MATERIA: TEORAS DE LA CALIDAD.

TEMA: ENFOQUE AMERICANO Y JAPONS.

DOCENTE: L.A.E. GUADALUPE CARTAGENA PALACIOS.
BLAS SALINAS AMABLE.
MORENO PINTO MITZI.
ANGULO VALENZUELA NGEL ALFONSO.
ALUMNOS:
ACTUAR
CONTROL HACER
PLANEAR
PLANEAR: REALIZAR EL PROYECTO CON
A FIN DE LANZAR EL PRODUCTO AL
MERCADO.
HACER: EJECUTAR EL PROYECTO
SIGUIENDO EL PROCESO ESTABLECIDO.
CONTROL: SUPERVISAR EL
DESARROLLO DEL PROYECTO Y
EJECUCIN.
ANALIZAR Y ACTUAR: ANALIZAR LOS
REPORTES DE PRODUCCIN,
EJECUTANDO AL FINAL SU
COMERCIALIZACIN.
CICLO DEMING.
1. CREAR Y DIFUNDIR LA MISIN.
2. FILOSOFA DE CALIDAD Y ALTA DIRECCIN.
3. INSPECCIN Y AUTORIDAD MEJORADA.
4. NO COMPRAS SOBRE PRECIO.
5. MEJORA DE PROCESOS.
6. POTENCIAR CAPACITACIN.
7. INSTITUIR EL LIDERAZGO.
8. ELIMINAR TEMORES.
9. NO DEPARTAMENTALIZACIN.
10.ELIMINAR EXCESOS DE TRABAJ O.
11.ELIMINAR CUOTAS DE PRODUCCIN.
12.EVITAR PROTAGONISMOS.
13.MOTIVAR CON CALIDAD DE VIDA.
14.REA DE EJ ECUCIN DE LO ANTERIOR.
FACTORES HACIA
LA CALIDAD
TCNICOS.
HUMANOS.
PROGRAMAS
DE CALIDAD.
EDUCACIN
CONSTANTE.
PROGRAMAS
DE MEJORA.
LIDERAZGO.
10 PASOS A
LA CALIDAD
1 .- CONCIENCIA DE MEJORAMIENTO.
2.- METAS DE MEJORAMIENTO.
3.- ORGANIZAR EQUIPOS.
4.- PROPORCIONAR ENTRENAMIENTO.
5.- RESOLUCIN DE PROBLEMAS.
6.- NO OCULTAR ERRORES.
8.- COMUNICAR RESULTADOS.
7.- MOTIVACIN CONSTANTE.
9.- CONTROL DE REGISTROS.
10.- MEJORA DE LOS PROCESOS.
CLIENTE: PERSONAS SOBRE
QUIEN REPERCUTEN EN
NUESTROS PROCESOS Y
PRODUCTOS.
PILARES DE
CALIDAD.
INVOLUCRAMIENT
O
DE LA DIRECCIN.
PROFESIONALISMO
EN CALIDAD.
RECONOCIMIEN
TO,
ORIGINALIDAD.
DIRECCIN
POR
LA CALIDAD.
CALIDAD; FUNCIONALIDAD DEL
PRODUCTO.
CALIDAD; NO HAY PROBLEMAS.
NO AHORROS EN SACRIFICAR
CALIDAD.
META ES EL COSTO DE CALIDAD,
ESTNDAR ES CERO DEFECTOS.
1 .- ALTA DIRECCIN Y GERENCIA DE CALIDAD.
2.- EQUIPOS DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD.
3.- DETERMINAR NIVEL DE CALIDAD.
4.- PLANTEAR COSTOS DE NO CALIDAD.
5.- DIFUNDIR PROBLEMAS DE NO CALIDAD.
6.- DETECTAR OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO..
8.- CAPACITAR LDERES.
7.- FORMAR GRUPOS DE CERO DEFECTOS.
9.- CELEBRAR DAS DE CERO DEFECTOS.
10.- CONVERTIR COMPROMISOS EN ACCIONES.
11.- BUSCAR CAUSAS DE ERRORES.
12.- PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO LABORAL.
14.- REINICIAR EL CICLO ANTERIOR.
13.- REUNIONES CON SUPERVISORES.
PASOS PARA
PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO
DE CALIDAD.
PLANTEO EL CONCEPTO DE EQUIPOS DE
TRABAJO, PARA ROMPER LAS
ESTRUCTURAS Y PRINCIPIOS DE
AUTORIDAD TAYLORIANOS.
>>MIENTRAS MS ALTO SEA LA
POSICIN DE UN GRUPO, MS DIFCIL
SERA CONVERTIRLO EN EQUIPO<<.
1
2.- HISTOGRAMAS.
4.- ANLISIS CAUSA Y EFECTO O
DIAGRAMA DE ISHIKAWA.
6.- GRFICAS DE CONTROL.
ELEMENTOS CLAVE DE SUS FILOSOFAS:
2.- 1/ER. PASO DE CALIDAD, CONOCER LO QUE EL CLIENTE REQUIERE
4.- ELIMINAR LA CAUSA RAZ Y NO LOS SNTOMAS.
6.- NO CONFUNDIR LOS MEDIOS CON LOS OBJETIVOS.
8.- EL COMERCIO ES LA ENTRADA Y SALIDA DE LA CALIDAD.
10.- 95% DE LOS PROBLEMAS DE UNA EMPRESA SE PUEDEN
RESOLVER CON SIMPLES HERRAMIENTAS DE ANLISIS Y DE SOLUCIN
DE PROBLEMAS.
TEORA Z: NUEVA CULTURA Z EST LLENA DE CARACTERSTICAS POCO
APLICADAS EN LAS EMPRESAS DE OCCIDENTE DE LA POCA Y MS
BIEN RECOGE CIERTAS CARACTERSTICAS COMUNES A LAS DE LAS
COMPAAS JAPONESAS.

ES PARTICIPATIVA Y SE BASA EN LAS RELACIONES HUMANAS,
PRETENDE ENTENDER AL TRABAJADOR COMO UN SER INTEGRAL QUE
NO PUEDE SEPARAR SU VIDA LABORAL DE SU VIDA PERSONAL, INVOCA
CONFIANZA, TRABAJO EN EQUIPO, EMPLEO DE POR VIDA, LAS
RELACIONES PERSONALES ESTRECHAS Y LA TOMA DE
DECISIONES COLECTIVA, Y AS CONSEGUIR MAYOR PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL.
A.- AMERICANAS.
J.- JAPONESAS.
TEORA Z
Z.- NUEVA CULTURA.
FORMA DE DETERMINAR QU TAN
BIEN SE DESEMPEA UNA EMPRESA,
COMPARADO CON OTRAS.