UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE TABASCO

DIVICIÓN ACADEMICA DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRATIVAS (DACEA)

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DRA. ROSARIO DEL C. SUAREZ JIMENEZ
3KLA

CUESTIONARIO Y REFLEXIÓN

EQUIPO:
YULEISY MARIA GAMAS AGUILAR
EMMANUEL ALEJANDRO GARCIA SOLIS
SHAMARI DEL CARMEN LEÓN DOMINGUEZ
CARLOS EDUARDO MORALES CORREA

3ER SEMESTRE

CICLO: AGOSTO 2023 – FEBRERO 2024

 CUESTIONARIO

RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS Y REALIZAR UNA REFLEXIÓN DE

LOS TEMAS.

Cambio Organizacional

1.- ¿Qué es el cambio organizacional?

El cambio organizacional se refiere a la alteración planificada de los procesos,

estructuras, cultura o estrategias de una organización. Este cambio puede ser
impulsado por diversas razones, como la necesidad de adaptarse a nuevas
circunstancias, mejorar el rendimiento, enfrentar desafíos, aprovechar
oportunidades o simplemente evolucionar con el tiempo.

2.- ¿Qué es lo que cambia en las organizaciones?

El cambio organizacional puede manifestarse en varias formas, incluyendo cambios

en la estructura organizativa, la introducción de nuevas tecnologías, la
implementación de nuevos procesos o prácticas, la modificación de la cultura
organizacional, entre otros. Es fundamental reconocer que el cambio organizacional
puede generar resistencia dentro de la organización, ya que implica una desviación
de la rutina y las prácticas habituales.

• Estructura Organizativa: Puede haber cambios en la jerarquía, la asignación

de responsabilidades y la forma en que se organiza la empresa.
• Cultura Organizacional: La cultura empresarial, que abarca los valores, las
normas y las creencias compartidas, puede ser objeto de cambio para
alinearse con nuevos objetivos o valores.
• Procesos y Procedimientos: Se pueden modificar los procesos internos y las
prácticas operativas para mejorar la eficiencia y la eficacia.
• Tecnología: La introducción de nuevas tecnologías o la actualización de las
existentes puede tener un impacto significativo en la forma en que se realizan
las operaciones.
 • Recursos Humanos: Cambios en la fuerza laboral, como reorganizaciones,
reestructuraciones o programas de desarrollo del personal.

3.- ¿Por qué tienen que cambiar las organizaciones?

Las organizaciones tienen que cambiar por diversas razones, y la necesidad de

cambio puede surgir tanto de factores internos como externos.

Adaptación al Entorno: El entorno empresarial está en constante cambio debido a

factores como avances tecnológicos, cambios en la regulación gubernamental,
evolución de las preferencias del consumidor y movimientos en la competencia. Las
organizaciones deben adaptarse para sobrevivir y prosperar en este entorno
dinámico.

Mejora del Rendimiento: La búsqueda continua de la eficiencia y la mejora del

rendimiento puede llevar a cambios en los procesos internos, la estructura
organizativa y la adopción de nuevas tecnologías.

Innovación: La innovación es fundamental para la supervivencia a largo plazo. Las

organizaciones que no innovan pueden quedar rezagadas. El cambio puede ser
necesario para fomentar la creatividad y la adopción de nuevas ideas.

Competencia: Las organizaciones deben mantenerse competitivas para tener éxito.

Si la competencia adopta nuevas prácticas o tecnologías, es probable que otras
organizaciones también necesiten cambiar para mantenerse al día.

4.- ¿Cómo se puede forjar un medio dispuesto al cambio?

Forjar un medio dispuesto al cambio implica crear una cultura organizacional que
fomente la adaptabilidad, la innovación y la aceptación del cambio como parte
natural del desarrollo.

Considero en base a lo que hemos visto durante el curso, que algunos factores que
son cruciales para un medio dispuesto al cambio son:
Liderazgo Inspirador: Los líderes desempeñan un papel crucial en la creación de
una cultura de cambio. Deben comunicar una visión clara, inspirar a los empleados
y mostrar un compromiso genuino con la adaptabilidad.

Comunicación Abierta y Transparente: La comunicación clara sobre la necesidad y

el propósito del cambio es esencial. Los empleados deben comprender los motivos
detrás de los cambios propuestos, así como los beneficios que se esperan.

Involucración de los Empleados: Involucrar a los empleados en el proceso de

cambio puede generar un sentido de propiedad y compromiso. Consultar a los
empleados, obtener su retroalimentación y permitir que participen en la toma de
decisiones puede reducir la resistencia.

Al incorporar estos elementos, las organizaciones pueden crear un entorno que no

solo tolere el cambio, sino que también lo abrace como una oportunidad para el
crecimiento y la mejora continua.

5.- ¿Cómo se convierte la resistencia en buena voluntad?

Convertir la resistencia en buena voluntad es un proceso delicado que requiere

empatía, comunicación efectiva y la gestión hábil del cambio.

Considero que debemos comprender la razón de la resistencia mediante un análisis

cuidadoso para comprender las razones detrás. Puede ser miedo a lo desconocido,
preocupaciones sobre la seguridad laboral, desconfianza en la dirección, entre otras
cosas. También debemos mantener una comunicación clara y abierta ya que esto
proporciona información clara y completa sobre el motivo del cambio, los beneficios
esperados y cómo afectará a los empleados. La transparencia contribuye a construir
confianza.

Debemos demostrar empatía, reconociendo y validando las emociones de los

empleados. Comprender sus preocupaciones y mostrar empatía puede ayudar a
establecer una conexión emocional que facilita la transición.

Proporcionar recursos y apoyo también debe ser un punto a tomar en cuenta,

asegurarnos de que los empleados tengan los recursos y el apoyo necesario para
adaptarse al cambio. Esto puede incluir capacitación, asesoramiento o cualquier
otra forma de asistencia.

Crear una Cultura de Aprendizaje, ya que, fomenta una cultura organizacional que
valore el aprendizaje y la mejora continua. Esto puede hacer que los empleados
vean el cambio como una oportunidad para crecer y desarrollarse.

Aprendizaje organizacional

6.- ¿Qué es una organización que aprende?

Es aquella cuyo diseño busca activamente adquirir conocimiento y afectar el

comportamiento como resultado del conocimiento recién adquirido.

7.- ¿Qué constituyen las organizaciones que aprenden?

Facilitan el aprendizaje de todos sus miembros y se transforman continuamente

para satisfacer las exigencias del medio

8.- ¿Qué niveles de aprendizaje se da en las organizaciones que aprenden?

Las organizaciones de aprendizaje aceptan la introducción de nueva información en

varios niveles de la organización de varias maneras:

• Experimentación: esto incluye probar los resultados potenciales de nuevos

procesos o procedimientos. Esto sucede en respuesta a los desafíos
ambientales, así como un descubrimiento autodirigido.

• Experiencia: esto incluye aprender del proceso emprendido y los resultados

de situaciones actuales y anteriores.

• Aprender de los demás: también puede incluir aprender de los

conocimientos adquiridos de otros con experiencia previa. Esto a menudo
proviene de estudiar enérgicamente a los competidores y empresas similares
en otros entornos. Esto incluye analizar los aspectos de la industria, los
empleados y los clientes.
 • Estudio formal: esto puede incluir la exposición a teorías aceptadas o
novedosas y prácticas procesales a menudo aprendidas a través de
programas educativos formales.

9.- ¿Qué buscan asegurar las organizaciones que aprenden?

En las organizaciones que aprenden, experimentar, aprender cosas nuevas y

reflexionar sobre nuevos conocimientos son las normas.

10.- ¿Como motivar a las personas a aprender?

1. Responsabilízate por los errores

Cuando los resultados no alcancen los retos deseados, no intentes encontrar

culpables.

2. Conoce a tu grupo de colaboradores

Prioriza la comunicación fluida con los integrantes de tu equipo, esto te ayudará a

entender las particularidades y los objetivos de cada uno.

3. Reconoce el trabajo bien hecho

La mayor parte de los gestores proporciona feedbacks cuando ocurren situaciones

negativas, sin embargo, una de las formas más eficientes de motivar y valorar el
buen trabajo de los profesionales es ofrecerles reconocimientos públicos o
particulares.

4. Orienta tu fuerza laboral hacia un objetivo común

Antes de todo, es imprescindible que los gerentes informen a sus equipos cuál es
la misión de la empresa, es decir, los motivos que son la razón de su existencia.

5. Delega y desafía

En una empresa, hay personas que logran entregar rápidamente sus tareas a raíz
de su experiencia en una determinada función.
6. Estimula un ambiente sostenible y flexible

La base de un clima corporativo agradable, cordial y colaborativo es una gestión

integrada que promueva comportamientos de escucha activa.

7. Fomenta la cultura del aprendizaje

Para motivar a las personas, las empresas necesitan enfocarse en su crecimiento

profesional mediante el desarrollo de capacitaciones e integración de herramientas.

Satisfacción en el Trabajo

11.- ¿Por qué medir el nivel de satisfacción del empleado?

La satisfacción laboral es un excelente indicador de clima laboral. Medir esta

dimensión y hacer un seguimiento constante permite detectar problemas a tiempo,
previniendo posibles escenarios que afecten gravemente a la plantilla y a la
empresa.

12.- ¿Qué puedes medir exactamente?

El método de la calificación global única no es nada más que pedir a los individuos
que respondan una pregunta como la siguiente: "Si considera todo lo que involucra,
¿qué tan satisfecho está usted con su trabajo?". Luego, quienes responden lo hacen
encerrando en un círculo un número entre 1 y 5 que corresponde a respuestas que
van de "muy satisfecho" a "muy insatisfecho". El otro enfoque la suma de facetas
del trabajo es más sofisticada. Identifica los elementos clave de un trabajo e
interroga al empleado sobre sus sentimientos respecto de cada uno.

13.- Diferencias entre satisfacción de empleado y compromiso del empleado

El compromiso del empleado es algo que ocurre cuando los trabajadores se

comprometen e implican en ayudar a la empresa para la cual trabajan, a lograr todos
sus objetivos. Los empleados comprometidos están motivados para presentarse a
trabajar todos los días y hacer todo lo que esté a su alcance para ayudar a que sus
empresas tengan éxito. La satisfacción del empleado es el estado de un trabajador
que disfruta de su trabajo, pero no necesariamente se compromete con él.

14.- ¿Cuáles son los elementos primordiales para tener satisfacción en el

empleo?

Trabajo en sí, pago, oportunidades de avanzar, supervisión y compañeros. Las

variables en el trabajo determinan la satisfacción laboral. Las evidencias indican que
los principales factores son un trabajo intelectualmente estimulante, recompensas
equitativas, condiciones favorables de trabajo y colegas cooperadores.

15.- ¿Qué importancia tiene que el empleado se sienta escuchado?

En cuanto a los trabajadores, escuchar nos sirve para saber qué quieren, cuáles
son sus metas, cómo se encuentran trabajando en nuestra empresa, qué no les
gusta, qué cambiarían, qué les gustaría hacer.
 REFLEXIÓN

El cambio organizacional tiene que ver sobre ciertas alteraciones o modificaciones

en la cultura organizacional de alguna organización, estos cambias pueden surgir
por diversas razones, como la innovación, adaptarse a nuevas circunstancias,
aprovechar oportunidades o mejorar el rendimiento. Estos cambios pueden influir
en la estructura organizativa, cultura organizacional, procesos y procedimientos,
tecnología y los recursos Humanos.

Cuando existe un cambio organizacional, tiene que haber una aprendizaje por parte
de la organización, el cual permite que los trabajadores tengan experiencia, un
mayor conocimiento y diferentes formas de realizar los procesos de la organización
y mas cuando hay un cambio en la cultura o todo lo anterior mencionado en el
cambio organizacional, el aprendizaje organizacional es una parte fundamental por
parte de las organizaciones para poder implementar sus estrategias nuevas o
modificaciones dentro de sus procesos y que sus trabajadores puedan adaptarse a
ese cambio.

En cuanto a la satisfacción del trabajo, podríamos afirmar que es un punto clave

para que una organización pueda tener un buen clima organizacional y mejorar la
eficiencia de la misma, la satisfacción laboral no es mas que un indicador del estado
actual de los trabajadores, poder medirlo es importante para la empresa ya que
permite anticipar posibles escenarios de circunstancias no deseadas y que afecte a
la plantilla de trabajadores de cualquier organización y con la misma una deficiencia
en las actividades y procesos que se realizan dentro de la misma, por lo tanto, poder
aplicar estrategias que mejoren la satisfacción laboral es importante.

El compromiso y la satisfacción del trabajador deben de ir de la mano, ya que el

empleado puede tener compromiso de realizar los objetivos de la empresa, pero al
no sentirse satisfecho no podrá hacerlo de una manera eficiente, por esto mismo
hay que escuchar a los empleados, saber cuales son sus metas, objetivos, como se
sienten dentro de la organización, que no les gusta o que les gustaría cambiar para
que puedan realizar sus actividades laborales.
Referencias
Cedrún, M. Á. (13 de abril de 2018). La importancia de escuchar al empleado. Obtenido de
Ticpymes: https://www.ticpymes.es/autonomos/la-importancia-de-escuchar-al-empleado/

García, E. A. (04 de junio de 2019). ¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SATISFACCIÓN DEL EMPLEADO
Y ENGAGEMENT DEL EMPLEADO? Obtenido de Erik Garcia :
https://erickalejandrogarcia.com/2019/06/04/cual-es-la-diferencia-entre-satisfaccion-del-
empleado-y-engagement-del-empleado/

Pisco, M. C. (12 de marzo de 2013). Satisfaccion laboral y productividad. Obtenido de Escuela de

Organización Industrial : https://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/12/satisfaccion-
laboral-y-
productividad/#:~:text=DETERMINANTES%20DE%20LA%20SATISFACCI%C3%93N%20LABO
RAL,de%20trabajo%20y%20colegas%20cooperadores.

Robbins, S. P. (2009). Comportamiento organizacional . México: Pearson educación .