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INTEGRANTES: . CASO: PEGASO PERÚ

INTEGRANTES:

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INTEGRANTES: . CASO: PEGASO PERÚ
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INTEGRANTES: . CASO: PEGASO PERÚ

CASO: PEGASO PERÚ

INTEGRANTES: . CASO: PEGASO PERÚ

La Empresa

Empresa uruguaya con 4 años de fundación.

Presencia en Uruguay, Argentina, Chile, Perú y Estados Unidos.

Rubro: ofrece soluciones tecnológicas de SAP, especializada en

aplicaciones de inteligencia empresarial (business intelligence).

Clientes: empresas básicamente minoristas, proveedores de gas,

transporte, seguros y gobierno local.

Personal: 25 empleados a tiempo completo.

Departamento de operaciones: Business Intelligence, CRM y ERP.

Los pedidos era a través de referencias, contrataciones y licitaciones públicas.

Business Intelligence, CRM y ERP.  Los pedidos era a través de referencias, contrataciones y licitaciones
Business Intelligence, CRM y ERP.  Los pedidos era a través de referencias, contrataciones y licitaciones
Business Intelligence, CRM y ERP.  Los pedidos era a través de referencias, contrataciones y licitaciones
Business Intelligence, CRM y ERP.  Los pedidos era a través de referencias, contrataciones y licitaciones

Cliente: Casa Principal Centro (CMC)

Antes de la mejora en la división de TI:

Empresa minorista, fabricante de materiales de construcción y mejoras para el hogar.

Gran número de tiendas de abastecimiento.

Presupuestos y proyecciones realizados en hojas de cálculo en Excel, ineficaces y poco fiables.

Alta rotación entre el personal administrativo por inexperiencia.

Con la mejora en la división de TI:

Estableció Unidad de Planificación y Business Intelligence (objetivos de

ventas, estimación de márgenes, volumen de negocio y proyecciones

desagregadas para cada tienda).

Análisis de importación.

Encuesta a los clientes.

de negocio y proyecciones desagregadas para cada tienda).  Análisis de importación.  Encuesta a los
de negocio y proyecciones desagregadas para cada tienda).  Análisis de importación.  Encuesta a los
de negocio y proyecciones desagregadas para cada tienda).  Análisis de importación.  Encuesta a los
de negocio y proyecciones desagregadas para cada tienda).  Análisis de importación.  Encuesta a los

El Problema

El cliente CMC, necesitaba un software de planificación y

presupuesto que mejor se adapte a sus procesos, por ello

contrataron los servicios de Pegaso para el desarrollo del SAP

R/3 (Integración Business & Planning (BIP), sin embargo la

deficiente gestión de la implementación del proyecto, en cuanto a la planificación, ejecución, seguimiento, control y cierre, generaron un desgaste en la relación con el cliente y

costos adicionales para la empresa.

seguimiento, control y cierre, generaron un desgaste en la relación con el cliente y costos adicionales
seguimiento, control y cierre, generaron un desgaste en la relación con el cliente y costos adicionales

Motivos que generaron el problema

Personal • La persona experimentada en el proceso inicial de implementación no se encontraba disponible,
Personal
• La persona experimentada en el proceso inicial de implementación no
se encontraba disponible, por lo que fue asignada a una persona sin la
encargado
suficiente experiencia.
• Licencias por maternidad, rotación de personal.
• El contrato favorecía a CMC, que podía solicitar mejoras sin costo adicional.
Costos
• Incremento de costos por incurrir en mayores recursos para una nueva fecha de
entrega.
• El tiempo promedio de cada proyecto era de 6 meses aprox., sin embargo se
Tiempos
acordó con CMC la finalización once meses después de la fecha límite.
• Tardó 2 meses en la fase de definición de requisitos, debiendo ser de 1 mes.
Falta de
• No se contaba con la colaboración del personal de CMC encargado del
seguimiento del proyecto, por motivos de vacaciones se suspendían los plazos de
colaboración
entrega.
• No se evaluó ni analizó preliminarmente si el SAP era la herramienta que
Integración
cumpliría los requerimientos de la empresa.
• No se evaluó si el SAP era necesario para todas las áreas de CMC y no solo para
las tiendas.
de la empresa. • No se evaluó si el SAP era necesario para todas las áreas

Objetivos de la Administración de

Proyectos

Planear el trabajo

Evaluar el riesgo

Estimar los recursos requeridos

Adquirir los recursos humanos y materiales

Organizar los recursos

Asignar tareas

Dirigir actividades

Controlar la ejecución del proyecto

Informar sobre el proyecto

Analizar los resultados

Dirigir actividades  Controlar la ejecución del proyecto  Informar sobre el proyecto  Analizar los
Dirigir actividades  Controlar la ejecución del proyecto  Informar sobre el proyecto  Analizar los
Dirigir actividades  Controlar la ejecución del proyecto  Informar sobre el proyecto  Analizar los

Control Gerencial

Un grupo de gerentes debe supervisar al equipo de cada proyecto

Debe definirse claramente las fechas límites y los hitos específicos para medir el avance

Tener una clara comprensión de los requerimientos de información, en el corto y largo plazo

Analizar el riesgo, en función de: tamaño del proyecto, estructura del proyecto y la experiencia

y largo plazo  Analizar el riesgo, en función de: tamaño del proyecto, estructura del proyecto
y largo plazo  Analizar el riesgo, en función de: tamaño del proyecto, estructura del proyecto
y largo plazo  Analizar el riesgo, en función de: tamaño del proyecto, estructura del proyecto
y largo plazo  Analizar el riesgo, en función de: tamaño del proyecto, estructura del proyecto
y largo plazo  Analizar el riesgo, en función de: tamaño del proyecto, estructura del proyecto
y largo plazo  Analizar el riesgo, en función de: tamaño del proyecto, estructura del proyecto
Variables de la Administración de Proyectos  Alcance: Define que trabajo se incluye y que
Variables de la Administración de Proyectos  Alcance: Define que trabajo se incluye y que
Variables de la Administración de Proyectos  Alcance: Define que trabajo se incluye y que

Variables de la Administración de Proyectos

Alcance: Define que trabajo se incluye y que no en un proyecto

Tiempo: Lapso requerido para completar el proyecto

Costo: Se desarrolla un presupuesto y se controlan los gastos

Calidad: Precisión y actualidad de la información, facilidad de uso y mejoras en el desempeño y toma de decisiones

Riesgo: Problemas potenciales que amenazan el éxito de un proyecto

y mejoras en el desempeño y toma de decisiones  Riesgo: Problemas potenciales que amenazan el
y mejoras en el desempeño y toma de decisiones  Riesgo: Problemas potenciales que amenazan el
Herramientas de Planificación y Control  Gráfico de Gantt: muestra las actividades del proyecto y
Herramientas de Planificación y Control  Gráfico de Gantt: muestra las actividades del proyecto y
Herramientas de Planificación y Control  Gráfico de Gantt: muestra las actividades del proyecto y

Herramientas de Planificación y Control

Gráfico de Gantt: muestra las actividades del proyecto y sus correspondientes fechas de inicio y fin

y Control  Gráfico de Gantt: muestra las actividades del proyecto y sus correspondientes fechas de
y Control  Gráfico de Gantt: muestra las actividades del proyecto y sus correspondientes fechas de
y Control  Gráfico de Gantt: muestra las actividades del proyecto y sus correspondientes fechas de
Herramientas de Planificación y Control  Diagramas de Pert: Describe en forma práctica las tareas
Herramientas de Planificación y Control  Diagramas de Pert: Describe en forma práctica las tareas
Herramientas de Planificación y Control  Diagramas de Pert: Describe en forma práctica las tareas

Herramientas de Planificación y Control

Diagramas de Pert: Describe en forma práctica las tareas del proyecto y sus

interrelaciones.

y Control  Diagramas de Pert: Describe en forma práctica las tareas del proyecto y sus
y Control  Diagramas de Pert: Describe en forma práctica las tareas del proyecto y sus
y Control  Diagramas de Pert: Describe en forma práctica las tareas del proyecto y sus
y Control  Diagramas de Pert: Describe en forma práctica las tareas del proyecto y sus
Consecuencia de una Mala Administración de Proyecto  Costos que exceden los presupuestos  Desfase
Consecuencia de una Mala Administración de Proyecto  Costos que exceden los presupuestos  Desfase
Consecuencia de una Mala Administración de Proyecto  Costos que exceden los presupuestos  Desfase

Consecuencia de una Mala Administración de

Proyecto

Costos que exceden los presupuestos

Desfase de tiempo

Desempeño técnico más bajo de lo esperado

Incapacidad de obtener los beneficios anticipados

Desfase de tiempo  Desempeño técnico más bajo de lo esperado  Incapacidad de obtener los
Desfase de tiempo  Desempeño técnico más bajo de lo esperado  Incapacidad de obtener los
Desfase de tiempo  Desempeño técnico más bajo de lo esperado  Incapacidad de obtener los
Desfase de tiempo  Desempeño técnico más bajo de lo esperado  Incapacidad de obtener los
RECOMENDACIONES  PEGASO debería llegar a un acuerdo con el cliente para definir el alcance
RECOMENDACIONES  PEGASO debería llegar a un acuerdo con el cliente para definir el alcance
RECOMENDACIONES  PEGASO debería llegar a un acuerdo con el cliente para definir el alcance
RECOMENDACIONES  PEGASO debería llegar a un acuerdo con el cliente para definir el alcance

RECOMENDACIONES

PEGASO debería llegar a un acuerdo con el cliente para definir el alcance final del proyecto para poderlo concluir.

Definir las fechas y los hitos para los avances.

Los directivos de PEGASO y de CMC deben seguir y controlar el avance

del proyecto con el apoyo de las herramientas de planificación y

control

Asignar a un Gerente de Proyecto con experiencia en la Gestión de

Implementación de aplicaciones presupuestarias y a personal técnico

calificado.

con experiencia en la Gestión de Implementación de aplicaciones presupuestarias y a personal técnico calificado.
con experiencia en la Gestión de Implementación de aplicaciones presupuestarias y a personal técnico calificado.