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El nuevo rol del director de recursos humanos

Pedro Lara Vargas*

Tradicionalmente, las empresas, al buscar y tratar de lograr mayor participación de mercado, crecimiento o una nueva posición en la
industria, definían competir por una cuota de mercado, realizaban su planeación estratégica anual, establecían como uno de sus
objetivos la reducción de costos, buscaban estabilidad financiera y, sobre todo, decían tener una orientación al cliente. Actualmente esto
no es suficiente; ahora también deberán competir por nuevas oportunidades, tener modelos flexibles de negocio, apalancar las
capacidades, buscar generar valor —sobre todas las cosas— y especialmente atender nuevos mercados.

Pero ahora, la pregunta es, ¿cómo lo van a lograr? ¿Cómo ser más rentable si ahora existe competencia directa y cambiante, tenemos
un entorno global, existe una alta tecnología de información, los consumidores son cada día más expertos, la diferenciación de
productos y servicios es más escasa, el entorno es cambiante e incierto y la demanda de productos y servicios más innovadores es no
solo necesaria sino indispensable para la existencia de la empresa?

Por muy ligera y sana que sea una organización, necesita un cerebro. Pero el cerebro en el que estamos pensando no es el del director
general o del estratega. Es el producto de la inteligencia y la imaginación de todos los miembros de la empresa.

A pesar de que el director de recursos humanos y el director general tengan que establecer una cadena de valor organizacional, ahora
es indispensable que la posición activa del departamento de recursos humanos cambie significativamente.

Ahora, el esfuerzo de la nueva dirección de recursos humanos deberá cambiar de un trabajo enfocado a costos a uno de inversión; de
una eficacia estándar de la operación a un proceso de mejora continua; de un sistema de control basado en normas a un sistema de
control por objetivos; de querer generar división en el diseño del trabajo a revisar su esquema con base en procesos; de pensar
solamente en las funciones de las personas como especialistas a la búsqueda de personas con habilidades múltiples; de querer generar
y evaluar un trabajo individual a dar mayor valía al trabajo en equipo; de buscar una relación operativa jerárquica a realmente estar en la The Accordion Menu nee
búsqueda de la coordinación; y, sobre todo, de pasar de una función puramente administrativa del departamento de recursos humanos a module enabled in your
una función de roles. environment. Please con
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Estamos convencidos de que los roles de recursos humanos han cambiado y ahora tienen multifunciones y actividades.
it!

El director de recursos humanos tendrá que convertirse en un socio de negocios porque deberá efectuar un diagnóstico efectivo de la
organización. Será la cabeza para la realización de las mejores prácticas; construirá capacidades organizacionales; será el responsable
del diseño y la organización del trabajo; tendrá que preparar la estrategia de recursos humanos y, sobre todo, desplegar la estrategia de Capital Hum
trabajo.

El director de recursos humanos tendrá que ser un líder porque deberá buscar el modo de aumentar el compromiso y las competencias • Lo que necesitas s
de las personas. Deberá fomentar el incremento de la contribución financiera; generará permanentemente un diagnóstico laboral; generación Z en el lu
realizará un proceso de comunicación entre el balance de vida y el balance de trabajo, y buscará los vínculos de interés tanto de trabajo
adhesión como de identificación con la empresa.
•LA REVOLUCIÓN
El director de recursos humanos tendrá que ser un experto, pues deberá
HABILIDADES
realizar mediciones del capital humano en todo el flujo de personal. Asimismo,
• Puestos críticos y
deberá convertirse en un verdadero asesor de negocio: aplicará y alineará las tercerización
políticas, buscará que la organización esté orientada al cliente y facilitará la
eficiencia y eficacia del capital humano a través de la aplicación y uso de la • ¿Cuál es el mejor
laboral?
tecnología.
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 El director de recursos humanos deberá ser un facilitador, porque será el
responsable del aprendizaje de la organización; buscará la participación activa
• Humanización lab

del talento en la empresa; será un verdadero promotor del cambio; deberá • El talento humano
buscar la satisfacción del personal, establecer una cultura de trabajo real y, nuevas generacione
sobre todo, tener congruencia entre la filosofía de la empresa, los valores
institucionales, las políticas organizacionales y los comportamientos humanos.
• Colaboración, atra
retención de talento

Desde luego, no pensamos en un superhombre. No necesitamos a un genio

• Impacto del clima
con un gran coeficiente intelectual. El nuevo director de recursos humanos los resultados del ne
deberá ser una persona honesta, comprometida, inteligente, responsable y con
visión a futuro, y, sobre todo, deberá entender que lo que se haga o deje de • ¿Cómo tener un e
rendimiento?
hacerse en la empresa tendrá una repercusión importante en los estados
financieros de la organización.
• Liderazgo empres

El nuevo director de recursos humanos deberá tener fuertes conocimientos

• ¿Qué es mito y qu
financieros, comerciales y de operación; en otras palabras: deberá ser un en el trabajo terceriz
estratega para la dirección general.
• ¿Qué esperan los
Para lograr todo esto, es necesario que el director de recursos humanos se enfrente a diferentes desafíos: Recursos Humanos?

dejar de ser solamente un administrador de nómina; • ¡Estas despedido!

compartir la responsabilidad con las áreas; empresariales para f
preocuparse por desarrollar capacidades y competencias; relaciones laborales
tener visión de negocio: convertirse en un socio de negocio;
desechar las actividades que no generen valor: dejar de ver al empleado como un medio y verlo como un fin; • El lenguaje de la ju
establecer sistemas de retroalimentación eficientes y eficaces; salarial
generar conocimiento;
buscar capacidades de cambio; y • Del éxito y sus sec
sobre todo: deshacerse de los paradigmas.
• Primeros pasos. In
El reto es que quien esté a la cabeza de recursos humanos deje de ser solo un administrador y realmente se convierta en un estratega. equipo de trabajo ide
Para ello, debe comenzar haciendo lo siguiente:
• El mayor reto: ¿có
conocer realmente el negocio; buen líder?
buscar el compromiso de la dirección general;
reconocer la responsabilidad compartida; • Divertirse en la of
involucrar a todos los jefes de la organización; humanamente posib
desarrollar nuevas competencias en los ejecutivos de recursos humanos;
forjar líderes;
• Cómo retener al m
en tu empresa
identificar los procesos que generan valor;
establecer un sistema de medición equilibrada tanto para el área como para cada uno de los miembros de la organización;
generar una estrategia efectiva de comunicación y de participación en todos los niveles.
• ¿Existe la felicidad
trabajo?
Los cambios en México requieren nuevos roles en la dirección de recursos humanos. ¿Deseamos incrementar el mercado interno,
generar un mayor crecimiento en las empresas, promover el crecimiento y sostener a las organizaciones en el largo plazo con base en • Logrando compro
trabajo
procesos de responsabilidad social?
El nuevo rol del d
Entonces tenemos que hacer las cosas diferentes; tenemos que cambiar pero con un gran compromiso y visión a futuro. recursos humano

*Director Spark Up de la Universidad Panamericana • Empleados estres

empresas improduc
parte
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• Generar riqueza y
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• El vínculo del líde
colaboradores

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