Alcance

Es obligatorio a aplicarse al siguiente personal: Gerentes, Líderes de Proyecto, Coordinadores, Jefes de

Área/Proyecto. Para cualquier otro nivel será opcional, siempre que el Jefe inmediato lo considere
conveniente.

Personal para proveer de información sobre el desempeño del evaluado

Las personas encuestadas, para dar retroalimentación del desempeño del trabajador, deben ser como
máximo 6. Estos deben estar relacionados con el trabajo del evaluado, con un mínimo de 6 meses, o bien
con quienes hayan desarrollado Proyectos o Actividades durante su desempeño. Teniendo el compromiso
de ser objetivos en sus observaciones sobre las acciones y comportamientos de los trabajadores a evaluar.

Es responsabilidad del área evaluadora hacer realizar una inducción a los involucrados en la evaluación
con el fin de que se eliminen todas las posibles situaciones que puedan afectar los resultados de la misma,
explicando que ella es buscando el desarrollo de las competencias de las personas en el puesto,
coadyuvando a situaciones como cursos de capacitación, planes de vida y carrera, etc., y nunca para
tomar acciones que lo afecten. Las personas involucradas en el proceso estarán distribuidas de la siguiente
forma: Superiores, Colegas (Pares), Supervisados (subordinados), clientes externos (en caso que tuvieran
relación directa con la campaña), y el mismo colaborador (autoevaluación) con la finalidad de obtener
una visión global acerca del desempeño del evaluado.

La persona que sea evaluada escogerá un mínimo de 2 subordinados, 2 colegas, 2 clientes externos, y el
jefe directo sugerirá si es necesario algún otro miembro de cada nivel, con el fin de que la evaluación sea
imparcial.

Disposiciones específicas
 El evaluador, debe ser lo más objetivo posible para asignar las calificaciones de cada competencia,
asimismo debe señalar con una X la calificación que mejor describa al evaluado. Si la calificación es
1(bajo)2(poco aceptable)3(medio)4(aceptable) o 5(alto) debe justificar con un breve comentario

 La hoja resumen de la evaluación tiene carácter de acta, en el se reflejan los resultados finales, siendo
responsabilidad del jefe inmediato realizar los resúmenes de cada punto respectivamente. Concluida
la evaluación deberá ser archivado en el file de personal respectivo.

 El jefe inmediato y el área de Evaluación del desempeño, deben sostener una entrevista con el
colaborador, a fin de comunicarle cuales han sido las apreciaciones registradas, presentando los
resultados en forma agregada, sin referencias personales
 Evaluación 360°

I Datos del Evaluado

Nombre …………………………………………………………………………….
Cargo …………………………………………………………………………….
Campaña y /o área …………………………………………………………………………….
Oficina física …………………………………………………………………………….

II Datos del Evaluador (por favor indíquenos cual es la relación que tiene con el personal evaluado)
Nombre del evaluador ………………………………………….

Relación con el evaluado (por favor indíquenos cual es la relación que tiene con el personal evaluado)
A) Jefe inmediato
B) Supervisado y/o subordinado
C) Colega
D) Cliente Externo

III Indicadores de Gestión (marque con una X en el recuadro apropiado)

Indicador Calificación Comentarios
Calidad
Posee conocimientos y destrezas que le
permitan cumplir sistemáticamente con los
1 2 3 4 5
requerimientos de su puesto, satisfaciendo
las necesidades y expectativas de nuestros
clientes.
Trabajo en Equipo
Solicita participación de todo nivel en el
desarrollo de las acciones de la
1 2 3 4 5
organización, y desarrolla estrategias en
relación con sus colegas y supervisados y / o
subordinados
Trabajo con otras áreas
Colabora y comparte planes, descubre y
promueve las oportunidades de colaborar, 1 2 3 4 5
maneja un clima amigable de
cooperación
Control Interno
Controla en forma consistente y cuidadosa 1 2 3 4 5
su trabajo, buscando siempre la excelencia
Sentido Costo / Beneficio
Uso efectivo y protección de los recursos de 1 2 3 4 5
la empresa.
Toma de decisiones y solución de
problemas
Identifica los problemas y reconoce sus
1 2 3 4 5
síntomas, establece soluciones. Posee
habilidad para implementar decisiones
difíciles y un tiempo y manera apropiada
Actitud de Servicio
Posee alta calidad de servicio y cumple
con los plazos previstos. Promueve el buen 1 2 3 4 5
servicio en todo nivel. Se involucra con el
trabajo operativo o de campo
IV Destrezas y Habilidades (marque con una X en el recuadro apropiado)
 Indicador Calificación Comentarios
Iniciativa y excelencia
Toma iniciativa para aprender nuevas
habilidades y extender sus horizontes. Se 1 2 3 4 5
reta para alcanzar niveles óptimos de
desempeño y promueve la innovación
Integridad
Es honesto en lo que dice y hace, asume la
responsabilidad de las acciones colectivas 1 2 3 4 5
e individuales. Asegura la transparencia en
la administración de los recursos
Comunicación
Se dirige al personal con respeto y justicia;
desarrolla efectivas relaciones de trabajo 1 2 3 4 5
con los jefes, colegas y clientes. Solicita y
brinda retroalimentación
Supervisión / Acompañamiento
Compromete al personal a desempeñar el
máximo de su habilidad. Provee clara 1 2 3 4 5
dirección e información y da soporte al os
colaboradores y a sus colegas
Apertura al cambio
Muestra sensibilidad hacia los puntos de
vista de otros y los comprende. Solicita y
1 2 3 4 5
aprovecha la retroalimentación recibida
de sus colegas y compañeros; aún cuando
son opuestas a los suyos

V Liderazgo (marque con una X en el recuadro apropiado)

Indicador Calificación Comentarios
Negociación
Cuando interactúa con otras personas
intercambiando puntos de vista demuestra
que piensa en que no es necesario que 1 2 3 4 5
uno pierda y otro gane, sino que se
pueden conjuntar los mismos con el fin de
llegar a un acuerdo.
Orientación
Lo más importante son los objetivos y por
1 2 3 4 5
esta razón sus mandatos son orientados
únicamente a ellos
Empatía
Comparte totalmente la información
importante, así como las expectativas de 1 2 3 4 5
forma honesta, abierta, clara, concisa y a
tiempo.
Comprensión
Sabe que las personas reaccionan ante los
cambios de forma diferente, entiende las 1 2 3 4 5
situaciones en post de que puedan ser
adaptadas
Imparcialidad
Juzga todas las situaciones y casos de la
1 2 3 4 5
misma forma en post de equilibrar las
situaciones; con bases bien especificas
VI Por favor comente como la persona refleja los valores de la Empresa y su compromiso con ellos

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VII Indíquenos alguna(s) fortalezas(s) y debilidades particulares sobre la persona evaluada

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VIII Que sugerencias tiene para el evaluado a bien de mejorar su desempeño personal

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Firma del Evaluador …………………………………………

 Resumen de la Evaluación

Este resultado es estrictamente confidencial, con el fin de compartirlo con el evaluado en post de su mejora.

I Datos del Evaluado

Nombre …………………………………………………………………………….
Cargo …………………………………………………………………………….
Campaña y /o área …………………………………………………………………………….
Oficina física …………………………………………………………………………….

II Indicadores de Gestión Puntaje Promedio

Calidad
Trabajo en Equipo
Interacción con otras áreas
Control Interno
Sentido Costo/ Beneficio
Toma de decisiones y solución de problemas
Compromiso de servicio

III Destrezas / Habilidades Puntaje Promedio

Iniciativa y Excelencia
Integridad
Comunicación en todo nivel
Supervisión y acompañamiento
Apertura al cambio
Confiabilidad

IV Liderazgo Puntaje Promedio

Empoderamiento
Orientación
Empatía
Comprensión
Imparcialidad

V Fortalezas y debilidades

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VI Sugerencias

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