Situación Contextual:

COLDEX S.A.C es una compañía productora y comercializadora de electrodomésticos en el Perú, desde su compra
por parte de Bosch- Siemens- Hausgerate en 1996, también comercializa productos de la marca Bosch en el país.

La empresa tenía un serio problema de sobre stock, inadecuado proyección de la demanda, falta de formalización de
sus procesos, personal sin capacitación adecuada, alta morosidad de los clientes y falta de indicadores que permitan
la correcta toma de decisiones.

Para corregir esta situación se adopta un programa de reingeniería de procesos de negocios (BPR) con los objetivos
de reducir los costos de producción y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

Diagnóstico:

Con el fin de encontrar las oportunidades de mejora en la empresa, se realiza una matriz F.O.D.A que se muestra a
continuación:

FORTALEZAS
 Compañía líder en la producción y
comercialización de electrodomésticos en Perú
 Parte de Bosch-Siemens-Hausgerate.
 Inversión en nuevas tecnologías de producción
para línea de refrigeradoras y producción de
cocinas.
 Ubicación geográfica estratégica para atender
al mercado latinoamericano.
DEBILIDADES
 Alta morosidad de clientes.
 Acumulación de inventarios.
 Creciente endeudamiento de la empresa.
 Falta de formalización de los procesos.
 Ausencia de indicadores en todas las etapas de
la cadena de suministro de la empresa.
 Inadecuada proyección de ventas.

OPORTUNIDADES
 Mercado con alto potencial de crecimiento a
largo plazo.
 Tecnología de la información disponible para la
implementación en la empresa.
 Mercados a nivel de latino américa con
demanda de los productos de línea blanca
AMENAZAS
 Recesión económica en Latinoamérica.
 Aumento de la competencia de origen
extranjero.
 Largos tiempos de entrega de los insumos de
producción a partir de la fecha de emisión de la
orden por parte de los distribuidores.

Análisis FO-FA-DO-DA:

Fortalezas – Oportunidades

 Utilizar la nueva tecnología de producción instalada para atender al mercado nacional y latinoamericano.

Fortalezas – Amenazas

 Integrar a los distribuidores a la cadena de suministros de la empresa utilizando la metodología Kanban con
códigos RFID con el fin de tener los insumos en el momento indicado, tratando de reducir al mínimo los
tiempos de espera.
 Reducir costos de producción y almacenamiento con el fin de ganar competitividad frente a la competencia.

Debilidades – Oportunidades

 Estandarización e integración de procesos por medio de hardware y software a lo largo de toda la cadena de
suministros.
 Capacitación del personal para la correcta implementación de los sistemas.
 Implementación de indicadores para medir la eficiencia de los procesos y brindar información útil para la
toma de decisiones.
Debilidades – Amenazas

 Cambiar el enfoque de producción de Push a Pull con el fin de poder responder más adecuadamente a las
fluctuaciones de demanda del mercado.

CONCLUSIONES:

 La estandarización de los procesos en una empresa de producción requiere la capacitación e inclusión del
personal en la reingeniería de los procesos, el uso de indicadores para la correcta toma de decisiones y de
ser posible, utilizar hardware y software para la integración de los nuevos procesos.