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Investigacin de mercados
Carrera: Ingeniera en Administracin de Empresas
Programa: Programa de Titulacin
Modulo: Primer Modulo
Sesiones: 15 sesiones presenciales


Informacin del Docente
Docente Versin Ciudad
Sal Rivera Borjas
saulrivera@pro-peru.pe
2014 - I Tacna
Informacin general
Descripcin
En un entorno de mercado dinmico y cambiante, donde la intensidad de la competencia es cada vez
mayor y el consumidor es cada da ms exigente, la investigacin comercial se hace imprescindible para la
toma de decisiones de Marketing.
Objetivos
En este contexto, el objetivo general del curso es que los estudiantes desarrollen sus capacidades y habilidades
de investigacin de mercados, utilizando las tcnicas de investigacin comercial, mediante la elaboracin de
proyectos y de estudios de mercado.
Evaluacin
La evaluacin ser calificada del siguiente modo
Proyecto de Investigacin Cualitativa o cuantitativa 20.00 %
Informe y sustentacin de Investigacin Cualitativa y Cuantitativa 40.00 %
Promedio de controles de lectura, participaciones y casos 20.00 %
Examen Final 20.00 %
Metodologa
Clases Presenciales
Clase presencial con la participacin activa de los alumnos, quienes deben leer y analizar previamente el
material de lectura.
Elaboracin de estudios de mercado:
Elaboracin y sustentacin de los proyectos para un Estudio de Mercado Cualitativo y un Proyecto
de Investigacin Cuantitativa.
Realizacin y sustentacin de un Estudio de Mercado Cualitativo y un proyecto para un Estudio de
Mercado Cuantitativo.
Prcticas y Controles de Lectura:
El facilitador al inicio de cada sesin o de vuelta de los recesos, tomar controles de lectura, que
permitan justificar la asistencia. Los controles sorpresa son de carcter obligatorio durante el dictado
de la asignatura.
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PROGRAMACIN
Fechas: 24-25/Mayo
Sesiones Tema Metodologa Lectura/Ejercicios/Casos/Otro
Sesin 1




INTRODUCCIN A LA
INVESTIGACIN COMERCIAL



Explicacin sobre las
funciones y objetivos de
la Investigacin de
Mercados.

Explicacin sobre los
tipos de investigacin en
funcin a las necesidades
de informacin de
Marketing en la empresa



Exposicin sobre el
proceso de investigacin
cualitativa




Explicacin sobre las
tcnicas de investigacin
cualitativa: grupos
focales y entrevista en
profundidad


Trabajo prctico en
equipo para elaborar un
proyecto de
investigacin cualitativa
Investigacin comercial: Concepto,
fines, aplicaciones, clasificacin y
sistema de informacin de marketing
Captulo 4: Investigacin de Mercados.

Tipos y campos de la investigacin
comercial: Investigacin del
posicionamiento de productos,
investigacin de la segmentacin de
mercado, investigacin del producto,
investigacin promocional, e
investigacin de satisfaccin del
cliente.
Proceso y etapas de la investigacin
de mercado: Definicin del problema,
metodologa y diseo de la
investigacin, trabajo de campo,
preparacin, anlisis e informe final.
Caso.

Grupos focales: Proceso, planeacin,
realizacin, anlisis e informe de
resultados.
Las entrevistas en profundidad:
tcnicas, ventajas y desventajas.


Preparacin del proyecto de
investigacin y la gua de pautas o
cuestionario no estructurado.
Sesin 2







Sesin 3






Sesin 4






Sesin 5
TIPOS DE INVESTIGACIN
COMERCIAL






PROCESO DE LA
INVESTIGACIN
CUALITATIVA




TECNICAS DE
INVESTIGACIN
CUALITATIVA: GRUPOS
FOCALES Y ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD


PREPARACIN DEL
PROYECTO DE
INVESTIGACIN
CUALITATIVA


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Fechas: 31 Mayo/ 01 Junio
Sesiones Tema Metodologa Lectura/Ejercicios/Casos/Otro
Sesin 1



Sesin 2
SUSTENTACIN DE
INVESTIGACIN
CUALITATIVA

PROCESO DE INVESTIGACIN
CUANTITATIVA


Exposiciones de los
equipos de trabajo


Exposicin sobre el
proceso de investigacin
cuantitativa.

Exposicin sobre el
diseo de un proyecto
de investigacin.

Exposicin de cmo
disear un cuestionario
para una investigacin
cuantitativa

Trabajo prctico en
equipo para preparar un
proyecto de
investigacin
cuantitativa
Exposiciones



Proceso de Investigacin cuantitativa:
Tcnicas.


El proyecto de investigacin
cuantitativa de mercados.


El Diseo del Cuestionario.




Proyecto de investigacin cuantitativa

Sesin 3



Sesin 4




Sesin 5
DISEO DE UN PROYECTO DE
INVESTIGACIN
CUANTITATIVA

DISEO DEL CUESTIONARIO




PREPARACIN DE PROYECTO
DE INVESTIGACIN
CUANTITATIVA



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Fechas: 07/08 de Junio
Sesiones Tema Metodologa Lectura/Ejercicios/Casos/Otro
Sesin 1 SUSTENTACIN DEL
PROYECTO DE
INVESTIGACIN
CUANTITATIVA


Sustentacin de los
equipos de trabajo del
proyecto de
investigacin
cuantitativa.

Trabajo prctico de
prueba del cuestionario.

Trabajo prctico de
ajuste del cuestionario.


Preparacin y prueba de
la herramienta de
procesamiento de datos

Examen individual



Proyecto de Investigacin cuantitativa





Trabajo de campo



Trabajo prctico de equipo


Trabajo prctico de preparacin de la
herramienta de procesamiento.


Examen
Sesin 2


Sesin 3



Sesin 4



Sesin 5
PRUEBA DEL CUESTIONARIO


AJUSTE FINAL DE
CUESTIONARIO


PREPARACIN DE LA
HERRAMIENTA DE
PROCESAMIENTO DE DATOS

EXAMEN FINAL





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Informacin y recursos adicionales
Lecturas
KOTLER / KELLER. Direccin de Marketing. Captulo 4: Investigacin de Mercados y Pronostico de la
Demanda. Duodcima Edicin, PEARSON, Price Hall, 2006.
NARESH MAKLHOTRA. Investigacin de mercados. Cap. 1: Introduccin a la investigacin de mercados.
Cuarta Edicin, Pearson, 2004.
KINNEAR/TAYLOR. Investigacin de mercados. Cap.3: El proceso de investigacin de mercados: concepto y
ejemplo. Quinta Edicin, Mc Graw Hill, 1999.
NARESH MAKLHOTRA. Investigacin de mercados. Cap. 2: Definicin del problema de la investigacin de
mercados. Cap.: 3. Diseo de la investigacin. Cuarta Edicin, Pearson, 2004.
MIQUEL SALVADOR Y BIGN ENRIQUE: Investigacin de Mercados. Cap.: 3 Investigacin Cualitativa y sus
tcnicas. Mc Graw Hill, 1996.
MIQUEL SALVADOR Y BIGN ENRIQUE: Investigacin de Mercados. Cap.: 4 Investigacin Cuantitativa y sus
tcnicas. Mc Graw Hill, 1999.
NARESH MAKLHOTRA. Investigacin de mercados. Cap. 10: Diseo de cuestionario y formatos, Pearson
Educacin, Mxico, 2008 (versin electrnica)
Bibliografa
Investigacin de mercados, Narres K. Malhotra, cuarta edicin, Quinta Edicin Pearson Educacin,
2008.Mtodos de Encuesta: Teora y prctica. Dancona Argheles. Editorial Sntesis, Espaa 2004.
Investigacin de Mercados: Miguel Salvador, Enrique Bign, Antonio Cuenca, Mara Jos Miquel y Jean-
Pierre Lvy. Mc Graw Hill, 1999.
Investigacin de Mercados, Kinner Taylor, Quinta Edicin, Mc Graw Hill, 1999.