INTEGRANTES: SEQUERA GABRIELA LORELIZ PEÑA ANGELLYS SILVA

Adiestramiento de recursos humanos. Puede definirse como un proceso de enseñanza- aprendizaje que permite al individuo adquirir y/o desarrollar conocimientos, habilidades, destrezas y mejorar las actitudes hacia el trabajo, a fin de que se logre un excelente desempeño en su cargo.
En este sentido Chiavenato I. (2002) sostiene que: el adiestramiento es el proceso de desarrollo de cualidades en los recursos humanos para habilitarlos, con el fin de que sean más productivos y contribuyan mejor a la consecución de los objetivos organizacionales. El propósito del entrenamiento es aumentar la productividad de los individuos en sus cargos, influyendo en sus comportamientos. (p 386).

(p. las empresas deben implementar actividades de capacitación. siempre en relación con la visión y la misión de la empresa. actitudes e intereses de sus trabajadores. habilidades. adiestramiento y desarrollo que incrementen las competencias. efectiva y responsable.308). . M (2000) Manifiesta que el adiestramiento es un proceso de aprendizaje en el que se adquieren habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar objetivos definidos. para producir bienes y servicios en forma eficiente. sus objetivos de negocios y los requerimientos de la posición que se desempeña o a desempeñar. En otras palabras.Alles.

sistematizada y fundamentada en los siguientes aspectos.¿Es parte de una necesidad mayor? 6..Planificación del adiestramiento de personal.. Chiavenato I (2002) plantea que: Una vez inventariadas y determinadas las necesidades de entrenamiento.Cómo satisfacerla.. ¿por separado o en conjunto? .¿Ocurre en otra área o en otro sector? 4. se procede a la planificación del adiestramiento..¿Cuál es su causa? 5.¿Cuál es la necesidad? 2. que deben analizarse durante la detección de necesidades de adiestramiento: 1..¿Dónde fue señalada por primera vez? 3..

.253)..¿Cuál es el costo probable del entrenamiento? 13..7..¿La necesidad es permanente o temporal? 10.¿Se necesita alguna indicación inicial antes de satisfacerla? 8....Si la necesidad es inmediata.¿A cuántas personas y cuantos servicios alcanzará? 11.¿Cuál es el tiempo disponible para el entrenamiento? 12.¿Quién va a impartir el adiestramiento? (p. . ¿Cuál es su prioridad con respecto a los demás? 9.

2. Elegir temas y organizar programas sin haber hecho previamente lo necesario para determinar las necesidades reales de adiestramiento. Emplear expertos para dar instrucciones a grupos. 4. y elegir temas en los que los participantes no estén realmente interesados. . para la mayoría de los cuales el lenguaje que ellos emplean es complicado. Confiar en los resultados prácticos del sistema informativo. Considerar las enseñanzas de principios generales como adecuada para hacer frente a los requisitos específicos de un trabajo. 3. Villegas (1997) presenta algunos de los errores típicos en los que con frecuencia se incurren en el proceso de planificación de acciones de capacitación y adiestramiento: 1. cuando lo realmente necesario es el adiestramiento sobre el trabajo mismo.Errores más comunes de la planificación del Adiestramiento.

7. Desatender con mucha frecuencia el factor interés de los participantes como requisito importante para los resultados constructivos de adiestramiento. . 6. en la creencia de que los cursos específicos son demasiado limitados para tener mucho valor. 8. 10. 9.5. No designar instructores calificados. Adiestramiento inadecuado. Poca atención al tiempo requerido para la preparación del materia. No seleccionar debidamente los candidatos que han de ser adiestrados. Organizar cursos generales en lugar de cursos específicos. debido a recursos escasos y facilidades impropias.

Limitaciones de los programas de adiestramiento. En este sentido. Es por ello necesario insistir en el proceso de cambio a que están sujetas las empresas en todos los niveles. Villegas J. (1997) identifica los factores que obstaculizan el desarrollo de los planes de adiestramiento: •La resistencia al cambio pues las organizaciones tienden a fijarse solo en las cosas para lo que fueron creadas. Durante el proceso de planificación de acciones de adiestramiento se pueden presentar algunos obstáculos o limitaciones. en cuanto a su relación con el proceso productivo de la organización. . siempre de la misma manera. •La falta de apoyo económico y material para implementar las acciones de y adiestramiento. que muchas veces se debe a la falta de apoyo económico de parte de los ejecutivos. como consecuencia de la falta de consenso entre el personal ejecutivo y los responsables del proceso de adiestramiento.

en el proceso de cambio en la organización. •La falta de apoyo confianza por parte de los directivos de empresas en las personas responsables de conducir el proceso. •La falta de capacidad para programar y evaluar los resultados del adiestramiento.•La falta de conocimiento sobre el papel de adiestramiento. .

(p. experto o especializado en determinada actividad o trabajo. Los aprendices son personas situadas en cualquier nivel jerárquico de la empresa. (2002) expresa que: La ejecución del entrenamiento presupone el binomio instructor/ aprendiz. que transmiten sus conocimientos a los aprendices. que necesitan aprender o mejorar los conocimientos que tienen sobre alguna actividad o trabajo. Los auxiliares.Ejecución del adiestramiento. Los instructores son personas situadas en cualquier nivel jerárquico de la empresa.255). Chiavenato I. . jefes o gerentes pueden ser aprendices.

. •Calidad del material de adiestramiento presentado. facilitar la comprensión mediante la utilización de recursos audiovisuales. con el fin de facilitar la ejecución del adiestramiento. La decisión de establecer programas de adiestramiento depende de la necesidad de mejorar el desempeño de los empleados. El adiestramiento debe ser la solución de los problemas que dieron origen a las necesidades diagnosticadas o percibidas.También manifiesta que la ejecución del adiestramiento depende de los siguientes factores: •Adecuación del programa de adiestramiento a las necesidades de la organización. aumentar el rendimiento del adiestramiento y racionalizar la tarea del instructor. El material de enseñanza debe ser planeado. El material de enseñanza busca concretar la instrucción.

Es muy importante el criterio de selección de éstos. motivación. Es necesario que el personal tenga espíritu de cooperación y que los dirigentes den su apoyo. raciocinio. facilidad para exponer y conocimiento de la especialidad. además de un costo que debe ser considerado una inversión que capitalizará dividendos a mediano y corto plazo. El éxito de la ejecución dependerá del interés.•Cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa. y no simplemente un gasto superfluo. capacidades didácticas. quienes deberán reunir ciertas cualidades personales: facilidad para las relaciones humanas. el esfuerzo y el entrenamiento los instructores. •Calidad y preparación de los instructores. Mantenerlo implica una cantidad considerable de esfuerzo y entusiasmo de quienes participan en la tarea. El adiestramiento debe hacerse con todo el personal de la empresa. ya que los jefes y supervisores deben participar de manera efectiva en la ejecución del programa. . en todos los niveles y funciones.

. en función de la forma y el contenido del programa y de los objetivos del adiestramiento. y deberán conocer las responsabilidades de la función y estar dispuestos a asumirlas. Los mejores resultados se obtienen de una selección adecuada de los aprendices. para que se llegue a disponer de un grupo homogéneo de personas. La calidad de los aprendices influye de manera sustancial en los resultados del programa de adiestramiento.Los instructores podrán pertenecer a los diversos niveles y áreas de la empresa. Calidad de los aprendices.

Esta evaluación debe considerar dos aspectos: 1. 2.Determinar si el entrenamiento produjo las modificaciones deseadas en el comportamiento de los empleados. es necesario determinar si las técnicas de entrenamiento empleadas son efectivas.. La evaluación de los resultados del entrenamiento puede hacerse en tres niveles: . Es necesario evaluar la eficiencia del programa de entrenamiento.Evaluación de los Resultados del Adiestramiento. La etapa final del proceso de entrenamiento es la evaluación de los resultados obtenidos.Verificar si los resultados del entrenamiento presentan relación con la consecuencia de las metas de la empresa. Además de estos dos aspectos..

.En el nivel organizacional. etc. el entrenamiento debe proporcionar resultados como: •Aumento de la eficiencia organizacional •Mejoramiento de la imagen de la empresa •Mejoramiento del clima organizacional •Mejores relaciones entre empresa y empleados •Facilidad en los cambios y en la innovación •Aumento de la eficiencia. En este nivel.

etc. .En el nivel de los recursos humanos. En este nivel. el entrenamiento debe proporcionar resultados como: •Reducción de la rotación de personal •Disminución del ausentismo •Aumento de la eficiencia individual de los empleados •Aumento de las habilidades de las personas •Elevación del conocimiento de las personas •Cambio de actitudes y de comportamientos de las personas.

En este nivel. el entrenamiento puede proporcionar resultados como: •Aumento de la productividad •Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios •Reducción del ciclo de la producción •Mejoramiento de la atención al cliente •Reducción del índice de accidentes •Disminución del índice de mantenimiento de máquinas y equipos.En el nivel de las tareas y operaciones. .

Este primer estadio de la evaluación consiste en determinar formalmente los resultados que se esperan de una acción concreta. se caracterizan la evaluación y el seguimiento del Adiestramiento a través de los tiempos que en este caso serán cinco: Primer tiempo: Antes de la acción del adiestramiento. la evaluación del adiestramiento no comienza después del adiestramiento. bajo que modalidades y con qué recursos y limitaciones habrá de realizarse. por tanto. 66 Nos dice que: Contrariamente a la idea más extendida.Prototipo de Evaluación y Seguimiento (2da Etapa) pág. Constituye. comienza antes y se desarrolla como un continuo a lo largo de la acción para finalizar algún tiempo después de su completa finalización. la fuente precisa para llevar a cabo después una evaluación de los resultados. En este prototipo. quienes son sus responsables. .

cuando aún hay tiempo. correcciones necesarias sobre los dispositivos previstos. fases de aprendizaje…). Se trata de una evaluación de carácter preventivo que puede aportar. . o más habitualmente en el momento en que comienza la acción misma. Esta etapa se sitúa al inicio de la acción de adiestramiento. en el momento en el que el responsable constituye un grupo de futuros participantes y diseña el sistema de adiestramiento (logística.Segundo tiempo: al principio de la acción de adiestramiento.

ya que se interesa por la globalidad de lo obtenido. Cada situación de adiestramiento es original y única aunque se trate de una acción de carácter repetitivo.Tercer tiempo: durante la acción del adiestramiento. Esta etapa es la más conocida y practicada por las organizaciones. . esta etapa constituye el núcleo de la evaluación formativa. Cuarto tiempo: al final de la acción de adiestramiento. En esta fase se van a medir las nuevas competencias adquiridas como resultado del adiestramiento y que se podrán transferir en la situación de trabajo. se trata del ámbito de la evaluación sumativa. como puede ser un curso directo con varias ediciones. Es cuando se dispone de la información indispensable para la evaluación global del proceso de aprendizaje y control de las adquisiciones.

si ha originado una modificación de las prácticas de trabajo y si esta modificación ha tenido consecuencias constructivas para el servicio y para el funcionamiento. Es la que va a decir si la capacitación ha sido una buena inversión o un simple gasto sin resultados concretos. tal como se señalan a continuación: . Se entra aquí en la última etapa del proceso de evaluación: es el momento de la verdad. Niveles de evaluación del programa de adiestramiento Morales y Ariza (2004) impone dos niveles que sirven de apoyo para la evaluación continua y efectiva de los programas de adiestramiento.Quinto tiempo: pasado un tiempo después de la acción de adiestramiento.

habilidades y actitudes requeridas. la infraestructura. . el profesorado. Nivel del Proceso de Adiestramiento En este se miden los aspectos cualitativos del programa. la programación de los cursos. si cumple con los objetivos propuestos. instructores. Los indicadores de los costos a nivel salarial de los participantes. es decir la importancia o esfuerzo realizado (participantes. los horarios). Nivel de eficacia: (adecuación medios-fines) una acción de adiestramiento es eficaz. duración. En este sentido se incluyen los procedimientos que permitan cuantificar y evaluar los resultados de la acción de adiestramiento. en cuanto a conocimientos. contenido. tiene calidad si los recursos utilizados son los mejores posibles (los materiales. costos).. La calidad: (aspectos cualitativos) un plan de acciones de adiestramiento. horas utilizadas.

Es recomendable evaluar estos aspectos durante el proceso de enseñanza para poder corregir a tiempo los problemas antes de que finalicen. Morales y Morales 2004). es decir si es capaz de resolver los problemas o cumplir con los objetivos para los que han sido desarrolladas mientras que la eficacia se percibe al analizar los resultados obtenidos versus los recursos invertidos. (Ariza. La pertinencia de un programa de adiestramiento se precisa cuando este. . En este nivel se evalúan aspectos relacionados con la pertinencia y eficacia del programa. Nivel del impacto formativo. responde a las necesidades a mediano y largo plazo de la empresa.