CODIGO DE ETICA MERCADOTECNIA

Responsabilidades generales: Los mercadólogos serán responsables del ejercicio de su práctica profesional teniendo en cuenta que el resultado de sus decisiones, recomendaciones y acciones estará al servicio de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular. Responsabilidades específicas profesionales: Los mercadólogos, en el ejercicio de su práctica profesional, deberán tener en consideración los siguientes lineamientos según las áreas donde estén involucrados: a) En los bienes y servicios - Deberán ser consciente que los bienes o servicios que ofrecen al mercado sean los adecuados a las necesidades de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular señalando la naturaleza y funciones de lo que se ofrece, las garantías y el tiempo de reposición. - El producto deberá incluir una información que contenga las indicaciones necesarias para su uso correcto y las medidas de seguridad necesarias. - Advertir de cualquier sustitución en cualquier componente del producto que pueda cambiar su uso o afectar la decisión de compra - Señalar todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto - Es obligación de la empresa recibir la comunicación de sus consumidores ya sea para servicios de post-venta, quejas o garantías - El mercadólogo se informará para no colaborar conscientemente en la difusión de productos que causen daños a personas o medio ambiente. b) En la comunicación y promoción - Rechazar cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a falsedades, malas interpretaciones, medias verdades o frustraciones en los deseos de los consumidores. - Rechazar cualquier tipo de manipulación o tácticas engañosas en el proceso de venta o de promociones, de forma que las ofertas sean claras en las especificaciones del producto, precio, condiciones de pago y el compromiso de realizar un pedido. - La publicidad no tenga un contenido obsceno, vulgar u ofensivo a los valores de la sociedad donde se difunde. - Los consumidores no tienen obligación de pagar productos o servicios que no han demandado. c) En los canales de distribución - No utilizar coerciones, amenazas o cualquier tipo de manipulación en los canales de distribución - La responsabilidad en la entrega del producto, salvo que no se diga nada en contra, es del oferente, quien cumplirá además los plazos de entrega. - El consumidor podrá cancelar el pedido de un producto que no le haya llegado en el tiempo especificado. d) En precios

. Si se trata de la elaboración de una base de datos que puede ser vendida a terceras personas hay que señalarlo expresamente y facilitar la eliminación de dicha base de datos a solicitud expresa del interesado.Informar claramente del precio final de cualquier producto o servicio que se ofrezca ..Mantener silencio sobre cualquier información a la que tenga acceso que pueda perjudicar a sus clientes o a la institución en que trabaja. así como los datos obtenidos mediante las diversas técnicas. .No manipular o usar situaciones en beneficio propio o de una manera sucia.Ser íntegro en la obtención de los datos: el solicitante o la empresa que los obtiene se identifique claramente. no podrá usarlos ni distribuirlos a terceras personas. .Los mercadólogos tienen que ser conscientes de que su conducta puede influir en el comportamiento de otras personas con las que están en relación y finalmente de la sociedad.No enmascarar estrategias de venta bajo capa de investigación de mercados . ni beneficiarse de dichos resultados sin compensar a quien los elaboró y que de alguna manera es el propietario . . Hay que dar al consumidor la posibilidad de no proporcionar información propia o de otras personas que serán usadas con propósitos de mercado. El mercadólogo. . . responsabilidades y ser puntual en la entrega de los resultados encomendados . a no ser que se estipule lo contrario.Los productos de la investigación. . datos que hayan sido el resultado del trabajo de otras personas.Buscar diligentemente cumplir sus obligaciones.Ser confiable en la manera de procesar los datos obtenidos en la investigación e interpretarlos evitando cualquier presentación de resultados que pueda conducir a error o falsas conclusiones. de tal manera que se perjudique a la organización o a otras personas con ella relacionadas.Los testimonios que pueden aparecer en las conclusiones deberán estar autorizados por la persona mencionada y encuadrados dentro del contexto en que fueron comunicados para no deformar su contenido.Los nombres de los informantes y los contenidos obtenidos se mantendrán en confidencialidad a no ser que se obtenga un permiso de ellos mismos. f) En el ejercicio de la profesión: .No practicar estrategias de precios que puedan conducir a situaciones monopolísticas e) En investigación de mercados . total o parcialmente. por lo tanto no deben condicionar a empleados. serán propiedad del cliente que encargó y pagó el estudio.No presentar como suyos. consumidores o proveedores para que desarrollen conductas no éticas.

Fomentamos la profesionalización de donantes responsables. Estamos a la vanguardia a través del desarrollo de programas de inversión social responsable. sin desperdiciar y sin generar más desechos inutilizables.MI PROFESIÓN Y LA ÉTICA EMPRESA: Pfizer México MI PROFESIÓN: Mercadotecnia LA EMPRESA Contribuimos con el combate a la pobreza. compartiendo nuestras mejores prácticas y generando alianzas con empresas líderes altamente comprometidas con el desarrollo social de nuestro país. Promovemos el fortalecimiento institucional de las Organizaciones de la Sociedad Civil. Permaneceré a la vanguardia de los conocimientos de mi área. Contribuiré a la toma de conciencia de la sociedad general. la inequidad y fomentamos el desarrollo nacional mediante apoyos a programas innovadores y sustentables que generen capacidades y promuevan el acceso al cuidado de la salud y la educación de calidad en la población más vulnerable del país. profesionales. Promovemos una cultura socialmente responsable entre nuestros propios trabajadores. . eficacia y eficiencia. Procuraré aprovechar los recursos de la mejor manera posible. y los aplicaré tanto como me sea posible. los clientes y proveedores. COMO PROFESIONAL Buscaré mantener la equidad en mi trato diario con los compañeros de trabajo. de manera que se conviertan en embajadores de estos valores y contribuyan con mejorar las condiciones de vida de las poblaciones que más lo necesitan. Buscaré apoyar a las clases desprotegidas dentro de mi ámbito de acción. con el fin de contribuir en un mayor impacto social de sus acciones. YO. que se rigen con transparencia.

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