ENSAYO

Actividad 1 - Ensayo ¿Qué es ser un presidente ejecutivo?

Ingrid Alexandra Zapata Morera

Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Facultad de Ciencias Empresariales, Corporación Universitaria Iberoamericana

Competencias gerenciales

Juan Méndez

13 de marzo de 2022
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HABILIDADES BLANDAS, LA CLAVE DEL ÉXITO

A lo largo del tiempo y con el paso de las diferentes generaciones el concepto acerca del éxito empresarial
ha venido transformándose y no solamente en el ámbito laboral, en general, el éxito es un concepto que
estaba estrechamente ligado al conocimiento y desarrollo de habilidades duras, al conocimiento técnico, sin
embargo, no son las competencias que un individuo demuestra tener sino su actitud para adquirir nuevas
competencias, dicho esto y lo demostrado en diferentes investigaciones acerca de la psicología de las
organizaciones, dentro de las competencias gerenciales las habilidades blandas permiten predecir el
éxito a largo plazo.

Ser competente es ser talentoso, sin embargo, la competencia del liderazgo es algo que se puede aprender,
el líder no nace, se hace. El líder pone en práctica conocimientos en ocupaciones complejas y cambiantes
y las habilidades blandas le ayudan a este mismo propósito, habilidades tales como la organización, el
trabajo bajo presión y la comunicación, aunado a sus competencias genéricas tales como el logro y acción,
ayuda y servicios de influencia, dirección, competencias cognitivas y eficiencia personal, permiten al líder
desarrollar competencias gerenciales tales como habilidades de dirección, servicio al cliente, efectividad
interpersonal ,toma de decisiones, trabajo en equipo, desarrollo de personas, liderazgo, pensamiento
estratégico, capacidad de negociación y orientación al logro.

El gerente exitoso busca aumentar la productividad de sus más cercanos seguidores y dentro de sus
responsabilidades está el control del trabajo, análisis de problemas y adopción de decisiones, planificación
del trabajo, comunicaciones orales informales, proporcionar retroalimentación sobre el desempeño a sus
más cercanos seguidores, capacitación, orientación y desarrollo de los seguidores, provisión de
comunicaciones escritas y documentación, mantenimiento de una atmósfera motivadora, administración del
tiempo personal, reuniones y conferencias, actividades de auto desarrollo, orientación de la carrera a los
seguidores y representación de la compañía ante la comunidad.

El autoconocimiento también es un aspecto importante para un desempeño adecuado de liderazgo, conocer

nuestras propias inteligencias teniendo en cuenta que existen inteligencias múltiples tal vez de tipo lógico-
matemático, lingüístico, espacial, musical, kinestésico, intrapersonal, interpersonal y/o ecológico.
Demasiados gerentes menosprecian el conocimiento en otras áreas o creen que la inteligencia es un
sustituto del saber, sin embargo, y como lo menciona Goleman estudioso de la inteligencia emocional:
“empresas de mayores beneficios y crecimiento sostenido eran dirigidas por los CEOs con más
competencias de inteligencia emocional”.1 Para este fin nos valemos de una herramienta imprescindible

1GOLEMAN, David. (2000): Leadership that gets Results. Revista Harvard Business Review. Vol. 78, Nº.2, Marzo/Abril. Gutiérrez
Tobar, E. (2010). Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos, aptitudes. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones.
Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/biblioibero/69119?page=76.
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llamada coaching, que como lo menciona Belasco “el coaching está destinado a ser el método de liderazgo
del siglo XXI”. 2

El coaching propende por desarrollar líderes, es decir, personas que creen una visión de futuro, que
promuevan cambios en las empresas, empáticos y sensibles, que saben empoderar a sus colaboradores,
inspiradores de autoconfianza, formadores de equipos efectivos de trabajo, que saben reconocer y
recompensar, tolerantes con los errores ajenos, que cambian las reglas de juego en el momento oportuno,
que sean flexibles, adaptativos y cambiantes, que colaboren efectivamente con otros líderes, contratan
excelentes profesionales, son seguidos por su ejemplo, se guían por criterios estratégicos y sistémicos y
asumen riesgos controlados. Las herramientas básicas del líder exitoso son la motivación de su gente, la
capacidad de comunicarse eficazmente, la habilidad para administrar los conflictos y la crisis y llevar un
adecuado dominio de su tiempo personal, sin importar si su estilo es directivo, visionario, afiliativo,
participativo, ejemplarizador o mentor. Un líder o gerente exitoso siempre está dispuesto a dirigir con su
pensamiento estratégico, trabajo en equipo, orientación a logros, efectividad interpersonal, liderazgo y sus
habilidades de dirección.

Las empresas requieren directivos pero también requieren líderes, un directivo surge de la necesidad más
que del deseo, son excelentes haciendo desaparecer conflictos, mientras que los líderes adoptan actitudes
personales y activas respecto a los objetivos, buscan oportunidades y recompensas potenciales, inspiran a
sus colaboradores e impulsan el proceso creativo con su propia energía, categorizados estos últimos en
comportamientos de dirección y de apoyo, lo ideal es siempre apuntar hacia el empowerment.

Visto de esta manera las “habilidades blandas” o transversales son las nuevas exigencias laborales que no
se ven en el currículum vitae (hoja de vida)3. Las características que he descrito anteriormente señalan que
el gerente de hoy debe poseer un perfil muy distinto del gerente de hace varias décadas, cuyo patrón se
ajustaba en mayor medida al control y la supervisión. 4 Ahora el éxito organizacional está orientado por
gerentes o líderes con un desarrollado aspecto humanista, empático y alto desarrollo de su inteligencia
emocional ya que las empresas están conformadas por seres humanos con necesidades humanas.

2BELASCO, J. (2001): El momento del Coach-liderazgo en coaching. En Goldsmith, M., Lyons, L. y Freas, A. (Edts.): La Última
Palabra en Desarrollo de Liderazgo, Pearson Education, México.
Gutiérrez Tobar, E. (2010). Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos, aptitudes. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones.
Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/biblioibero/69119?page=78.
3Arroyo Tovar, R. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y actitud. Bogotá, Colombia: Ecoe
Ediciones. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/biblioibero/69211?page=38.
4Arroyo Tovar, R. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y actitud. Bogotá, Colombia: Ecoe
Ediciones. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/biblioibero/69211?page=47.