CASO: SERVITEL EIRL

SERVITEL EIRL es una empresa que brinda contenidos a los usuarios de telefona mvil. En este rubro el mercado ha crecido fuertemente, sin embar o los in resos reportados durante el e!ercicio "##$ para SERVITEL SRL no han sido los m%s favorables, sumado a los altos costos que enera la obtencin de estos contenidos & los desaciertos de las campa'as de mar(etin que se han estado empleando. En tal sentido el )irectorio ha decidido contratar a una empresa encuestadora para encuestar a "*## personas en el que se utili+aron las variables que se detallan a continuacin, Edad, Variable de la edad de la persona encuestada, el ran o es de -" a .* a'os. Sexo, /emenino 0 # & 1asculino0 Ocupacin, Estudiante 0 -, 2niversitario 0 ", Empleado 0 . Tipo de Contenido, 13sica 0 -, Videos 0 ", 4ue os 0 ., Im% enes 0 5 678T 0 * Tiempo0 2ltima fecha de descar a o compra de contenidos a trav9s del mvil, se 3n ran os de tiempo mostrados, clasificados de la si uiente manera, 1enor a -* das 0 -* & .# das 0 " #- mes 0 . #" meses 0 5 Operador, :perador de telefona mvil al que est% suscrito la persona encuestada. Medio de Compra, /ormas de adquisicin de un contenido a trav9s del mvil ;ap , 6ompra de contenidos<m3sica, videos, !ue os, informacin = a trav9s de un portal >ap. ;eb , 6ompra de contenidos a trav9s de un portal >eb. S1S , 6ompra de contenidos a trav9s de solicitudes de mensa!es de te?to desde el mvil.

SI1 , 6ompra de contenidos a trav9s del men3 de la tar!eta SI1 del Terminal mvil. Tipo de Plan, Tipo de plan contratado por el Terminal mvil, @repa o0 #, @ostpa o 0 Consumo: 1onto en soles de la compra promedio mensual de contenidos a trav9s del mvil. Campaa: 1edios de campa'a vi entes al momento de la adquisicin del contenido. 6ampa'a TV 0 -, 6ampa'a Radio 0 ", Sin 6ampa'a 0 . Sorteos: @articipacin en campa'as que impulsan la compra a trav9s de sorteos. Aunca particip 0 #, Si particip 0 2sted es el Berente de :peraciones & la empresa encuestadora le ha brindado la informacin. El )irectorio le ha pedido a 2sted que analice la informacin & presente un Resumen E!ecutivo que le permita me!orar el proceso de mar(etin & tomar decisiones. Entre al unas variables deber% considerar el perfil detallado de los usuarios, sus ustos, preferencias, poder adquisitivo. Esta informacin ser% de utilidad para orientar las campa'as de mar(etin & tomar decisiones estrat9 icas que permitan incrementar los in resos & reducir los astos.