MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CASO PRÁCTICO GRUPAL:

LOS RECURSOS HUMANOS
EN HEWLETT PACKARD

Equipo 111:
• Alexis José Castro Céspedes
• Daniel Anaisa Viera Cruz
• Diana Su Wing Lent
• Elda Leticia Villalva Cervantes
Asignatura: Dirección de Recursos Humanos
Docente: Dr. Marcelo Villarreal Cointreau
Fecha: 04 de julio de 2022
LOS RECURSOS HUMANOS EN HEWLETT
PACKARD
• Bill Hewlett y David Packard, fundadores líderes de la empresa Hewlett-Packard (HP), empiezan en una cochera
de Palo Alto (California) en 1939 con la fabricación de un instrumento electrónico para probar equipos de
sonido, posteriormente diversifican sus productos a equipos electrónicos de medición, análisis, cálculo e
impresión, sumando miles de productos en cartera.
• Hoy en día es una compañía global y una de las mayores empresas de tecnología de información que
comercializa software, hardware y servicios informáticos.
• Lew Platt, Gerente Ejecutivo de HP, preocupado porque la empresa perdía su esencia “el estilo de HP” (“The HP
Way”), trabaja en HP durante más de 26 años y le inquieta dar respuesta a las preguntas que se analizarán en el
presente caso de análisis.
• Hasta 1979 se tuvo un alto grado de satisfacción de los empleados, el cual disminuye a partir de la década de los
80, cuando la empresa es afectada por diversas fuerzas que afectan a su sector de manera negativa:
• Reducción de su cotización bursátil
• Disminución de precios
• Competencia global
• Outsourcing
• Nuevas empresas con quienes competir
• Acelerada y constante innovación en tecnología de la información.

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LOS RECURSOS HUMANOS EN HEWLETT
PACKARD
• “El Estilo de HP”: cultura particular y poco usual para la gestión de recursos humanos, incluye
aspectos como: el toque humano, la gestión participativa, el interés del empleado por aportar a su
trabajo, expresión de sus opiniones y ser escuchadas sus sugerencias de mejora, abarca una
política de puertas abiertas para empleados hacia jefaturas, gestión de jefaturas mediante el
“paseo” para recabar inquietudes de sus empleados.
• Estudios de actitudes: existía un fuerte compromiso de los empleados hacia HP, reflejado en las
estadísticas anuales de mejor lugar para trabajar.
• Se empieza a perder “el estilo HP” y a desmotivarse los empleados desde las crisis por la
disminución de ventas y el intento de la empresa de optimizar los tiempos del personal o
reubicarlos a sitios fuera de su zona de trabajo habitual o por las invitaciones a retiros voluntarios
para la disminución de la fuerza laboral.
• Los Recursos Humanos en HP se enfocan en cumplir con las metas, objetivos y valores de la
compañía, desarrollando la comunicación interna, creando un ambiente laboral adecuado que
genere valor a la empresa, aplicando la mejora continua y formando líderes innatos en los distintos
niveles jerárquicos.

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Objetivos Corporativos de HP:

• Beneficios
• Clientes
• Áreas de interés
• Crecimiento
• La gente de HP
• Dirección
• Ciudadanía

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Valores Organizativos de HP:

• Confiamos en las personas y las respetamos.

• Nos centramos en un alto nivel de logros y aportaciones.
• Llevamos adelante nuestra actividad con una integridad sin
fisuras.
• Logramos nuestros objetivos comunes a través del trabajo en
equipo.
• Fomentamos la flexibilidad y la innovación.

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 • A pesar de todos los esfuerzos realizados por Recursos Humanos por mantener a

1. ¿Podía invertirse el su personal, se ha deteriorado mucho la política de estabilidad laboral que

mantenía la compañía, es un hecho irreversible debido a la nueva coyuntura que
sentimiento de muchos enfrenta HP por factores externos a ella. Debe trabajar en mantener un ambiente
empleados de que el laboral confiable para que su fuerza laboral deje de temer el perder su trabajo en
cualquier momento y pueda concentrarse en hacer bien su trabajo.
estilo de HP estaba
muerto? ¿Cuál debería • El estilo de HP ha pasado a segundo plano para los trabajadores, consideramos
que la compañía debe retomarlo porque es una buena estrategia para mantener
ser la política de HP en motivados a los trabajadores, ya que la motivación es primordial para lograr
relación con la seguridad mayores beneficios en todo nivel, un trabajador contento y motivado va a
contagiar a sus demás compañeros, lo que les permitirá crecer tanto a nivel
en el empleo, política personal como laboral, aumentando los beneficios para HP.
que muchos percibían • Se debe realinear la política de HP en relación con la seguridad en el empleo, junto
como abandonada a con los objetivos y valores corporativos, ya que se basan en la creencia de los
partir de la década de los fundadores de ser el mejor lugar para trabajar, todo esto permitirá un sólido y
fuerte crecimiento de la empresa, además de lograr la lealtad, gratitud y
80? satisfacción de sus empleados de pertenecer a este tipo de compañía donde
valoren su talento.

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 • El estilo de HP puede aplicarse en otros países y culturas distintas a la
norteamericana, pues las personas que sienten esta manera de
trabajar se automotivan e irradian emociones positivas a sus demás
compañeros.

2. ¿Podía el Estilo de HP • Cabe resaltar la gran la importancia de los Recursos Humanos de HP

aplicarse a los países en
desarrollo con
tradiciones y cultura
muy diversas?
• En todos los países donde HP tiene sedes, se debe considerar que la
en seleccionar personas idóneas en estos países en desarrollo que
puedan alinearse perfectamente a la cultura de trabajo que se busca
en esta compañía. Las personas seleccionadas deben identificarse
con los objetivos y valores corporativos, con los estilos de conducta,
normas y beneficios que ofrece HP a sus empleados.
cultura de las personas puede ser totalmente opuesta al estilo de HP,
por ello el papel que cumplan los Recursos Humanos es fundamental
para hacer que los empleados se sientan identificados con los
objetivos de la compañía.

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 • El área Directiva de HP debe delegar el control a las jefaturas directas para que
ellas en conjunto con los trabajadores definan sus compromisos con la
empresa, de esta manera se puedan sentir partícipes e identificados con su
3. ¿Cuánta autonomía trabajo. Para que la comunicación fluya en todos los negocios, HP implantó dos
prácticas: Dirección por Contacto Directo y la Política de Puertas Abiertas, ellas
debía HP conceder a permitieron conocer las inquietudes de los trabajadores y llegar a motivarlos

sus cuatro negocios para que puedan formarse de manera independiente.

principales en la • En el proceso de formación del trabajador es fundamental que éste conozca las
necesidades de la empresa, para que entienda la razón de existir de su puesto
definición de sus de trabajo y lo que aporta de manera personal al todo , es decir a la compañía.
Se debe identificar la brecha que existe entre lo que realiza el trabajador y lo
estrategias, políticas y que el puesto que ocupa amerita, con la finalidad de proveer los recursos
prácticas de gestión? necesarios para acortar dicha brecha, a través de charlas, capacitaciones y/o
actividades extra laborales.
• Es importante divulgar los objetivos estratégicos de HP para que todo el
personal pueda alinearse y adoptarlos como propios.

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 • HP ha desarrollado una cultura de trabajo muy peculiar y positiva que es el Estilo de
HP, por lo que tiene una sólida base de formación a sus trabajadores, esto le permite
subsistir y adaptarse al entorno cambiante y acelerado que afrontan todas las
4. ¿Podía HP evitar el empresas de alta tecnología, con ello HP evita fracasar y sigue siendo hoy en día una
compañía de gran renombre y excelencia mundial.
fracaso que seguía al • El éxito de HP se basa en que los propios trabajadores son los que se sienten
éxito de muchas partícipes del crecimiento de la empresa, al ser siempre consultados sobre la forma
de mejorar su trabajo para el bien de ellos mismos y de todo el negocio, es una
empresas de alta metodología win-win donde todos ganan. Los objetivos y valores corporativos han

tecnología? ¿Cuál a tu sido interiorizados por todos los colaboradores, asimismo se les proporciona
incentivos y se les brinda suficiente autonomía para desarrollar sus labores diarias.
forma de ver es la • HP ha desarrollado bases sólidas de formación laboral, cuenta con estrategias

fuente del éxito empresariales que la hacen líder en el mercado, su área de Recursos Humanos está
en constante innovación y apertura a nuevas ideas de colaboración, motivación y
inusitado de HP? recompensa a sus colaboradores, se rediseñan procesos para optimizarlos, planifica
programas de distracción y relajación a sus empleados, reingeniería de procesos,
trabajo en equipo, beneficios sociales, evaluación del desempeño, ascensos
laborales, alta comunicación entre todos los niveles de la organización, todo ello
alineados al Estilo de HP.

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 •HP es una empresa global con cientos de sedes en todo el mundo, lo que dificulta gestionar el
conocimiento y mantener el Estilo de HP, esta política de Recursos Humanos es la base de cómo
se trabaja en esta empresa, donde los colaboradores son independientes, sus ideas son
tomadas en cuenta para mejorar los procesos y se mantiene una cultura de puertas abiertas
para cualquier nivel jerárquico.

•El colaborador se siente motivado al conocer el valor que aporta a toda la empresa y se alinea
a los objetivos y metas organizacionales, además que sus opiniones o sugerencias son tomadas
en cuenta por sus líderes ejecutivos y es el mismo trabajador el responsable de su propia

CONCLUSIONES
formación.

•Los Recursos Humanos en HP desarrollan su política con metas y objetivos bien definidos para
cada uno de sus colaboradores y sedes, por lo que podemos concluir que HP es una de las
mejores empresas para trabajar y con una eficiente área de recursos humanos y capacitación,
alineados a los valores corporativos, la cultura de los trabajadores y su manera autónoma de
trabajar es respetado por todos.

•HP es una compañía con una Política de Recursos Humanos muy peculiar “The HP Way” que al
ser tan positiva para los trabajadores, ha sido adoptada como ejemplo a seguir por muchas
otras compañías, que orientan sus esfuerzos a estar entre los mejores sitios para trabajar
(estadísticas de “Best place to work”).

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