INGENIERA

CONCURRENTE
SISTEMAS INTEGRADOS DE MANUFACTURA
(SIM)

INGENIERA CONCURRENTE

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dicha produccin actualmente se lleva a cabo de la manera tradicional la
cual llamaremos lineal. La llamamos lineal debido a que como se
muestra en la figura 1 se sigue una secuencia que tiene un principio y
un fin, en la que un proceso no puede arrancar hasta que el anterior
haya terminado. El problema principal radica en la forma de interactuar
de los departamentos de la empresa, ya que cada una se preocupa
solamente de sus procesos, sin tomar un enfoque global del desarrollo
del producto. Esta situacin trae consigo una serie de problemas que
abarcan desde el departamento de mercadotecnia hasta el
departamento de produccin. Dichos problemas pueden variar desde el
costo final de producto, mal diseo del producto, re-trabajos o la
insatisfaccin del cliente al recibir el producto terminado.

FIGURA 1
INICIO

MARKETING

FIN

DISEO

COMPRAS

PRODUCCIN

POST VENTA

VENTA

CALIDAD

Por otro lado, este tipo de sistemas no solo afecta hacia afuera de la
empresa, clientes y proveedores, sino tambin afecta la comunicacin
dentro de la empresa. La comunicacin se ve afectada debido a que se
guan por un proceso lineal que en muchos casos parecera un telfono
descompuesto, pues la informacin que marketing enva, al llegar a
produccin sufre muchos cambios que afectan el producto final en sus
costos o en tiempos de produccin. Lo cual puede afectar el desarrollo
de la empresa y su permanencia en el mercado.

Propuesta de Solucin
La solucin que nosotros proponemos es la implementacin de la
Ingeniera concurrente. La ingeniera concurrente a diferencia de la
ingeniera tradicional busca integrar todos los departamentos que
componen la empresa desde el primer paso que es la mercadotecnia y el
diseo sin una secuencia establecida figura 2). La ventaja es que al
encontrarse los responsables de todos los procesos en una mesa de
trabajo se pueden hacer las aclaraciones y peticiones pertinentes para
disminuir los costos y los tiempos de produccin de un producto
determinado.

CLIENTE
MERCADO

MARKETING

FIGURA 2
DISEO

V
E
N
T
P
O
S
T
SERVICIO

INGENIERIA
CONCURRENTE

V
E
N
T

A
CALIDAD

Definicin

P
R
O
D
U
C
C
I

C
O
M
P
R
A
S

PROVEEDORES

La ingeniera concurrente es un esfuerzo sistemtico para un diseo

integrado, concurrente del producto y de su correspondiente proceso de
fabricacin y de servicio. Pretende que los desarrolladores, desde un
principio, tengan en cuenta todos los elementos del ciclo de vida del
producto, desde el diseo conceptual, hasta su disponibilidad incluyendo
calidad, costo y necesidades de los clientes. Persigue un estudio
sistemtico, simultneo, en el momento del desarrollo del producto, de
las necesidades de mercado que va a cubrir, de los requisitos de calidad
y costos, de los medios y mtodos de fabricacin, venta y servicio
necesarios para garantizar la satisfaccin del cliente.
Involucra el trabajo coordinado y simultneo de los diversos
departamentos de la empresa: Marketing, Ingeniera del Producto,
Ingeniera del Proceso, Produccin, Calidad, Ventas, Mantenimiento,
Costos, etc.
La ingeniera concurrente sustituye el tpico entorno de trabajo en el
desarrollo y fabricacin del producto basado en un diagrama secuencial
de actuacin de los distintos departamentos, por un trabajo concurrente,
simultneo, en equipo, de todos a partir del mismo momento en que se
inicia el proceso.
Esta metodologa de trabajo se conoce tambin como:

Ingeniera simultnea
Equipos de diseo

Desarrollo integrado de producto

Ingeniera total

Principales orientaciones de la Ingeniera Concurrente

La Ingeniera Concurrente es un nuevo enfoque que est en pleno
proceso de desarrollo. Incorpora una gran variedad de nuevas
concepciones y metodologas en relacin con proyectos. Algunos de ellos
son:

DFF: Diseo para la funcin

DFM: Diseo para la fabricacin

DFA: Diseo para el montaje

DFQ: Diseo para la calidad

DFMT: Diseo para el mantenimiento

Estas metodologas, y otras

orientaciones principales:

ms,

pueden

englobarse

en

dos

Ingeniera Concurrente en relacin a la Productividad (Fabricacin,

costo, calidad, comercializacin)
Ingeniera en relacin al entorno (Ergonmica, Seguridad, Medio
Ambiente, reciclaje)

La Ingeniera Concurrente en relacin a la productividad postula dos

grandes principios:

El diseo de un producto precisa tener en cuenta el mercado al

que se dirige.
El diseo de un producto debe tener en cuenta los procesos de
fabricacin.

Entonces, en el equipo de diseo debe participar:

El Departamento de Marketing y los clientes para asegurar que el

producto responda a las necesidades de los clientes.
El Departamento de Produccin, proveedores incluidos, para
asegurar la posibilidad de fabricacin del producto.
El Departamento de Calidad para asegurar que el producto y
proceso estn dentro de los valores de calidad necesarios.

La Ingeniera Concurrente en relacin al entorno busca mejorar el valor,

la aceptacin del producto, teniendo en cuenta:

Ergonoma para facilitar la relacin hombre-mquina

Diseo industrial para hacer atractivo el producto a los clientes.

Seguridad para evitar riesgos y daos personales.

Medio ambiente para economizar consumo de material y energa y

evitar la emisin de contaminantes.

Reciclaje para facilitar la reutilizacin o eliminacin de los

residuos.

NECESIDADES QUE CUBRE LA INGENIERA CONCURRENTE

La globalizacin de los mercados implica una competencia cada vez ms

feroz. Slo las empresas capaces de ofrecer los productos de mejor
calidad en precio adecuado y en un tiempo ms corto sobreviven.
El reducir el tiempo de respuesta, la adecuacin del producto a las
necesidades del cliente, un mantenimiento eficaz, a bajo precio, un
estndar de calidad y costo adecuado son los objetivos que pretende
cubrir la Ingeniera Concurrente.
LNEAS DE ACTUACIN EN LA INGENIERA CONCURRENTE
La Ingeniera Concurrente genera un nuevo entorno de trabajo. Utiliza
una gran variedad de tecnologa y metodologa que pueden agruparse
en cuatro lneas de actuacin:

Organizacin
Comunicaciones

Especificacin

Desarrollo de producto

Organizacin
Busca la creacin de equipos de trabajo multifuncionales
pluridisciplinarios para el desarrollo de un proyecto.

Es importante estar consiente de que el cambio de una organizacin

funcional con jerarquas a una estructura por equipos de trabajo
requiere de tcnicas y mtodos de motivacin, de trabajo en equipo, de
consenso en la toma de decisiones, de delegacin y asuncin de
responsabilidades, de direccin, planificacin y seguimiento de
proyectos, de direccin de reuniones y lo que es ms difcil de conseguir,
un lenguaje comn que elimine el lenguaje tcnico de las diferentes
especialidades.
Para llevar acabo la implementacin de las tcnicas descrita
anteriormente debemos considerar que las personas que colaborarn
dentro del equipo de trabajo pertenecen a diferentes reas de la
empresa. Se tendr que fomentar una comunicacin constante entre
ellos a travs de juntas semanales, en las cuales se tomen decisiones y
se deleguen responsabilidades, turnndose cada semana un
representante de cada departamento. En nuestro caso, esto mejorar
mucho la situacin actual en la que los representantes de departamento

son siempre los mismos y abusan de la jerarqua que se les ha

otorgado.
Se har una planificacin en base a informacin proporcionada por
ventas y mercadotecnia, la cual ser respetada sin tomar en cuenta
casos especiales. El plan de produccin de los filtros se har tomando
en cuenta el orden de pedido de los diferentes clientes sin importar la
supuesta urgencia de uno u otro caso. Los empleados sern tratados
por igual entre todos los departamentos sin importar el cargo, se
utilizar un lenguaje simple que permita a cualquier persona entender lo
que se esta planteando y poder participar. En caso de que se requiera el
uso del lenguaje tcnico se deber definir el concepto para evitar que
algunos de los presentes en la reunin mal interpreten o reciban
informacin errnea lo cual entorpece la toma de decisiones.

Comunicaciones
El xito de la Ingeniera Concurrente se basa en que exista una misma
informacin para los distintos componentes del equipo, es decir, una
lenguaje estandarizado.
Es esencial tener una base de datos del producto, tanto geomtrica
como alfanumrica, y de fcil acceso. Para esto, los sistemas de CADCAE-CAM pueden ser una buena opcin.
Los softwares de planificacin de proyectos pueden proporcionar un
buen sistema de monitoreo y seguimiento, sin embargo, es importante
contar con un flujo eficiente y corto de informacin, para tomar las
decisiones suficientemente rpido. Para lograr esto, se debe dar un
cambio de estructuras jerrquicas de muchos niveles a otras estructuras
ms planas con lneas horizontales de comunicacin y decisin.
El hecho de involucrar a la computadora dentro de la Ingeniera
Concurrente le ha dado el nombre de Ingeniera Concurrente Asistida
por Computadora (Computer Aided Concurrent Engineering, CACE)
Para realizar un sistema de Ingeniera Concurrente Asisitido por
Computadora es necesario contar con los siguientes elementos:
1. Modelado de Informacin, que se relaciona con la identificacin y
composicin de los datos, informacin y conocimiento que
describe por completo un objeto real y permite la construccin de
modelos de informacin que apoyen las necesidades de formacin
del ciclo de vida del producto.
Existen dos reas complementarias:
a) Representacin de la informacin del producto: Es el
modelado de la informacin asociada con un producto y sus
componentes a travs de su ciclo de vida.
b) Representacin de la informacin del proceso de
manufactura: Es el modelado de informacin de los recursos
de manufactura, procesos, caractersticas y capacidades en
una empresa.

2. Aplicaciones de ingeniera integradas (o aplicaciones de apoyo a la

decisin), son las aplicaciones relacionadas a la implementacin e
integracin de un conjunto de herramientas de software para
atacar un diseo especfico, problemas de ingeniera o
manufactura que ayudarn a la realizacin del producto.

3. Arquitectura del sistema de informacin, es la arquitectura que

permite la integracin de los dos modelos de informacin y de las
aplicaciones de ingeniera integrada dentro de un ambiente
amigable para el usuario.
En nuestro caso con la implementacin de las juntas semanales que se
plantearon anteriormente la empresa tendr una mejor
comunicacin interdepartamental, ya que semana a semana los
representantes podrn exponer sus avances o problemas en lo
referente a la operacin diaria. Adems de esto se har una
reestructuracin del organigrama de la empresa para poder tener
una estructura ms plana que permita que las personas trabajen
por proceso y no por rea. Trabajar por proceso lo que indica es
que no existen niveles jerrquicos que obstaculicen el desarrollo
de un proyecto, sino que todos se encuentran al mismo nivel y su
objetivo comn es desarrollar el proyecto productivo. Con esto se
evitarn fricciones relacionadas con la altanera de algunas
personas por tener un nivel jerrquico ms alto.
Ahora bien, la empresa no solo requiere un cambio en la estructura
organizacional sino que tambin requiere un cambio en la forma en
guardan sus bases de datos. Esto se debe a que a pesar de que la
empresa est totalmente tecnificada, no mantienen una base de datos
maestra, es decir, una base de datos que contenga toda la informacin
que se genera en las diferentes reas de la empresa. A pesar de que las
bases de datos de cada una de las reas de la empresa se llevan
correctamente, no existe lugar donde se encuentre la informacin de
todas las reas reunida para que pueda ser consultada por cualquier
integrante de la empresa de forma inmediata. Por ello, para mejorar la
comunicacin y para asegurarnos que todos los integrantes de la
empresa pueda tener acceso a la misma informacin en tiempo real se
implantar un sistema computacional donde se pueda compartir este
tipo de informacin. El desarrollo de este sistema se explicar mas
detalladamente en el apartado de especificaciones.
Especificaciones

La Ingeniera Concurrente ha ampliado el concepto de especificacin. De

una relacin de parmetros tcnicos de diseo ha pasado a ser un
conjunto de atributos que debe tener el producto para satisfacer las
necesidades o preferencias de los clientes.
Problema Informativo de la Ingeniera Concurrente
La Ingeniera concurrente surge como una metodologa que pretende
resolver los aspectos ms problemticos en el desarrollo de un producto
o servicio. Estos problemas atienden al hecho de que tradicionalmente
se contaba con ncleos aislados que se encargaban de cada etapa de
desarrollo del producto, lo que impactaba al producto en el sentido de
costos, calidad y satisfaccin del cliente y de los departamentos de la
empresa.
La Ingeniera concurrente como un medio de integracin de expertos de
cada rea de la empresa en un grupo multidisciplinario conlleva una
serie de problemas de control de informacin, pues al manejar una gran
cantidad de informacin en el proceso de toma de decisiones, es
imposible para los participantes de este proceso asimilar los conceptos
expuestos por los dems.
Sistemas Expertos en la Ingeniera Concurrente
Un sistema experto representa un medio de apoyo en la toma de
decisiones, dependiendo de la complejidad de estos sistemas, pueden
ayudar a niveles administrativos o tcnicos. Los sistemas expertos son
una recopilacin de grandes cantidades de informacin (Data
Warehouse) de forma tal que se tiene una gran cantidad de
conocimiento en un solo medio integrado.
La informacin contenida en el sistema es referente a cada
departamento incluido en el proceso de desarrollo del producto. Aplicado
a nuestro caso de estudio, el proceso de produccin de un filtro para
alberca podra hacer uso de un sistema experto como base para aplicar
una metodologa de ingeniera concurrente. Los componentes del
sistema experto apoyaran el proceso de creacin del filtro en todas las
etapas, algunos posibles usos de los componentes del sistema experto
en este proceso podran ser los siguientes:
-

Marketing. Se podra contar una base de datos que se alimentara

con datos introducidos por lo clientes a travs de un sitio web

hecho con pginas activas (ASP, JSP, PHP, CGI). Dichos datos
podran consistir en preferencias de los clientes con respecto a las
dimensiones de los filtros, su calidad, su durabilidad o su precio. A
travs del sistema experto se podran modelar consultas de
atributos mltiples con el fin de conocer detalles relevantes del
mercado interesado. Las consultas podran acotar el mercado por
edad, sexo, direccin o ingresos con el fin de tener estadsticas
que nos dijeran donde vive la gran mayora de compradores de
filtros con el fin de especular sobre nuevos posibles clientes. En el
sentido de captar las preferencias del cliente se han desarrollado
metodologas que permiten conocer los deseos de los
consumidores y transformar estos deseos, expresados en su
lenguaje en un conjunto de especificaciones tcnicas destinadas a
satisfacerles. El QFD (Quality Function Development), es una
metodologa que en forma matricial nos permite recoger el QU
piden los clientes, el CMO vamos a responder a estas demandas
y en CUNTO los vamos a satisfacer. Esta metodologa aplicada en
cascada a los distintos lenguajes de las distintas reas de la
empresa, nos permite conocer como interacciona entre s y
determinar posibles carencias o duplicidades en nuestro producto
como en su valoracin por los clientes.

Diseo. El sistema experto podra incluir herramientas de diseo

asistido por computadora (CAD) con el fin de materializar las
expectativas de los clientes y las aptitudes de la empresa en el
diseo final. Esto se lograra implementando una base de datos
histrica (Data Warehouse) con referencias al desarrollo de otros
filtros con el fin de comparar problemas, inconvenientes o
ventajas que se tuvieron al desarrollar dichos productos. De igual
forma, para la parte de los clientes se podra implementar una
interfaz inteligente entre el sistema CAD y la base de datos del
marketing que generara un diseo base del filtro que implicara las
preferencias ms significativas de los clientes. A partir de este
diseo, los expertos de cada rea podran empezar a buscar un
punto de balance entre lo que el cliente quiere y lo que ms le
conviene a la empresa para as obtener un diseo final de nuestro
filtro.

Produccin.

Ventas.

Ventajas de utilizar un Sistema Experto en la IC

Como se pudo apreciar con los ejemplos anteriores, los sistemas
expertos propician la efectividad de la empresa en todos sus
departamentos, al automatizar algunas de las tareas de la empresa y al
concentrar toda la informacin competente al proceso de desarrollo del
producto. De esta forma podemos apreciar las siguientes ventajas al
usar los sistemas expertos en la ingeniera concurrente lo que
generalmente se conoce como ingeniera concurrente asistida por
computadora (CACE):
-

Informacin integrada. Este aspecto es el que persigue

principalmente el sistema experto, pues se pretende juntar una
gran cantidad de informacin que nos sirva de base para
desarrollar nuestro producto. Esto promueve el hecho de que
todos los participantes del equipo multidisciplinario tengan acceso
a la informacin de los dems de manera previa, con el fin de que
las juntas se lleven a cabo lo ms rpido posible. La arquitectura
del sistema experto podra disearse como una arquitectura
cliente/servidor con el fin de que los participante puedan acceder
la informacin en cualquier momento e inclusive al mismo tiempo.

Comunicacin eficaz. La gran cantidad de informacin que se

encuentra al alcance de los participantes del equipo, propicia que
todos conozcan a cierto nivel el proceso de desarrollo visto desde
el punto de vista cada departamento, con esto, se evitan
discusiones sobre aspectos poco comprendidos en el proceso de
diseo. Con el conocimiento general del proceso de desarrollo del
producto, la comunicacin se vuelve entonces ms eficaz, pues
cada participante conoce los inconvenientes y las ventajas que se
tendran para cada departamento en funcin de algn cambio en
el diseo del producto.

Rpida toma de decisiones. Con la informacin integrada en un

solo ncleo y con la agilizacin de la comunicacin entre los
participantes del proyecto, se obtiene una aceleracin en la toma
de decisiones, producto de tener un equipo de expertos en cada
rea pero conocen y comprenden a las dems.

Diseo del Sistema Experto

HTML

Client Scripts
JavaScript.
VBScript.

HTML

Client Scripts
JavaScript.
VBScript.

HTML

Client Scripts
JavaScript.
VBScript.

Server Scripts
JSP.
ASP.
CGIs.

Web Server
Apache.
IIS.
Netscape.

Coordinador de Transacciones
MTS.

Lenguaje de Programacin
Visual Basic.
Power Builder.
Visual C++.

ADO

DB Manager
Oracle.
SQL Server.
Sybase.

Desarrollo del producto

En el desarrollo del producto la Ingeniera Concurrente utiliza un gran
nmero de metodologas para conseguir sus objetivos de productividad,
calidad, costo y funcionalidad. A partir de la especificacin del producto
se comienzan a generar soluciones, para esto se utilizan:
Mtodos convencionales: Bibliografa, patentes, competencia, productos
anlogos, etc.
Mtodos intuitivos: Brainstorming (lluvia de ideas), DELPHI, Idea
Writting y Grupos Nominales.
Mtodos deductivos: Estudios sistemticos de procesos fsicos.
Para la valoracin de las distintas variantes y seleccin de los ms
apropiados existen diferentes mtodos. Estimacin cualitativa o
cuantitativa de diferentes parmetros: funciones, costos de la
innovacin, riesgos, etc... pero quizs la metodologa ms interesante es
la del Anlisis del Valor.
En el diseo de materializacin del proyecto se utilizarn distintas
tcnicas de anlisis y simulacin que se incluyen dentro de los softwares
de CAD-CAE.
Para estandarizar, tanto componentes como procesos de fabricacin se
utilizar la Tecnologa de Grupos. Para asegurar la calidad se construyen
prototipos y bancos de ensayo en laboratorio y se usan tcnicas de
pruebas aceleradas. Se utiliza tambin el diseo de experimentos
basado en los trabajos de G. Taguchi para obtener diseos ms
robustos.
Para aumentar la productividad en los talleres la Ingeniera Concurrente
utiliza tcnicas de simulacin de procesos, de programacin de
mquinas automticas de fabricacin flexible, de robotizacin, de
automatizacin de la manutencin y transporte, de reduccin de tiempos
muertos y de preparacin, sin olvidar las tcnicas de gestin de la
produccin, y ahorro de recursos materiales, energa, mano de obra,
espacio, etc.
En el desarrollo de los filtros se debe de tomar en cuenta como va a
contribuir cada departamento, que mtodo utilizarn y cmo lo
aplicarn. Marketing colaborar en el desarrollo del producto a travs

del uso de mtodos convencionales tales como estudios de mercado y

reuniendo informacin de la competencia, nuevas patentes y los
requerimientos del cliente. Compras a travs de estudios deductivos
realizar el anlisis de los diferentes materiales posibles a utilizar para
ver su viabilidad de acuerdo a las exigencias del diseo, del proceso
productivo y requerimientos del cliente.
El departamento de diseo junto con produccin utilizarn tanto la
informacin proporcionada por marketing y compras como mtodos
deductivos con lo cual podrn determinar la factibilidad de generar un
nuevo producto o modificar el ya existente. El departamento de calidad
integra el mtodo deductivo y los requerimientos del cliente, ya que se
basan en el producto terminado para medir la calidad y rendimiento,
teniendo como marco de referencia las necesidades y expectativas del
cliente.
Ventas y Post-venta no dejan de ser parte importante del desarrollo del
producto, ya que son los departamentos que reciben la mayor
retroalimentacin por parte del cliente, ya sea cliente directo, indirecto o
potencial. Ellos son el enlace entre el diseo y produccin con el cliente,
ya sea que reciban informacin en el momento de la venta o en el
momento del servicio del producto.
Finalmente, se pueden integrar todas las reas y la informacin reunida
por cada una de ellas, ya sea del mtodo inductivo, deductivo o por
mtodos convencionales en las juntas semanales con cualquiera de las
tcnicas intuitivas. En este caso, se sugiere que sea por grupos
nominales, ya que no se tratan temas delicados o tcnicos, sino
informacin que debe manejarse de manera abierta para eficientar el
funcionamiento concurrente de la empresa.
CONCLUSIONES
La Ingeniera Concurrente es una estrategia de desarrollo del producto
que afecta en su funcionamiento a todas las reas de la empresa.
Involucra la implantacin de un trabajo en equipo de tcnicos de las
distintas reas para lograr en un tiempo reducido un producto que
responda a las expectativas de los clientes con una calidad y precio
adecuados. Este equipo cuenta con una serie de tecnologas y
metodologas de trabajo ms o menos conocidas y en general poco
utilizadas que se han ido desarrollando independientemente.
No existe una metodologa universalmente aceptada para la
implantacin de la Ingeniera Concurrente. En muchas ocasiones en las

que se trabaja utilizando la Ingeniera Concurrente, los equipos de

diseo multifuncional, la utilizacin de las distintas tecnologas, las
metodologas de estudio y anlisis son muy escasas.
Para potenciar la utilizacin de la Ingeniera Concurrente es necesario:

Desarrollar planes y mtodos de formacin eficaces para la

difusin y conocimientos de esta tcnica.
Desarrollar y probar metodologas de implantacin que orienten a
las empresas y faciliten el alcanzar buenos resultados.

Desarrollar criterios de definicin de las diferentes tecnologas,

estudiar y sistematizar su aplicacin.

Desarrollar bases de datos del producto que integren toda la

informacin de diseo, pruebas, fabricacin, calidad, etc. que
permita una fcil comunicacin e intercambio de informacin entre
los distintos departamentos.

Bibliografa:
http://www.sercobe.es
Armando Barrera Coapango Evaluacin de las Prcticas de Diseo y su
Factibilidad de Implementacin de un Ambiente de Ingeniera
Concurrente en la Industria Mexicana, Mxico, D.F., diciembre de 1995
Biren Prasad Concurrent Engineering Fundamentals, Upper Saddle
River, N.J., Prentice Hall 1996-1997