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Codigo de Etica Del Mercadologo

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MERCADOTECNIA Responsabilidades generales: Los mercadólogos serán responsables del ejercicio de su práctica profesional teniendo en cuenta que el resultado

de sus decisiones, recomendaciones y acciones estará al servicio de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular. Responsabilidades específicas profesionales: Los mercadólogos, en el ejercicio de su práctica profesional, deberán tener en consideración los siguientes lineamientos según las áreas donde estén involucrados: a) En los bienes y servicios - Deberán ser consciente que los bienes o servicios que ofrecen al mercado sean los adecuados a las necesidades de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular señalando la naturaleza y funciones de lo que se ofrece, las garantías y el tiempo de reposición. - El producto deberá incluir una información que contenga las indicaciones necesarias para su uso correcto y las medidas de seguridad necesarias. - Advertir de cualquier sustitución en cualquier componente del producto que pueda cambiar su uso o afectar la decisión de compra - Señalar todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto - Es obligación de la empresa recibir la comunicación de sus consumidores ya sea para servicios de post-venta, quejas o garantías - El mercadólogo se informará para no colaborar conscientemente en la difusión de productos que causen daños a personas o medio ambiente. b) En la comunicación y promoción - Rechazar cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a falsedades, malas interpretaciones, medias verdades o frustraciones en los deseos de los consumidores. - Rechazar cualquier tipo de manipulación o tácticas engañosas en el proceso de venta o de promociones, de forma que las ofertas sean claras en las especificaciones del producto, precio, condiciones de pago y el compromiso de realizar un pedido. - La publicidad no tenga un contenido obsceno, vulgar u ofensivo a los valores de la sociedad donde se difunde. - Los consumidores no tienen obligación de pagar productos o servicios que no han demandado. c) En los canales de distribución - No utilizar coerciones, amenazas o cualquier tipo de manipulación en los canales de distribución - La responsabilidad en la entrega del producto, salvo que no se diga nada en contra, es del oferente, quien cumplirá además los plazos de entrega. - El consumidor podrá cancelar el pedido de un producto que no le haya llegado en el tiempo especificado. d) En precios - Informar claramente del precio final de cualquier producto o servicio que se ofrezca - No practicar estrategias de precios que puedan conducir a situaciones monopolísticas e) En investigación de mercados

He encontrado que en América los códigos de ética funcionan por naciones. estadounidenses.Los testimonios que pueden aparecer en las conclusiones deberán estar autorizados por la persona mencionada y encuadrados dentro del contexto en que fueron comunicados para no deformar su contenido. . de tal manera que se perjudique a la organización o a otras personas con ella relacionadas. tal vez por la falta de una asociación mexicana de mercadólogos. el precio. sea cual sea la organización nacional que los propone. los hay canadienses.Ser confiable en la manera de procesar los datos obtenidos en la investigación e interpretarlos evitando cualquier presentación de resultados que pueda conducir a error o falsas conclusiones. no podrá usarlos ni distribuirlos a terceras personas. f) En el ejercicio de la profesión: . serán propiedad del cliente que encargó y pagó el estudio. . . . el modo de comunicarlo. así como los datos obtenidos mediante las diversas técnicas..Los mercadólogos tienen que ser conscientes de que su conducta puede influir en el comportamiento de otras personas con las que están en relación y finalmente de la sociedad.Mantener silencio sobre cualquier información a la que tenga acceso que pueda perjudicar a sus clientes o a la institución en que trabaja.No enmascarar estrategias de venta bajo capa de investigación de mercados . las relaciones del mercadólogo con la empresa. por lo tanto no deben condicionar a empleados. consumidores o proveedores para que desarrollen conductas no éticas. brasileños y argentinos. total o parcialmente. Gabriela Gándara Propuesta de código de ética para mercadólogos mexicanos Pablo Lasso Introducción La necesidad de establecer un código de ética se relaciona con la definición misma de la mercadotecnia y la profesión de los mercadólogos.No manipular o usar situaciones en beneficio propio o de una manera sucia. los canales de distribución.No presentar como suyos. Si se trata de la elaboración de una base de datos que puede ser vendida a terceras personas hay que señalarlo expresamente y facilitar la eliminación de dicha base de datos a solicitud expresa del interesado.Buscar diligentemente cumplir sus obligaciones. pero no he encontrado un código de ética mexicano. a no ser que se estipule lo contrario. De ahí se deriva que la esencia de los ingredientes de un código de ética. ni beneficiarse de dichos resultados sin compensar a quien los elaboró y que de alguna manera es el propietario .Ser íntegro en la obtención de los datos: el solicitante o la empresa que los obtiene se identifique claramente. están centrados en la promesa de satisfacer una necesidad. los profesionales dedicados a satisfacer las necesidades de los consumidores mediante la creación y el intercambio de productos rentables para la empresa que los ofrece y vendidos a un precio justo.Los nombres de los informantes y los contenidos obtenidos se mantendrán en confidencialidad a no ser que se obtenga un permiso de ellos mismos. responsabilidades y ser puntual en la entrega de los resultados encomendados .Los productos de la investigación. . . datos que hayan sido el resultado del trabajo de otras personas. sus competidores y consumidores. El mercadólogo. Hay que dar al consumidor la posibilidad de no proporcionar información propia o de otras personas que serán usadas con propósitos de mercado. .

El mercadólogo se informará para no colaborar conscientemente en la difusión de productos que causen daños a personas o medio ambiente. . las organizaciones y los consumidores en particular. promotora del consumismo.No enmascarar estrategias de venta bajo capa de investigación de mercados.Señalar todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto. Hay que dar al consumidor la posibilidad de no proporcionar información propia o de otras personas que serán usadas con propósitos de mercado. . las organizaciones y los consumidores en particular señalando la naturaleza y funciones de lo que se ofrece. Responsabilidades generales: Los mercadólogos serán responsables del ejercicio de su práctica profesional teniendo en cuenta que el resultado de sus decisiones. . . . medias verdades o frustraciones en los deseos de los consumidores. precio. .En ese contexto Mercadotecnia Global presenta una propuesta de código de ética que ayude tanto a la creación de una Asociación Mexicana de Mercadólogos como a la revalorización moral de una profesión muy criticada en nuestra sociedad por su supuesta falta de valores. .No utilizar coerciones. salvo que no se diga nada en contra. promoción o características del producto deseadas por los consumidores. malas interpretaciones. . quien cumplirá además los plazos de entrega. .Ser confiable en la manera de procesar los datos obtenidos en la investigación e interpretarlos evitando cualquier presentación de resultados que pueda conducir a error o falsas conclusiones. amenazas o cualquier tipo de manipulación en los canales de distribución. vulgar u ofensivo a los valores de la sociedad donde se difunde. .El producto deberá incluir una información que contenga las indicaciones necesarias para su uso correcto y las medidas de seguridad necesarias. serán propiedad del cliente que encargó y pagó .Los testimonios que pueden aparecer en las conclusiones deberán estar autorizados por la persona mencionada y encuadrados dentro del contexto en que fueron comunicados para no deformar su contenido. b) En la comunicación y promoción. . quejas o garantías.No practicar estrategias de precios que puedan conducir a situaciones monopolísticas.Los productos de la investigación. . es del oferente.Es obligación de la empresa recibir la comunicación de sus consumidores ya sea para servicios de post-venta. insolidaria y un largo etcétera de rasgos que todos quisiéramos borrar. Previo: Un profesional de la mercadotecnia.Los consumidores no tienen obligación de pagar productos o servicios que no han demandado. . .Advertir de cualquier sustitución en cualquier componente del producto que pueda cambiar su uso o afectar la decisión de compra.Informar claramente del precio final de cualquier producto o servicio que se ofrezca. c) En los canales de distribución. mercadólogo.Ser íntegro en la obtención de los datos: el solicitante o la empresa que los obtiene se identifique claramente. . . condiciones de pago y el compromiso de realizar un pedido. así como los datos obtenidos mediante las diversas técnicas. es quien en su actividad se relaciona con el mercado de cualquier bien o servicio ya sea que tome parte en decisiones sobre el precio. e) En investigación de mercados.La responsabilidad en la entrega del producto. .El consumidor podrá cancelar el pedido de un producto que no le haya llegado en el tiempo especificado.Rechazar cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a falsedades.Deberán ser consciente que los bienes o servicios que ofrecen al mercado sean los adecuados a las necesidades de la sociedad. las garantías y el tiempo de reposición. de forma que las ofertas sean claras en las especificaciones del producto. . en el ejercicio de su práctica profesional. recomendaciones y acciones estará al servicio de la sociedad. deberán tener en consideración los siguientes lineamientos según las áreas donde estén involucrados: a) En los bienes y servicios . Responsabilidades específicas profesionales: Los mercadólogos. comunicación. distribución.Rechazar cualquier tipo de manipulación o tácticas engañosas en el proceso de venta o de promociones. Si se trata de la elaboración de una base de datos que puede ser vendida a terceras personas hay que señalarlo expresamente y facilitar la eliminación de dicha base de datos a solicitud expresa del interesado. .La publicidad no tenga un contenido obsceno. d) En precios.

no podrá usarlos ni distribuirlos a terceras personas. Los mercadólogos se encargan de la dirección de la demanda. es la obligación hacia la sociedad asumida por las empresas más allá de las finalidades económicas. ente otros. de tal manera que se perjudique a la organización o a otras personas con ella relacionadas. distribución del tiempo. discreción. que pueden afectar la sociedad. las empresas deben determinar si realmente están aplicando actividades éticas y si son socialmente responsables.el estudio. sistemas de valores individuales. . puntualidad. El mercadeo no se aparta de las nociones de la Ética que a través del tiempo se va perfeccionando y van generando códigos de comportamiento generalmente aceptados. investigación. Son deberes profesionales. En ese sentido. cortesía. carácter. honestidad. La responsabilidad social.Los nombres de los informantes y los contenidos obtenidos se mantendrán en confidencialidad a no ser que se obtenga un permiso de ellos mismos. cuidar de su cultura. tanto de forma individual como organizacional. total o parcialmente. la cual hace parte de los principios de filosofía moral o simplemente pensamiento interno. prestigiar la profesión. tiempo y composición. etc. sino que deben proporcionar pautas generales que permitan alcanzar las metas y objetivos de la organización de una manera éticamente aceptable. f) En el ejercicio de la profesión: . los códigos de ética en mercadeo se preocupan principalmente por . lo que los especialistas de marketing deben esperar unos de otros. Para ello le es ineludible disciplinar sus actuaciones técnicas y científicas. Cada profesión tiene la indeclinable obligación de convertirse en medio ejecutor del imperativo categórico de su investidura. LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA Dentro de las decisiones en los negocios que enfrentan mayores dilemas éticos se encuentra las actividades de mercadeo. diseños estructurales de la organización que permiten la ambigüedad. . por lo tanto no deben condicionar a empleados.Buscar diligentemente cumplir sus obligaciones. más aun en la actualidad. . El mercadólogo. referentes a los elementos de la mezcla de la mercadotecnia. tratan de influir en su nivel. RAZONES PRACTICAS DE LA CONDUCTA ÉTICA (Código de Ética) Los códigos de ética son un conjunto de reglas y normas que describen. intensidad del problema ético. ni beneficiarse de dichos resultados sin compensar a quien los elaboró y que de alguna manera es el propietario . equidad en el cobro de honorarios. al crear necesidades superfluas. toman múltiples decisiones de distintos grados de importancia y trascendencia. por ejemplo. de una manera formal. Desde hace algún tiempo. tiene que ver con la forma como la organización afecta la sociedad en la que existe. responsabilidades y ser puntual en la entrega de los resultados encomendados . consumidores o proveedores para que desarrollen conductas no éticas.Los mercadólogos tienen que ser conscientes de que su conducta puede influir en el comportamiento de otras personas con las que están en relación y finalmente de la sociedad. contenido y fortaleza de la cultura organizacional. Los códigos de ética no son tan específicos que contemplan todas y cada una de las situaciones. diversas reglas se asumen cuando se ejerce una responsabilidad comercial. el siguiente: honradez. solidaridad. independencia. datos que hayan sido el resultado del trabajo de otras personas.No manipular o usar situaciones en beneficio propio o de una manera sucia. Para tal fin. Los códigos de ética alientan el comportamiento ético eliminando las oportunidades de comportamiento antiético.No presentar como suyos. porque contienen una definición clara de las expectativas y de los castigos aplicables frente a la violación de las reglas. a no ser que se estipule lo contrario. perfeccionar su carácter y fortalecer su conducta dentro de las normas éticas.Mantener silencio sobre cualquier información a la que tenga acceso que pueda perjudicar a sus clientes o a la institución en que trabaja. fomentar el consumismo y al tratar de engañar a los consumidores con productos y servicios que no los satisfacen. probidad. según los autores. Los principios o pautas de conductas humanas conforman lo que llamamos Ética. la ética en los negocios ha sido objeto de revisión por presentar dilemas éticos difíciles en distintas áreas y escenarios. estudio. La ética en las organizaciones puede ser afectada por diversos factores: desarrollo moral de sus gerentes o líderes. con la finalidad de cumplir con los objetivos de la organización.

muchas organizaciones elaboran su propio código de ética. Los profesionales del marketing y comerciantes deben asumir las responsabilidades de sus actividades y procurar asegurarse de que sus decisiones. recomendaciones y acciones sirvan para identificar. suelen presentar las normas éticas que todos los empleados habrán de observar en su trato con los clientes y con otras personas. servir y satisfacer a todos los públicos que atienden: clientes. capacitación. No manipular los precios revelar el valor total relacionado con una compra. Evitar las publicidades falsas y engañosas. Adherirse a las leyes y normas aplicables. y experiencia. Si se descubre que un integrante de la organización viola algunas de estas normas de la conducta éticas serán sancionados con la suspensión o revocación de su membresía. Cumplir puntualmente con sus obligaciones y responsabilidades en los contratos y en los acuerdos mutuos. No deberán exigir. buscando que el consumidor o el cliente no sea perjudicado en el momento de realizar una transacción comercial. Aplicación fiel y exacta de su formación académica. Su conducta ética estará guiada por: La regla básica de la ética profesional: No causar daños intencionalmente. Aplicar la confidencia y el anonimato en las relaciones profesionales.          . los empleados y los clientes. no manipular la disponibilidad de un producto con el fin de la explotación. No manipular para aprovechar las situaciones y maximizar el bienestar personal en una forma que prive o lesiones a la organización o a otros de lo que legítimamente le corresponde. organizaciones y sociedades. Para asegurarse de que las normas éticas del marketing sean las mas claras posibles. Compartible con el concepto de marketing. Los profesionales del marketing deben ser consientes de cómo su comportamiento puede influir o repercutir en el de los otros durantes las relaciones organizacionales. Dar a conocer todos los riegos importantes asociados con el uso de productos y servicios.el problema de la información y la veracidad. alentar ni imponer coacción para lograr una conducta inmoral en sus relaciones con otros: como los proveedores.

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