Distribucion de Productos Electrodomesticos

AECOC
RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA
(RAL)
DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS
ELECTRODOMESTICOS
Septiembre 2001
AECOC
(RAL)
DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOMESTICOS
Parte I
Manual de Procedimientos
Cadena de suministro y transporte
Septiembre 2001
AECOC

RAL -DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOSTICOS-
PARTE l
NDICE
Pgina
1.
Introduccin .............................................................................................................. 3
2.
Cadena de suministro y transporte de productos electrodomsticos........................ 4
3.
Etapas de la cadena de suministro y transporte ....................................................... 5
4. Recomendaciones sobre cada una de las etapas de la cadena de

suministro.................................................................................................................. 6
4.1 Coordinacin y gestin de la recogida de envos............................................... 6
4.2 Coordinacin y gestin del trnsito de transporte .............................................. 14
4.3 Coordinacin y gestin de la entrega del envo.................................................. 17
5. Recomendaciones para la gestin y tratamiento de los kit ....................................... 34
6. Esquema de proceso de recepcin en destino ......................................................... 38
7. Planificacin de ocupacin de muelles en plataformas en centros de
distribucin de proveedor o distribuidor .................................................................... 39
8. Esquema resumen de procesos de la cadena de suministro y
transporte.................................................................................................................. 40
9. Informacin necesaria sobre los pedidos.................................................................. 41
10. Ficha Logstica (Distribucin de producto de Electrodomsticos) ............................. 43
11. Esquema de flujo de la informacin y medios de comunicacin ............................... 44
12. Indicadores de Calidad Logstica .............................................................................. 45
13. Gua del proceso para abordar un proyecto RAL de mejora en la
relacin entre Proveedor y Distribuidor ..................................................................... 46
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RAL -DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOMSTICOS-
PARTE I
1. Introduccin
Las Recomendaciones AECOC para la Logstica - RAL - sobre Distribucin de
Productos Electrodomsticos son reglas y especificaciones logsticas que facilitan el
funcionamiento correcto de cada una de las partes integrantes de la cadena de
suministro. Las RAL sobre Distribucin de Productos Electrodomsticos han sido
desarrolladas y acordadas por el Grupo de Trabajo AECOC, constituido por
representantes de empresas de proveedores y distribuidores del sector de
Electrodomsticos, y empresas de transporte.
Esta primera parte de este desarrollo incluye las prcticas que deben aplicarse en el
entorno de la cadena de suministro y transporte en toda su amplitud, desde la recogida de
mercanca en origen hasta su entrega en destino, incluido el trnsito del transporte. En
cada uno de estos procesos se detallan las actividades preliminares, los acuerdos, las
especificaciones de operaciones y planificaciones, la informacin, la trazabilidad y la
aplicacin de los Estndares de comunicacin EANUCC. Esta parte pone de manifiesto
la necesaria coordinacin que debe darse entre todas las empresas vinculadas con el
proceso global del suministro. Las empresas deben adquirir compromisos de mejora y
comunicacin permanentes en los diferentes mbitos donde interactuan. El resultado de
esta actuacin es un proceso global ptimo que siempre debe estar sujeto a la
innovacin, planificacin, aplicacin y revisin de formas de trabajo conjunto, con el fin de
readaptarse a un mercado cambiante y competitivo.
Desde AECOC queremos agradecer la colaboracin y el esfuerzo realizado para la
realizacin de estas RAL a las compaas y empresas que integran el Comit de
Logstica de AECOC:
FABRICANTES
DISTRIBUIDORES
CAMPOFRIO, S.A.
AHORRAMAS
CIA. COCA-COLA ESPAA, S.A.
CAPRABO, S.A.
GRUPO DANONE
DIA, S.A.
KRAFT FOODS ESPAA, S.A.
EROSKI, S.C.
HENKEL IBERICA, S.A.
EUROMADI, S.A.
KOIPE, S.A.
GRUPO CARREFOUR
LECHE PASCUAL, S.A.
GRUPO EL ARBOL
NESTLE ESPAA, S.A.
IFA ESPAOLA, S.A.
PROCTER & GAMBLE, S.A.
MERCADONA, S.A.
UNILEVER ESPAA, S.A.
SUPERMERCADOS SABECO, S.A.
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OPERADORES
LOGSTICOS
EXEL LOGISTICS
IBERICA, S.A.
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PARTE I
2. Cadena de suministro y transporte de productos electrodomsticos

Todas las operaciones que contribuyen a transferir un producto desde el momento que
est disponible por el proveedor hasta la entrega de este en su destino. La cadena de
transporte incluye todos los procesos implicados en el control o movimientos de
mercancas entre cualquiera de las etapas de la cadena de suministro, desde el
proveedor al consumidor final.
Flujos de productos en la cadena de suministro y transporte de productos
electrodomsticos y operaciones:
Puntos de la cadena de suministro / Operaciones
Origen /
Recogida
Proveedor
Proveedor
Proveedor
Trnsito
Transporte
Transporte
Transporte
Destino /
Entrega y
recepcin
Flujo de producto
Distribuidor
Entrega Directa a Tienda

(Tienda Formato Pequeo y
Mediano) P-TR-EDT/FP
Distribuidor
Entrega Directa a Tienda

(Tienda Formato Grande)
P-TR-EDT/FGS
Distribuidor
Entrega a Centro de
Distribucin CD (Plataforma
Cooperativa, Plataforma
Mayorista, Plataforma Gran
Superficie Distribucin,
Plataforma Gran Superficie
Electrodomsticos).
P-TR-CD
Definiciones de los formatos de tienda:
Formato pequeo de tienda: tamao inferior a 500 m2 (incluye

almacn y tienda).
Formato mediano de tienda: tamao hasta 1.500 m2 (incluye almacn

y tienda).
Formato grande de tienda: tamao superior a 1.500 m2 (incluye solo la

tienda, no hay almacn).
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PARTE I
3. Etapas de la cadena de suministro y transporte

Las mejores prcticas de la cadena de suministro y transporte abarcan la infraestructura,
los procesos y la organizacin en cada una de las tres etapas siguientes:
1. La recogida de los envos,
2. El trnsito del transporte,
3. La entrega de los envos.
Recogida
Trnsito
Entrega
y estarn enfocadas a facilitar el:

-
Flujo de producto
Flujo de informacin
Nivel de servicio
Las recomendaciones sobre la cadena de suministro y transporte se aplican en el mbito

de los tres flujos de productos:
1. P-TR-EDT/FP
2. P-TR-EDT/FGS
3. P-TR-CD
Estas recomendaciones generales pueden particularizarse para cada flujo, aplicndose
todas o parte de las mismas segn los requerimientos de mejora de los puntos concretos,
adems de adecuarlas segn las caractersticas de cada flujo especfico.
Tiendas
Pedidos de tiendas
Pedidos de tiendas
Pedidos de CD
Proveedores
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Centro de Distribucin
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PARTE I
4. Recomendaciones sobre cada una de las etapas de la cadena de suministro

4.1 Coordinacin y gestin de la recogida de los envos
Recogida
Trnsito
Entrega
Acuerdos
Programas de recogidas regulares de envos

(aplicar: horarios y mtodos de trabajo).
Mecanismos de coordinacin de respuesta rpida
a las emergencias y recogidas imprevistas.
Documentar los acuerdos de servicios de
recogida y las condiciones de la entrega y
recepcin de los envos. El proveedor debe
transmitir al operador de transporte/transportista
los acuerdos RAL de la Ficha Logstica.
Acuerdos
Proveedor/cargador Operador de
Transporte/Transportista
Aplicar criterios y mecanismos de la recogida y

envos de pedidos en el punto de recogida del
proveedor, teniendo en cuenta:
1. Planificacin del transporte.
2. Orden de la recogida y entrega de
mercancas y trazabilidad.
3. Carga y preparacin del viaje.
Proveedor
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Transporte
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PARTE I
1. Planificacin del transporte (I)

Distribuidor
Utilizar los estndares de codificacin EAN 128 y
el Intercambio Electrnico de Datos EDIEANCOM para facilitar las previsiones de
demanda con los datos de salidas y stock de
almacenes y tiendas, entre otros fines para:
- Ayudar al proveedor en su planificacin de la
produccin.
- Facilitar servicios de entregas ms regulares
en el curso del ao.
- Racionalizar la utilizacin y planificacin del
transporte.
Preliminar
Soportes de informacin
para la planificacin
Proveedor
el Intercambio Electrnico de Datos EDIEANCOM para facilitar el proceso que abarca:
-
la recepcin del pedido,

la agrupacin de pedidos,
la comprobacin de inventarios,
la preparacin de la expedicin.
Transportista

el Intercambio Electrnico de Datos EDIEANCOM
Disponer de sistemas de comunicacin en el
transporte.
Proveedor
Detallista
Transporte
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PARTE I
1. Planificacin del transporte (II)

Planificar y gestionar la demanda de servicio de
recogidas y envos teniendo en cuenta:
Operaciones
- La carga fsica de los envos.

- La agrupacin de mercancas en envases
terciarios (paletas, roll container, etc.).
- El empleo de cajas mviles si es factible
tcnica y econmicamente posible.
- Que los vehculos que transportan productos
electrodomsticos tenga instalado plataforma
elevadora para poder proceder a la descarga
en los puntos que no dispongan de muelles.
- Las condiciones de entrega y recepcin
reflejadas
en
la
Ficha
Logstica
contemplando entre otros acuerdos, las
entregas ciegas en el caso de calidad
concertada, y en caso contrario, y si
procede, las actividades relativas a
comprobaciones
y
clasificaciones
de
mercancas en la entrega a ejecutar por el
operador de transporte/transportista.
- La documentacin del envo.
Pasar rpidamente la orden de recogida del
pedido al transportista en los casos que en el
momento de recibirlo, conozca su capacidad
respuesta de servicio, con el fin de acelerar este
proceso.
Minimizar las variaciones de los volmenes de
recogidas, que junto con la regularidad de los
aprovisionamientos del distribuidor contribuyen:
-
a mejorar la recogida de mercancas,

a mejorar la utilizacin de los activos
de la produccin, distribucin y
transporte,
a realizar envos ms exactos y con mayor
nivel de servicio.
El transportista debe planificar a partir de las
previsiones del proveedor y a largo plazo.
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PARTE I
2. Orden de la recogida y entrega de mercancas y trazabilidad

El proveedor en la orden de recogida y entrega
al transportista indicar lo siguiente a travs del
Intercambio Electrnicos de Datos EDIEANCOM o de otros medios:
-
Informacin y trazabilidad
datos mnimos para facilitar la planificacin

del transporte (todos estn contemplados en
el mensaje estndar EANCOM IFCSUM Instruccin de Transporte Mltiple-):
1. Persona y telfono de contacto del

proveedor.
2. Direccin del punto donde se recogen los
envos.
3. Peso y volumen (brutos) por cada tipo de
mercanca (unidad de carga paletizada,
bulto, artculos de gran longitud, mercancas
de alta densidad,).
4. Fecha de la recogida del envo.
5. Hora de recogida o periodo de tiempo para
realizar la recogida.
6. Naturaleza de la carga (y en su caso debe
sealizarse la misma a efectos de
conservacin y seguridad).
7. Si procede, proveedor y transportista
confirmarn lo planificado de la recogida con
la suficiente antelacin y el orden de
prioridades de los pedidos.
8. Medios de carga/descarga existentes
(muelle, transpaletas,).
9. Observaciones.
Nota: Todos los datos que sean constantes en el tiempo se
incorporarn en la Ficha Logstica.
Proveedor
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Transporte
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PARTE I
2. Orden de la recogida y entrega de mercancas y trazabilidad (Cont.I)
Para la calidad, la trazabilidad y el control de los

servicios es necesario disponer de la siguiente
informacin para el transportista y que se
corresponde con la unidad de transporte (grupaje
de varios bultos en un solo bulto), esta
informacin est contemplada en el mensaje
estndar EANCOM IFCSUM:
Informacin administrativa, identificacin de la
mercanca y observaciones
(Continuacin)
- Nmero de albarn
- Fecha de la entrega del envo.
- Hora de entrega o periodo de tiempo para
realizar la entrega.
- Pedido del consignatario (nmero de pedido
del cliente -destino-)
- Identificacin EAN/Referencia del bulto
- Identificacin EAN de la
Expedicin/Referencia de la expedicin
- Observaciones (particularidades del envo)
Informacin del remitente y consignatario
-
Nombre del remitente

Cdigo del remitente
Nombre del consignatario
Direccin del consignatario
Localidad del consignatario
Pas del consignatario
Cdigo postal del consignatario
Informacin de las mercancas del envo

- Datos de la mercanca del envo:
- Tipo: (unidad de carga paletizada, bulto,
artculos de gran longitud, mercancas de
alta densidad,).
- Peso
- Volumen
- Nmero de bultos y nmero de bultos por
cada unidad de carga terciaria
- Unidades de transporte
- Material consignado en el envo
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PARTE I
2. Orden de la recogida y entrega de mercancas y trazabilidad (Cont.II)
Informacin sobre los portes, costes y seguros

-
Tipo portes (pagados o debidos)

Definicin del cargo del porte segn destino
Comisin de reembolso
Tipo reexpedicin (de agencia a destino)
Reembolso (cobro al consignatario)
Tipo de seguro
Valor de la mercanca en caso de seguro a
todo riesgo
- Moneda (pesetas/euros)
(Continuacin)
Informacin sobre devoluciones

-
Nmero del proveedor correspondiente a la

devolucin del cliente
El transporte dispondr de sistemas

comunicacin entre otros fines para:
-
de
Informacin de servicios de recogidas y

entregas.
Trazabilidad del propio transporte y de los
envos.
Proveedor
Detallista
Transporte
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PARTE I
3. Carga y preparacin del viaje

Acciones del transportista
El operador de transporte/transportista durante la

recogida de la mercanca debe:
-
Presentacin de la mercanca y su
control administrativo y fsico
Validar lo que se le entrega como envo.

Comprobar que las unidades de carga estn
bien trincadas (con flejes y/o retractilados
transparentes). (Esta forma ofrece la
garanta de que no se vulneren y tiendan a
disminuir las desconsolidaciones para la
comprobacin de las mercancas que se
entregan).
Registrar las unidades de carga ante
testigos si existe sospecha de falsedad en la
declaracin del contenido de las mismas.
Impartir instrucciones para la colocacin,
estiba y desestiba de las mercancas del
envo, en funcin de las recomendaciones
que el cargador le facilite con relacin a la
manipulacin especifica del producto.
Rechazar los envos o bultos que se
presenten mal condicionados.
Comprobar que las unidades de carga estn
identificadas
con
las
descripciones,
direccin de la entrega y contenidos
respectivos, y en su caso el packing list de
las unidades de carga mixtas o con multitud
de referencias.
Comprobar si existen condicionantes o
restricciones de la carga que impidan la
manipulacin, transporte, y almacenaje.
Proveedor
Detallista
Transporte
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PARTE I
3. Carga y preparacin del viaje

Las alturas de las unidades de carga
Las alturas de las unidades de carga son

definidas por el proveedor en funcin de la
optima distribucin de sus productos. En los
casos que las alturas no se ajusten a las
necesidades de un punto de recepcin se
deber entonces negociar la altura y la cantidad
contenida en la misma, aplicando el sistema de
clculo y anlisis de la unidad de carga eficiente
-RAL UCE-.
La mercanca presentada sobre la paleta puede

constituir o no un bulto. Tendr tal
consideracin de bulto cuando la paleta forme
parte del embalaje, y sea la unidad expresada
en la carta de porte y/o en el documento
entregado por el remitente al Operador de
Transporte/Transportista.
Presentacin de la mercanca y su
control administrativo y fsico
En otro caso, la mercanca sobre la paleta

constituir tantos bultos cuantos objetos o
conjunto de objetos, claramente diferenciados
del resto del envo, contengan la paleta. En este
caso la paleta hace simplemente de soporte de
la mercanca.
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Inclusin en el albarn del contenido del nmero

de bultos de la unidad de carga y su
contemplacin en la gestin del transporte.
Siempre que se pueda todas las cajas de la

unidad de carga deben tener una cara exterior
para facilitar el conteo.
Realizar conteo de las cajas de las unidades

de carga homogneas.
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PARTE I
4.2 Coordinacin y gestin del trnsito de transporte

Recogida
Trnsito
Entrega
Acuerdos
Proveedor y distribuidor deben contemplar el

impacto que producen los acuerdos en materia
de horarios de entrega, plazos de entrega y
estipulaciones
tcnico
administrativas
reflejados en la Ficha Logstica con relacin a la
utilizacin del transporte.
El periodo de trnsito de transporte es el tiempo

que transcurre desde la salida de la expedicin
en el punto de origen hasta el momento de
llegada al muelle de descarga.
Todas las partes deben aplicar los siguientes

conceptos para optimizar el periodo de trnsito
del transporte:
1. Reduccin del periodo de trnsito

Acuerdos
Aplicar sistemas de seguimiento y toma de

decisiones.
Emplear equipos de conductores.
Ampliar los horarios de expedicin y
recepcin de mercancas.
2. Programas de entregas consensuados
Pre-programar las entregas.

Reducir las puntas en las expediciones.
3. Reduccin de la variacin del periodo de

trnsito
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Aplicacin de tecnologas de comunicacin

en el transporte
Mejora del mantenimiento de los equipos
Mejora del programa del conductor
Notificar la situacin de la expedicin
Establecimiento de criterios exactos de
asignacin de volmenes de cargas a
transportista.
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PARTE I
1. Reduccin del periodo de trnsito
Los proveedores y distribuidores deben trabajar

conjuntamente con los transportistas con el fin
de coordinar los horarios de expedicin y
recepcin,
El transportista debe conocer los puntos de

acceso a la persona de contacto reflejada en la
Ficha Logstica y el modo de contactar con ella.
Aplicar sistemas de seguimiento y toma de

decisiones en tiempos reales.
Se recomienda a los transportistas que
apliquen
sistemas
de
comunicacin
permanente en el transporte para:
-
Optimizacin del periodo

de trnsito (I)
Periodo de trnsito
Emplear equipos de conductores:

-
Optimizar los procesos de toma de

decisiones rpidas.
Establecer bases de datos histricas
precedentes de periodos de trnsito.
Realizar la trazabilidad en la cadena de
transporte.
Se recomienda siempre que sea tcnica y

econmicamente factible, establecer equipos
de conductores.
Ampliar los horarios de expedicin y recepcin

de mercancas:
Se recomienda:
en los casos necesarios, que proveedores y
distribuidores
amplen
sus
horarios
de
expedicin y recepcin con el fin de evitar puntas
o acumulacin de operaciones en los CD de
ambos.
que en los CD de proveedor y distribuidor se
planifiquen los medios de manutencin
disponibles teniendo en cuenta la priorizacin de
las cargas y descargas del transporte.
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PARTE I
2. Programas de entregas consensuados

de trnsito (II)
Programas de entregas
Los servicios de compras y recepcin del

distribuidor deben estar coordinados en el
desarrollo de programas de entregas.
Proveedor y distribuidor programaran las
entregas de forma regular y permanente.
Proveedor y distribuidor coordinaran las
actividades promocionales y gestionaran los
objetivos internos enfocados a mejorar la
programacin de las entregas.
3. Reduccin de la variacin del periodo de trnsito

de trnsito (III)
Variaciones del periodo de trnsito
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los transportistas deben aplicar sistemas de

comunicacin permanente en el transporte con
el fin de evitar paradas y:
- tener acceso a informes meteorolgicos.
- tener acceso a informacin de mapas.
- datos de trfico para plantearse cambios
de rutas.
- mantener informados a proveedor y
distribuidor de la situacin del transporte.
El transportista debe cumplir con todos los
requisitos de las normas vigentes en materia de
mantenimiento del transporte y equipos.
El proveedor y transportista deben coordinar las
horas de recogidas y entregas teniendo en
cuenta los horarios de menor trfico posible.
En los casos de averas, el transportista debe
notificar la situacin del transporte y tener
previsto las actuaciones consiguientes.
Proveedor y transportista deben acordar
criterios de asignacin de volmenes de cargas
en las entregas.
El proveedor debe evaluar los servicios de
transporte y las variaciones del periodo de
trnsito a partir del mensaje estndar EANCON
Situacin de Entregas.
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PARTE I
4.3 Coordinacin y gestin de la entrega y recepcin del envo

Recogida
Trnsito
Entrega
Acuerdos
Definicin de la Entrega y Recepcin: dentro del
proceso de relacin comercial Cliente-Proveedor,
la entrega y recepcin es el proceso mediante el
cual se materializa el compromiso, adquirido por
el proveedor, de poner a disposicin del
distribuidor la mercanca solicitada a travs del
pedido, en la cantidad, lugar, momento y
condiciones tcnicas y legales acordadas.
La entrega y recepcin comprende, por tanto,
todas las gestiones de planificacin, movimiento
fsico, y control administrativo del flujo de
producto entre proveedor, distribuidor y
transportista.
Acuerdos
Entrega y recepcin
Proveedor/cargador - Operador de
Transporte/Transportista Distribuidor
Recomendaciones para el receptor de las

mercancas
El servicio o departamento correspondiente del

distribuidor
deber
comunicar
a
su
departamento de recepciones de mercancas
los siguiente datos:
-
Volumen o nmero de recepciones

previstas
para
fechas
y
horas
determinadas.
Naturaleza de las mercancas:
Unidades
de
carga
paletizadas
homogneas
Unidades
de
carga
paletizadas
multireferencias
Unidades de carga secundarias (granel)
Recomendaciones para el Proveedor y
Distribuidor
Proveedor y Distribuidor aplicarn los acuerdos
de la Ficha Logstica. Cada vez que se realiza
un pedido, proveedor y distribuidor deben tener
en cuenta los datos de los acuerdos de la
entrega y recepcin contemplados en la Ficha
Logstica.
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PARTE I
Acuerdos
Recomendaciones
transporte
sobre
la
unidad
de
En la Ficha Logstica se debe indicar el tipo de

la unidad de transporte (tipo de camin) con
objeto de ajustar el pedido a una cantidad
ptima de envo.
Aplicar criterios y mecanismos de la entrega y

recepcin de los pedidos en el punto de entrega
del distribuidor, teniendo en cuenta:
Acuerdos
Entrega y recepcin
Proveedor/cargador - Operador de
Transporte/Transportista Distribuidor
1. Reduccin del tiempo de respuesta de entrega
Programa y cumplimiento de los horarios.

Ampliacin de las horas de recepcin.
Agilizacin de las operaciones de descarga.
Empleo de embalajes terciarios y cajas
mviles.
Adecuados equipos de manutencin e
infraestructuras en el punto de Recepcin.
2. Incremento de la eficiencia de la recepcin
Envo anticipado del aviso de expedicin.

Utilizacin del "Packing List".
Aplicacin de la Etiqueta EAN de Transporte.
Unidades
de
carga
eficientemente
configuradas.
Coordinacin y gestin de la recepcin del
pedido en plataforma de distribuidor.
3. Responsabilidad sobre la descarga

4 Norma Bsica de la Presentacin de la
mercanca y su transporte
5. Condiciones especiales de fecha y hora de
entrega
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PARTE I
1. Reduccin del tiempo de respuesta de entrega (I)

1. Programa y cumplimiento de los horarios
el proveedor y distribuidor deben reflejar en el

pedido la fecha y hora de la entrega y
confirmar esta ltima con antelacin a la
entrega en el caso que se precisen
reprogramaciones.
-
El distribuidor en todo los casos debe:

4 dar da, hora y lugar donde debe
efectuarse la entrega,
4 acordar con el proveedor el plazo de
entrega regular de mercancas.
Periodo de entrega
Optimizacin del periodo de entrega
(I)
se recomienda que los distribuidores

programen las descargas de los transportes
en funcin de:
-
programacin de fechas y horas y/o

periodos programados,
en caso que no exista programacin de la

entrega se asignar un turno de descarga
en funcin de la hora de llegada del
vehculo al recinto de recepcin. El
vehculo, una vez dentro del recinto, se
desplazar por los distintos puntos de
descarga sin necesidad de guardar
nuevos turnos de descarga.
Proveedor
Detallista
Transporte
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PARTE I
1. Reduccin del tiempo de respuesta de entrega (II)

Pedido, cambios de fecha de entrega y ficha
logstica
La fecha y hora de entrega son dos datos

imprescindibles que deben incluirse en los
pedidos y as lo deben entender los
responsables de los departamentos de
comercial y logstica de proveedor y
distribuidor.
-
Cuando el distribuidor necesita cambiar la

fecha prevista de entrega en el pedido
deber entonces solicitar con una semana
de antelacin la nueva fecha de entrega.
Siempre el proveedor confirmar la fecha y

hora de entrega al distribuidor.
Periodo de entrega
(II)
Casos de cambios de fecha confirmada por parte

del distribuidor
-
AECOC
Cuando al distribuidor le resulta inviable

recepcionar la mercanca en la fecha
confirmada con el proveedor, el distribuidor
deber entonces acordar el aplazamiento
de la entrega a una nueva fecha que no
exceder una semana con respecto a la
confirmada con el proveedor, y en caso que
sea superior a este periodo, entonces se
deber anular el pedido.
En el caso de vehculo de carga completa,
el distribuidor avisar como mnimo con 24
horas de antelacin cuando solicite cambio
de la fecha confirmada con el proveedor.
En el caso de vehculo de carga fraccionada,
el distribuidor avisar como mnimo con 3
das de antelacin cuando solicite cambio de
la fecha confirmada con el proveedor.
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PARTE I
1. Reduccin del tiempo de respuesta de entrega (III)

Casos de cambios de fecha confirmada por
parte del proveedor
-
En todos los casos, el proveedor avisar

como mnimo con 3 das de antelacin
cuando solicite cambio de la fecha
confirmada con el proveedor.
Periodo de entrega
(III)
Proveedor
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Transporte
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PARTE I
1. Reduccin del tiempo de respuesta de entrega (IV)

2. Ampliacin de las horas de recepcin
Se recomienda ampliar los horarios de

recepcin por parte del distribuidor, as como
la adecuacin a stos de los horarios de
servicios o reparto por parte del proveedor,
con el fin de evitar excesiva concentracin
horaria para realizar dichas entregas.
3. Agilizacin de las operaciones de descarga
Se recomienda que antes de acordar la forma

de entrega, proveedor y distribuidor analicen
las repercusiones de costes que tiene el modo
seleccionado.
Se recomienda que proveedor, distribuidor y

transportista estudien coordinadamente y
apliquen mecanismos de manutencin
adecuados y operativos de descargas
rpidas.
Periodo de entrega
(IV)
4. Empleo de embalajes terciarios y cajas mviles
AECOC
Se
recomienda
que
proveedores
y
distribuidores consoliden las cargas en el
modelo de paletas EUR de 800 x 1.200 mm. o
800 x 600 mm. y sigan las especificaciones
sobre anlisis de procesos y costes de las
RAL-UCE.
Para casos de envos pequeos de

paquetera, se recomienda consolidar varios
pedidos de proveedores en un envase
terciario o envases secundarios.
Se recomienda el empleo de cajas mviles

siempre que sea tcnica y econmicamente
factible.
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PARTE I
1. Reduccin del tiempo de respuesta de entrega (V)

Equipos de manutencin e infraestructuras en
el punto de Recepcin:
Periodo de entrega
Deben existir muelles con plataformas

regulables que puedan adaptarse a los
diferentes tipos de vehculos para poder
facilitar las operaciones de descarga.
Deben existir carretillas adecuadas que

puedan
ejecutar
correctamente
las
operaciones dentro de la caja del vehculo.
Debe realizarse, en los casos que se

requiera, acuerdo previo sobre el vehculo
adecuado a las limitaciones de las
infraestructuras de los muelles de recepcin.
Este acuerdo debe reflejarse en la Ficha
Logstica.
En la Ficha Logstica debe reflejarse la

responsabilidad que tiene cada una de las
partes con relacin a los riesgos de daos
personales y de productos cuando:

(V)
4 el receptor manipula las mercancas con

o sin carretilla dentro del vehculo y el
conductor del vehculo manipula las
mercancas con o sin carretillas en el
muelle del receptor.
Proveedor
Detallista
Transporte
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AECOC

PARTE I
2. Incremento de la eficiencia de la recepcin (I)

1. Utilizacin del Albarn/Aviso de Expedicin
Envo anticipado el mensaje EDI Aviso de
Expedicin a distribuidor. El mensaje
estndar EANCOM DESADV -Aviso de
Expedicin- se emite siempre del lugar donde
est la mercanca.
El proveedor incluir en el Aviso de
Expedicin anticipado, los siguientes datos
necesarios, (independientemente de otros
necesarios que tambin pueden aparecer en
el albarn):
Informacin de suministro del proveedor
(Documento Albarn/Aviso de expedicin)
Entrega y recepcin
Optimizacin de la entrega (I)
AECOC
1 Caso: Albarn/Aviso de expedicin del

Pedido de Centro de Distribucin a Proveedor:
- Nombre del cliente CD/direccin envo/Punto
operacional de quien hace el pedido.
- Nmero de la expedicin del proveedor.
- Nmero de pedido del CD.
- Fecha
pedido/fecha
expedicin/fecha
entrega deseada (fecha que resulta de la
modificacin de la fecha de entrega que
aparece en el pedido).
- Codificacin EAN de las unidades de
consumo y de los agrupamientos del
envo/Ref. de catlogo del proveedor (dato
opcional). En caso de unidad de carga mixta
estar indicado el Identificador de Aplicacin
(00), la descripcin de las referencias
contenidas y las cantidades respectivas.
- Cantidad enviada e importe (ver nota).
- Cantidad no enviada e importe (ver nota).
- Fecha prevista para la entrega de los restos
de pedido.
- Nmero de Bultos y peso de la expedicin
(ver nota).
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AECOC

PARTE I
2. Incremento de la eficiencia de la recepcin (I) Cont.I

Pedido de Tienda de Cooperativa a Proveedor
Entrega y recepcin
Cont.I
AECOC
- Nombre del cliente/direccin envo/Punto

- Nmero de pedido de la tienda de la
Cooperativa.
- Fecha
pedido/fecha
expedicin/fecha
opcional).
consumo y de los agrupamientos de lo no
enviado/Ref. de catlogo del proveedor
(dato opcional). Este dato aparece en el
caso de que se pacte previamente el resto
de pedido.
de pedido.
(ver nota).
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AECOC

PARTE I
2. Incremento de la eficiencia de la recepcin (I) Cont.II

Pedido de Tienda Gran Superficie a Proveedor
- Nombre del cliente/direccin envo/Punto
- Nmero de pedido de la tienda -GS-.
- Fecha
pedido/fecha
expedicin/fecha
opcional).
consumo y de los agrupamientos de lo no
enviado/Ref. de catlogo del proveedor (dato
opcional). Este dato aparece en el caso de
que se pacte previamente el resto de pedido.
de pedido.
(ver nota).
Entrega y recepcin
Cont.II
Nota:
AECOC
El importe en los tres casos slo se indicar en el

Albarn Papel
Cuando se emplea el mensaje estndar Aviso de
expedicin DESADV a travs EDI/EDIWEB no se
indican ni nmero de bultos ni peso de la expedicin.
Cuando se emplea nicamente el mensaje Albarn
Papel debe entonces transmitirse el nmero de bultos y
peso de la expedicin desde el punto donde parte
directamente la mercanca (Proveedor/Operador de
Transporte/Transportista) hacia el punto de entrega del
Distribuidor.
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AECOC

PARTE I
2. Incremento de la eficiencia de la recepcin (I) Cont.III

En todos los casos que se requiera se incluir:
- Especificar la cantidad de unidades de
material consignado (paletas, cajas, etc.).
- Informacin sobre mercancas peligrosas y
su manipulacin.
- Instrucciones de manipulacin relacionadas
con la unidad y el nivel de embalaje
2. Utilizacin del "Packing List" o lista de contenido
Entrega y recepcin
Optimizacin de la entrega (III)
El proveedor en caso de envo de unidades de

carga mixtas adherir un "Packing List" o lista
de contenido en la unidad correspondiente que
incluya:
Cdigo de articulo del proveedor,
Descripcin,
Nmero EAN,
Cantidad de subembalajes contenidos en el
bulto o unidad de carga por referencia,
- Destino,
- Nmero de pedido del cliente o nmero del
albarn.
3. Sistema de captura automtica de los datos de

la Etiqueta EAN de Transporte EAN-128. Los
datos de la Etiqueta deben corresponderse con
los que contiene el mensaje aplicado estndar
EANCOM PRICAT -Catlogo de Producto y
Precios-.
Aplicacin de la Etiqueta EAN Transporte con
el fin de agilizar el proceso de la
comprobacin de las cantidades en las cargas
y descargas.
Proveedor y distribuidor deben analizar el
proceso y eliminar las actividades de la
entrega y recepcin que aportan valor
aadido mnimo o cero.
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PARTE I
2. Incremento de la eficiencia de la recepcin (III)
4. Unidades de carga eficientemente configuradas
3.4 Coordinacin de las descargas
Aplica el criterio de proveedor en la

configuracin de carga y en todo caso aplicar
el anlisis de procesos y costes de la unidad
de carga RAL-UCE.
Se recomienda aplicar el anlisis de clculo

de costes basados en las actividades, para
conocer los impactos de costes de las
reconfiguraciones de las unidades de carga.
Entrega y recepcin
Optimizacin de la entrega (III)
Se recomienda de forma general y para todos

los pedidos con un nmero de cajas inferior a
la que contiene la paleta estndar la compra
por capas de productos completas, con el fin
de conseguir tcnicamente la ptima
manipulacin de los productos.
Se recomienda que para los pedidos cuyo
nmero de cajas sea inferior al de la capa de
paletizacin,
estos
se
entregarn
conjuntamente con otros productos de iguales
caractersticas
de
compra
(paleta
multiproducto). En este ltimo caso proveedor
y distribuidor acordarn previamente la forma
de la presentacin de la mercanca:
- Unidad de carga monoproducto
- Unidad de carga multiproducto
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PARTE I
2. Incremento de la eficiencia de la recepcin (IV)

4. Coordinacin y gestin de la recepcin del
pedido en plataforma de distribuidor
Los albaranes de entrega deben contener

todos los datos necesarios para la cadena
total de suministro, segn el mensaje
estndar EANCOM DESADV -Aviso de
Expedicin-. En todos los casos, la
documentacin de la entrega debe darse en
mano junto con el albarn del proveedor.
El receptor dar conformidad a la recepcin

del nmero de bultos mediante la aplicacin
de un sello con firma y fecha sobre el
albarn, en el cual se podr hacer constar el
texto "Conforme salvo examen de
contenido". (Ver apartado sobre la
presentacin de la mercanca y su control
administrativo y fsico).
El receptor de la mercanca indicar en el

albarn de entrega la informacin de la hora
de entrada acordada por el cliente, hora de
llegada, y hora de salida.
Con objeto de conocer cada parte del

proceso de la entrega y recepcin debe
tenerse en cuenta en la entrega y recepcin
la hora de llegada (entrada en recinto,
comunicacin del control de seguridad al
responsable de recepcin), hora de inicio
(descarga, recepcin y administracin de la
documentacin), hora de finalizacin de la
entrega y recepcin y hora de salida.
La recepcin de mercanca no debe estar

condicionada por la retirada de otra
mercanca pendiente de recogida. Las
condiciones de las retiradas de estas
mercancas se incluirn en la ficha logstica.
Entrega y recepcin
Optimizacin de la entrega (IV)
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AECOC

PARTE I
4. Responsabilidad sobre la descarga
Las deficiencias de las mercancas observadas

en la recepcin debern indicarse en el albarn
de entrega, requirindose la firma del
transportista en todas las copias del documento
de entrega.
Se realizar la descarga y el tratamiento de la

mercanca en mal estado en funcin de los
acuerdos reflejados sobre esta materia en la
Ficha Logstica.
En caso de rechazo de mercanca por parte del

cliente, ste aplicar un sello identificativo de
rechazo en el albarn de entrega, incluyendo el
nombre del centro, la fecha, motivo del rechazo,
y nombre y firma de la persona responsable de
la recepcin.
La descarga
La descarga:
Responsabilidad de la descarga
es el acto puntual fsico del proceso entrega y
recepcin consistente en trasladar la
mercanca desde el vehculo que la ha
transportado hasta el punto donde el receptor
est en disposicin de recepcionarla. Este
punto de recepcin debe ubicarse cerca del
muelle, de forma que el receptor pueda
proceder a la identificacin de la mercanca, y
el descargador pueda mantener el control
hasta el momento en el que el receptor d la
conformidad de la misma.
La responsabilidad sobre la ejecucin de la
descarga se indicar en la Ficha Logstica, y bajo
una de las dos condiciones que se detallan a
continuacin:
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AECOC

PARTE I
3. Tiempos orientativos de descarga (I)

1. Entrega sobre camin:
Implica la accesibilidad directa a la mercanca
por los elementos de manutencin disponibles.
2. Entrega sobre muelle:
Implica el acto de la descarga.
En ambos casos, el receptor pondr a

disposicin del descargador los elementos de
manutencin apropiados.
En todos los casos el Proveedor/Cargador
deber transmitir y acordar las condiciones de la
Entrega con el Transportista segn RAL
Cadena de Transporte.
La descarga
Tiempos orientativos de descarga
Los tiempos orientativos asignados para la

desconsolidacin de unidades de carga para su
verificacin son los siguientes:
Contenedores
- Contenedores: 2,30 horas.
Transporte gran volumen
- Transporte de gran volumen con unidades
de carga monoreferencia paletizadas: 1,15
horas.
- Transporte de gran volumen con granel de
carga monoreferencia sin paletizar: 2 horas.
- Transporte de gran tonelaje con granel y
gran volumen (ejemplo: frigorficos) con una
referencia por vehculo: 0,45 horas.
Transporte con unidades de carga multireferencia
-
AECOC
Cualquier transporte con unidades de carga

paletizadas
multireferencia
(sin
desconsolidar): 10 minutos por unidad de
carga paletizada.
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AECOC

PARTE I
4. Norma Bsica de la Presentacin de la mercanca y su transporte

La norma bsica de la presentacin de las
mercancas y su transporte:
Norma Bsica de la Presentacin de

la mercanca y su transporte
Unidad de carga paletizada y retractilada, en

caso de artculos de gama blanca y grandes
aparatos se podr transportar a granel, de
forma ordenada y bien consolidada.
Camin precintado en caso de carga completa.
Paleta y presentacin de la unidad de carga en
buen estado.
Textos de informacin legibles sobre las
unidades de carga.
Smbolos de seguridad para el tratamiento de la
manipulacin, transporte y almacenaje de las
mercancas.
La responsabilidad de daos a las mercancas y
la cobertura de seguro contra estos daos
queda establecida por el proveedor que contrata
el transporte y conoce el valor de las
mercancas,
y
el
Operador
de
Transporte/Transportista. Si el seguro que tiene
el transportista no cubre el valor de las
mercancas
entonces,
proveedor
y
transportistas debern acordar el valor de una
nueva pliza seguro.
Las faltas de bultos de las expediciones durante el

transcurso de periodos de tiempo determinados.
Modos que resuelven esta problemtica:
AECOC
RAL: En todas las expediciones o envos se

identificarn sus unidades de carga o
componentes, se realizarn las lecturas
automticas y/o los controles unitarios noautomticos de los bultos. Se exceptan estas
acciones y se plantean de otro modo en los
casos que existan garantas a travs de pactos
de calidad concertada.
RAL: se recomienda la aplicacin de los

criterios y pactos de Calidad Concertada en
cada eslabn de la cadena de calidad.
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AECOC

PARTE I
5. Condiciones especiales de fecha y hora de entrega

En todos los casos debe existir constancia de los comunicados de las condiciones
especiales segn la forma siguiente:
Secuencia
de los
comunicados
Interlocutor
Distribuidor
Comercial
Distribuidor
Recepcionista
Distribuidor
Recepcionista
Distribuidor
Informacin y medio de
comunicacin
Interlocutor
Proveedor
Fax con demanda de

pedido y condiciones de
fecha y hora de entrega
Comercial
ProveedorLogstica
Fax con solicitud de

conformidad de fecha y
hora de la recepcin del
pedido con condiciones
especiales
ProveedorLogstica
Fax con la conformidad

de la fecha y hora de la
recepcin del pedido con
condiciones especiales
ProveedorLogstica
Si el Recepcionista no confirma la fecha y hora de la entrega del pedido con condiciones

especiales, entonces el Proveedor no debe realizar el envo del pedido.
AECOC
Septiembre - 2001
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RAL - DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOMSTICOS -
AECOC
PARTE l
5. Recomendaciones para la gestin y tratamiento de los kit

Gestin y tratamiento de los kit constituidos de varias partes independientes (paquetes). Tiene que existir un cdigo matriz del conjunto del kit
para facilitar el flujo de la informacin y a su vez no debe aparecer en ninguna etiqueta.
Se pueden dar tres casos de kit:
Caso Primero
Constitucin del kit
Presentacin del kit y la

codificacin.
Gestin Comercial
Gestin Operativa
2 o ms bultos (Ejemplo de un kit de 2 bultos)
Si uno de los dos bultos no est codificado con Cdigo EAN, debe entonces presentarse integrado dentro del
otro bulto con Etiqueta que tiene Cdigo EAN que identifica a los dos bultos. Tambin puede aplicarse el
cdigo de un bulto para el conjunto de ambos que conforman un solo bulto.
La referencia constituida por los dos bultos integrados tiene asignado un solo Cdigo EAN del Conjunto
reflejado no slo a nivel informtico de ficha sino tambin a nivel fsico de etiqueta de bulto.
Se hace en funcin del Cdigo EAN del Conjunto reflejado a nivel informtico como de Cdigo EAN de
Etiqueta asignado al bulto. Se aplica en las salidas por ventas y en los pedidos realizados a proveedor.
Se hace en funcin del Cdigo EAN de un solo bulto reflejado en la etiqueta del bulto. Se aplica en las
recepciones de los pedidos y en la gestin de almacn.
Un solo bulto
EAN 1 de Bulto 1
Captura automtica
Entrada de un Bulto
Salida venta Cdigo EAN del Bulto
Sin EAN en Bulto 2

El cdigo EAN 1 de Bulto 1 aplicado al conjunto de los
dos bultos que constituyen un solo bulto, o bien el
Creador de Producto asigna un Cdigo diferente del
EAN 1 al bulto constituido por los dos bultos.
AECOC
Pedido a Proveedor Cdigo EAN del Bulto
- 2001
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AECOC
PARTE l
Caso Segundo
Constitucin del kit
Los tres bultos deben tener asignado un Cdigo EAN distinto reflejado en sus Etiquetas respectivas. Los tres
bultos constituyen una sola referencia en funcin de la propia negociacin entre Proveedor y Distribuidor con
un solo Cdigo EAN del Conjunto reflejado slo a nivel informtico de ficha pero no a nivel fsico de etiqueta
de bulto.
Se hace en funcin del Cdigo EAN del Conjunto reflejado a nivel informtico pero no a nivel fsico de etiqueta
de bulto. Se aplica en las salidas por ventas y en los pedidos realizados a proveedor.
Se hace en funcin de los Cdigos EAN de cada bulto reflejados en las etiquetas de los bultos. Se aplica en
las recepciones de los pedidos y en la gestin de almacn.

codificacin
Gestin Comercial
Gestin Operativa
EAN 1 de Bulto 1
EAN 2 de Bulto
EAN 3 de Bulto
AECOC
Captura automtica
Entrada Bultos 1, 2 y 3
Salida venta Cdigo EAN del Conjunto
Pedido a Proveedor Cdigo EAN (nivel informtico) del Conjunto
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AECOC
PARTE l
Caso Tercero
Constitucin del kit

Se pueden dar dos formas:

codificacin
Los tres bultos constituyen referencias independientes con Cdigo EAN distinto para cada bulto.
Los tres bultos constituyen referencias independientes que pueden constituir kit de uno, dos o tres bultos con
Cdigo EAN distinto para cada bulto. El kit de dos o tres bultos puede tener asignado un Cdigo EAN del
Conjunto respectivo reflejado slo a nivel informtico de ficha pero no a nivel fsico de etiqueta de bulto.
Se pueden dar dos formas:

Gestin Comercial
Gestin Operativa
Se hace en funcin de los Cdigos EAN de cada una de las referencias independientes. Se aplica en las
salidas por ventas y en los pedidos realizados a proveedor.
Se hace en funcin del Cdigo EAN del Conjunto reflejado (de dos o tres bultos) a nivel informtico pero no a
nivel fsico de etiqueta de bulto. Se aplica en las salidas por ventas y en los pedidos realizados a proveedor.
Se hace en funcin de los Cdigos EAN de cada bulto reflejados en las etiquetas de los bultos. Se aplica en
las recepciones de los pedidos y en la gestin de almacn.
Salida venta Cdigos EAN del Conjunto 2 o 3 Bultos
EAN 1 de Bulto 1
EAN 2 de Bulto 2
Captura automtica
Entrada Bultos 1, 2 y 3
Cdigo EAN 1 de Bulto 1

EAN 3 de Bulto 3

Pedido a Proveedor Cdigo EAN del Conjunto 2 o 3 bultos
Pedido a Proveedor Cdigo EAN 1, 2 o 3
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Septiembre - 2001
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AECOC
PARTE l
Continuacin
recomendaciones para la gestin y tratamiento de los kit
Hay casos en el que los kit forman varias partes que son inseparables.
Por ejemplo, los altavoces de una cadena de msica que se encuadrara
dentro del caso primero.
Cuando dos o ms bultos de un mismo kit proceden de diferentes

fbricas o pases habr que hacer coincidir el da y la hora de recepcin
con el fin de evitar de que llegue slo un bulto antes que otro(s) y se
tenga incompleto el kit pendiente de recepcin.
AECOC
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AECOC
PARTE l
6. Esquema de proceso de recepcin en destino

Llegada del transporte
al almacn
Oficina de Recepcin de
mercancas. Entrega de albarn
Asignacin de puerta de
recepcin de mercancas o carril
de espera
Oficina de recepcin de
mercancas: comparacin albarn
con aviso oficina recepcin
(pedido)
NO
SI
Coinciden los datos?
Aclarar la divergencia
con compras
SI
Lugar de recepcin de
mercancas
NO
Autoriza la entrada?
Comparacin de la mercanca suministrada con el aviso de expedicin o el albarn

Denominacin
del artculo
N de Art. Contenido del

EAN
embalaje
SI
Estado de
mercanca
Cantidad
Peso
Reclamaciones?
NO
Fecha
Otros
Dimensiones
calidad paletas
SI
Dimensiones
y alturas son
correctas?
Altura de
la carga
NO
NO
Aceptar
Entrega?
SI
Consulta a
compras
SI
SI
Autorizar
recepcin?
NO
Confirmar recepcin en
albarn y entregar
al chofer
AECOC
Estado de las
paletas es bueno?
Entregar paletas
intercambio
Anotar reclamaciones:
Aviso / Albarn
Recibir mercanca y
depositar en el
almacn
intermedio
Efectuar
paletizado
correcto
SI
NO
No se intercambian
paletas o se
devuelven las paletas
defectuosas
Denegar la
aceptacin
Entrega de
envases
vacos
Salida del transporte
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AECOC
PARTE l
7. Planificacin de ocupacin de muelles en centros de distribucin de proveedor o distribuidor

EJEMPLO DE IMPRESO CON PLAN DE OCUPACIN DE MUELLES
RAL
N
Pedido
N
Aviso
Proveedor
Tamao N
Altura
Articulo Palets Palets
Bultos
Previsto
Realizado Puerta
Llega- Perio- Fin Llega- Fin

da
do
da
Zona A
Da:
9
10
11
12
13
Hoja:
14
15
16
17
18
Puerta 1
Puerta 2
Puerta 3
Puerta 4
Zona B
Puerta 5
Puerta 6
Puerta 7
Zona C
Puerta 8
Puerta 9
Zona D
Puerta 10
Puerta 11
Zona E
Puerta 12
Puerta 13
Puerta 14
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AECOC
PARTE l
8. Esquema resumen de procesos de la cadena de suministro y transporte

Diagrama de flujo de informacin en el Proceso de la Cadena de
Suministro y Transporte
Proveedor
Ventas - Logstica
7
Acuerdo
Permanente sobre
capacidad de
suministro
y sinergia reparto
Transmisin
Pedido Cliente PC
Pedido Servicio PS
Condiciones
Ficha Logstica
Recogida de
Suministro
1*
Nota: Los nmeros

rodeados de circulo se
corresponden con la
etapa correspondiente
del proceso de la
Entrega - Recepcin
Transportista
Logstica
8
Aviso
Exped.
Instrucciones
de envo
Transportista
Recogida / Expedicin
4
8*
Acuerdos
sobre la
la fecha / hora
de entrega
Oferta
Pedido
Suministro de
mercancas
Cliente
Compras - Logstica
2
Transmi- Transmisin
sin
Pedido
Av.
Exped.
Cliente
Logstica
AECOC
Acuerdo permanente
sobre recepcin de
mercancas / capacidad de
almacn / Condiciones
Ficha Logstica
la mercanca solicitada
a travs del pedido,
en la cantidad, lugar,
momento y condiciones
tcnicas y legales
acordadas.
Aviso
recepcin
Cliente
Recepcin de mercancas
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AECOC

PARTE l
9. Informacin necesaria sobre los pedidos

1 Caso: Pedido de Centro de Distribucin a Proveedor
Pedido a proveedor (Documento Pedido):
Nombre del cliente.

Punto operacional de quien hace el pedido.
Nmero de pedido del CD.
Fecha de pedido/Fecha entrega.
Codificacin EAN de las unidades de consumo y de los agrupamientos/Ref. de
catlogo del proveedor (dato opcional).
Cantidad del pedido.
Direccin de quien pide.
Direccin donde se entrega (CD o Tienda).
Pedido valorado a precio neto.
Condiciones pactadas.
Tipo de porte pactado (pagado o debido).
Observaciones para indicaciones especiales.
2 Caso: Pedido de Tienda de Cooperativa a Proveedor

Nombre del cliente (Asociado de Cooperativa).
Nmero de Cooperativa.
Nmero de pedido de la tienda de la Cooperativa.
Direccin donde se entrega.
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AECOC

PARTE l
3 Caso: Pedido de Tienda Gran Superficie a Proveedor

AECOC
Nombre del cliente.

Nmero de pedido de la tienda -GS-.
Direccin donde se entrega.
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AECOC
PARTE l
10. Ficha Logstica (Distribucin de producto Electrodomsticos)

FICHA LOGSTICA RAL -DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOMSTICOS-
Datos de las empresas Cliente y Proveedor

Cliente
Proveedor
Razn social:
Domicilio social:
Tel.:
Fax.:
Razn social:
Domicilio social:
Tel.
Fax.:
Informacin de Centros Logsticos

Centro Logstico Cliente n:
Direccin:
Personas de Contacto:
Tel.:
Fax.:
Centro Logstico Proveedor n:

Direccin:
Personas de Contacto:
Tel.:
Tel.:
Fax. :
Fax.:
Tel.:
Fax.:
Informacin de Entregas
Receptor / Cliente
Das de
recepcin
Proveedor
Horario de recepcin
Plazos de entrega mnimos :
Peticin / confirmacin hora previa descarga a Receptor /

cliente
si
no
(marcar con crculo)
Peticin / confirmacin previa de entrega de Proveedor

si
no
(marcar con crculo)
Estipulaciones e informacin tcnico - administrativa

Estipulaciones
Informacin
Modalidad de entrega
Entrega sobre camin
Entrega sobre muelle
Descarga por cuenta de

Cliente
Proveedor
Parque de paletas
Pool de paletas
Paletas no retornables
Paletas intercambiables
Otros
Material consignado
(Otra informacin)
Acuerdos entre Cliente y Proveedor sobre incidencias en las

entregas
Limitaciones en tipo de vehculos
Acuerdo sobre la retirada de mercancas con deficiencias Informacin tcnica de la mercanca

detectadas en el momento de la entrega
Acuerdo sobre la retirada de mercancas detectadas

posteriormente a la entrega
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AECOC

PARTE I
11. Esquema de flujo de la informacin y medios de comunicacin

Pedido (mensaje estndar EANCOM ORDER)
Albarn/Aviso de Expedicin (mensaje estndar EANCOM DESADV)
Proveedor
Instruccin de Transporte Mltiple

(mensaje estndar EANCOM IFCSUM)
Albarn/Aviso de Expedicin
(mensaje estndar EANCOM DESADV)
Operador de Transporte/
Transportista
(puede ser contratado para el
transporte de mercancas
de uno o varios proveedores)
Distribuidor
/Detallista
2 Movimiento de cargas y manipulacin de mercancas

(mensaje estndar EANCOM HANMOV): Entrgame las
mercancas de esta forma.
1 Aviso de llegada de Transporte (mensaje estndar EANCOM IFTMAN):
Tengo mercancas para entregar cundo y como quieres que la entregue?
dnde debo entregarla?
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AECOC

PARTE l
12. Indicadores de Calidad Logstica

Entrega fsica:
AECOC
Da, hora y/o franja horaria de la entrega reflejada en el pedido y su

grado de cumplimiento con relacin al nmero de entregas y/o pedidos
recepcionados durante un periodo de tiempo determinado.
Nmero de referencias recibidas en la entrega con relacin a las pedidas
Cantidad de unidades por referencia recibidas con relacin a las pedidas
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AECOC
PARTE I
13. Gua del proceso para abordar un proyecto RAL de mejora en la relacin entre Proveedor y Distribuidor
Descubrir colaboradores posibles
Descubrir expectativas del Proveedor - Distribuidor

1. Qu esperamos conseguir?
2. En cunto tiempo?
3. Autoevaluacin
Medir, contrastar, rectificar Cuntas veces medimos?
1.
2.
3.
4.
Cuntas veces nos desviamos de los objetivos?

Cunto nos desviamos?
Cul es el plan de contingencia?
Etc.
Definir el proceso, objetivos e indicadores.

1. Cul es el proceso actual?
2. Qu objetivos nos fijaremos?
3. Cmo lo vamos hacer?
4. Cmo nos mediremos?
5. Etc.
Planificar, estrategias, guas, normas, medir.
1. Fases a implantar?
2. RAL, normas, guas?
3. Reglas de juego?
4. Medios a poner?
5. Cosas a cambiar?
Ejecutar
Ponerlo en marcha
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Distribucion de Productos Electrodomesticos

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AECOC

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA

DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOMESTICOS

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA

Cadena de suministro y transporte de productos electrodomsticos........................ 4

Etapas de la cadena de suministro y transporte ....................................................... 5

4. Recomendaciones sobre cada una de las etapas de la cadena de

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA

RAL -DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOMSTICOS-

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA

RAL -DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOMSTICOS-

2. Cadena de suministro y transporte de productos electrodomsticos

Entrega Directa a Tienda

Entrega Directa a Tienda

Definiciones de los formatos de tienda:

Formato pequeo de tienda: tamao inferior a 500 m2 (incluye

Formato mediano de tienda: tamao hasta 1.500 m2 (incluye almacn

Formato grande de tienda: tamao superior a 1.500 m2 (incluye solo la

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA

3. Etapas de la cadena de suministro y transporte

y estarn enfocadas a facilitar el:

Las recomendaciones sobre la cadena de suministro y transporte se aplican en el mbito

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA

RAL -DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOMSTICOS-

4. Recomendaciones sobre cada una de las etapas de la cadena de suministro

Programas de recogidas regulares de envos

Aplicar criterios y mecanismos de la recogida y

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA

RAL -DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS ELECTRODOMSTICOS-

1. Planificacin del transporte (I)

la recepcin del pedido,

Utilizar los estndares de codificacin EAN 128 y

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA

1. Planificacin del transporte (II)

- La carga fsica de los envos.

a mejorar la recogida de mercancas,

El transportista debe planificar a partir de las

previsiones del proveedor y a largo plazo.

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGSTICA

2. Orden de la recogida y entrega de mercancas y trazabilidad

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