Programa de

Administración

Gestión
De Proyectos
Sesión 6

Tema:
Benchmarking internacional
y nacional
Resultado de aprendizaje Evidencia de aprendizaje

Aplica estrategias y herramientas en el diseño de Informe más exposición del Benchmarking

un proyecto emprendedor, según las tendencias internacional y nacional.
actuales.
 Gestión de Proyectos

✔ El Benchmarking es un proceso continuo por el

cual se toma como referencia los productos,
servicios o procesos de trabajo de las empresas
líderes.
✔ Si tomamos como referencia a aquellos que
destacan en el área que queremos mejorar y
estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas
para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a
nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel
alto de competitividad.
✔ Se debe realizar un análisis de los puntos fuertes
y débiles de las empresas líderes en nuestro
sector, tanto a nivel nacional como internacional.
 BENCHMARKING: CASO STARBUCKS Gestión de Proyectos
La inestabilidad económica y la apuesta por potenciar la venta de café en
fast foods, obligó a Starbucks a realizar benchmarking…

¿Qué deciden mejorar?...

Tiempo de la preparación de sus cafés

El 30% del tiempo empleado en la

preparación de café se pierde en el tiempo
utilizado por los empleados en agacharse,
andar o escoger los ingredientes. Líder en optimización del tiempo de
fabricación de sus productos

Después de realizar un análisis de los benchmarks, implementaron un plan de acción basado en la optimización
de los procesos para preparar sus cafés, un rediseño del espacio de trabajo, junto con una nueva disposición de
los utensilios y las máquinas necesarias para la preparación de sus productos.
 MAPEO DE ACTORES
Gestión de Proyectos
(Competidores, sustitutos, potenciales competidores,
clientes y proveedores)
Teniendo presente:

Competidores: Mismo perfil de cliente, misma necesidad, empresa satisface la necesidad de la misma forma
Sustituto: Mismo perfil de cliente, misma necesidad, diferente forma de satisfacer la necesidad
Competidores Potenciales: Empresas que podrían estar interesadas o en capacidad de hacer un producto o servicio similar para el
mismo perfil de cliente y la misma necesidad.

Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4 Empresa 5 Empresa 6 Empresa 6 Empresa …

Tipo de Actor

Logo

Página Web

Redes Sociales

Características
Principales
 FICHA POR CADA EMPRESA VISUALIZADA EN Gestión de Proyectos
BENCHMARKING
La presente ficha, debe desarrollarse de forma individual e independiente a cada empresa considerada

Colocar imágenes y capturas de pantalla que grafiquen los puntos fuertes y Empresa:
puntos débiles Web:
Redes Sociales:

LOGO

PUNTOS FUERTES

PUNTOS DÉBILES
 RESUMEN DE PUNTOS FUERTES Y DÉBILES DE Gestión de Proyectos
CADA EMPRESA ANALIZADA EN BENCHMARKING
Con la información registrada en las Fichas de Cada Empresa considerada para Benchmarking, disgregar los presentes puntos:

EMPRESA WEB Y REDES SOCIALES PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES

…
 VARIABLES Y PUNTAJES DE COMPETIDORES EN Gestión de Proyectos
COMPARACIÓN CON LA EMPRESA
De la relación de empresas consideradas para el Benchmarking, comparación según criterios personalizados, realizando promedio
final, para evaluación de posición poseída respecto a las mismas.

TU EMPRESA EMPRESA 01 EMPRESA 02 EMPRESA 03 EMPRESA 04 EMPRESA 05 EMPRESA 06

Criterio 01:

Criterio 02:

Criterio 03:

…
…

PROMEDIO

POSICIÓN