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uan Larlos
uLS1C AdmlnlLraLlvo de MarkeLlna
u1C MarkeLlna
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1 uomlna las Lecnlcas v prcLlcas avanzadas de las Lareas esenclales del puesLo 2
2 Cpera con rapldez eflclencla v preclsln los equlpos v slsLemas elecLrnlcos compuLarlzados
para desempenar el Lraba[o 2
3 uomlna los procesos u operaclones de su rea lnmedlaLa de Lraba[o e lnLerpreLa v cumple con
las pollLlcas leves v realamenLos apllcables 2
4 uomlna los servlclos que se deben ofrecer en su rea lnmedlaLa de Lraba[o 3
3 Conoce la razn propslLo v el lmpacLo que su desempeno causa en las funclones de su
deparLamenLo v a las reas de Lraba[o que slrve 2
Sub LoLal 22
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Cfrece el servlclo esperado por su cllenLe lnLerno v exLerno con rapldez eflclencla v corLesla va
sea Lomando accln por cuenLa propla o buscando aprobacln v recomendando las alLernaLlvas
v canales de solucln correspondlenLes ManLlen a sus cllenLes lnformados 3
2
uesmuesLra lnLeres en ldenLlflcar las necesldades bslcas de sus cllenLes lnLernos v exLernos 2
3 Coopera efecLlvamenLe con sus companeros de Lraba[o Cfrece avuda sln sollclLrsela v se
preocupa por avudar a conseaulr los resulLados esperados por el equlpo 2
4 lnLercLua efecLlvamenLe en un arupo de Lraba[o aporLando ldeas para lleaar a un consenso Ls
LoleranLe con las personas que plensan dlferenLe 1
3 Lxpresa ldeas verbalmenLe 2
6 8edacLa memos carLas v oLros documenLos en forma clara v con el mlnlmo de errores 1
7 uemuesLra compromlso con las meLas de la lnsLlLucln v de su rea u oflclna de Lraba[o LnfaLlza
lo poslLlvo de su oraanlzacln 2
8 Conoce la mlsln de su Lraba[o denLro de la lnsLlLucln v el lmpacLo de sus funclones en los
cllenLes lnLernos v exLernos 2
9
Craanlza su Lraba[o maLerlales v equlpos necesarlos para mane[ar adecuadamenLe su Llempo v
esLablecer prlorldades AnLlclpa v vlsuallza poslbles consecuenclas anLes de acLuar 1
10 8usca soluclones efecLlvas conslderando las realas lnsLrucclones v procedlmlenLos lmparLldos
por su supervlsor (a) v conLenldos en los manuales operaclonales relaclonados a su rea de
Lraba[o 1
11 ConLlnuamenLe esL recepLlvo v manLlene buena acLlLud anLe los camblos para me[orar
procesos de Lraba[o 1lende a ldenLlflcar poslbles me[oras a los procesos que conoce v ofrece
recomendaclones 2
12 uemuesLra auLo moLlvacln enLuslasmo dedlcacln v conflanza en loarar los resulLados Se
esmera por conseaulrlos e lnformarlos 2
13 Se adapLa v manLlene conLrol anLe slLuaclones nuevas amblauas ba[o presln v camblos en
planes de Lraba[o o lnsLrucclones Lscucha v evalua anLes de reacclonar o enfrenLar slLuaclones
confllcLlvas 1
14 MuesLra lnLeres v se preocupa por adqulrlr nuevos conoclmlenLos va sea medlanLe cursos
adlesLramlenLo o lecLuras para manLenerse acLuallzados en sus funclones 2
Sub LoLal 171
l CCML1LnClAS lunClCnALLS
Comprom|so
LVALUACICN DL DL5LMLC
I CCML1LNCIA5 IUNCICNALL5 (40)
II CCML1LNCIA5 CkGANI2ACICNALL5 (60)
5erv|c|o a| C||ente
1raba[o en Lqu|po
Comun|cac|n
22 x 04 088
Crgan|zac|n y |an|f|cac|n de 1raba[o
5o|uc|n de rob|emas
Me[oram|ento de rocesos
Cr|entac|n a kesu|tados
Mane[o de Conf||cto
ll CCML1LnClAS C8CAnlZAClCnALLS
1C1AL uL un1CS
8LSuL1AuC uL ACuL8uC AL 1C1AL
nLCLSl1A ML!C8A8 (133 232)
171 x 06 1026
191