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La empresa COLDEX enfrentaba problemas financieros debido a deficiencias en sus procesos de negocio. Implementó un proyecto de reingeniería en dos etapas: la primera consistió en un nuevo sistema de información y cambios organizacionales, y la segunda se enfocó en reducir costos de producción y rediseñar la cadena de abastecimiento usando Just-in-Time. Estos cambios redujeron tiempos de operación y espera, mejorando la eficiencia y respuesta al mercado.
La empresa COLDEX enfrentaba problemas financieros debido a deficiencias en sus procesos de negocio. Implementó un proyecto de reingeniería en dos etapas: la primera consistió en un nuevo sistema de información y cambios organizacionales, y la segunda se enfocó en reducir costos de producción y rediseñar la cadena de abastecimiento usando Just-in-Time. Estos cambios redujeron tiempos de operación y espera, mejorando la eficiencia y respuesta al mercado.
La empresa COLDEX enfrentaba problemas financieros debido a deficiencias en sus procesos de negocio. Implementó un proyecto de reingeniería en dos etapas: la primera consistió en un nuevo sistema de información y cambios organizacionales, y la segunda se enfocó en reducir costos de producción y rediseñar la cadena de abastecimiento usando Just-in-Time. Estos cambios redujeron tiempos de operación y espera, mejorando la eficiencia y respuesta al mercado.
CURSO: BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESOR: EDDY MORRIS
TITULO: TRABAJO GRUPAL 3 CASO COLDEX: Rediseando la Cadena de Abastecimiento
INTEGRANTES
GUILLERMO RODRIGUEZ NEYRA RUTH FELIX GUERRERO JUAN PAJARES ARANA WILLIAM AUCCASI
CASO COLDEX
1. INTRODUCCION COLDEX S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporacin Alemana Bosch Siemens Hausgerate (la 5ta empresa ms grande en la produccin de electrodomsticos a nivel mundial).
Con 35 aos de presencia en el Per y siendo lder en la produccin y comercializacin de electrodomsticos en este pas, se va a ver afectada por la contraccin de la demanda en los pases latinoamericanos, por el incremento del nmero de competidores internacionales y por las deficiencias en los procesos de negocios, tales problemticas dejaron a la compaa en una situacin financiera critica, experimentando una de las mayores prdidas en sus utilidades netas.
Es por este motivo, que a finales de los aos 90, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de reingeniera de procesos de negocios (BPR), con los objetivos principales de reducir costos de su produccin y mejorar la calidad de sus productos y servicios.
2. ANLISIS COLDEX, al ser una compaa lder en la produccin y comercializacin de electrodomsticos tiene como objetivos generales: Reduccin en costos de produccin. Mejorar la calidad de productos y servicios. Expandir las ventas en toda Latinoamrica. Redisear la cadena de abastecimiento. Lograr un cambio organizacional para reportar directamente a la Sede Regional. Mejorar costos y redisear la cadena de abastecimiento.
Adems de ello cuenta con objetivos especficos: Mejorar sus tiempos de atencin y espera. Reducir los tiempos de operaciones a la hora de realizar actividades claves. Sistematizar los procesos de informacin. Optimizar los tiempos de produccin. Mejorar los controles de reportes. Responder eficientemente los pedidos de los clientes finales.
Que se hizo bien? COLDEX S.A.C se incorpora a la corporacin alemana Bosch-Siemens- Hausgerate (finales 1996), esto en busca de incrementar su lnea de ventas con buenos resultados financieros. Invierte en TI y en Tecnologas de Produccin, buscando su expansin con esta incorporacin al mercado exterior. En 1997 los ejecutivos muestran un plan de respuesta bajo un enfoque BPR (2 fases) para reducir costos y mejora de calidad, esto frente a la recesin econmica. Que se hizo mal? Presentaba deficientes procesos en toda su lnea de negocios; prdidas financieras, excesivo gastos y endeudamiento. Esto motivo la incorporacin. Morosidad de clientes, pedidos retirados y deficientes pronsticos, generaron estos gastos. Procedimientos informales en las reas de produccin y almacenes, no existan herramientas de anlisis. rea de TI desligada de los procesos de negocios, no exista una infraestructura de red; HW y SW desfasados.
3. DIAGNOSTICO Planteamiento de la solucin: Proceso de Reingeniera Se Dividi este proyecto de Reingeniera en 2 etapas: Etapa 1 Implementar un Sistema de Informacin, capaz de brindar el soporte necesario a todos los procesos de produccin y que contenga herramientas de anlisis para toma de decisiones. Luego de anlisis costos y funcionalidades se selecciona el SW Spring para automatizacin de procesos. Se procede a un cambio organizacional y renovacin de personal, esto luego de la implantacin del sistema que tuvo desaprobacin en los usuarios finales, muchos de estos desconocan sus procesos y no quisieron involucrarse. Resultados: Produccin reduce cantidad de actividades. Tiempos de espera y operaciones claves se reducen. Formalizacin y mejor control de procesos. Se obtiene informacin para anlisis y planeamiento.
Etapa2: Tena como objetivo reducir los costos de produccin y un rediseo total de la cadena de abastecimiento. Se enfocaba en la tcnica de flujo de materiales o Just-in-Time. La premisa de la Gerencia Regional de Brasil: dar prioridad a la calidad del proyecto antes que a los tiempos de la implantacin. Resultados: Reduccin total del 42% en tiempo de operaciones. Reduccin total del 85% en tiempos de espera de la cadena de abastecimiento. Desarrollo de un nuevo sistema de operaciones con sus distribuidores.
4. CONCLUSIONES La BPR es reinventar el negocio, no es mejorarlo o modificarlo. El BPR puede proveernos de un camino claro para seleccionar un proyecto acorde con los objetivos y estrategias de la empresa, en este caso se emple la tecnologa en una primera etapa y posteriormente la renovacin de la cadena de abastecimiento. El BPR aporto valor al negocio con las soluciones obtenidas: o Incremento de eficiencia operativa. o Mejora de respuesta a los cambios en el mercado. o Reduccin de tiempos y costos para el soporte y mantencin.
El enfoque basado en Just-in-time contribuyo a la necesidad reducir inventarios y producir los artculos en cantidades necesarias con tiempos exactos. Es un factor clave el involucrar a todos los ejecutivos y usuarios claves de la empresa influyentes en el proceso del negocio. Es importante y necesario crear equipos de trabajo a los cuales se les debe brindar responsabilidades claves a manera de incentivo culminada esta reingeniera. La reingeniera como tal es un proceso de cambio brusco para algunas organizaciones, con lo cual muchas veces se logra romper paradigmas internos por parte de los usuarios.