MAESTRÍA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MENCION: GESTIÓN PÚBLICA

LA NEUROPLANIFICACION GERENCIAL EN EPOCAS COMPETITIVAS

SECTOR PUBLICO

Por:
Eco.Mg. Lucio VALDIVIESO ECHEVARRIA

HUANUCO – PERU
2023
El modelo de Sistemas
Abiertos

2
 Clientes Clientes Sociedad
Sociedad
Accionistas Accionistas
Gerentes Gerentes
Empleados Empleados

Gobierno
Acreedores

Acreedores
Proveedores Gobierno Proveedores

Frontera organizacional en una

Frontera organizacional en una
decisión financiera
decisión de empleo de personas
NEUROGERENCIA
Administración moderna de la organización, centrada en la estrategia y
enfocada en las Necesidades del cliente
EL CEREBRO Y CIENCIAS AFINES
LOS TRES CEREBROS
El Desarrollo del Cerebro
Crecimiento poblacional.
Aparición de factores estresantes.
Era de la nanotecnologia
CARACTERISTICAS DE UN GERENTE EN
EPOCAS COMPETITIVAS
Autoconocimiento
Automotivación
Autogestión
Habilidades sociales
Empatía
Conciencia Organizativa
Influencia
Comunicación
Humor
Afiliativo
Mejoramiento
personal
Agresividad
Descalificación
personal
 Transformación de un individuo hacia la.
BIOPSICOECOSOCIOESPIRITUALIDAD

• Siete Claves “C”:

• 1. carácter
• 2. coraje.
• 3. credibilidad.
• 4. comunicación.
• 5. conocimiento.
• 6. compromiso.
• 7. comprensión.
• Ante ello el autor (MORENO) indica que su asunción plena,
es junto con la de las Tres “H”: humildad, honestidad y
humor.
PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA
 Competencias del siglo XXI
“Llamamos COMPETENCIAS DEL SIGLO XXI a las
destrezas, conocimientos y actitudes necesarios para
enfrentar exitosamente los retos de esta época, y que nos
invitan a reformular nuestras principales aspiraciones en
materia de
aprendizaje y a hacerlas más relevantes para esta nueva era”
(Fundación Omar Dengo, 2014, p. 11).
 Creatividad e
innovación

Aprender a Pensamiento
aprender crítico

Resolución
de
problemas
 Comunicación

Colaboración
Ciudadanía Vida y
local y carrera
global

Responsabilidad
personal y
social
 Principios de enseñanza y
aprendizaje
Aprender de
Aprender en
acuerdo con las Aprender
COLABORACIÓN
NECESIDADES E HACIENDO
CON OTROS
INTERESES

Un nuevo rol de los

Conducir el PROPIO Aprender con
DOCENTES y
APRENDIZAJE TECNOLOGÍA
ESTUDIANTES
Aprendizajes en el siglo XX
I
Experiencias
de
aprendizaje

Centrado
en los
estudiant
Ecosistema
es
educativo
24/7
alineado y
focalizado
Principios de evaluación de las
competencias del siglo XX
I
Formativa

Coevaluación y
autoevaluación
Integral

Evaluación

Combinación de
Retroalimentación
estrategias
 GESTION DE COMPETENCIAS

GESTION INTEGRAL

PERSONAS

PROCESOS TECNOLOGIA
 Gestión de COMPETENCIAS

Modelo en el que se evalúan

las competencias personales
especificas para cada puesto
de trabajo
Favoreciendo el desarrollo de nuevas
competencias para el crecimiento
personal de las personas

Buscan los rendimientos

Se definen las características excelente
(rasgos subyacentes ) que
deben tener las personas para
ocupar un puesto determinado
Garantiza el desarrollo y
administración del potencial
de las personas
 Definición de competencias
Se trata de cualquier característica individual que se pueda medir de modo fiable y
cuya relación con la actuación en el puesto de trabajo sea demostrable.
 Tipos de competencias
• Las competencias
diferenciadoras
distinguen a un
trabajador con
actuación superior de
una trabajador con
actuación media.
• Las competencias
esenciales son las
necesarias para lograr
una actuación media
o mínimamente
adecuada.
Grado de especificación de la competencia

TIPOS DE COMPETENCIAS

Conocimientos
• Informática
• Contabilidad financiera
• Fiscalidad
• Análisis financiero
• Contabilidad
• •
Habilidades /
Actitudes
• Capacidad de síntesis
• Liderazgo
• Trabajo en Equipo
• Creatividad
Habilidad de comunicación
• Relaciones publicas
 ¿Que es un Gerente Publico?

No es Jefe,
No es Profesor,
No es Instructor,
No es Mentor

“Es de todo un poco”

Director de orquesta que coordina y lidera grupo de personas
Responsable de lograr resultados de un plan o proyecto
Orientador, aprovecha y pone en valor capacidades de todos
para alcanzar objetivo compartido
 Habilidades
que debe desarrollar el Gerente Publico

• Proactividad y orientación a resultados

• Comunicación
• Conducción de equipos, participación y uso de
herramientas
• Planificación y seguimiento de actividades
• Experticia personal en tema que corresponda
• Solución de conflictos
• Orden y disciplina
• Pensamiento, mentalidad positiva y auto motivación
• Agente de cambio y disposición a cambiar
 Aspectos claves de Rol del Gerente Publico

• Entender dinámica de funcionamiento de equipos

• Definir metas, roles y responsabilidades
• Escuchar y generar empatía
• Transmitir confianza y entusiasmo
• Lograr participación y aprovechar ideas de todos
• Apoyar para lograr resultados
• Controlar agendas, tiempos, planes de trabajo. Asegurar
registro de información y resultados
 ¿Cuál es el mensaje?

Escucha mas, observa mas, habla menos

Si quieres ser escuchado…… escucha y mira antes de hablar
 En resumen, Un Gerente Publico ….

1. Logra resultados. Pone en valor capacidades de todos

para alcanzar objetivos compartidos
2. Es agente de cambio, dispuesto a cambiar (vaciar la
mente)
3. Cultiva hábitos y se desarrolla como persona
4. Tiene mentalidad positiva
5. Fortalece capacidad de pensar desde diferentes
perspectivas
6. Usa herramientas de calidad y fortalece su experticia
7. Se comunica bien (Escucha, Observa, Pregunta, Explica)
8. Desarrolla empatía, confianza y cooperación
Dr. Rodolfo VALDIVIESO ECHEVARRIA
rvech20@hotmail.com
 NEUROCIENCIA: Se encarga del estudio del Sistema
Nervioso desde el funcionamiento neuronal hasta el
comportamiento.
Cómo actúan millones de células
PERMITE
EXPLICAR
nerviosas en el encéfalo para
producir la conducta.

Y cómo, a su vez, estas células están

influidas por el medio ambiente,
incluyendo la conducta de otros
individuos.
FUNCION DE LA NEUROCIENCIA
Entender la relación entre la mente, la conducta y la
actividad propia del tejido nervioso.
Es decir, desentrañar la manera de cómo la actividad del
cerebro se relaciona con la psiquis y los
comportamientos

RELACIÓN ENTRE NEUROCIENCIA Y SALUD

El mejor conocimiento del cerebro y la
mente, permite comprender y tratar mejor
las enfermedades que afectan al sistema
nervioso, tanto psiquiátricas como
neurológicas.
EL CEREBRO
HEMISFERIOS CEREBRALES
• Procesa nuestro pensamientos, controla
nuestras extremidades y estimula nuestro
sentido de la vista recibiendo los impulsos
de la luz sobre la retina.
EL CEREBRO SE DIVIDE EN 2 HEMISFERIOS.
• Estos hemisferios en cuanto a tamaño son
idénticos y están separados por una división
longitudinal que se compone de fibras
nerviosas color blanco que conecta a ambos
hemisferios.
HEMISFERIO IZQUIERDO vs HEMISFERIO DERECHO
• Normalmente el izquierdo, • Normalmente el derecho,
procesa la información de procesa la información de
manera secuencial y lineal. manera global, partiendo del
• El hemisferio lógico forma todo para entender las
la imagen del todo a partir distintas partes que
de las partes y es el que se componen ese todo.
ocupa de analizar los • El hemisferio holístico es
detalles. intuitivo en vez de lógico,
• El hemisferio lógico piensa piensa en imágenes y
en palabras y en números. sentimientos.

Por mucho tiempo se pensaba que el hemisferio izquierdo era el activo y el

más valioso, mientras que el derecho aportaba poco. Hoy en día se sabe
que esto no es verdad. Los dos hemisferios son igualmente importantes y
cada uno tiene su función específica.
FUNCIONES DEL CUERPO CALLOSO
• Integrar las funciones visoperceptuales,
relacionando las mitades izquierda y derecha
del campo visual.
• Integrar sensaciones y percepciones
procedentes de las extremidades.
• Integrar y coordinar actividades “praxicas”.
• Unificar procesos de atención y consciencia.
• Acción “tónica” sobre área homologa de ambos
hemisferios.
PERSONAJES ZURDOS
Obviamente, el ideal es lograr un equilibrio entre ambos hemisferios.

Debemos examinarnos y comprobar cuál de los dos hemisferios utilizamos con mayor
énfasis, para esforzarnos por lograr el equilibrio en el uso de ambos, lo que nos
permitirá ser personas más eficientes y eficaces en todos los campos.
NEUROGERENCIA EN LA PRACTICA
 ¿QUE ES GERENCIA
DEL
CAMBIO?
LA GERENCIA DEL CAMBIO BUSCA
FACILITAR Y CONSEGUIR LA
IMPLEMENTACIÓN EXITOSA DE LOS
PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN, LO QUE
IMPLICA TRABAJAR CON Y PARA LAS
PERSONAS EN LA ACEPTACIÓN Y
ASIMILACIÓN DE LOS CAMBIOS Y EN LA LA METODOLOGÍA DE GERENCIA DEL
REDUCCIÓN DE LA RESISTENCIA; CAMBIO ORGANIZACIONAL DESARROLLA
FACILITANDO LA ACEPTACIÓN Y UNA SERIE DE ETAPAS QUE VAN DESDE LA
ASIMILACIÓN DE LOS CAMBIOS, DEFINICIÓN DE LA VISIÓN DEL CAMBIO
PRODUCTO DE UNA NUEVA FORMA DE HASTA SU DESARROLLO Y MONITOREO.
OPERACIÓN.
 ELEMENTOS PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

EQUIPOS
LOS EQUIPOS DE TRABAJO QUE VAN A GESTIONAR E IMPULSAR EL CAMBIO
DEBEN SER ORGANIZADOS DESDE UN PRIMER MOMENTO. EN ALGUNAS
ORGANIZACIONES ESTOS EQUIPOS SE DIVIDEN EN EQUIPOS DE MEJORA, DE
INTEGRACIÓN Y DE SEGUIMIENTO. ADEMÁS, EXISTE LA FIGURA DEL GESTOR
DEL CAMBIO, UN DIRECTIVO BIEN FORMADO Y ADAPTADO A LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
COMUNICACIÓN
SI LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN NO ES LA
CORRECTA ES MUY PROBABLE QUE EL CAMBIO
GESTIONADO NO SE IMPLEMENTE NUNCA O LO HAGA DE
FORMA PARCIAL.

CULTURA CORPORATIVA
LOS CAMBIOS HAN DE IR SIEMPRE DIRIGIDOS EN
CONCORDANCIA CON LA CULTURA DE LA EMPRESA,
SINO FRACASARÁN SIN QUE EXISTA UNA RAZÓN CLARA.
 EL MODELO DE GESTIÓN DEL CAMBIO: QUÉ QUEREMOS CAMBIAR Y CÓMO

ANTES DE IMPLEMENTAR LA
GESTIÓN DEL CAMBIO ES
ESENCIAL QUE DETECTEMOS Y
ANALICEMOS LO QUE
NECESITAMOS CAMBIAR Y,
SEGUNDO QUE ELABOREMOS UN
PLAN DE CAMBIO, QUE NOS
INDIQUE EL CAMINO A SEGUIR:
 QUÉ QUEREMOS CAMBIAR
CONSISTE EN DETECTAR LOS FACTORES DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL, AQUELLOS FACTORES QUE LA EMPRESA O LAS
PERSONAS PIENSAN QUE PUEDE PERJUDICAR SU CAMINO Y QUE
TIENEN QUE CAMBIAR LO ANTES POSIBLE:

• FACTORES
TECNOLÓGICOS
• ESTRUCTURALES
• DE PERSONAL
• CULTURALES
• ETC.
 PERIODO DEL CAMBIO

QUÉ HITOS VAMOS A CUBRIR, CUÁNDO Y QUÉ ELEMENTOS

NECESITAREMOS PARA ABORDAR CADA UNO DE LOS
CAMBIOS. TENEMOS EN CUENTA QUE DE AQUÍ EN
ADELANTE EL CAMBIO VA A SER CONTINUO E INCESANTE.
LAS EMPRESAS VAN A TENER QUE ESTAR GESTIONANDO EL
CAMBIO CONTINUAMENTE PARA SEGUIR MEJORANDO Y
DESARROLLANDOSE Y ASÍ, PODER SOBREVIVIR Y
MANTENERSE EN UN ENTORNO CADA DÍA MÁS
GLOBALIZADO Y COMPETITIVO.
IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DEL CAMBIO

Una correcta gestión del cambio puede ayudar a que este cambio o innovación sea
un éxito. Hablamos de la necesidad de que las empresas mejoren y se adapten a
las características de un mundo más competitivo, a las expectativas de los clientes
y del personal interesado. Todas las empresas están sujetas a cambios como
respuesta a intereses específicos, ya que es sin duda una pieza fundamental para
que las organizaciones puedan evolucionar de forma ordenada y eficaz.
ESTRATEGIA DE LA GERENCIA DEL CAMBIO

La estrategia debe estar basada en la articulación de un Plan de Comunicación del

proyecto y de sus objetivos, de la difusión de los resultados obtenidos, conforme se
van alcanzando en las diferentes fases del proyecto, a todos los niveles de la
Organización, y en la constitución de equipos de innovación integrados por personal
de la Administración que favorezcan la implantación de los resultados
obtenidosenelproyectoenelámbitodelasadministracionesparticipante.
OBJETIVOS DE GEENCIA DEL CAMBIO

El objetivo general del proceso de Gestión del Cambio es lograr un

manejo oportuno, exacto y eficiente de cualquier cambio sobre los
aplicativos e infraestructuras de TIC, reduciendo al mínimo el impacto en
la calidad del servicio y logrando mejorar la operación de la
organización.
Objetivos específicos
• Garantizar la capacidad y disponibilidad del Servicio.
• Gestionar en el menor tiempo posible las fallas o errores
que se presenten en producción garantizando una
respuesta en el menor tiempo posible.
• Garantizar una completa integración y actualización con el
proceso de Gestión de la Configuración.
 GESTIÓN DEL CAMBIO Y LA
MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA

El proceso de modernización de la gestión pública se basa en el modelo de

gestión para resultados al servicio de los ciudadanos, para lo cual la
Política de Modernización desarrolla cinco pilares, tres ejes transversales y
un proceso de gestión del cambio, como se muestra en el siguiente gráfico:
• “Educar es más difícil que enseñar, porque para enseñar usted precisa
saber, pero para educar se precisa ser”, (Joaquín Salvador Lavado Tejón,
conocido como Quino).

• Está demostrado que el 65% del éxito laboral se

debe a un buen uso de la inteligencia emocional.

• Si quieres cambiar el mundo, empieza por ti.

• ¿Cree que las habilidades socio emocionales podrían mejorar su desempeño docente?
¿QUÉ SON?
Es el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y
actitudes necesarias para:
Tomar conciencia, Comprender, Expresar y regular de forma
apropiada los fenómenos emocionales.
La finalidad de estas competencias se orienta a aportar valor
añadido a las funciones profesionales y promover el bienestar
personal y social. (Bisquerra)

La inteligencia emocional es definida como : “la habilidad para percibir,

asimilar,
comprender y regular las propias emociones y las de los demás promoviendo un
crecimiento emocional e intelectual” (Mayer).
¿CUÁLES SON?

• Se estructura en cinco grandes competencias o bloques:

1. Conciencia emocional,
2. Regulación emocional,
3. Habilidades de vida para el bienestar
4. Competencia social
5. Autonomía emocional - personal
COMPETENCIAS CAPACIADES ESPECÍFICAS
EMOCIONALES
Conciencia emocional Toma de conciencia de las propias emociones
Comprensión de las emociones de los demás
Toma conciencia de las interacciones entre emoción y comportamiento
Regulación emocional Expresión emocional adecuada
Regulación de emociones y sentimientos
Habilidades para la vida y Autoestima
bienestar Análisis crítico de normas sociales
Responsabilidad
Competencia emocional Escucha activa
Social Comportamiento prosocial y cooperación
Asertividad
Prevención y solución de conflictos
Autonomía emocional Toma de decisiones
personal
Buscar ayuda y recursos
Bienestar emocional
 Interacciones

Relaciones personales
Comunicación
¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE ENSEÑAR?
“La mejor forma de enseñar es no enseñar nada”

Noriyuqui Murata
Japón 1999
 EL APRENDIZAJE SEGÚN CONFUCIO
551- 478 A. de C.

Lo oigo lo olvido

Lo veo lo recuerdo

Lo hago lo aprendo
“El aprendizaje tiene que ver
con lo que hacemos,
no con una absorción pasiva de
las cosas”

Peter Senge
 “Enseñar no es transferir
conocimientos,
es crear espacio para construirlos”

Paulo Freire
“Aún cuando mis interpretaciones sean
correctas, si se lo digo, lo privo de la
oportunidad de aprenderlo por si mismo”

Barry Stevens
“No empujes el río porque fluye solo”
 “ Siempre que enseñes,
enseña a la vez
a dudar de lo que enseñas”

José Ortega y Gasset

 CAPACIDAD DE ESCUCHA

¿QUÉ SIGNIFICA ESCUCHAR?

“Prestar atención a los que
el otro dice”

Real Academia de la Lengua Española

 CUATRO PASOS PARA COMUNICACIÓN EFECTIVA

1 2 3 4

Ordenar Escribir de Comunicar Integrar

manera sin construir
ideas
resumida sustentar idea común
 PRINCIPIOS ORIENTADORES DE LA
GESTIÓN POR PROCESOS

1.Liderazgo visionario
2.Orientación al servicio del
ciudadano
3.Transparencia, participación
ciudadana y ética pública
4.Valoración al Servidor Público
5.Evaluación permanente, mejora
continua, orientación a resultados
 LA “NUEVA ORGANIZACIÓN”
(Warren Bennis – Alvin Toffler)

• Flexible y fluye con libertad

• Menos niveles jerárquicos
• Participación, aprovechar las mejores ideas
• Creativa y empresarial
• Orientada a objetivos corporativos
• Incorpora tecnologías de la información
 ¿QUE ES LA GESTIÓN POR PROCESOS?

Enfoque metodológico que permite

gestionar integralmente las procesos,
actividades, tareas y formas de trabajo
contenidas en la “cadena de valor”.
Esta gestión debe asegurar que los bienes
y servicios generen impactos positivos
para el ciudadano, en función de los
recursos disponibles.

Elaborado por la Secretaría de Gestión Pública

MUCHAS GRACIAS
Que no se nos
olvide lo
importante
que es
abrazar a
quienes
amamos y
cuan bien nos
hace a todos
abrigarnos el
corazón con
la calidez de
un abrazo...
DALE UN ABRAZO INCLUSO AL QUE CONSIDERAS TU PEOR ENEMIGO