LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Sistemas Organizativos
Alumno: Bustamante Edquén, Juan J
QUÉ ES LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional se refiere a un
sistema de significado compartido entre
sus miembros y que distingue a una
organización de las otras.
Este sistema contiene un grupo de
características clave que la organización
valora.
QUÉ ES LA CULTURA
ORGANIZACIONAL (CONT)
Existen siete características primarias que captan la
esencia de la cultura de una organización.
1. Innovación y toma de riesgos.
2. Atención al detalle.
3. Orientación a los resultados.
4. Orientación hacia las personas.
5. Orientación al equipo.
6. Energía.
7. Estabilidad.
Cada una de estas características existe en un continuo
que va de bajo a alto. De modo que la evaluación de la
organización a partir de estas siete características,
permite bosquejar un cuadro mezclado de la cultura de la
organización.
LA CULTURA EN TÉRMINOS
DESCRIPTIVOS
La cultura organizacional se ocupa de la forma como los
empleados perciben las características de la cultura de
una organización, sin importar su opinión al respecto.
Lo anterior es importante porque establece la
diferencia de este concepto con el de la satisfacción
en el trabajo (actitud), y por extensión con el
concepto del clima organizacional.
El clima organizacional mide las actitudes individuales o
colectivas de los empleados frente al ambiente de
trabajo. Los factores componentes tanto de la cultura
como del clima, son los mismos. La diferencia está en
la objetividad de la cultura y la subjetividad del clima.
FUNCIONES DE LA CULTURA
Tiene un papel de definición de fronteras.
Transmite un sentido de identidad a los miembros
de la organización.
Facilita la generación de un compromiso, más
grande que el interés personal de un individuo.
Incrementa la estabilidad del sistema social.
Sirve como un mecanismo de control que guía y
moldea las actitudes y el comportamiento de los
empleados.
DINÁMICA DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional involucra creencias, expectativas, ideas,
valores, actitudes y conductas de los integrantes de una organización.
En las que se incluye:
• Comportamientos de rutina cuando las personas interactúan, con rituales,
ceremonias organizacionales y el lenguaje común utilizado.
• Las normas que comparten los grupos de trabajo de toda la organización.
• Los valores dominantes que mantiene la organización, por ejemplo la
calidad del diseño.
• La filosofía que guía las políticas de la organización hacia empleados y
clientes.
• Las reglas del juego, para llevarse bien en la organización.
• El clima que se transmite en una organización para que los integrantes
interactúen con los clientes o con el personal externo.
Ninguno de estos componentes representa de forma individual la cultura
de la organización, pero, tomados en conjunto reflejan y dan sentido al
concepto de cultura organizacional.
a). Desarrollo de la cultura organizacional
Según Edgar Schein:
Adaptación externa y supervivencia
• Misión
• Metas
• Medios
• Medición
Integración interna
• Lenguaje y conceptos
• Limites de equipos
• Poder y status
• Recompensas y castigos
b). Mantenimiento de la cultura organizacional
Los métodos principales para mantener y cambiar al
cultura organizacional incluyen:
• Que directivos y equipos presten atención, midan y
controlen.
• Las formas en que los directivos y empleados reaccionan
ante crisis.
• Moldeamiento, enseñanza y asesoría.
• Criterios para asignar recompensas.
• Criterios para contratación, selección, ascensos y
despidos.
• Ritos, ceremonias e historias organizacionales.
TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES:
MODELO NORTEAMERICANO
(Fuente: Hellriegel-pág. 545-546)
Cultura de equipo de béisbol.- Atraen a empresarios,
innovadores y personas a las que les gusta correr riesgos y
pagan a los empleados por lo que producen.
Cultura de club.- Se valoran la edad y experiencia.
Recompensan la antigüedad y ofrecen empleo estable y
seguro.
Cultura de academia.- Ponen énfasis en capacitar a los
empleados para convertirlos en expertos de una función
específica. Con frecuencia contratos desde la universidad.
Cultura de fortaleza.- Preocupada por la supervivencia.
Promete poco en cuanto a seguridad y empleo, pasan
dificultades para recompensar a los empleados con buen
desempeño. Podría resultar atractiva para gente que disfruta el
reto de resolver situaciones de empresas en problemas.
TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES:
MODELO DE LA DOBLE “S”
(Fuente: Greenberg y Baron)
Cultura de redes.- Un tipo de cultura
organizacional caracterizada por una alta
sociabilidad y una baja solidaridad.
Cultura mercenaria.- Un tipo de cultura
organizacional caracterizada por una baja
sociabilidad y una alta solidaridad.
Cultura fragmentada.- Un tipo de cultura
organizacional caracterizada por una baja
sociabilidad y una baja solidaridad.
Cultura comunal.- Un tipo de cultura
organizacional caracterizada por una alta
sociabilidad y una alta solidaridad.
CONDUCTA ETICA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
La C.O. ejerce efecto fuerte sobre l a conducta ética, tanto
de los directivos como de los empleados.
Un empleado usaría varias estrategias para intentar un
cambio del comportamiento ético, entre ellas:
Llevar a cabo una denuncia secreta o pública dentro de la
organización.
Realizar una denuncia secreta o pública fuera de la
organización.
Amenazar en forma secreta o pública a un trasgresor o a un
gerente responsable con hacer la denuncia.
Negarse callada o públicamente a poner en práctica una
orden o política carente de ética
CONDUCTA ETICA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL (cont)
Hay mucho por aprender sobre las conductas
organizacionales éticas. Las sugerencias de inicio son:
• Ser realistas al establecer valores y metas respecto las
relaciones del empleo. No prometer lo que al org. No
pueda cumplir.
• Estimular la información de toda la organización en cuanto
a valores y practicas culturales.
• No optar en formas automática por una cultura «fuerte».
Investigar métodos que permitan la diversidad y la
conformidad.
• Proporcionar programas de capacitación para gerentes y
equipos sobre la adopción y puesta en practica de los
valores de la organización.
