ANÁLISIS GERENCIAL TECNOLÓGICO

SUPERHIGH
IMPLEMENTAR UN ERP EN SUPERHIGH”

GRUPO N° 5:
Apeña Minaya Manuel
Romero Milla Carmen
Seminario Cubillas Mauricio
Torres Urbina Jose
 Productos y Servicios
Sector
Alcance Geográfico Productos: Computadoras,
• Servicios impresoras y suministros.
• Soluciones Servicios: Proveedor de
tecnológicas e soluciones y tecnología en
informáticas informática.

Segmento de Mercado
• Usuarios Individuales
Estrategia
• Mypes
• Grandes empresas • Liderazgo en costos
• Clientes corporativos
 Personas – Talento humano
(-) Personal no se siente (-) Falta de control de
identificado con la empresa asistencia.
(-) Las Responsabilidades y
toma de decisiones caen solo
en la Gerencia General.
lutamient (-) Los altos mandos fueron
Selección escogidos en base a criterios
personales de la Gerencia
General.
Acción: Medir el
Desempeño del personal
mediante evaluaciones 360.
(-)Órdenes entregadas fuera
de tiempo
(-) Facturas con cantidades
distintas a las recibidas.
(-) Falta de capacitación
ortacione
compras
Acción: Implementar en el
sistema un módulo de
reclamos.
Procesos
Acción: Medir el
desempeño de los
colaboradores Mediante un
sistema de Marcación.
(+) Reducción en el uso de
formatos de trabajo.
(+) Creación de indicadores
para medir al personal
(-) No se tiene alineada las
compras con el stock, por lo
que los vendedores no
pueden colocar pedidos.
Acción: Determinar el
alcance del proyecto del
ERP. Alcance de los
inventarios.
Tecnología
(-)No se cuenta con una
adecuada descripción de los
puestos de trabajo.
(-) El área de RRHH no está
contemplado dentro de la
implementación del ERP
Acción: Implementar MOF,
que el sistema evalué a
cada personal.
Acción 2:
Tercerizar Reclutamiento
(-) Señal deficiente de
equipos tecnológicos
(-) No ha un sistema
desarrollado que se adecue
al adecuado control de los
movimientos de su almacén.
Acción: Desarrollar un
sistema IN house junto con
el área de TI que se ajuste
al modelo de negocio.
Infraestructura Costos /Finanzas
(-)Al tener sedes (-) Los costos de
fuera de Lima, los capacitación de son
procesos de elevados y el personal
selección se técnico tienen alta
dificultan. rotación.
Acción: Que el Acción: Instructivos
sistema se virtuales. Convenio
mediante cloud. con Institutos.
(-) Señal deficiente (-) Costos altos para
del WIFI que el software sea
implementado en toda
(-) Capacidad de los la empresa.
Almacenes reducida
debido al stock de (-) Compra de
seguridad que se equipos de baja
deben manejar. rotación.
Acción: Invertir en Acción:
Infraestructura Planeamiento
equipos que estratégico. Enfoque
garanticen la en rentabilidad por
adecuada señal producto. Generar
uso de los Reportes.
sistemas en el
Almacén. Acción 2: Evaluar EL
costo Beneficio
 (-)Falta de control al equipo
de ventas.
(-)Falta de preparación
técnica.
Acción: Capacitar a la
Ventas fuerza de ventas.
(-) No se tiene conocimiento
de los procesos en caso se
trate devoluciones o
reclamos. Cada vendedor lo
maneja a su criterio.
Servicio Post
Venta
Acción: Manuales,
instructivos procedimientos
para realizar capacitaciones
tanto a la fuerza de ventas
como los técnicos.
(-) Falta de metas
individuales de ventas.
(-) No se cuentan con
procedimientos establecidos.
(-) Datos en el proceso de
facturación no se encuentran
estandarizados
Acciones: Estandarizar los
procesos en la empresa.
Alinear la data del CRM con
el ERP.
(-) Algunas veces se
olvidaban de emitir facturas
(-) Registrar datos
incompletos del cliente.
Acción: EL nuevo sistema
debe tener estos campos
de validación para que no
se puedan dejar datos sin
registrar.
(-) No cuentan con un
sistema que permita
establecer las ventas por
colaborador.
Acción: Integración de
Sistemas.
(-) El sistema no abarca este
Proceso
Acción: Se debe mapear
los procesos actividades
que abarcan este proceso e
implementarlo en el ERP.
Evaluar costo Beneficio.
(-) Pérdida de (-) Reducción de
Clientes debido a la costos por equipos
demora en la que retornaban en
entrega de sus mal uso y sin el
pedidos. debido control que
necesitaban.
Acción: Identificar
potenciales causas (-) Poco control de
que generan la los gastos e ingresos
demora. de la sucursales que
tiene SUPERHIGH
(-)Pérdida de valor de
los equipos devueltos
en mal estado.
(-) Gran cantidad de
reclamos por fallas en
los equipos. Se debe
evaluar la compra de
equipos como stock
de seguridad para
garantizar el
cumplimiento con los
clientes, o la pérdida
de los mismos.
 DIRECCION GLOBAL DEL DISEÑO DE PROCESOS /
DIRECCION ESTRATEGICA /TACTICA
PROYECTO SISTEMAS

LIDER PROYECTO / USUARIOS CLAVE /

GERENTE GENERAL CONSULTORES FUNCIONARIO AREA DE
SISTEMAS

-Vision general de proyecto -Peronal de cada área.

-Aprueba proyecto -Planificar,coordinar y dirigir -Facilitar transmisión de
-Autoriza financiación actividades . conocimientos.
-Garantiza asignación de -Supervisar diseño de
recursos. -Soporte especializado módulos.
-Garantiza la colaboracion -Parametrización,programación
del personal. desarrollo de módulos -Pendiente Funcionaminto
Software.
-Buscar mejora continua en
operación /aprovechamiento.
 CONTABILIDAD IMPORTACIONES ALMACEN

-Generación de Item.
-Emisión de estados financieros.
-Gerenración de código de barras.
-Emsion de programas libro
-Embarque. -Registros de stock.
electronicos y su interfaz con sunat.
-Preliquidación. -Ingresos y salidas de almacén.
-Procesos automaticos para ajuste por
-Liquidación. -Lista de precios.
diferencia de cambio y recalculo de
-Reportes. -Reporte de Kardex unidades /valorizados.
saldos.
-Transfrencias.
-Generador de reportes contables.
-Otros Reportes.

VENTAS EFECTIVO COMPRAS

-Apertura de caja.
-Lista de precios.
-Crédito. -Apertura de caja chica.
-Requisiciones.
-Descuentos y promociones. -Registro de caja chica.
-Cotizaciones.
-Notas de crédito. -Rendición de cuenta.
-Ordenes de compra.
-Mercaderias. -Entregas a rendir registros.
-Facturas de compra.
-Formas de pago. -Entregas a rendir procesos.
-Consultas y reportes.
-Información de stock. -Reembolsos.
-Controles en línea.
-Detracciones.

TESORERIA

-Cobranzas.
-Autodetraccion y retención.
-Caja Chica.
 MATRIZ PONDERADA FR: CAD-Tech -
EVALUACION OPERATIVA TOTAL (EOT)
CIS RANDOM
1 EVALUACION FUNCIONAL 34.00 27% 20%
2 EVALUACION TECNICA 18.00 18% 15%
3 EVALUACION DEL PROVEEDOR 13.00 11% 9%
4 EVALUACION ECONOMICA 35.00 33% 24%
Ponderación 100.00 89% 68%

CIS RANDOM
EVALUACION FUNCIONAL 27% 20%
EVALUACION TECNICA 18% 15%
EVALUACION DEL PROVEEDOR 11% 9%
EVALUACION ECONOMICA 33% 24%
89% 68%
 MATRIZ PONDERADA FR: CAD-Tech - EVALUACION GERENCIAL TOTAL (EGT)

EVALUADOR: EMPRESA SUPERHIGH EVALUADOR: EMPRESA SUPERHIGH

TIC a Evaluar : ERP TIC a Evaluar : ERP
Proveedor : CIS Proveedor : RANDOM
CRITERIO FUNCIONALIDAD 1.99 1.71
CRITERIO TECNICO 2.13 1.69
CRITERIO EMPRESARIAL - VENDOR 2.35 1.64
CRITERIO SERVICIOS - VENDOR 2.12 1.82
CRITERIO ECONOMICO - PROYECTO 1.79 2.09
CRITERIO ESTRATEGICO ERP-EMPRESA 1.48 1.19
CRITERIO EXPOSICION DEL VENDOR 2.00 1.65

EVALUACION GENERAL PROPUESTA Puntaje 14 Puntaje 12

 CLOUD INFORMATION SOLUTIONS
Año 0 1 2 3 4
Total AF Intangible -$17,500
Ingreso $8,000,000 $8,400,000 $8,820,000 $9,261,000
Costos de ventas $6,250,000 $6,562,500 $6,890,625 $7,235,156
VAN $4,117,396
Costo Licencias $11,280 $11,280 $11,280 $11,280
TIR 6960%
Costo total $6,261,280 $6,573,780 $6,901,905 $7,246,436
Utilidad antes de Impuestos $1,738,720 $1,826,220 $1,918,095 $2,014,564
Impuesto a la renta $521,616 $547,866 $575,429 $604,369
Valor Residual $10,000
Flujo de Caja Económico -$17,500 $1,217,104 $1,278,354 $1,342,667 $1,410,195

RANDOM ERP
Año 0 1 2 3 4
Total AF Intangible -$16,000 32,000,000
Ingreso $8,000,000 $8,400,000 $8,820,000 $9,261,000
Costos de ventas $6,250,000 $6,562,500 $6,890,625 $7,235,156 VAN $4,119,961.28
Costo Licencias $10,800 $10,800 $10,800 $10,800 TIR 7614%
Costo total $6,260,800 $6,573,300 $6,901,425 $7,245,956
Utilidad antes de Impuestos $1,739,200 $1,826,700 $1,918,575 $2,015,044
Impuesto a la renta $521,760 $548,010 $575,573 $604,513
Valor Residual $10,000
Flujo de Caja Económico -$16,000 $1,217,440 $1,278,690 $1,343,003 $1,410,531
• De acuerdo al análisis realzado en el flujo de caja, llegamos a la conclusión que ambas
propuestas son viables, sin embargo al realizar el análisis funcional, el sistema que
mas se ajusta a nuestros requerimientos es el proporcionado por la empresa CIS.
• Es necesario que toda la empresa se encuentre comprometida con el proyecto, dado
que los usuarios serán los que ingresen la información al sistema y esa tiene que
estar alineada a los reportes financieros necesarios para la toma de decisiones.

TRASH TRASH
ERP
IN OUT

• Permitirá la integración entre las funciones de las aplicaciones de cada departamento

y esto conducirá a la reducción de costos, y así ves incrementara el retorno de la
inversión.
• Que la herramienta sea sostenible en el Tiempo, mediante la
sensibilización del personal con a herramienta y los resultado
esperados.
• Incluir dentro el equipo funcional a personal de otras áreas que
conozcan de otros procesos transversales a la empresa.
• Que se mantengan el apoyo e la Alta Dirección, tanto antes,
durante y después de la implementación del sistema.
• Generar un plan de contingencia en caso el proyecto de
implementación requiera mas recursos de los necesarios.
• Presupuesto para horas del Vendor, en caso se identifiquen
procesos críticos que no se hayan incluido en el proyecto.