CULTURA DE LA

CALIDAD
Es el contexto por el que cada empleado o equipo de la
compañía procura la eficiencia en la labor que desempeña.
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

 Es recibir un producto o servicio que llene o supere las

expectativas que el cliente busca.

 Esto le da confianza al cliente y a la empresa.

  El trabajo de la organización está basado en
la confianza y la honestidad.
 Todos los miembros de la empresa trabajan
por un propósito.
 Cada actividad es realizada con
BENEFICIOS profesionalismo porque los empleados son
DE LA eficientes.
CULTURA  La imagen corporativa está fortalecida por la
DE CALIDAD credibilidad generada en los clientes.
 Crecimiento de las empresas.
 Promueve más ganancias.
ESTRATEGIAS • Comprometerse con los trabajadores.
PARA EL • Tener en mente el cliente que deseamos.
DESARROLLO
• Solventar los inconvenientes de los clientes.
DE UNA
CULTURA DE • Ofrecer a los clientes diversos canales de
comunicación.
CALIDAD
 Es el proceso en evolución continua que por
su misma naturaleza no se puede detener
de lo contrario deja de ser un proceso.
CONCEPTO DE
LA CALIDAD • Principio unificador.
TOTAL • Los resultados.
• Herramientas y técnicas.
CONCEPTOS Y
• Es un proceso en función del comercio y la inversión
CARACTERÍSTIC
en el ámbito internacional, el cual cuenta con el
AS DE respaldo de las tecnologías de información
GLOBALIZACIÓN
CARACTERÍSTICAS DE LA GLOBALIZACIÓN.

• Se trata de un proceso universal.

• Al existir un proceso irreversible de integración de los mercados, se parte de la
existencia de países mejores posicionados que otros.
• Al ser el mercado el elemento primordial de la globalización, el estado como
unidad política y como espacio en el cual se desarrolla el gobierno y la
soberanía de los países queda en segundo plano.
• Al ser el mercado el mecanismo que rige las relaciones entre los países y
regiones, la capacidad de consumo determinará su valor y no su condición
humana.
CONCLUSIONES

• Compañía enfocada en el profesionalismo y en la armonía de sus

miembros.
• Un buen ambiente laboral.
• Solución de conflictos e inconvenientes.
¡Muchas
Gracias por su
atención!