UNIDAD 1.

INTRODUCCION ADMINISTRACION:

LAS

ORGANIZACIONES

LA

1.1. QUE ES UNA ORGANIZACIN:

Muchos autores previo a explicar que es una organizacin, explican conceptos asociados, uno de los ms importantes es el concepto de sistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas, que interactan entre en s, para llegar a un mismo objetivo. Un sistema es un conjunto de elementos relacionados ntimamente entre s para alcanzar un objetivo (inter-relacionados e interdependientes)

Esta introduccin se debe a que se considera que las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Tambin se definen como un convenio sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico. Las Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administracin, y a su vez de algunas reas de estudio de otras disciplinas como la Sociologa, la Economa y la Psicologa. Una organizacin es un conjunto formal y coordinado de personas que actan juntas con una divisin lgica del trabajo, para alcanzar un objetivo comn. Son instrumentos sociales que sirven para que las personas combinen sus esfuerzos y trabajen juntas con el fin de alcanzar objetivos que jams podran alcanzar si trabajaran en forma aislada. En realidad las organizaciones son un sistema racional de cooperacin. Organizacin: Es un sistema de actividades coordinadas formado por dos o ms personas; la cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de la organizacin. Una organizacin solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que estn dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo comn. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y as generar el medio que permite la accin de una empresa. La organizacin es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos propsitos.

Las organizaciones son parte de nuestra vida individual y social, todos las necesitamos y pertenecemos a ellas, ellas afectan nuestra existencia para bien o para mal, pero resultan indispensables. Para que las organizaciones tomen vida necesariamente necesitan del desempeo humano como variable fundamental, pero adicionalmente requieren recursos fsicos y materiales como: tecnologa, materia prima, equipos instalaciones, dinero etc.

Caractersticas
Reglas explcitas Grado de formalizacin La organizacin se da en un espacio, tiempo y cultura determinada Presenta conductas recurrentes La organizacin es bsicamente orden Se orientan a una finalidad

Clasificacin
Finalidad: con fin de lucro. Sin fin de lucro.

Localizacin: Multinacional internacional. Nacional. Local o regional. Produccin: Bienes. Servicios. Propiedad: Publica. Privada. Mixta. Grado de integracin: Totalmente integrada. Parcialmente integrada

Estructura: Formales. Informales.

Tamao: Grande. Mediana. Pequea. Micro emprendimiento

COMO ESTAN CONFORMADAS LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones funcionan como sistemas abiertos (tienen relaciones con su entorno), incluso a manera de ciclos: importan recursos (insumos, energa o informacin), procesan los recursos (tienen procesos determinados), y los exportan (en forma de productos o servicios)

ORGANIZACIONES
QUE SON Se integran por personas QUE TIENEN

Comportamiento Humano

Estn organizados Tienen realizando actividad

Estructura Organizacional personas Procesos alguna organizacionales

QUE HACEN Satisfacen necesidades. Desarrollan grupos. Crean una accin organizada. Motivan a las personas. Desarrollan actitudes. Aportan Nacen, Crecen, Se modifican, Se combinan, Se dividen Producen productos y servicios, Contribuyen en la sociedad, Se comunican. Toman decisiones.

1.2. Administradores y gerentes: El trabajo administrativo

Quines son los gerentes?
Antes ser muy sencillo definir y encontrar quienes eran los gerentes, pues eran aquellos que decan a los dems lo que se tiene que hacer y cmo. Era fcil distinguirlos de aquellos empleados no administrativos, que eran aquellos que trabajaban directamente en un puesto o tarea y que no tenan subordinados. Sin embargo cada vez estos lmites se han ido borrando, ha cambiado las naturalezas y formas de trabajo y no se encuentra tan clara ahora la distincin. Muchos puestos exigen actividades administrativas. Como definir entonces qu hace un gerente? Gerentes son aquellos que trabajan con otras personas, y coordinan las actividades laborales para cumplir con las metas de la organizacin. El trabajo no es de realizaciones personales, debe ayudar al trabajo de los dems pero para conseguir logros. Muchas veces estos trabajos pueden consistir en coordinar actividades labores de un equipo de la organizacin y hasta de personas que no forman parte de la misma (temporales, eventuales, proveedores, etc.), en la actualidad existen trabajadores administrativos que incluso no coordinan ni integran trabajos de los dems, sino que atienden a clientes internos (reclamos de seguros, necesidades informticas, etc.).

Existe alguna manera de clasificarlos?

En las organizaciones tradicionales y esquematizadas (a manera de pirmide con mayor nmero de empleados en la base, resulta ms fcil identificar quienes son gerentes de primera lnea, medios y directores aunque se denominen de diferentes formas. GERENTES DE PRIMERA LINEA: Son aquellos que se encuentran en el nivel administrativo inferior y dirigen trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o indirectamente de la produccin o de la creacin de los productos de la organizacin, suelen denominarse supervisores, jefes de turno, gerentes de departamento, responsables de proceso, jefes de oficina e incluso capataces. GERENTES MEDIOS: Los gerentes medio comprenden todos los niveles administrativos entre la primera lnea y la direccin de la organizacin. Dirigen el trabajo de gerentes de primera lnea y ostentan ttulos como: gerentes regionales, director de proyectos, gerentes de planta, gerente de divisin. DIRECTIVOS: Se encuentran en el nivel ms alto de la organizacin, son los responsables de tomar las decisiones que abarcan a toda la organizacin, y determinar planes y metas que ataen a la organizacin entera. Tienen ttulos como vicepresidentes ejecutivos, Presidentes, Directores Administrativos Directores de Operaciones, Presidentes del Consejo de Administracin. funciones: ALGUIEN QUE TRABAJA CON LAS PERSONAS Y COORDINA A TRAVES DE ELLAS EL TRABAJO PARA CONSEGUIR LAS METAS DE LA ORGANIZACIN.

DIRECTIVOS

GERENTES MEDIOS

GERENTES DE LINEA

EMPLEADOS NO ADMINISTRATIVOS

No todas las organizaciones tienen divisiones con esta forma de trabajo, esta es piramidal y tradicional, algunas son ms flexibles y menos rgidas. Existen configuraciones que permiten cambios de empleados de un proyecto a otro, con unas funciones a otras, y no permite con facilidad decir quines son los gerentes, sin embargo siempre existir quienes cumplan esas 4

CLASIFICACION DEL TRABAJO DEL GERENTE

No es sencillo explicar lo que hacen los gerentes. As como no hay dos organizaciones iguales, tampoco existen dos puestos iguales, por ms aparentes que sean las organizaciones. A pesar de esto investigadores de la administracin, luego de muchos aos de estudio, han planteado tres formas de clasificar lo que hacen los gerentes: POR ROLES, POR HABILIDADES Y POR COMPETENCIAS de acuerdo a puntos de vista de diferentes autores.

Roles del Gerente:

Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados. El destacado investigador Hery Mintzberg, estudio a los gerentes en la prctica, pues cree que la mejor manera de describir lo que hacen los gerentes es observar los roles que representan en su trabajo. De estos estudios se concluy que los gerentes desempean 10 roles muy relacionados, que son categoras particulares de comportamiento administrativo. Estos roles son asociados por el autor en Tres grupos y a su vez sub-divididos (LOS ROLES REPRESENTAN CONDUCTAS)

GRUPO

INTERPERSONAL

SUB-GRUPO FIGURA AUTORIDAD LIDER ENLACE SUPERVISOR DIFUSOR VOCERO EMPRESARIO

CARACTERISTICA DE ndole legal o social Motivacin, capacitador Contactos externos Maneja informacin Transmite informacin interna Transmite informacin externa Proyecta, produce cambios Maneja conflictos, perturbaciones DE Asigna recursos de la entidad Representa en los negocios

EJEMPLO GERENTE-SINDICO PERSONAL COMERCIO EXTERIOR DE PLANTA SECRETARIA RELACIONISTA PUBLICO G.GENERAL G. PERSONAL ADMINISTRATIVOCOMPRAS VENTAS

INFORMATIVO

DE DECISION MEDIADOR DISTRIBUIDOR RECURSOS NEGOCIADOR

Los roles interpersonales son aquellos que tienen que ver con la gente (internos y externos), y otros deberes de ndole protocolaria y simblica, Los roles informativos consisten en almacenar, recibir y difundir la informacin, por ltimo los roles de decisin giran en torno a las decisiones. 5

La validez de estas categoras de Mintzberg se ha probado en varios estudios complementarios de diversas organizaciones y en distintos niveles.

Habilidades Administrativas:
De conformidad con la variedad de trabajo de los gerentes expuesto es necesario adicionalmente que un gerente desarrolle de manera especial ciertas habilidades tambin clasificadas en tres grupos: (Robert Katz) Habilidades tcnicas que son los conocimientos y competencia en un campo especializado NECESARIAS EN NIVELES INFERIORES Habilidades de trato personal.- Capacidad de trabajar bien con otras personas, individual y grupalmente (NECESARIAS EN NIVELES MEDIOS) Habilidades conceptuales.- Se hallan en la capacidad de pensar conceptual, analizar situaciones abstractas y complicadas (NECESARIAS EN NIVELES DIRECTIVOS) La relacin entre los niveles de administracin y el desarrollo de estas actividades se exponen en el siguiente grfico: Directores Gerentes medios Gerentes nivel inferior H. conceptuales H. TRATO H. TECNICAS

Ejercicio de habilidades y funciones de la Administracin. HABILIDAD PLANEAR Adquisicin de poder Escucha activa Elaboracin de presupuestos como elegir un estilo de liderazgo eficaz Preparacin Formacin de equipos eficaces Delegacin Diseo de puestos motivadores Cultivo de confianza Disciplina Entrevistas ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

Manejo de conflictos Manejo de resistencia al cambio Tutelaje Negociacin Como dar retroalimentacin Interpretacin de la cultura de la organizacin Reconocimiento del entorno Fijacin de metas Solucin creativa de problemas Valoracin de la diversidad

COMPETENCIAS GERENCIALES
De conformidad con Don Hellriegel, es importante considera que la revista FORTUNE describe a las empresas ms admiradas, como aquellas que tienen capacidad para atraer, desarrollar y retener talentos; este autor considera como competencia a la combinacin de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes de las personas, entonces a un gerente debe juzgrselo no solo por su inteligencia, sino tambin por el grado de capacidad para manejar y administrar a otros. Estas competencias las vamos desarrollando a medida que avanza la experiencia. Cuando buscamos un gerente lo que se pretende es que los contratados posean competencias gerenciales, las mismas que deben ser toda una mezcla, no solo una sino varias, las mismas que se adquieren a partir de las experiencias y retroalimentaciones de otros sobre su desempeo. Don Hellriegel enfoca las competencias gerenciales en seis claves: Competencia para la comunicacin Comunicaciones formales, informales, negociacin Competencia para la planeacin y gestin Recoleccin de informacin, anlisis y solucin de problemas, planeacin y organizacin de proyectos, administracin del tiempo, elaboracin de presupuestos y administracin financiera Competencia para el trabajo en equipo Administracin dinmica de equipo, creacin de una ambiente de apoyo, diseo de equipos Competencia para la accin estratgica Conocimiento de la industria, conocimiento de la organizacin, aplicacin de acciones Competencia Multicultural Conocimiento y comprensin de las culturas, apertura y sensibilidad cultural Competencia para la autoadministracin. Integridad y conducta tica, mpetu y entrega personal, equilibrio de la vida laboral y personal, conciencia de s mismo y desarrollo Siendo muy difcil identificar su interelacin pues todas estn vinculadas. 7

Es universal el trabajo del gerente?

El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administracin es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas polticos existentes. Entonces se puede decir con absoluta certeza que la Administracin es indispensable en las organizaciones de todo tipo y tamao, en todos sus niveles y reas de trabajo, est vinculado con todas las reas de la organizacin, y en todos sus niveles organizacionales, adems se encuentra en todo tipo de fines, con o sin lucro. Aunque lo descrito no implique que la administracin se practique de la misma manera, existen deferencias que pueden darse interna y externamente. La Administracin al buscar siempre eficiencia y eficacia busca mediante sus funciones renovar y mejorar continuamente sus organizaciones, por lo tanto va a mejorar esos servicios que no le gustan, las esperas en licencias, registro civil, aerolneas, precios diversos, problemas de mala administracin, mala atencin, e incluso las falencias de buenas compaas, y su evolucin.

1.3. CONCEPTOS GENERALES, VARIABLES FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

Los estudiosos de Administracin, tienden a enfatizar la productividad, el ausentismo, la rotacin de personal y la satisfaccin con el trabajo. En virtud de su amplia aceptacin, utilizamos estos cuatro como los determinantes cruciales de la eficacia de los recursos humanos. Sin embargo, no hay nada mgico en estas variables dependientes. AUSENTISMO El ausentismo laboral es el conjunto de ausencias de los empleados a su trabajo, justificadas o no. Es uno de los puntos que ms preocupan a las empresas y que ms tratan de controlar y reducir.

Existen dos tipos de ausentismo:

El llamado voluntario que es la no asistencia al trabajo por parte de un empleado que se pensaba que iba a ir y el llamado ausentismo involuntario, el ausentismo laboral de causas mdicas o fortuitas. El ausentismo es un fenmeno muy antiguo y generalizado que ha afectado en mayor o menor medida a las organizaciones de trabajo (empresas), pues es considerado un factor que reduce seriamente la productividad. Para disminuirlo las empresas han acudido a diversos tipos de sanciones, a estimular a los trabajadores que cumplen regularmente con sus obligaciones o a flexibilizar los horarios, reduciendo de este modo los motivos que los empleados tienen para faltar. Se ha calculado el costo anual del ausentismo en ms de 40 mil millones de dlares para las organizaciones estadounidenses y 12 mil millones de dlares para las empresas canadienses. A nivel de trabajo, la ausencia diaria de un oficinista puede costarle a un empleador hasta 100 dlares en reduccin de eficiencia y un incremento en la carga de trabajo del supervisor. Estas cantidades indican la importancia que representa para una organizacin mantener bajo el ausentismo. Evidentemente es difcil que una organizacin opere de manera uniforme y fluida, y que alcance sus objetivos si los empleados no se presentan a su trabajo. Se interrumpe el flujo de trabajo y, con frecuencia, deben posponerse decisiones importantes. En organizaciones que descansan sobre una tecnologa de lnea de ensamble, el ausentismo puede significar mucho ms que una interrupcin; puede generar una fuerte reduccin en la calidad del producto y, en algunos casos, llevar hasta un cierre total de la planta de produccin. Pero los niveles de ausentismo ms all de los lmites normales en una organizacin tienen un impacto directo sobre su eficacia y su eficiencia. Son perjudiciales todas las ausencias? Tal vez no! Aunque la mayor parte de ellas impacta a la organizacin en forma negativa, podemos pensar en situaciones en las que la organizacin puede 9

beneficiarse si un empleado escogi voluntariamente no ir a trabajar. Por ejemplo, la fatiga o una tensin excesiva puede disminuir en forma significativa la productividad de un empleado. En trabajos en los que un empleado necesita estar alerta los cirujanos y los pilotos de aerolneas son ejemplos obvios, puede ser mejor para la organizacin que el empleado no se presente, en lugar de que lo haga y tenga un desempeo deficiente. El costo de un accidente en estos casos podra ser prohibitivo. Incluso en trabajos administrativos, donde los errores son menos espectaculares, se puede mejorar el desempeo cuando los administradores se ausentan del trabajo en lugar de tener malas decisiones bajo tensin. Pero est claro que estos ejemplos son atpicos. En su mayor parte, podemos suponer que las organizaciones se benefician cuando se reduce el ausentismo de los empleados. ROTACIN El trmino de rotacin de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente; decir por el volumen de personas que ingresan en la organizacin y el de las que salen de ella. Un alto grado de rotacin en una organizacin significa un incremento en los costos de reclutamiento, seleccin y capacitacin. Qu tan altos son esos costos? Un clculo conservador sera de alrededor de 15 000 dlares por empleado. La rotacin tambin puede significar una interrupcin en el trabajo eficiente de una organizacin, cuando el personal conocedor y experimentado se va y es necesario encontrar y preparar reemplazos para trabajos de responsabilidad. Desde luego, todas las organizaciones tienen cierta rotacin. Si salen de la organizacin las personas correctas los empleados marginales y submarginales, la rotacin puede ser positiva. La rotacin puede crear la oportunidad de sustituir a un individuo con un desempeo pobre por alguien que tenga mayores habilidades o motivacin, abrir mayores oportunidades de ascenso, e incorporar ideas nuevas y recientes a la Organizacin. Pero la rotacin a menudo significa la prdida de gente que la organizacin no desea perder. Por ejemplo, un estudio que abarc a 900 empleados que haban renunciado a sus trabajos, encontr que 92% de ellos mereca una calificacin de desempeo "satisfactorio" o mejor por parte de sus superiores. As que, cuando la rotacin es excesiva, o cuando involucra a empleados valiosos, puede ser un factor de interrupcin que obstaculice la eficacia de la organizacin. SATISFACCIN CON EL TRABAJO Es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien est muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia ste; quien est insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfaccin laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra expresin indistintamente (Robbins, 1998). PRODUCTIVIDAD (Produccin obtenida versus los recursos utilizados) Tambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos. Una organizacin es productiva si alcanza sus metas y lo hace transformando los insumos en

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productos al costo ms bajo posible. Como tal, la productividad implica una preocupacin tanto por la eficacia como por la eficiencia. Por ejemplo, un hospital es eficaz cuando satisface con xito las necesidades de su clientela. Es eficiente cuando lo puede hacer a un costo bajo. Una empresa comercial es eficaz cuando alcanza sus metas de venta o participacin en el mercado, pero su productividad tambin depende de que alcance estas metas en forma eficiente.

QUE ES ADMINISTRACION?
La administracin se ha definido en muchas formas, y aun hoy da no hay una definicin aceptada universalmente, algunos asumen que es lograr que las cosas se hagan a travs de otros, otra definicin popular sostiene que la administracin es la utilizacin eficiente de recursos, sin embargo resulta indispensable observar cual es aquella definicin en los que la mayora de concepciones coincide, por ello en primer lugar consideraremos que la actividad administrativa es la coordinacin de acciones de trabajo para que se realice de manera eficiente y eficaz. PROFUNDICEMOS LOS CONCEPTOS DE EFICIENCIA Y EFICACIA La eficiencia HACER LAS COSAS USANDO LOS RECURSOS DE MANERA OPTIMA HACER LAS COSAS AL MENOR COSTO es la capacidad de obtener mayores resultados con la mnima inversin. Como los gerentes tienen recursos limitados se preocupan por aprovecharlos eficientemente. La eficacia LOGRAR LOS RESULTADOS HACER LAS COSAS DE MANERA CORRECTA Significa hacer bien las cosas, hacer las cosas correctamente es decir conseguir los objetivos y metas de la organizacin: se define como hacer las cosas correctas. Mientras la eficiencia trata de los medios para hacer las cosas, la eficacia tiene que ver con los fines, con conseguir las metas.
EFICIENCIA nfasis en los medios Resolver problemas Salvaguardar recursos Cumplir tareas y obligaciones Mantener maquinas en funcionamiento Jugar el partido con arte Rezar con fervor EFICACIA nfasis en los resultados Alcanzar objetivos Usar los recursos para resultados Obtener resultados Produccin correcta con maquinas Ganar el partido Lograr la peticin.

EFICIENCIA (medios)

EFICACIA (fines) 11

No alcanza las metas y desperdicia los recursos de su organizacin

Administra muy bien los recursos pero no alcanza las metas establecidas por su organizacin

Alcanza las metas pero hace uso indiscriminado de los recursos de la Organizacin

Alcanza las metas de la Organizacin y a su vez hace rendir mucho ms los recursos

APROVECHAMIENTO RECURSOS

DE

CONSECUSION DE METAS

La Administracin se esfuerza por: desperdiciar pocos recursos( eficiencia) Conseguir todas las metas (eficacia) La Administracin tambin conocida como Administracin de empresas es la ciencia social, tcnica y arte que se ocupa de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, el conocimiento, etc.) de la organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organizacin. RECUERDE: LA ADMINISTRACION ES UNA FORMA DE TRABAJO. EL ADMINISTRADOR ES QUIEN LO EJECUTA (FUNCIONES ADMINISTRATIVAS)

Planificar: (DECIDIR ANTICIPADAMENTE QUE, CUANDO, POR QUE, COMO) Es la funcin de la administracin en las que se definen metas, y se fijan medios y estrategias para alcanzarlas. Se trazan planes para integrar y coordinar actividades, dicho en el uso de herramientas, es el proceso que comienza con la visin de la organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, las Estrategias y polticas organizacionales, usando como instrumentos el Mapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis FODA). La planificacin abarca el largo plazo (de 5 aos a 10 ms aos), el mediano plazo (entre 1 aos y 3 aos) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente (menor a un ao). Organizar: Es el proceso de decidir donde se tomaran decisiones y la responsabilidad de disponer el trabajo para conseguir metas. Responde a las preguntas de, Quien? va a realizar la tarea, implica disear el organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; Como? se va a realizar la tarea; Cuando? se va a realizar; mediante el diseo de Proceso de negocio, cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. Crea estructuras, y descripciones de puestos.

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Dirigir: Consiste en motivar a los subordinados, a influir en los individuos y los equipos mientras elaboran su trabajo, es la influencia, persuasin que se ejerce por medio del liderazgo sobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de Toma de decisiones. Controlar: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales de la organizacin. El objeto de estudio de la Administracin son las organizaciones; por lo tanto es aplicable a Empresas privadas y pblicas; Instituciones pblicas y Organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: Iglesias; Universidades; Gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; Hospitales; Fundaciones, etc; y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

FUNCIONES DE LOS GERENTES QUE HACEN LOS GERENTES:

No son ms que aquellos que cumplen las funciones administrativas, PLANEACION, ORGANIZACIN, DIRECCION Y CONTROL, descritas de manera ms explcita en la siguiente tabla:
FUNCION PLANEAR Fijar metas, estrategias y planes especiales, coordinar actividades ORGANIZAR DIRIGIR Guiar y motivar a los participantes a conseguir el fin y resolver conflictos Comunicacin, motivacin, liderazgo, Control, estndares de rendimiento, Entrenar y guiar a los subordinados, premiar o censurar justamente, CONTROLAR Vigilar las actividades y generar soluciones oportunas y nuevo conocimiento Analizar resultados y compararlos con estndares, Medir, determinar causas de desviaciones, acciones y correcciones, revisin de mtodos de control. EVALUCIONES DE DESEMPENO, INDICES DE GESTION. ESTADISTICA INDICES FINANCIEROS

DESCRIPCION

Determinar que?, Como? Quien? Realiza las actividades

ACTIVIDADES

Auto-Auditora interna y externa, objetivos, estimaciones, prever recursos, Estados proformas

Identificar trabajos y definir divisiones, deberes, actividades, requisitos de puestos, agrupaciones, autoridad

HERRAMIENTAS

PLANEACION ESTRATEGICA, FODA, MAPA ESTRATEGICO, PLANES

ORGANIGRAMAS, MANUALES FUNCIONALES, FLUJOS DE TRABAJO

COMUNICACION, MOTIVACION Y LIDERAZGO

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Este esquema describe lo que suelen hacer los gerentes, aunque no siempre en un orden estricto, son las funciones bsicas, sea la secuencia que sea en la que se d. Cada gerente sin importar su nivel ejecuta todas estas funciones pero hasta cierto punto sin embargo un proceso de administracin es un proceso muy diverso incluso existen diferentes aplicaciones de conformidad a la posicin del nivel en el que el gerente se encuentre, as por ejemplo: un supervisor de primera lnea puede usar una combinacin de manera diferente a la combinacin que usara un alto directivo, -supervisor de lnea planea en un 8%, organiza en un 8%, dirige en un 50% y controla un 34%, un presidente puede usar: 40% de planeacin, 30% de organizacin, 15% de direccin y un 15% de control. Determinar la funcin administrativa ms importante es como tratar de decidir cul es la pata ms importante de una silla Nivel de Administr. Funciones de Administracin Parte superior Planear Organizar Dirigir Controlar Media superior Gerentes Amplia y creativa Muy amplia y poco creativa Limitada y un poco rutinaria Detallada y rutinaria

Media inferior Inferior

NO todos los autores de la administracin estn de acuerdo en cmo se llaman las funciones administrativas pero existe una interesante descripcin de George Terry, Principios de Gerencia 6ta. Edicin, 1972 en la que plantea la probabilidad de niveles de importancia y gerencia en las funciones:

Por qu estudiar Administracin?

Una razn importante para el estudiante es que siempre al salir de su carrera universitaria y empezar a laborar, debern dirigir o ser dirigidos, quienes hacen carrera en administracin, tendrn conocimientos de los procesos y cimientos en los que se afirman las habilidades administrativas. SOBRE EL PERFIL DE SER ADMINISTRADOR Y EL CAMPO DE ACCION DEL ADMINISTRADOR EXISTE UN CONTROL DE LECTURA PARA USTEDES ESTUDIANTES Y PREGUNTAS QUE RESPONDER EN LA PLATAFORMA EDUCATIVA UNIVERSITARIA. (MATERIA PARTE DEL ESTUDIO)

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