Caso Práctico Diseñar por Dinero

1.- ¿Caracterizaría las decisiones de diseño de productos como problemas estructurados o no estructurados?
Los caracterizaríamos como problemas no estructurados, ya que para Chuck, este resultó ser un problema nuevo, el cual tuvo que investigarlo en otras compañías debido a que la información que poseía era ambigua e incompleta.

2..- Describa y evalúe el proceso por el que pasó Chuck para cambiar la forma en que se tomaban las decisiones de diseño. Describa y evalúe el nuevo proceso de decisiones.
El primer paso que dio Chuck fue investigar a otras compañías que se centraban en el diseño, tales como BMW, NIKE y NOKIA, aunque la mayoría de estas se basaban en futuras inversiones de rendimientos anteriores. El segundo paso fue el intercambio de ideas con profesionales del diseño, con los cuales tuvo la increíble dificultad de discernir la contribución de los diseños, en los cuales está incluido marketing, manufactura, distribución, entre otros. Aunque ni con ellos pudo acordar la forma de abordar el problema. Finalmente concluyó que, un enfoque en las preferencias del cliente iba a funcionar mejor que un enfoque en el rendimiento de los resultados.

3.- ¿Qué criterios utilizó el equipo de diseño de Whirlpool para las decisiones de diseño?¿ Qué opina sobre lo que implican estos criterios?
El equipo de diseño de Whirlpool creó un proceso estandarizado para toda la compañía, en el cual ponía los prototipos al frente de los grupos de enfoque, para luego medir las preferencias con respecto a:      Estética Artesanía Diseño Técnico Ergonomía Uso

Al final graficaron los resultados obtenidos contra otros productos de la competencia e incluso contra los propiso productos de la compañía. Creemos que este nuevo criterio tomado e implementado por Chuck ha sido positivo para la compañía, ya que ha cambiado la cultura de acuerdo a la toma de decisiones; ya que ahora los diseñadores pueden crear sus propios casos sólidos, para lo cual invierten su tiempo en la creación de nuevos diseños

www.bryan-guerra-69.blogspot.com

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