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FERNANDEZ NECIOSUP , ITALO LA MATA AMPUERO , JEANNETE VIDAL VIDAL , FANNY L/O/G/O
FERNANDEZ NECIOSUP , ITALO LA MATA AMPUERO , JEANNETE VIDAL VIDAL , FANNY L/O/G/O
FERNANDEZ NECIOSUP , ITALO LA MATA AMPUERO , JEANNETE VIDAL VIDAL , FANNY L/O/G/O
FERNANDEZ NECIOSUP , ITALO LA MATA AMPUERO , JEANNETE VIDAL VIDAL , FANNY L/O/G/O

FERNANDEZ NECIOSUP , ITALO LA MATA AMPUERO , JEANNETE VIDAL VIDAL , FANNY

L/O/G/O

CONTENIDO

CONTENIDO INTRODUCCION OBJETIVOS GENERALES - ESPECIFICOS IDENTIFICACION DEL PROBLEMA PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION IMPLEMENTACION - BENEFICIOS
CONTENIDO INTRODUCCION OBJETIVOS GENERALES - ESPECIFICOS IDENTIFICACION DEL PROBLEMA PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION IMPLEMENTACION - BENEFICIOS
CONTENIDO INTRODUCCION OBJETIVOS GENERALES - ESPECIFICOS IDENTIFICACION DEL PROBLEMA PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION IMPLEMENTACION - BENEFICIOS
INTRODUCCION OBJETIVOS GENERALES - ESPECIFICOS IDENTIFICACION DEL PROBLEMA PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION IMPLEMENTACION - BENEFICIOS CONCLUSIONES
INTRODUCCION
OBJETIVOS GENERALES - ESPECIFICOS
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION
IMPLEMENTACION - BENEFICIOS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

INTRODUCCION

INTRODUCCION Coldex S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporación Alemana Bosch – Siemens – Hausgerate
INTRODUCCION Coldex S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporación Alemana Bosch – Siemens – Hausgerate
INTRODUCCION Coldex S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporación Alemana Bosch – Siemens – Hausgerate

Coldex S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporación Alemana Bosch Siemens

Hausgerate (la 5ta empresa mas grande en la producción de electrodomésticos a nivel mundial).

Con 35 años de presencia en el Perú y

siendo líder en la producción y comercialización de

electrodomésticos en este país, se va a ver afectada por la contracción de la demanda en los países

latinoamericanos, por el incremento del numero de competidores internacionales y por las

deficiencias en los procesos de negocios, tales problemáticas dejaron a la compañía en una situación

financiera critica, experimentando una de las mayores perdidas en sus utilidades netas.

Es por este motivo, que a finales de los años 90, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de

reingeniería de procesos de negocios (BPR), con los objetivos principales de reducir costos de su

producción y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

EN LA ACTUALIDAD

EN LA ACTUALIDAD MISION VISION BSH - Coldex, es uno de los principales fabricantes de electrodomésticos
EN LA ACTUALIDAD MISION VISION BSH - Coldex, es uno de los principales fabricantes de electrodomésticos
EN LA ACTUALIDAD MISION VISION BSH - Coldex, es uno de los principales fabricantes de electrodomésticos
MISION VISION
MISION
VISION
EN LA ACTUALIDAD MISION VISION BSH - Coldex, es uno de los principales fabricantes de electrodomésticos
BSH - Coldex, es uno de los principales fabricantes de electrodomésticos en el mundo, que crea
BSH - Coldex, es uno de los principales
fabricantes de electrodomésticos en el mundo,
que crea valor para sus clientes y sus
accionistas
EN LA ACTUALIDAD MISION VISION BSH - Coldex, es uno de los principales fabricantes de electrodomésticos
Deseamos ser Benchmark - punto de referencia - de nuestro sector
Deseamos ser Benchmark - punto de
referencia - de nuestro sector

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OBJETIVOS GENERALES

OBJETIVOS GENERALES REDUCCION EN COSTOS DE PRODUCCION MEJORAR LA CALIDAD DE OBJETIVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS GENERALES
OBJETIVOS GENERALES REDUCCION EN COSTOS DE PRODUCCION MEJORAR LA CALIDAD DE OBJETIVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS GENERALES
OBJETIVOS GENERALES REDUCCION EN COSTOS DE PRODUCCION MEJORAR LA CALIDAD DE OBJETIVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS GENERALES
REDUCCION EN COSTOS DE PRODUCCION MEJORAR LA CALIDAD DE OBJETIVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS GENERALES Text in
REDUCCION
EN COSTOS
DE
PRODUCCION
MEJORAR LA
CALIDAD DE
OBJETIVOS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
GENERALES
Text in
here
EXPANDIR LAS
VENTAS EN TODA
LATINOAMERICA
REDISEÑAR LA
CADENA DE
ABASTECIMIENTO

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

OBJETIVOS ESPECIFICOS

OBJETIVOS ESPECIFICOS REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE INFORMACION REDUCIR LOS TIEMPOS DE
OBJETIVOS ESPECIFICOS REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE INFORMACION REDUCIR LOS TIEMPOS DE
OBJETIVOS ESPECIFICOS REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE INFORMACION REDUCIR LOS TIEMPOS DE

REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA

OBJETIVOS ESPECIFICOS REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE INFORMACION REDUCIR LOS TIEMPOS DE

SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE INFORMACION

REDUCIR LOS TIEMPOS DE OPERACIONES A LA HORA DE REALIZAR ACTIVIDADES CLAVES

OBJETIVOS ESPECIFICOS REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE INFORMACION REDUCIR LOS TIEMPOS DE

MEJORAR LOS CONTROLES DE REPORTES

OPTIMIZAR LOS TIEMPOS DE PRODUCCION

RESPONDER EFICIENTEMENTE LOS PEDIDOS DE LOS

CLIENTES FINALES

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IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA COLDEX S.A.C se vio afectada por la contracción de la demanda interna y
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA COLDEX S.A.C se vio afectada por la contracción de la demanda interna y
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA COLDEX S.A.C se vio afectada por la contracción de la demanda interna y
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA COLDEX S.A.C se vio afectada por la contracción de la demanda interna y
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA COLDEX S.A.C se vio afectada por la contracción de la demanda interna y
COLDEX S.A.C se vio afectada por la contracción de la demanda interna y por las deficiencias
COLDEX
S.A.C
se
vio
afectada
por
la
contracción de la demanda interna y por las
deficiencias en los procesos de negocios, tales
problemas dejaron a la compañía en una
situación financiera critica , como consecuencia
de la morosidad de sus clientes, acumulación de
inventarios, pedidos retirados
deficientes .
y pronósticos

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PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION

PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION A finales del año 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto
PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION A finales del año 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto
PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION A finales del año 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto

A finales del año 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS (BPR), el proyecto fue divido en dos fases.

PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION A finales del año 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto
EN ESTA PRIMERA FASE , SE VE LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACION QUE
EN ESTA PRIMERA FASE , SE VE LA NECESIDAD DE
IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACION QUE
SOPORTE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y
PERMITA UNA ADECUADA TODA DE DECISIONES.
EN ESTA SEGUNDA FASE LOS EJECUTIVOS DE COLDEX ESTÁN IMPLANTANDO UN NUEVO ENFOQUE EN EL PLANEAMIENTO
EN ESTA SEGUNDA FASE LOS EJECUTIVOS DE
COLDEX ESTÁN IMPLANTANDO UN NUEVO ENFOQUE
EN EL PLANEAMIENTO Y LA EJECUCIÓN DEL
PROCESO PRODUCTIVO.
EL NUEVO ENFOQUE ESTA BASADO EN LA TÉCNICA
DE FLUJO DE MATERIALES O JUST-IN-TIME.

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FACTORES EN LOS QUE SE SUSTENTO LA

REINGENIERIA

FACTORES EN LOS QUE SE SUSTENTO LA REINGENIERIA  INTRODUCCION DE NUEVA TECNOLOGIA .  FORMALIZAR
FACTORES EN LOS QUE SE SUSTENTO LA REINGENIERIA  INTRODUCCION DE NUEVA TECNOLOGIA .  FORMALIZAR
FACTORES EN LOS QUE SE SUSTENTO LA REINGENIERIA  INTRODUCCION DE NUEVA TECNOLOGIA .  FORMALIZAR
  • INTRODUCCION DE NUEVA TECNOLOGIA.

  • FORMALIZAR PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACION.

  • REDUCIR COSTOS POR PRODUCTOS IMPORTADOS.

  • RESISTENCIA AL CAMBIO POR PARTE DEL PERSONAL DE COLDEX.

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IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION

IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION PRIMER FASE DE REINGENIERIA IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION SEGUNDA FASE DE
IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION PRIMER FASE DE REINGENIERIA IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION SEGUNDA FASE DE
IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION PRIMER FASE DE REINGENIERIA IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION SEGUNDA FASE DE
PRIMER FASE DE REINGENIERIA
PRIMER FASE DE REINGENIERIA
IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION PRIMER FASE DE REINGENIERIA IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION SEGUNDA FASE DE

IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION

SEGUNDA FASE DE REINGENIERIA
SEGUNDA FASE DE REINGENIERIA
IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION PRIMER FASE DE REINGENIERIA IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION SEGUNDA FASE DE

ENFOQUE BASADO EN LA TECNICA DEL

FLUJO DE MATERIALES

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ETAPAS DEL PROYECTO

ETAPAS DEL PROYECTO CAPACITACION MODELAMIENTO Y REINGENIERIA DE PROCESOS CAPACITACION EN ASPECTOS DE MODELA SU PROCESO
ETAPAS DEL PROYECTO CAPACITACION MODELAMIENTO Y REINGENIERIA DE PROCESOS CAPACITACION EN ASPECTOS DE MODELA SU PROCESO
ETAPAS DEL PROYECTO CAPACITACION MODELAMIENTO Y REINGENIERIA DE PROCESOS CAPACITACION EN ASPECTOS DE MODELA SU PROCESO
CAPACITACION MODELAMIENTO Y REINGENIERIA DE PROCESOS CAPACITACION EN ASPECTOS DE MODELA SU PROCESO Y LA ANALISIS
CAPACITACION
MODELAMIENTO Y REINGENIERIA DE
PROCESOS
CAPACITACION EN ASPECTOS DE
MODELA
SU
PROCESO
Y
LA
ANALISIS FUNCIONAL Y
REDISEÑA.
METODOLOGIA DE
REINGENIERIA DE PROCESOS
INTEGRACION DE
PROCESOS
IMPLANTACION
SUGERENCIAS A LOS PROCESOS DE
REVISION PLATAFORMAS
SOFTWARE – HARDWARE
NEGOCIOS REDISEÑADOS
REVISION DE LA ESTRUCTURA DE
LA ORGANIZACION

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BENEFICIOS CON LA NUEVA SOLUCION PRIMERA FASE SEGUNDA FASE  Los procesos de produccion se 
BENEFICIOS CON LA NUEVA SOLUCION PRIMERA FASE SEGUNDA FASE  Los procesos de produccion se 
BENEFICIOS CON LA NUEVA SOLUCION PRIMERA FASE SEGUNDA FASE  Los procesos de produccion se 

BENEFICIOS CON LA NUEVA SOLUCION

PRIMERA FASE SEGUNDA FASE  Los procesos de produccion se  redujeron de 750 a 300
PRIMERA FASE
SEGUNDA FASE
Los procesos de produccion se
redujeron de 750 a 300
actividades
Reduccion Total del 42% en tiempo
de operaciones
Reduccion Total del 85% en los
Los tiempos de espera y
tiempo de operaciones en
actividades claves, eran de 200
tiempos de espera en la cadena de
BENEFICIOS
abastecimiento
Desarrollo de un nuevo sistema de
operaciones con sus distribuidores
a 300 % menores.
Formalizacion de los procesos.
Informacion adecuada para un
planeamiento
Mejor control de los procesos

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CONCLUSIONES

1.- Para implantar la reingeniería de procesos de negocios es imprescindible entender que la reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento (Costo, Calidad, Servicio y Rapidez).

  • 2.- Cuando se señala que es la revisión fundamental , se quiere decir

que, no se da nada por sentado, se olvida por completo de lo que es y se

concentra en lo que debe ser. Al hablar de radical queremos dar a entender que se debe descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar nuevas formas de realizar el trabajo.

  • 3.- La BPR es reinventar el negocio, no es mejorarlo o modificarlo.

    • 4.- El cambio que se lograra con la BPR será espectacular, porque no se

trata de hacer mejoras marginales, si no de dar saltos gigantescos en

rendimiento, y hablamos de procesos porque esta debe de ser la orientación. No enfocarse en tareas, oficios, personas, estructuras, sino en concentrarse en los procesos

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

CONCLUSIONES 1.- Para implantar la reingeniería de procesos de negocios es imprescindible entender que la reingeniería
CONCLUSIONES 1.- Para implantar la reingeniería de procesos de negocios es imprescindible entender que la reingeniería
CONCLUSIONES 1.- Para implantar la reingeniería de procesos de negocios es imprescindible entender que la reingeniería
CONCLUSIONES 1.- Para implantar la reingeniería de procesos de negocios es imprescindible entender que la reingeniería

RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
RECOMENDACIONES BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
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L/O/G/O

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L/O/G/O www . t h e m e g a l l e r y .
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