ENRIQUE MENDOZA, ANALI MARLENE

Metodologa SMART
Segn esta metodologa, las caractersticas que debemos considerar para la definicin de
los objetivos son las siguientes:

Specific (Especficos)

Measurable (Medibles)

Agreed upon (Acordados)

Realistic (Realistas)

Trackable and time-linked (Limitado en el tiempo)

Specific

(Especficos): El

objetivo

est

definido

de

forma

precisa?

Evitar palabras vagas.

Preguntarse: A qu me refiero cuando digo?
Identificar el contexto.
Desmenuzar los componentes del objetivo
Measurable (Medibles): Puedo medir el resultado del objetivo que he definido?

El objetivo debe poder medirse en costes, cantidad, calidad, tiempo,...

Los objetivos susceptibles de ser medidos pueden ser confirmados o verificados
una vez que se han alcanzado: No puedo gestionar lo que no puedo medir
Al definir el objetivo puedes preguntarte: Cmo sabr que he alcanzado mi
objetivo?
Es importante tener claramente definido el mtodo o sistema de medicin que ser
aplicado para conocer la consecucin del objetivo.
Agreed
upon
comprometidas

(Acordados): Estamos
todas
con
el
logro

las
de

personas
este

implicadas
objetivo?

No estarn comprometidos con su cumplimiento si no estn de acuerdo con los

objetivos. Todos los involucrados en la definicin y ejecucin del objetivo lo conocen y
estn de acuerdo con su viabilidad.
Los objetivos siempre deben ser desafiantes, pero nunca imposibles de lograr. Es
importante lanzar un desafo para que el equipo se supere y luche por algo que parece
ser difcil.
Cuando se contemple el acuerdo, pregntate:
Es un objetivo desafiante?
Es apropiado para m ahora?
Puede lograrse?

ENRIQUE MENDOZA, ANALI MARLENE

Realistic (Realistas): Veo el objetivo como un reto? Existe una posibilidad

razonable
de
que
yo
pueda
afrontar
este
desafo?

Debo preguntarme si puedo alcanzar el objetivo si me esfuerzo.

Muchas veces el objetivo es posible, pero no realista:
El objetivo est alineado con la organizacin?
El objetivo puede lograrse en el tiempo propuesto sin comprometer costes,
calidad,?
Los objetivos realistas se aplican a los puestos y las responsabilidades.
Trackable and time-linked (Limitado en el tiempo): Cundo necesito tener el
objetivo completado? Cundo revisamos el progreso del objetivo?

Debe existir una idea clara de qu debe logarse, cundo y por quin.
Definir claramente el inicio y el final del periodo. Esta caracterstica guarda cierta
similitud con la S de Specific.
Un objetivo que pueda ser sentido, observado o tocado tendr mayores
oportunidades de ser alcanzado.
El objetivo debe ser lo suficientemente preciso como para establecer expectativas claras y
especificar el esfuerzo requerido. Al definir un objetivo, no debes dejar espacio a
interpretaciones
dudosas:
Por ejemplo, en lugar de definir Reducir los costes un 5%, un objetivo mejor sera
Reducir los costes un 5% correspondientes a los departamentos A y B durante el prximo
ao, manteniendo el nivel de satisfaccin del cliente.

ENRIQUE MENDOZA, ANALI MARLENE

La planificacin estratgica es fundamental en todas las organizaciones, y uno de los
pilares en los que se basa es la definicin de los objetivos. Sin embargo, el
planteamiento de estas metas conlleva una gran dificultad y siempre nos
preguntamos cul es la mejor forma de hacerlo y cmo lo puedo medir?
Objetivos SMART
En los aos 80, George T. Doran desarroll la metodologa SMART para el
planteamiento de los objetivos. Este acrnimo ingles detalla las principales caractersticas
que deberan tener los objetivos para su correcta definicin y su posterior control.

Los objetivos deben ser lo ms concretos posibles, dejando

claro lo que se pretende, para evitar ambigedades. Qu?,
Por qu?, Quin?, Dnde?

Todo objetivo, ya sea cuantitativo o cualitativo, debe tener una

medicin, de forma que se puedan analizar las
desviaciones. Cunto?, Grado de cumplimiento?

Las metas deben ser lo ms realistas posibles para que el

equipo las puedan alcanzar, tomndolas como un reto que le
motive y no las d por imposibles desde el primer
momento. Cmo podemos alcanzar la meta?
Es importante determinar la relevancia que tienen los
diferentes objetivos en la organizacin para conseguir el mejor
aprovechamiento de los recursos disponibles.
Los objetivos estratgicos, tcticos y operativos deben estar
alineados para evitar contradicciones e ineficacias. Es el
momento adecuado?, Est alineado con los dems
esfuerzos y necesidades?, Merece la pena?
Todos los objetivos deben estn acotados en el tiempo, con
un desalie especfico para que la organizacin pueda
priorizar en funcin de la urgencia de cada uno. Cundo?,
Cul es la planificacin?