RECURSOS HUMANOS

Poltica de Evaluacin de Desempeo 360 Grados

P oltica de Ev aluacin de 360 Grados

I. CONCEPTO
La Evaluacin de 360 Grados, es una herramienta de RETROALIMENTACION, basada en la coleccin de
informacin de mltiples fuentes (Jefe Inmediato, supervisado, colega y cliente interno); que nos permita apreciar
el resultado del desempeo, competencias, habilidades y comportamientos especficos de los trabajadores; con la
finalidad de mejorar los resultados del desempeo y efectividad del servicio prestado por todo individuo de la
Organizacin.

II. ALCANCE
Es un proceso obligatorio a aplicarse al siguiente personal: Gerentes, Directores Regionales, Coordinadores
Nacionales, Jefes de Area/Proyecto, Administradores Regionales y Representantes de Programas. Para cualquier
otro nivel, ser opcional, siempre que el Jefe Inmediato lo considere conveniente.

III. PERSONAL PARA PROVEER RETROALIMENTACIN DEL DESEMPEO

a)

Las personas encuestadas, para dar retroalimentacin del desempeo anual del trabajador, deben ser como
mximo seis. Estos, deben estar relacionados con el trabajo del evaluado, o bien con quienes hayan
desarrollado Proyectos
o Actividades durante su desempeo anual. Teniendo el compromiso de ser
objetivos en sus observaciones sobre las acciones y comportamientos de los trabajadores a evaluar.

b)

Es responsabilidad del Jefe Inmediato definir a los encuestados de acuerdo a la siguiente distribucin:
Superiores, Colegas(pares), Supervisados, y/o Clientes Internos, con la finalidad de obtener una visin
global acerca del desempeo del supervisado durante el presente ao fiscal.

IV. DISPOSICIONES ESPECIFICAS

a)

La Evaluacin de 360 grados, debe aplicarse previamente a la Evaluacin del Desempeo del trabajador.

b)

El encuestado, debe ser lo ms objetivo posible para asignar las calificaciones de cada competencia,
asimismo debe sealar con una X la calificacin que mejor describa al evaluado. Si la calificacin es 1 5;
deben justificar con un BREVE comentario.

c)

La Hoja Resumen de la Evaluacin de 360 grados tiene carcter de Acta, en el se reflejarn los resultados
finales, siendo responsabilidad del Jefe Inmediato realizar los resmenes de cada punto respectivamente.
Concluida la evaluacin deber ser archivado en el file de personal respectivo.

d)

El Jefe Inmediato, debe sostener una entrevista con el trabajador, a fin de comunicarle cuales han sido las
apreciaciones registradas, presentando los resultados en forma agregada, sin referencias personales.

Fecha de Aprobacin: 15/05/2000

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Ev aluacin de 360 Grados

(Confi de nci al)

I. Datos del Evaluado

Fecha:

Nombres
Oficina/Area
II. Datos del Evaluador:
Evaluador

Cargo
Ubic. Fsica
Relacin con el evaluado: (Marcar con una X)
Jefe
Inmediato

Supervisado

Colega (par)

Cliente
Interno

III. INDICADORES DE GESTION (Marcar con una X en un recuadro apropiado)

CALIFICACIN (*)

Calidad administrativa/programtica: Posee conocimientos y

destrezas que le permitan ejercer efectivamente su puesto.
Trabajo en equipo: Solicita participacin de todo nivel en el
desarrollo de las acciones de la organizacin, y desarrolla estrategias
en relacin con sus colegas y supervisados.
Trabajo con otras organizaciones: Colabora, compart e planes,
descubre y promueve las oportunidades de colaborar, maneja un
clima amigable de cooperacin.
Control interno: Controla en forma consistente y cuidadosa su
trabajo, buscando siempre la excelencia.
Sentido costo/beneficio: Uso efectivo y proteccin de los recursos
de Care.
Toma de decisiones y solucin de problemas: Identifica los
problemas y reconoce sus sntomas, establece soluciones. Posee
habilidad para implementar decisiones difciles y un tiempo y manera
apropiada.
Compromiso de Servicio: Posee alta calidad de servicio y cumple
con los plazos previstos. Promueve el buen servicio en todo nivel.
Enfoque programtico: Su gestin progrmatica y de servicio llega a
todo los mbitos de trabajo. Se involucra con el trabajo de campo. (*)

COMENTARIOS

(*) Aplicado solo para programas

IV. Destrezas y Habilidades (Marcar con una X en el recuadro apropiado)

CALIFICACION
Iniciativa y excelencia: Toma iniciativa para aprender nuevas
habilidades y extender sus horizontes. Se reta, para alcanzar niveles
ptimos de desempeo y promueve la innovacin.
Integridad Es honesto en lo que dice y hace,
asume la
responsabilidad de las acciones colectivas e individuales. Asegura la
transparencia en la administracin de los recursos.
Comunicacin a todo nivel: Se dirige al personal con respeto y
justicia, desarrolla efectivas relaciones de trabajo, con los jefes,
colegas y clientes. Solicita y brinda retroalimentacin.
Supervisin/Acompaamiento: Compromete
al
personal
a
desempear el mximo de su habilidad. Provee clara direccin e
informacin y da soporte al personal y colegas.
Apertura para el cambio: Muestra sensibilidad hacia los puntos de
vistas de otros y los comprende. Solicita y aprovecha la
retroalimentacin recibida de sus colegas y compaeros; aun cuando
son opuestas a los suyos.

COMENTARIOS

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(*) : (5) = Excelente, (4)=Muy Bueno, (3)=Bueno, (2)=Regular, (1)=Deficiente

V. - Por favor comente como la persona refleja los valores de CARE y su compromiso con la diversidad?
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VI. - Srvase indicar alguna(s) fortaleza(s) y debilidades particulares sobre la persona en referencia:
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VII. - Qu le sugerira a la persona en referencia para mejorar su desempeo personal?

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Firma del Evaluador:

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Resum en de la Evaluaci n de 360 Grados

El jefe inmediato debe consolidar la retroalimentacin brindada por el grupo de evaluadores, a fin de compartirlo
confidencialmente con el trabajador. Para ello sumar el puntaje promedio obtenido en cada lo registrar en el
recuadro que corresponda.

I. DATOS DEL EVALUADO

Nombres
Oficina /Gerencia

II. Indicadores de Gestin (*)

Cargo
Ubic. Fsica

PUNTAJE
PROMEDIO
(**)

1.1 Calidad Administrativa / Programtica

1.2 Trabajo en equipo
1.3 Trabajo con otras organizaciones
1.4 Control interno
1.5 Sentido costo / beneficio
1.6 Toma de decisiones y solucin de problemas
1.7 Compromiso de servicio
1.8 Enfoque programtico

III. Destrezas / Habilidades (*)

3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6

PUNTAJE
PROMEDIO
(**)

Iniciativa y Excelencia
Integridad
Comunicacin en todo nivel
Supervisin/Acompaamiento
Apertura para el cambio
Confiabilidad

IV. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

V. SUGERENCIAS

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(*) : (5) = Excelente; (4)=Muy Bueno, (3)=Bueno, (2)=Regular, (1)=Deficiente

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(**): Puntaje promedio c/Item = Suma de todos los puntajes obtenidos en cada item entre el nmero de evaluadores