ADMINISTRACIN DE

RECURSOS HUMANOS

INDUCCIN
CAPACITACIN Y
ADMINISTRACIN DEL
CAMBIO

INDUCCIN
Socializacin:
Proceso gradual que implica
inculcar en todos los empleados
las actitudes, los criterios, valores
y patrones de comportamiento
que
se
esperan
en
la
organizacin
y
sus
departamentos.
Induccin:
Procedimiento para ofrecer a los
empleados de nuevo ingreso
informacin sobre antecedentes
bsicos de la empresa.

INDUCCIN

Problemas de ingreso
Existen tres razones principales
para ese nerviosismo de los
primeros das
Cambio
Expectativas poco realistas
Sorpresa

Propsito
Integrar al nuevo empleado
al equipo de la compaa
Proporcionar
informacin
respecto de las tareas y las
expectativas
en
el
desempeo
Reforzar
una
impresin
favorable

INDUCCIN
Responsabilidad
Responsabilidad
del jefe directo
del Gerente RRHH
del nuevo
Dar la bienvenida
empleado

Explicar sobre la

perspectiva de la
organizacin
Entregar el manual
de induccin
Explicar las Polticas

y procedimientos
Sealar
aspectos
sobre
compensacin,
prestaciones
e
informacin general
de seguridad.
Conducir al nuevo
colaborador por las
instalaciones fsicas
de la empresa.

Explicar las
funciones del
Departamento
Explicar las
responsabilidades
del puesto
Dar un recorrido
por el
departamento

INDUCCIN
Programa de induccin TOYOTA
Primer da
Perspectiva del programa
Bienvenida
Descripcin de la estructura
organizacional y RH
Historia,
cultura
y
prestaciones
Historia, importancia de la
calidad y los grupos de
trabajo
Segundo da:
Capacitacin
en
la
comunicacin:
respeto
mutuo,trabajo en equipo y
comunicacin abierta.
Seguridad,
asuntos
ambientales, sistemas de
produccin, bibliotecas, etc.

INDUCCIN
Programa de induccin TOYOTA
Tercer da
Peticiones
y
dar
retroalimentacin
Mtodos de solucin de
problemas ,la comunicacin
que asegura calidad y
seguridad
Cuarto da:
Trabajo
de
equipo:
capacitacin para trabajo en
equipo.
Capacidades bsicas.
Responsabilidad de cada
grupo de trabajo.
Como trabajar juntos en
equipo.
Plan de contingencia.

CAPACITACIN

Entrenamiento
Es la preparacin que se
sigue para desempear una
funcin.

Adiestramiento
Es el proceso mediante el
cual se estimula al trabajador
a
incrementar
sus
conocimientos, destreza y
habilidad.

Capacitacin
Es
la
adquisicin
de
conocimientos
tcnicos,
tericos y prcticos que van
a contribuir al desarrollo del
individuos en el desempeo
de una actividad

CAPACITACIN
Objetivos

Incrementar la
productividad
de
la
organizacin

Elevar el nivel
de eficiencia y
satisfaccin
del personal

Disminuir los
errores,
la
cantidad y los
costos
de
desperdicios

CAPACITACIN
Beneficios de la capacitacin
para las organizaciones
Crear mejor imagen de la
empresa
Mejora
la
relacin
jefe
subordinado
Eleva la moral de la fuerza de
trabajo
Incrementa la productividad y
la calidad en el trabajo.
Beneficios para el trabajador
Sube el nivel de satisfaccin
con el puesto
Desarrolla
un sentido de
progreso
Elimina
los
temores
de
incompetencia.

CAPACITACIN
Deteccin de
necesidades de capacitacin

Observaciones
Solicitudes de la gerencia
Entrevistas
Anlisis de cargos o
de actividades

Cuestionarios
Evaluacin de desempeo
Pruebas o exmenes
Informes de la empresa o de
produccin

Planeamiento organizacional
a largo plazo

CAPACITACIN

La capacitacin puede ser

Interno
Externo
Evaluacin de la capacitacin
Se utiliza para ello los cuatro
niveles de Kirkpatrick:
Reaccin: Satisfaccin del
participante
Aprendizaje: Adquisicin de
nuevos conocimientos.
Comportamiento:
Desempeo
Resultado: El impacto en la
empresa

ADMINISTRACIN
DEL CAMBIO

Definicin:
Algunos autores de este tema
han
indicado
que
cambio
organizacional es Cualquier
alteracin ocurrida en el entorno
de trabajo.

Situaciones
que
ocurren
frecuentemente en las empresas
actuales.
Cambios en la estructura
organizacional
(fusiones,
adquisiciones, etc..
Cambios en la tecnologa y en
la forma en que trabaja
Cambios en los recursos
humanos

ADMINISTRACIN
DE CAMBIO

Manejo del cambio

Cuando el origen de los
conflictos son los cambios
que estn ocurriendo en la
empresa se debe dar:
Participacin
Es difcil para los individuos
resistirse a una decisin de
cambio en la cual participan.
Comunicacin
La
resistencia
puede
reducirse a travs de la
comunicacin
con
los
empleados para ayudarles a
ver la lgica del cambio.

ADMINISTRACIN
DE CAMBIO
Educacin o capacitacin:
En nuevas habilidades que le
permitan enfrentar al cambio
tambin ayuda tanto al
agente de cambio como a los
empleados.
Facilitacin y apoyo:
intercambiar algo de valor
para disminuir la resistencia.
(negociacin)
Tcticas negativas:
Manipulacin y la coercin