MISIÓN

Contribuir al desarrollo de
nuestros clientes, mediante
la satisfacción de sus
necesidades legales
prestando servicios de
altísima calidad, dentro de
estrictos principios éticos,
con un talento humano
motivado, profesional y
actualizado
 VISIÓN

En el año 2023 Muñoz Abogados es una firma legal

reconocida por los empresarios, la academia y
entidades públicas por la excelente calidad de sus
servicios. Su reputación está validada por
empresas evaluadoras prestantes; es también
altamente rentable y un espacio creativo que
propicia el crecimiento y bienestar integral de
todas las personas que conforman su equipo de
trabajo, con un impacto social positivo .
 VALORES
CONFIANZA
Cada cual actúa con responsabilidad y de acuerdo a los intereses de los clientes y de la
firma, sin necesidad de ser controlado.

COMPROMISO
Cada cual cumple con sus obligaciones más de lo esperado.

RESPETO
Reconocemos que cada ser tiene un valor por sí mismo, y cuidamos su dignidad.
Cumplimos con la palabra dada, con la hora acordada y con la discreción esperada.

SERVICIO AL CLIENTE
Privilegiamos al cliente como el factor fundamental de la empresa, brindándole la mejor
atención; procuramos una relación de largo plazo; lo tratamos con amabilidad y les hacemos
sentir que siempre estamos disponibles para ellos. Nos convertimos en sus aliados.
 VALORES
APRENDIZAJE PERMANENTE
Entendemos la educación como un proceso continuo e innovador necesario para
enriquecer la vida y para responder con éxito a una sociedad basada en el conocimiento.
Permanentemente nos actualizamos en habilidades, conocimientos y formas de pensar

TRABAJO EN EQUIPO
Cada miembro se percibe así mismo como parte del grupo. Cada uno responde por las
tareas específicas que se le asignan y colaboramos mutuamente para la consecución de
los resultados esperados por los clientes y por la empresa.

LEALTAD
Somos firmes en nuestros afectos a la empresa, a los compañeros y a los clientes; no
dañamos la identidad de excelencia que queremos construir como equipo. Amamos
nuestro trabajo, somos puntuales y honestos..

RECONOCIMIENTO
Resaltamos oportunamente los logros, aportes y esfuerzos de los colaboradores
 ESTRATEGIA 2018 - 2023

Financiera Clientes
Excelencia en la calidad y trato
Rentabilidad (llegar a y sobresaliente trabajo
utilidad bruta del
30%/ventas) Reconocimiento: (alta
exposición en medios,
academia, rede, rankings)
Control de costos
Política comercial agresiva

Procesos internos Aprendizaje y

Apropiación de los sistemas de crecimiento
la firma
Profesionales con un perfil de
Procesos eficientes y socios
documentados Niveles salariales

Seguimiento a tareas e Plan de carrera y

iniciativas formación
Perspectivas Objetivos OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• Lograr estabilidad financiera, generando una Utilidad bruta del 30% (Utilidad
bruta /ventas)
Financiera • Controlar los costos y orientarse hacia la productividad
• Subcontratar expertos externos
• Posicionar MA como una firma confiable y amigable, con excelente calidad en
sus servicios legales empresariales en Colombia y relaciones en otros países
• Tener un portafolio de clientes diversificado y segmentado
• Establecer una política comercial de agresiva
• Reconocimiento: alta exposición de medios, participación en la academia,
Cliente organización de eventos, redes sociales, ranking de abogados, etc.
• Cimentar y desarrollar una cultura de servicio al cliente
• Incrementar el número de referidos
• Contar con una estructura organizada funcionalmente por áreas de practica y
comercialmente por segmentos e industrias
• Tener una infraestructura de soporte eficiente en TI
Procesos • Generar procesos eficientes y documentados
Internos • Un responsable del servicio al cliente
• Formalizar la participación societaria
• Un esquema y responsable de seguimiento a tareas e iniciativas
• Consolidar la cultura organizacional.
Aprendizaje y • Tener un talento humano motivado y productivo
Crecimiento • Plan de carrera. Crecimiento personal y profesional del recurso humano
• Ética de trabajo y responsabilidad con el entorno
 GRACIAS
“El derecho es el arte de lo bueno y lo justo”
Celso

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Tel: (57 1) 749-68-88

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