del individuo, de manera que se converta en una actividad de tipo cientfico. (P.p.15).

Servicio Social de Grupo. Posteriormente, uno de los hechos ms significativos para clarificar el papel del trabajo social de grupo, fue la crisis en los sectores populares por la recesin econmica de 1930 en los Estados Unidos y la aguda situacin de la segunda guerra mundial, que oblig a trabajar en grupo con los afectados por estas situaciones. Tambin sirve de base el incremento del Fascismo en contraposicin con la democracia, donde se toma el grupo para perpetuar la democracia o para concretar el poder cerrado de las elites. El trabajo social de grupo, como mtodo especfico del trabajo social para la accin profesional se reconoce oficialmente en 1946 (en la conferencia nacional de trabajo social en Bfalo Nueva York. Las luchas sindicales de mitad de siglo pasado para conquistar la jornada de 8 hrs. de trabajo, 8 hrs. de estudio y 8 hrs. de descanso, dieron las bases de la solidaridad, la ayuda mutua, el liderazgo de grupo, la unidad y la lucha comn de los desprotegidos para la conquista de sus reivindicaciones y bienestar. En 1949, la asociacin americana de trabajo de grupo public un informe definiendo el trabajo social de grupo, delimitando sus objetivos, funciones y tcnicas. Los aportes de las Ciencias Sociales, especialmente la sociologa, la psicologa, la ciencia poltica, la psiquiatra y la pedagoga. (la sociologa, aporto la teora del grupo; la psiquiatra, el lenguaje de la terapia grupal; la

pedagoga, instrumentaliza los procesos para el manejo de grupos y las tcnicas de enseanza de aprendizaje colectivo. En general la metodologa de Intervencin del trabajo social de grupo est estructurada de la misma forma que para caso individual, o sea investigacin, diagnosis, pauta de tratamiento y tratamiento, pero trae consigo algunas caractersticas que denotan la diferencia y entre ellas se encuentran el conocimiento del comportamiento individual y de grupo, de las condiciones sociales y de las relaciones comunitarias.

El estudio social es la fase de recoleccin de datos del grupo en s, de cada uno de los integrantes y del medio circundante, empleando tcnicas de dinmica individual y grupal. Para ello se tiene en cuenta bsicamente la observacin, las entrevistas, los cuestionarios, las visitas domiciliarias, los sociodramas, el juego de papeles y los psicodramas. Por su parte el diagnstico y el plan de tratamiento parten de la sistematizacin de datos obtenidos de la vida del grupo y los componentes individuales, los cuales establecen los indicativos que caracterizan el problema o fenomenologa del grupo, sus relaciones y determinantes que dan lugar al establecimiento de alternativas y prioridades. El tratamiento es la bsqueda de soluciones a la problemtica y conflictividad del grupo, mediante la ayuda institucional, la autoayuda, la rehabilitacin o la promocin.

Trabajo Social de Comunidad. Las bases del Trabajo social comunitario son, en esencia, las mismas que para la intervencin individual o grupal. Implica conocer la comunidad con la que se trabaja, mediante una investigacin previa, conocer a los miembros de la comunidad y sus necesidades e intereses.

El concepto de comunidad no es slo un modelo (patrn), es un modelo sociolgico. Es un conjunto de interacciones, comportamientos humanos que tienen un sentido, y expectativas entre sus miembros. No slo acciones, sino acciones basadas en esperanzas, valores, creencias y significados compartidos entre personas. Es por ello que el trabajador social debe tener conocimiento de todas las ciencia humanas, como la sociologa y la psicologa. Posteriormente, cuando el Servicio Social llega a Amrica Latina, alrededor del ao 1925 y hasta la dcada del 60, se desarrolla como una profesin destinada a atender, orientar y socorrer a sectores sociales en situacin carencial, que acudan a diferentes instituciones en busca de apoyo. (De Robertis, 1988, P.p.29). En ese mbito de accin se produce lo que se conoce como reconceptualizacin, alrededor de 1965. Este proceso surge de un profundo cuestionamiento del Servicio Social tradicional y una revisin de las fuentes del Trabajo Social, el que por corresponder a un modelo creado e instaurado en E.E.U.U. y Europa, dista mucho de la realidad Latinoamericana. La reconceptualizacin se enfoca principalmente no al cambio psicolgico y actitudinal del sujeto, que busca el Trabajo Social tradicional, sino que ms bien est orientado al cambio social como objetivo final. Kisnerman (1981) la describe como, una bsqueda, en el sentido de lograr alternativas cientficas de intervencin que contribuyan a transformar bsicamente las situaciones problemas en las que los Trabajadores Sociales latinoamericanos trabajan. (P.p.45). Dicho proceso tuvo su primera etapa en 1965-1969 se gesta en las escuelas de Trabajo Social, donde la interdisciplinariedad de equipos hace un cuestionamiento bsicamente de los modelos aplicados en la prctica, los que no se ajustan a la realidad latinoamericana, ello produjo un cambio actitudinal de los profesionales, reflejndose un mayor compromiso con las clases sociales ms desposedas, una mayor crtica desde una perspectiva histrica de la realidad latinoamericana y un desarrollo de la capacidad creativa, lo que redund en un esfuerzo por teorizar a partir de la propia prctica y no desde la perspectiva de otras ciencias.

Un segundo momento surge en 1969, y en el se puso nfasis en la revisin terica y metodolgica del Servicio Social, a partir de ellos se elaboraron tres alternativas metodolgicas distintas las que respondieron a tres corrientes, siempre basadas en el mtodo cientfico, del cual nunca debe apartarse. Una es el tecnicismo neopositivista, el que aplicaba el mtodo hipottico deductivo al Trabajo Social. La otra alternativa era concientizadora, que por medio de la educacin pretenda revalorizar al hombre dentro de su propia realidad, su base estaba dada por la filosofa existencialista y personalista.

Y finalmente la dialctica, que pona nfasis en la praxis cientfica, cuya finalidad era transformar las situaciones problemas en los microsistemas econmicos. Todos estos enfoques fueron llevados a la prctica en reas

comunitarias urbanas y rurales, rechazando el trabajo en instituciones. El movimiento reconceptualizador hace que el ser de la profesin salga del aletargamiento de dcadas y expresa esa necesidad latente de accionar en funcin de cambios sociales significativos, de comenzar (o recomenzar) a jugar un papel en la construccin de la realidad. (De Robertis, 1988, P.p.32).

METODOLOGA DE INTERVENCIN EN TRABAJO SOCIAL. Aunque en sus inicios como ya se mencion el trabajo social estaba ligado a la intuicin y la buena voluntad de las personas que lo desempeaban, a lo largo de la historia de la profesin se fueron formando diversas formas de encarar la intervencin, ya sea individual, grupal o comunitaria, de profesionalizarla y hacerla ms metdica, de all que su base fundamental sea el mtodo cientfico con el cual los profesionales deben trabajar y desarrollar su accionar.

Por su parte la metodologa del trabajo social surge a partir de la acumulacin y sistematizacin de experiencias prcticas, instancia que plantea en los inicios de la profesin M. Richmond, y a su vez se nutre de diferentes ciencias humanas como son la sicologa, la sociologa, la antropologa, psicosociologa, economa entre otras. Para realizar la sistematizacin de la prctica y la elaboracin

metodolgica De Robertis (1988) plantea dos formas, la primera toma en cuenta una aproximacin pragmtica, que dice relacin con que el trabajador social opera por la acumulacin de experiencias y por la secuencia del ensayo y la posterior reflexin sobre los resultados, sean estos positivos o negativos, Lo que demuestre producir resultados positivos ser nuevamente aplicado. La repeticin acumulativa de esta forma de sistematizacin permite despus elaborar, sobre un plan general, las ideas fuerzas aplicables a diferentes situaciones. La segunda forma de sistematizacin utiliza una aproximacin ms cientfica, utilizando las herramientas que utilizan las diversas ciencias humanas y particularmente los mtodos de investigacin en Trabajo Social. (p. 64) De Robertis (1988) considera al Trabajo Social alejado de la ciencia, lo considera ms bien un arte (P.p 65) que se va creando en el actuar, por su parte Kisnerman (1981) plantea que el nico mtodo de acercamiento a la realidad es el mtodo cientfico, que implica el anlisis objetivo de la realidad, buscando la esencia, el contenido.(P. 176) La metodologa permite delimitar y estudiar las maneras de actuar de una profesin, la forma de proceder segn un objetivos a alcanzar. El trabajo social trabaja con el modelo mdico y asptico, donde se trataba una enfermedad social y donde su metodologa de intervencin estaba basada en un estudio o indagacin de la situacin, diagnostico social, orden determinado, la metodologa en trabajo social es la manera de hacer, pero no define los

tratamiento, evaluacin y finalizacin del tratamiento, fue un modelo de tratamiento social con fuerte influjo mdico. Posteriormente se modifica por influencia de las corrientes psicoanalticas y ya el tratamiento pasa a ser llamado terapia, de all la terapia social, psicoterapia, socioterapia, terapia de apoyo, etc. A su vez existe otro modelo el de Intervencin el que segn De Robertis, est reemplazando progresivamente al modelo mdico, en este modelo el rol del trabajador social es el de Agente de Cambio, ya sean estos personales, familiares o sociales. El objetivo de cambio pasa a reemplazar al objetivo curativo, preventivo o paliativo del modelo mdico. El trabajador social debe basar sus objetivos en la comprensin de la dinmica social y psicolgica en la que se haya el asistido, por medio del proyecto de intervencin, el concepto de intervencin viene dado por el hecho de querer tomar parte voluntariamente, hacerse mediador. Dentro de la metodologa de Intervencin se manejan conceptos, como el concepto de cambio, o sea modificacin de una estructura o de un proceso, para ello se debe descubrir la motivacin del asistido para cambiar, el nivel de malestar que el asistido siente en su situacin actual y el grado de esperanza de lograr una mejor situacin. Concepto de contradiccin, concepto de interdependencia, que nos permite considerar a los individuos no como entidades autnomas sino ms bien como unidades de relacin de interdependencia con otros individuos y grupos. Por otro lado se encuentra el concepto de equilibrio dinmico, o sea que el equilibrio logrado en cualquier momento puede perderse y luego volver a estabilizarse. La metodologa de la intervencin planteada por De Robertis plantea las siguientes fases: localizacin del problema social o de la solicitud, anlisis de la situacin, evaluacin preliminar u operativa, elaboracin de uno o varios proyectos de intervencin, confrontacin de dicho proyecto con los del asistido y los del organismo empleador, con lo que se confecciona el contrato, puesta en prctica del proyecto comn y de las intervenciones escogidas, evaluacin de los resultados y finalizacin de la accin.

Por su parte el proceso metodolgico, cualquiera sea el modelo adoptado, puede describirse grficamente como un movimiento en espiral con un punto de partida y un punto de llegada, en donde las diversas fases del mtodo se atraviesan sin confundirse ni excluirse. Los campos de aplicacin del trabajo social son mltiples y variados y van determinados por el objeto de intervencin ya sea este individual, grupal o comunitario, sin embargo segn el campo de aplicacin, los conocimientos que se apliquen son variados, an as la gestin metodolgica en trabajo social es nica y se aplica en los diversos capos de intervencin con ligeras modificaciones en cuanto al tipo de problemtica social abordada, el tipo de institucin en la que se trabaje y el tipo de legislacin imperante. Sumado a todo la metodologa de intervencin aplicada por el Trabajador social debe estar atravesada por postulados ticos y principios operacionales que deben regir su actuar, que son la dignidad de la persona, aceptndola tal cual es, reconocer la capacidad de desarrollo del ser humano junto a otros hombres, reconocer la dimensin social intrnseca del hombre, reafirmando el derecho de buscar y encontrar en la sociedad en la que viven las condiciones para su realizacin, por otro lado se debe estimular el ejercicio de la libre participacin y eleccin de la responsabilidad de las decisiones, se debe respetar los valores, patrones y pautas culturales del asistido, se les debe brindar oportunidad para el cambio y finalmente se debe actuar dentro de una perspectiva global de la realidad social. (Kisnerman, 1981, P.p. 179)

CONCLUSIONES.

El Trabajo Social a lo largo de su historia ha ido evolucionando y perfeccionndose, buscando sus cauces en diferentes corrientes ideolgicas y cientficas, formando y creando poco a poco una estructura de trabajo determinada, llamada mtodo, o sea un camino haciahacia algo mejor una salida a los problemas que acontecen al ser humano individual, grupal o comunitario, para ello ha tomado como suyo el mtodo cientfico basndose en l para realizar de una forma metodologa el trabajo, para poder hacer teora basado en la prctica. Por su parte los profesionales deben buscar sus formas de intervenir en los problemas de los asistidos, buscar un marco terico que los gue en el actuar, ya que la forma en que lo lleve a cabo va a estar determinada en ello, a su vez la sistematizacin de las prcticas profesionales, van creando nuevas teora y formas de encarar los problemas que se planteen en el ejercicio de la labor profesional, el asunto de la metodologa del actuar profesional no es un captulo cerrado sino ms bien un libro abierto en permanente revisin y depender de cada profesional enriquecer con su experiencia, anlisis y critica la prctica del trabajo social.

BIBLIOGRAFIA. Ander-Egg, E. y Aguilar, M. (1995). Diagnstico Social. Conceptos y Metodologa. Buenos Aires. Editorial Lumen. De Robertis, C. (1988). Metodologa de la Intervencin en Trabajo Social. Buenos Aires. El Ateneo. Kisnerman, N. (1981). Introduccin al Trabajo Social. Buenos Aires. Editorial Hvmanitas.