Programa de Alta Especialización en

Gestión de Procesos 2019 - 2

CURSO: PROFESOR:
Análisis de Datos TOMÁS MINAURO LA TORRE

EXAMEN FINAL

Fecha de entrega : Hasta las 8:00 am del lunes 16 de septiembre de 2019

Instrucciones :

 Se trata de un examen a domicilio por lo que

puede usar su MATERIAL DE CONSULTA.

 Antes de responder las preguntas, LEA BIEN SU

EXAMEN para PLANEAR su solución.

 Deberá subir su examen antes de la hora indicada

al lugar correspondiente en ESAN VIRTUAL.

E X I T O S...!!

EL PROFESOR
Curso: Análisis de Datos Prof. Tomás Minauro La Torre
Examen Final PAE Procesos 19 – 2 Pág. 2

Pregunta 1 (40 puntos)

Temas como la inscripción de partidos, revocatoria de autoridades, solicitudes de referéndums
entre otras, requieren la presentación de solicitudes acompañadas de un número específico de
firma válidas. Desafortunadamente, se han tenido experiencias de falsificaciones de firmas, de
duplicaciones de firmas, de firmas de personas de otras poblaciones, etc. Bárbara Chan,
funcionaria del órgano encargado de supervisar dichos procesos de consulta popular, debe
encargarse de verificar la validez de tales firmas una vez que ha sido presentada oficialmente la
solicitud. No es una sorpresa que el personal de Bárbara tenga exceso de trabajo por lo que
está pensando utilizar métodos estadísticos para validar páginas con 200 firmas en lugar de
verificar cada una de ellas.
En una reunión profesional reciente, descubrió que en situaciones similares en otros países,
verifican solamente cinco de 200 y rechazaban toda la página si dos o más de aquellas eran no
válidas y que es un esquema muy aceptado. Bárbara se encuentra algo preocupada porque le
parece que cinco pueden no ser suficientes para tomar una buena decisión. Se propone que
verifiquen 10 firmas y se deseche la página si son tres o más las no válidas.
Para poder investigar estos métodos, Bárbara pidió a su personal que consiguiera una muestra
de 100 páginas de los resultados de algunos procesos de verificación ya culminados
recientemente. Cada página contiene 200 firmas y los datos de la tabla muestran los resultados
del número de firmas no válidas por página.
Proceso A Proceso B Proceso C
Media 10.21 17.82 36.64
Mediana 10.00 18.00 36.00
Moda 8.00 22.00 35.00
Desviación estándar 2.53 3.54 2.76
Coeficiente de Variación 24.78% 19.87% 7.53%
Mínimo 6.00 12.00 33.00
Máximo 14.00 23.00 41.00
Cuenta 30.00 30.00 40.00
Margen de ERROR (95.0%) 0.94 1.32 0.88
Límite Inferior(95.0%) 9.27 16.50 35.76
Límite Superior(95.0%) 11.15 19.14 37.52
Margen de ERROR (99.0%) 1.27 1.78 1.18
Límite Inferior(99.0%) 8.94 16.04 35.46
Límite Superior(99.0%) 11.48 19.60 37.82
Utilice los datos para evaluar las dos propuestas presentadas. Si es pertinente, presente
un plan propio y justifique porqué podría ser mejor que las dos propuestas de Bárbara.

Pregunta 2 (30 puntos)

El dueño de una Clínica local está interesado en realizar una ampliación de sus instalaciones
para hospitalización de sus pacientes y hay dos variables en particular que le son de mucho
interés: el número de días que permanece un paciente hospitalizado y cuántos pacientes están
solicitando habitaciones privadas. Con el objeto de evaluar ambas variables, decide analizar sus
archivos a fin de tener una buena estimación.
a. En este momento le surge su primera duda, es mejor tomar una muestra o considerar
todos los registros de los 12 años que tiene la clínica. ¿Qué le recomendaría usted?
Justifique su respuesta.
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b. Aun no estando totalmente seguro, cree que debería tomar una muestra y le preocupan
dos temas: la representatividad y el tamaño. ¿Qué información (qué datos
específicamente) necesita para responder a sus preocupaciones en este tema?
Un amigo del dueño, que estudia un postgrado en estos días, le sugirió tomar una muestra piloto
y obtuvo de los últimos tres meses de operación los registros de 120 pacientes de los que obtuvo
los datos que se consignan en el file de Excel adjunto.
Otros datos que consideró importantes para su análisis son:
 el número de pacientes internados en dichos tres meses fue de 512 pacientes.
 la clínica tiene treinta habitaciones de las que sólo 15 son privadas y 15 son dobles.
c. Establezca una estimación de intervalo para la cantidad promedio de días que un
paciente permanece hospitalizado, y que proporción de los pacientes solicitan
habitación privada. Con estos resultados y la información disponible, ¿qué le sugeriría
al dueño de la Clínica?
d. ¿Qué opina de dichos resultados? ¿Será suficiente para tomar decisiones de
inversión en la Clínica? ¿Qué problemas se plantearían si se toma la decisión con esta
información?
e. ¿Cuáles serían sus sugerencias para superar los problemas planteados en la pregunta
anterior? Es importante que sea lo más concreto y específico posible en esta
respuesta.

Pregunta 3 (30 puntos)

El Señor Juan Guerrero ha sido nombrado recientemente director de mercadotecnia de nuevos
productos de la empresa INCASUR. Actualmente está considerando la posibilidad de
comercializar un nuevo producto altamente nutritivo a base de Kiwicha. Este producto podría ser
usado como un canapé, un producto para días de campo o como un elemento dietético. Debido
a esta amplia gama de usos posibles, la compañía tenía una gran dificultad para definir el
mercado.
El producto era visualizado sin tener competidores directos. Las pruebas de mercado y las
primeras ventas del producto fueron muy alentadoras. Estos primeros resultados condujeron al
señor Guerrero a pensar que el producto podía vender fácilmente dos millones de cajas (24
paquetes en cada caja) bajo el programa propuesto de mercadotecnia que implicaba un precio
de $ 0.24 por paquete y un programa de publicidad que implicaba $3 millones en gastos por año.
Debido a que existía gran incertidumbre entre la administración de INCASUR en cuanto a las
ventas del primer año y los años subsecuentes, o en cuanto a la mejor campaña introductoria,
se decidió que se llevaría a cabo otra prueba de mercado de seis meses. Los objetivos de la
prueba fueron:
 Estimar mejor las ventas del primer año.
 Estudiar ciertas variables de mercadotecnia para determinar un plan de
introducción óptimo o por lo menos mejor.
 Estimar el potencial del producto a largo plazo.
Las tres variables incluidas en el diseño experimental fueron el precio, los gastos de publicidad
y la localización del producto en de la tienda. Se probaron tres precios (24, 29, 34 centavos), dos
niveles de publicidad (una simulación de un plan de introducción de $3 millones (0) y otra de $5
millones (1)), y dos localizaciones (colocar el producto en la sección de pan (0) versus la sección
de desayunos instantáneos (1)). Los precios y la ubicación fueron variados a lo largo de las
tiendas dentro de cuatro ciudades. Los datos fueron analizados sobre una base bimestral. La
medida de respuestas usada en el análisis fue el promedio de ventas unitarias por mes.
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La información recolectada se muestra en el libro de Excel.

a) La correlación entre el precio y las ventas es grande y negativa para los tres períodos
de tiempo. ¿Qué le indica esto acerca de la forma como funciona el precio?
b) Explique la correlación entre la publicidad y las ventas. ¿Qué le está sucediendo a la
publicidad a lo largo del tiempo?
c) Note que las correlaciones entre la publicidad y el precio casi no existe. ¿Por qué?
d) Corra regresiones para cada una de las tres variables de ventas (S1, S2 y S3) usando
P, A y L como variables independientes. ¿Qué implican estas regresiones acerca del
efecto de precio? ¿De la publicidad? ¿De la localización?
e) Haga una regresión que incluya las variables I y V. ¿Cambian sus juicios acerca de
los efectos de precio, de la publicidad y de la localización? ¿Por qué?
f) Verifique los residuos para identificar observaciones que no se ajustan al modelo.
¿Por qué no se ajustan?
g) ¿Qué corridas de regresión adicionales, debe hacerse para completar el análisis de
estos datos?
h) Haga un resumen ejecutivo de todas sus conclusiones.