MES D AYUD INTEGRA

A E A DA

https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/ Call Center: 016155802/016155890

 Mesa de ayuda “Aprendo en casa-Cierre de brecha digital-
PerúEduca, Buen retorno al año escolar

• La mesa de ayuda, es una estrategia

implementada por el Ministerio de
Educación para brindar soporte
técnico y pedagógico a los
directivos, especialistas, directores
y padres de familia.
En curso Nuevos Cerrado Total

el 19 de octubre al 11 de noviembre

https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/ Call Center: 016155802

https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/ Call Center: 016155802/016155890
https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/
 Flujo de atención en la mesa de ayuda

Agentes DIFODS,
Usuario Canales Nivel 1 DIGEIBIRA, DIGEBR Nivel 2

Teléfono
GLPI BD Especialista
Pedagógico
Manuales, instructivos,
guías, otros
Normatividad Pedagógica y legal,
Formulario
manuales, instructivos, guías, otros

• Padres de
familia
•
Porta de
No Resolvió GLPI Especialista
Técnico
Docentes
Autoayu Escalami
• • Agente Pedagógico
da ento al
Directores • Agente Tecnológico
• nivel 2 GLPI BD
Cerrado
Especialista En curso Nuevos Total
• Correo
BD
• WhatsApp
Del 19 de octubre al 11Chatbot
• de noviembre

Personal DITE Personal de DITE y del área usuaria

https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/ Call Center: 016155802
Funcionamiento de las tabletas

¿Podrían brindar orientaciones para el uso de las tableta y aplicaciones?

Respecto a su consulta en la que solicita materiales o recursos para el uso de la tableta.

Compartimos los siguientes enlaces; donde encontrará la información sobre el uso y cuidado de la tableta:

Para orientaciones sobre el uso pedagógico de la Tableta acceda a:

https://www.youtube.com/watch?v=HnQHxmx2T8o

Uso de las Apps de la tableta acceda a:

https://www.youtube.com/watch?t=389&v=fIzy8R4c3Hs&feature=youtu.be&ab_channel=Per%C3%BAEdu
ca

Para orientaciones sobre el uso del gestor de contenidos, acceda a:

https://www.youtube.com/watch?v=SOMwuNxK7KA

Para acceder a todas las transmisiones grabadas del Ciclo de Webinar del programa de “Fortalecimiento de
capacidades Cierre de Brecha Digital" - Ciclo de webinar - 2021 Tramo II, acceda a:

https://cierrebrechadigital.aprendoencasa.pe/recursos-digitales.html
¿Quién asume el costo de reparación si se daña la tableta en manos de un
estudiante o docente?

Según la RM400-2020-MINEDU, se debe

informar al directivo sobre la incidencia. Así
mismo, la DREL y UGEL, en el marco de sus
competencias, podrán gestionar acciones
para la reparación de daños involuntarios
generados a las tabletas y sus complementos
no cubiertos por garantía.
 ¿Qué hacer en caso de un incidente?

Teléfono
Acudir a la mesa de ayuda
Formulario
Nombres y Apellidos:
Cargo:
Celular:

Por Garantía
DNI:
correo:
Región:
Provincia:
Distrito:
IE:
CM:
Contactar y reportar la incidencia al Consulta:

proveedor

LENOVO : AOC : 0800-00688 o

0800- 016400533
55981
Incidencias casos que no cubren la garantía: CAS - RM 400

RM 400-2020-Minedu
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generación, 37 � MSFHO
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TB· X606F, 10,3, 5
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Gracias