OBJETIVOS S.M.A.R.T.

PARA EL NEGOCIO

PRESENTADO POR:

Mayo, 2019.

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNOLOGICO PRIVADO CERTUS

"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"

 Prefacio ii

La mayor parte de nuestra existencia la pasamos como miembros de algún tipo de

organización, negocio o empresa. Sea cual sea el sector al que pertenezca una ésta, se debe tener

claro cuáles son sus metas a alcanzar, tanto a corto como a medio y largo plazo. Fijarse unos

objetivos concretos es imprescindible para progresar en el mercado, y es más que recomendable

que dichos objetivos sean compartidos no solo por los directos de las diferentes áreas, sino por el

resto de empleados. De este modo, todo el personal se sentirá implicado en los procesos necesarios

para la consecución de cualesquiera que sean los retos que se decida acometer. Es decir, todo

objetivo debe cumplir ciertos criterios si no queremos correr el riesgo de fracasar en el camino, lo

que con bastante probabilidad acarrearía pérdidas tanto de tiempo como de dinero.

Así, el primer paso de todo profesional especializado y competente será desarrollar un plan

adecuado a las características y necesidades del negocio. Junto a él, desarrollaremos un plan

detallado, cuyos pilares serán los objetivos que deseemos fijarnos. Como decíamos, estos objetivos

deben adherirse a una serie de cualidades: los denominados objetivos S.M.A.R.T. . El nombre que

recibe este planteamiento o estrategia surge de las iniciales de las palabras (o características) que

lo conforman: Specific (específico), Measurable (medible), Attainable (alcanzable), Realist

(realista) y Timely (acotado en el tiempo).

 Tabla de Contenidos iii

Capítulo 1 Información general Objetivos S.M.A.R.T ....................................................... 1

Definicón........................................................................Error! Bookmark not defined.

Ventajas …...................................................................................................................... 3

Uso y Aplicación ........................................................................................................ 4

Estrategias que evidencie viabilizar Objetivos Estratégicos. ...................................... 7

Lista de Referencias .......................................................................................................... 10

Conclusión ........................................................................................................................ 11
 Lista de figuras iv

Figura 1. Objetivos de S.M.A.R.T……... ........................................................................... 3

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Capítulo 1

Información general

Definición

El concepto de objetivo S.M.A.R.T. aparece en 1981, cuando George T. Doran,

consultor y ex director de planificación corporativa de Washington Water Power Company,

publicó un artículo titulado «There’s a SMART way o writing the management goals and

objetives”. En este documento, él introduce el concepto SMART como una herramienta

para crear criterios que ayuden a mejorar las posibilidades de éxito en el logro de un

objetivo.

S.M.A.R.T. es un acrónimo que puede utilizar en su organización para guiar su

configuración de metas. Este acrónimo sirve para tener un marco definido de acción y

tiempo de tus metas, se utiliza para recordar las características que debe tener un objetivo.

Para formular un objetivo de forma correcta, debes expresar de manera clara lo que quieres

lograr. Para asegurarse de que sus objetivos sean claros y alcanzables, cada uno debe ser:

 Specific: Específico (simple, sensible, significativo).

 Measurable: Medible (significativo, motivador).

 Attainable: Alcanzable (acordado, alcanzable).

 Realistic: Realista (razonable, realista y con recursos, basado en resultados).

 Time: Límite de Tiempo (basado en tiempo, tiempo limitado, tiempo / costo

limitado, oportuno, sensible al tiempo)

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Meyer (2003) en su libro Attitude Is Everything! describe las características de los

objetivos SMART como:

" 1. Específico: Su objetivo debe ser claro y específico, de lo contrario, no podrá

enfocar sus esfuerzos o sentirse verdaderamente motivado para lograrlo.

2. Medible: Es importante tener objetivos mensurables, para que pueda seguir su

progreso y mantenerse motivado. La evaluación del progreso lo ayuda a mantenerse

enfocado, cumplir con sus plazos y sentir la emoción de estar más cerca de lograr su

objetivo.

3. Alcanzable: Su objetivo también debe ser realista y alcanzable para tener éxito. En

otras palabras, debería estirar sus habilidades, pero seguir siendo posible. Cuando

establece un objetivo alcanzable, es posible que pueda identificar oportunidades o

recursos que anteriormente se pasaban por alto y que lo pueden acercar.

4. Relevante: Este paso consiste en garantizar que su meta sea importante para usted y

que también se alinee con otras metas relevantes. Todos necesitamos apoyo y asistencia

para lograr nuestros objetivos, pero es importante mantener el control sobre ellos. Por

lo tanto, asegúrese de que sus planes hagan avanzar a todos, pero que aún es

responsable de lograr su propio objetivo.

5. Tiempo límite: Cada meta necesita una fecha objetivo, para que tenga una fecha

límite para enfocarse y algo en lo que trabajar. Esta parte de los criterios de objetivos
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SMART ayuda a evitar que las tareas cotidianas tengan prioridad sobre sus objetivos a

más largo plazo.” (p. 24)

Figura 1. Objetivos de S.M.A.R.T. Copyright 2013 por Euromonitor International.

Reimpreso con permiso.

Ventajas de Objetivos S.M.A.R.T.

Cuando una empresa decide trabajar de manera eficiente es importante que se centre

en la definición de sus objetivos de manera inteligente. El método de objetivos SMART

aporta los siguientes beneficios a todo tipo de negocios sin importar su tamaño o

importancia:

1. Reducen los riesgos empresariales innecesarios.

2. Ayudan a gestionar mejor los recursos disponibles a fin de no malgastarlos.

3. Motivan al equipo humano de la empresa.

4. Mejoran el rendimiento tanto personal como profesional de los trabajadores.

5. Facilitan la medición y evaluación de otras estrategias paralelas.

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Aplicación de Objetivos S.M.A.R.T.

Para establecer objetivos SMART con éxito, es importante que cada uno cumpla con

todas las características SMART, a saber:

I. Objetivos específicos (Specific)

¿Qué se pretende alcanzar exactamente? Se trata de definir el resultado que se quiere

conseguir, siendo lo más claro y preciso posible y especificando:

 ¿Qué se quiere lograr? ¿Hacia dónde se quiere ir?

 ¿Para qué va a servir?

 ¿Por qué se quiere conseguir?

 ¿Cómo se hará?

 ¿A quién involucra?

 ¿Dónde?

 ¿Ayudará este objetivo a obtener los resultados deseados?

II. Objetivos medibles (Measurable)

El objetivo SMART debe ser cuantificable y susceptible de medición. Esta

característica permite saber si se ha logrado o no el resultado que se pretendía, así como la

evolución o porcentaje de avance del objetivo. Establecer una cifra (ya sea una cantidad,

un porcentaje, una tasa, una frecuencia, plazos…) contribuye a cumplir este criterio. Ya

que sirve de referencia para conocer en qué medida se está alcanzando el objetivo. Si como
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resultado de esta medición, se observa que no se está logrando lo marcado, es posible hacer

las modificaciones necesarias en la estrategia (justo a tiempo) para alcanzar el resultado

deseado. Para establecer esa cifra o valores de referencia, pueden resultar de gran utilidad

los datos históricos de la propia empresa, la competencia y una valoración del entorno.

III. Objetivos alcanzables (Achievable)

Este atributo hace referencia a los recursos que se poseen. De modo que, el objetivo

debe ir acorde a las oportunidades y los medios de los que dispone la empresa (recursos

humanos, dinero, tiempo) que garanticen que ese objetivo establecido se puede lograr. La

idea es fijar un objetivo ambicioso, pero a la vez posible. Tiene que ser razonable, ni

objetivos excesivamente difíciles, ni tampoco demasiado fáciles. Esto hará que el equipo

que se encargue de llevarlo a cabo, se mantenga motivado. Por tanto, antes de marcar el

objetivo, es importante realizar un análisis de los recursos y capacidades de la organización

para no caer en la utopía.

IV. Objetivos relevantes (Realistic)

La referencia de este punto es ¿para qué se quiere lograr ese objetivo? ¿es lo suficiente

importante? ¿vale la pena ir a por ello? Si la respuesta a estas dos últimas preguntas es

afirmativa, entonces el objetivo SMART va por buen camino. De lo contrario, es

conveniente volver a revisar el objetivo, o en su caso descartarlo, para que se adapte a las

necesidades realmente importantes para la empresa.

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V. Objetivos acotados en el tiempo (Timely)

El objetivo SMART debe incluir un plazo de tiempo específico. ¿Cuándo finaliza el

objetivo? Para contestar a esta pregunta es necesario hacer una valoración del tiempo

estimado que ocupará la consecución del objetivo. Asimismo, este límite de tiempo

dependerá de los recursos de la empresa y de la prioridad que se le dé a un objetivo.

Siguiendo con este último, si un objetivo es más importante o urgente que otro, se

establecerá una fecha tope más cercana. Enfocando, por tanto, los recursos hacia el objetivo

con mayor preferencia.

Para terminar, puede que a la hora de fijar los objetivos SMART, en un primer

momento, salgan objetivos muy generales. Pero es cuestión de irlos desgranando y

concretando más, asegurando de que cumplen todos los requisitos para ser SMART. Una

vez analizado qué es un objetivo SMART y cómo fijarlo pasamos a ver un ejemplo

práctico, que aplicaremos para una estrategia de marketing online. Concretamente, para la

etapa «atraer» de la metodología inbound marketing (aquí puedes consultar qué es inbound

marketing si aún no lo conoces).

Estos objetivos se determinan independientemente de que sean a corto o largo plazo, el

tamaño que tiene la empresa o su sector. Por encima de todo, lo que se busca es tener una

planificación clave por la utilidad que tiene en la administración y seguimiento. Este

método tiene objetivos relevantes que se basan en las condiciones y realidades actuales del

clima de negocios.
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Estrategias que evidencie viabilizar Objetivos Estratégicos

La manera en que se puede plasmar una estrategia es a través de un plan estratégico,

instrumento que, de una forma ordenada, coherente y sistematizada, permite a quien lo

realiza, analizar y reflexionar sobre la realidad actual, lo que se pretende hacer y a dónde

desea llegar (objetivos), cómo hacerlo (estrategia), a través de qué actuaciones (líneas de

acción), con qué medios se cuenta (recursos económicos, humanos y materiales) para

ejecutar lo planificado y cómo saber si se ha llegado al objetivo estratégico establecido.

Según Solano (2005) “la estrategia y procesos de cambio para definir un plan

estratégico donde sean viables los objetivos estratégicos: se deben tomar en cuenta diversos

factores externos, como la realidad política y económica en la que estará inmersa la

organización, el sector en el que se desempeña, las ventajas o debilidades de la

competencia, y finalmente lo que dice el mercado.”

De igual manera para la opinión Novella (2010), “Para plantear los objetivos

estratégicos, los directivos de la organización deben tener presente tres elementos

relevantes: claridad en la definición, que los objetivos tengan indicadores para la medición

de los avances, y que estos sean correctamente comunicados entre todos.” Para eso él

expresa un modelo estratégico de 5 items para aplicarlo en forma general donde se pueda

observar o viabilizar el logro de los Objetivos Estratégicos en el crecimiento, mejoramiento

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continuo y en calidad, aumento de productividad, desarrollar y progresar en todos los

sentidos de la organización, negocio o empresa:

1. Generar procesos inclusivos de participación:

Si entendemos que los cambios en la estrategia corporativa son pensados, gestados

y monitoreados por las personas, es importante concebir procesos en los que participen los

colaboradores. Se deben crear momentos y mecanismos mediante los cuales se evalúe el

rendimiento, se compartan los logros, las metas y las nuevas perspectivas de crecimiento.

2. Gestionar el talento orientándose a los objetivos estratégicos:

La tecnología, la regulación y las expectativas cambiantes del cliente desafían los

modelos comerciales de las empresas y sus estrategias corporativas. Es casi una obligación

contar e incorporar talento con nuevas habilidades alineadas a la innovación y a los

objetivos empresariales, tanto de corto como de mediano plazo.

3. Una buena comunicación de los objetivos estratégicos:

Saber comunicar los planes estratégicos y los objetivos de la empresa es vital para

lograr involucrar a los colaboradores. Se debe asegurar que la información discurra por el

canal correcto y no llegue a los colaboradores por terceros, corriendo el riego de recibir

información incompleta y que pueda generar rumores.

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4. Crear políticas de reconocimiento a los colaboradores:

Un factor de mucho impacto para el involucramiento de los colaboradores es el

reconocimiento. Reconocer los logros alcanzados y el cumplimiento de objetivos pasados

revitaliza el ánimo del colaborador. Establecer programas de reconocimiento incrementa

el compromiso constante y una competencia positiva por el cumplimiento de

responsabilidades.

5. Trabajar de la mano de los mandos medios, un eslabón clave:

Parte del éxito en la tarea de lograr que los colaboradores se involucren, depende

de los mandos intermedios. Ellos deben ser el engranaje entre la Alta Dirección y los

colaboradores, y formar redes efectivas de comunicación, por donde se comparta la

información sobre el plan trazado por la empresa y mediante ellos se recolecte el parecer

de los colaboradores.
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Lista de referencias

Bruno, A. Novella, (2010) La Estrategia corporativa. Barcelona, España: Editorial Kairós

Meyer, Paul J. (2003) Attitude is Everything! Chicago, EE.UU. Editor: The Leading

Edge Publishing Co

Solano,C. Guillermo J. (2005) 5 claves para que tu empresa alcance los objetivos

estratégicos. New York, EU.: Argosy Publishing. Recuperado de

https://elcomercio.pe/especial/zona-ejecutiva/actualidad/5-claves-que-tu-empresa-

alcance-objetivos-estrategicos-noticia-1992981
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Coclusión

Cuando llevamos a cabo un proyecto nos encontramos con múltiples formas de

trabajo, pero una de las que tiene más fuerza es a través del logro de objetivos. Esta técnica

ayuda a seguir un proceso con menor presión y en el que todos los que interactúan en el

trabajo están yendo en el mismo camino, pero no solo basta con establecer objetivos, sino

que estos tienen que cumplir una serie de características que permitan que se puedan

cumplir. El método SMART (que se traduce como inteligente o listo) sirve de acrónimo

para definir las características que debes evaluar para establecer los objetivos. Esta técnica

clásica es útil tanto para negocios, organizaciones y/o empresas, como proyectos concretos

o para nuestro propio trabajo personal.

Los objetivos SMART son una buena herramienta para diseñar, revisar las metas y

objetivos; dada su sencillez y facilidad para recordar el acrónimo, pueden ayudar a que las

metas no sean vagas ni ambigua. Es importante destacar que no es recomendable generar

«espontáneamente» los objetivos, sino que requiere de unas series de organización en ideas

y resultados, ya que nos permite conceptualizar, diseñar, ejecutar y evaluar un programa

para solucionar un problema o revertir una situación.

Para finalizar, lograr el compromiso de los mandos medios con los objetivos, será

importante para un efecto replicador y de monitoreo en donde una idea fundamental es la

fijación de submetas con el fin de alcanzar objetivos a largo plazo.