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Universidad San Pedro

Facultad de ingeniera

Escuela acadmica profesional de ingeniera informtica y de sistemas

Ttulo del proyecto: Sistema informtico web para controlar la recaudacin del impuesto predial en el rea de rentas de la Municipalidad Provincial del Santa. Asignatura: Gerencia Informatica Autores: Giancarlo Panta Seminario Regina Sing Galarreta Quiones Correa Enzo Ciclo : X Docente: Ing. Wilmer Carrasco

Chimbote, Diciembre del 2013

Sistema informtico web para controlar la recaudacin del impuesto predial en el rea de rentas de la Municipalidad Provincial del Santa.

DEDICATORIA

Dedico este proyecto a Dios y a nuestros padres. A Dios porque ha estado con nosotros a cada paso que damos,

cuidndonos y dndonos fortalezas para continuar. A nuestros padres, quienes a lo largo de nuestras vidas han velado por nuestro bienestar y educacin siendo nuestro

apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza en cada reto que se nos presentaba sin dudar ni un solo momento en nuestra inteligencia y capacidad. Es por ello que somos lo que somos ahora.

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AGRADECIMIENTO

En primer lugar nuestro agradecimiento va brindado para nuestro Seor Dios por ser nuestro gua y permitirnos crecer cada da como ser humano. Agradecemos a nuestro profesor por

brindarnos apoyo para poder llevar a cabo el proyecto y motivarnos cada da con sus enseanzas para ser unos profesionales de xito.

Sistema informtico web para controlar la recaudacin del impuesto predial en el rea de rentas de la Municipalidad Provincial del Santa.

RESUMEN El proyecto consiste en el diseo e implantacin de un sistema para la gestin de un restaurante que ayude a mejorar el servicio a sus clientes y a optimizar el tiempo y esfuerzo de sus empleados. Al lograr una mayor satisfaccin de los clientes y una mayor productividad en la toma y preparacin de los pedidos, se conseguir aumentar los beneficios obtenidos en el restaurante

Se ha dividido el sistema en varios procesos fundamentales, uno es el rea de almacn de bebidas, mdulo de mesas, pedidos de comandas, ventas y reservaciones. Estos procesos ofrecen una funcionalidad distinta, y juntos controlan de forma integral diversos factores sobre el desarrollo y gestin del negocio del restaurante.

El rea de almacn se encarga de llevar el control correcto de las Entradas y Salidas de los productos de bebidas. Las Entradas sern relacionadas con los proveedores y las Salidas para los clientes de consumo. El mdulo de las mesas de forma grfica en el sistema que se mostrara el estado disponible de cada una de las mesas del saln del restaurante. El sistema permitir registrar pedidos de comandas solicitados por los clientes, de forma que se tenga a la mano siempre lo que el cliente ha solicitado, para su preparacin e informe del consume. La venta se realizara por los usuarios de caja una vez consumido el pedido por el cliente para su respectivo cobro, emitiendo una factura o boleta de pago. En el proceso de reservacin solo clientes registrados (mayor de edad) podrn reservar mesas para una fecha y hora especificada

Gracias a estos procesos podemos lograr una gran variedad de informacin generando reportes rpidamente que son utilices para el administrador del restaurante. As poder ver los logros y llevar una buena gestin del negocio.

Sistema informtico web para controlar la recaudacin del impuesto predial en el rea de rentas de la Municipalidad Provincial del Santa. FASE 1. IDENTIFICACIN DEL PROYECTO
1.1 NOMBRE DEL PROYECTO:

Implementacin de un Sistema informtico para la administracin interna y control del servicio de atencin al cliente para el restaurante SAMARITANA.

2.2 Objetivo General Implementar un Sistema informtico para la administracin interna y control del servicio de atencin al cliente para el restaurante SAMARITANA..

FASE 2. DESCRIPCIN DEL PROYECTO


2.1 DESCRIPCIN DEL PROYECTO:

El presente proyecto se realizar para ayudar al personal operativo, clientes y a la administracin del Restaurante. Est focalizado a la sistematizacin en los procesos que desarrolla el restaurante, permitiendo llevar un mayor control, suministracin y administracin de cada uno de los procesos (produccin, control de insumos y ventas) enfocado a las comandas, rdenes de compras, reservaciones y documentos de venta. El proceso completo desde el pedido, pasando por el almacn hasta caja estar sistematizado. 2.2 Justificacin del Proyecto 2.2.1 Justificacin Tcnica Brindar un soporte de informacin adecuado y eficiente, mediante el desarrollo de un sistema informtico para el control de los procesos y la administracin que se llevan a cabo en el restaurante SAMARITANA Implementar un soporte de informacin online que interacte con el restaurante para los usuarios mediante un sitio web. 2.2.2 Justificacin Operativa

Sistema informtico web para controlar la recaudacin del impuesto predial en el rea de rentas de la Municipalidad Provincial del Santa.

El manejo de informacin segura y confiable. El cliente resultar ms satisfecho por la atencin rpida que se le brindar, ya que el sistema ahorrar mucho tiempo, pues todo lo tendr registrado y actualizado en la PC Con el sitio web el cliente gozara desde la zona donde se encuentre la informacin necesaria de lo que existe en el restaurante. Facilidad del manejo de los procesos en el sistema de informacin gracias a una interfaz Grfica fcil de usar para el usuario. Permitiendo agilizar el proceso completo desde el pedido, pasando por la cocina hasta caja estar computarizado, permitiendo agilizar el proceso de atencin al cliente, brindando un buen servicio y obteniendo gran informacin estadsticas para la toma de decisiones del negocio. 2.2.3 Justificacin Econmica Con el desarrollo de proyecto disminuirn las prdidas econmicas, ya que en el sistema estarn registradas todas las transacciones que se realizaron en el da. Para el desarrollo del sistema se usarn herramientas como Microsoft Visual Studio 2010 Express, es una versin gratuita, y puede ser usada en empresas pequeas y medianas ya que cuenta con lo necesario para poder administrarlas; y para el manejo de la base de datos se har uso del SQL Server 20010 Express, sta versin es gratuita, y permite la construccin de aplicaciones robustas, ofreciendo una sencilla pero potente base de datos. Por lo tanto la empresa no tendr que gastar en licencia para stos productos, ya que adems de ser gratuitos le brindarn lo necesario para el manejo de su empresa.

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descripcion del proyecto

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fundmentacio no justificacion

La atencin de los pedidos en almacn en los procesos de entrada y salida de productos no cuentan con un control sistematizado por tal motivo no conocen el stock ocasionando perdas de productos y dinero .

objetivos

Implementar un Sistema informtico para la administracin interna y control del servicio de atencin al cliente para el restaurante Samaritana. Recopilar y clasificar la informacin de la institucin capturando los requerimientos que plantee en las diferentes reas del restaurante. Analizar la situacin problemtica actual por la que est pasando la Institucin. Ser reconocidos como el mejor restaurante de la ciudad de Coishco, adems de ser un restaurante original, slido y profesional, con calidad humana y principios ticos, que ofrece servicios y productos de excelencia. Lograr una empresa altamente productiva, innovadora, competitiva y dedicada para la satisfaccin plena de nuestros clientes.

metas

beneficiarios

El cliente resultar ms satisfecho por la atencin rpida que se le brindar, ya que el sistema ahorrar mucho tiempo, pues todo lo tendr registrado y actualizado en la PC

productos

Ofrecer al cliente, un servicio de calidad, que se desarrolle en un ambiente propicio para disfrutar de la mejor comida y las mejores bebidas a una relacin de precio, calidad excelente para satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes.

Sistema informtico web para controlar la recaudacin del impuesto predial en el rea de rentas de la Municipalidad Provincial del Santa. FASE 3. ACTIVIDADES Y TAREAS POR REALIZAR (CON QU ACCIONES SE GENERARN LOS PRODUCTOS?)
El restaurante actualmente realiza sus operaciones y sus registros en documentos los cuales se encuentran archivados por el tiempo, como tambin Hojas de Clculo, por ello se retrasara al momento de desarrollar los procesos cotidianos. Poco dominio por parte de los integrantes del equipo de desarrollo en Modelamiento. Falta de destreza en la definicin clara de los objetivos. Baja experiencia en los trabajadores al utilizar el sistema informtico por no estar familiarizados. La empresa por el momento no cuenta con el equipo necesario para realizar el funcionamiento de este sistema, ya que todos los registros lo realizan a mano. 3.1 Objetivo Especifico Recopilar y clasificar la informacin de la institucin capturando los requerimientos que plantee en las diferentes reas del restaurante. Analizar la situacin problemtica actual por la que est pasando la Institucin.

Realizar el modelado de negocios aplicando el Proceso Unificado de Rational


(RUP). Analizar un disear el sistema aplicando RUP y utilizando la Herramienta Case Rational Rose. Realizar el modelo de la base de datos utilizando la herramienta Case Erwin. Crear el sistema informtico (Escritorio) y el sistema gestor de base de datos SQL server 2010 utilizando como herramienta de desarrollo Microsoft Visual Studio 2010. Implementar el Sitio web en Asp.net con Visual Studio 2010 y SQL 2010

Sistema informtico web para controlar la recaudacin del impuesto predial en el rea de rentas de la Municipalidad Provincial del Santa. FASE 4. ELABORACIN DEL CRONOGRAMA (CUNDO OCURRIR?)
El Sistema Informtico que se llevara a cabo ser en un plazo corto de 4 meses, por lo que se tendr que acelerar en el desarrollo de los objetivos mencionados anteriormente de la Empresa, para que de esa manera se pueda cumplir con lo prometido.

actividades

Mes 1 1 2 3 4

Mes 2 1 2 3 4

Mes 3 1 2 3 4

Mes 4 1 2 3 4

Recopilacin

de

informacin para la propuesta investigacin Construccin planteamiento del del de

problema objetivos y justificacin Revisin bibliografa construccin marco terico de y de

conceptual Diseo y aplicacin de metodologa Sustentacin propuesta investigacin Encuesta interesado proyecto Presentacin del en al el de

proyecto a cargo de los estudiantes del X ciclo y Ing. Informtica Visita al restaurant para la promocin del proyecto Anlisis interpretacin resultados e de

Sistema informtico web para controlar la recaudacin del impuesto predial en el rea de rentas de la Municipalidad Provincial del Santa. FASE 5. RECURSOS NECESARIOS (QUINES Y CON QU SE REALIZAR EL PROYECTO?)
recursos actividad 1.Elevar a las autoridades el proyecto para su posterior aprobacin 2.Pedido de recursos financieros a quien corresponde 3.recaudacion de informacin o fondos alternativos MATERIALES TECNICOS FINANCIEROS

Carpeta con el proyecto impreso

Archivo digital en caso quieran ver el proyecto a travs de una PC Archivo digital en caso quieran ver el proyecto a travs de una PC Elementos necesarios segn corresponda

Carpeta con el proyecto impreso.

4. una vez recabado informacin y aprobado el proyecto se pasara a su respectiva ejecucin.

Entrevistas, cuestionarios formulacin de preguntas material de impresin. Proyecto impreso, flderes, manuales.

Monto donado por el restaurant samaritana

Elementos necesarios segn corresponda

Parte del capital cedido por el restaurant.

FASE 6. ELABORACIN DEL PRESUPUESTO


RUBROS A. Personal Honorario de investigador Asistente de Investigacin B. Equipos Computador Internet Impresora C. Viajes Transporte D. Materiales Discos (15) Fotocopias E. Servicios Tcnicos Transcripciones de las entrevistas (15 discos) Total del proyecto CANTIDAD 2 1 TIEMPO 4 meses 3 meses s/ 20 TOTAL

2 1 1 1 final 5 finales 1 final

3 meses 1/2 3 meses 1/2 1 mes 4 meses 2 meses 1 mes

s/240 s/570 s/280 s/300 s/30 s/50

1final

s/30

s/1520

10

Sistema informtico web para controlar la recaudacin del impuesto predial en el rea de rentas de la Municipalidad Provincial del Santa. FASE 7. ADMINISTRACIN DEL PROYECTO

Funciones del personal del proyecto: Responsables : 1. Giancarlo panta seminario recopilacin de informacin Elaboracin de documento de trabajo Impresin y tipeos. 2. Regina sing galarreta Recopilacin de informacin Entrevistas 3. Enzo Quiones Correa Visitas de campo Relaciones de personal: Administradores: Giancarlo panta seminario Regina Sing Galarreta Enzo Quiones Correa

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