Comportamiento Del Consumidor Poli

Intento 1
Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Son todas las acciones desempeadas o realizadas por un individuo en situaciones

determinadas o especficas, y que estn influenciadas por las vivencias experimentadas por el
individuo durante su vida. La anterior definicin hace referencia a:
Seleccione una:
a. Comportamiento
b. Aprendizaje Incorrecta
c. Sensacin
d. Motivacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Comportamiento
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Cul es la principal funcin de la cognicin?
Seleccione una:
a. Empujar al individuo o a la persona para lograr alcanzar una meta u objetivo especfico.
b. Permitir al individuo relacionar informacin del entorno y de si mismo para adaptarse

exitosamente al medio en el que vive. Incorrecta
c. Poder interpretar, dar sentido y entender los aspectos significativos de las experiencias
personales.
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Poder interpretar, dar sentido y entender los aspectos significativos
de las experiencias personales.
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadas Marcar pregunta
Los individuos nos diferenciamos unos a otros por la interpretacin que tenemos y damos de
diferentes estmulos que recibidos del ambiente en que vivimos; la anterior frase o definicin
hace referencia a cul de los siguientes conceptos:
Seleccione una:
a. Aprendizaje. Incorrecta
b. Atencin.
c. Sensacin.
d. Percepcin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Percepcin.
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
La conducta humana puede ser definida como:
Seleccione una:
a. La voluntad que lleva a que un individuo haga un esfuerzo con el propsito de alcanzar una
meta especifica
b. Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar el equilibro con el
medio que lo rodea
c. La accin que permite al hombre interpretar y dar sentido a los aspectos significativos de las
experiencias personales
d. Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar el equilibro con el
medio que lo rodea y la accin que permite al hombre interpretar y dar sentido a los aspectos
significativos de las experiencias personales. Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar
el equilibro con el medio que lo rodea
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Teniendo en cuenta la lectura del material acadmico se podra decir que ___?___ puede
entenderse como el anlisis del conjunto de actos que despliegan los individuos para buscar,
comprar, usar, evaluar y disponer de productos, servicios que esperan satisfagan sus
necesidades. La anterior definicin hace referencia a:
Seleccione una:
a. La investigacin de mercados
b. El estudio del comportamiento del consumidor
c. Al modelamiento psicolgico
d. La segmentacin de mercados Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El estudio del comportamiento del consumidor
Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Herramienta que mediante el uso de una serie de procesos metodolgicamente establecidos,

ordenados y sistemticos, permite recolectar informacin para luego procesarla, analizarla, y
finalmente arrojar resultados que dan luz sobre un problema especfico de mercadeo de la
organizacin en un momento especfico. La anterior definicin hace referencia a:
Seleccione una:
a. La segmentacin de mercados
b. El estudio del comportamiento del consumidor. Incorrecta
c. La investigacin de mercados.
d. Anlisis de valor.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La investigacin de mercados.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
De acuerdo al material complementario, los profesores Oscar Henao y Jos Fernando Crdoba
L., nos hacen una breve introduccin a lo que es la _____?_____, ellos nos definen que este
aspecto puede ser entendido, analizndolo un poco desde el mbito econmico como un
proceso de eleccin, el cual puede llegar a explicarse en funcin de la utilidad que los
diferentes bienes o servicios proporcionan a los compradores o sujetos que los adquieren.
Adicionalmente, la eleccin de los individuos depender de sus preferencias, y se afectada y
limitada limitada por la restriccin presupuestaria. De qu concepto nos hablan los profesores
Henao y Crdoba?
Seleccione una:
a. De las variables internas que afecta el comportamiento del consumidor Incorrecta
b. Del consumo como un aspecto caracterstico de la sociedad moderna
c. De la conducta de consumo de los individuos.
d. De la conducta humana de los individuos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De la conducta de consumo de los individuos.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
De acuerdo al material de lectura complementario Segmentacin de los e-consumidores: un

estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet, los autores del mismo nos
exponen que en el campo de la segmentacin de mercados por Internet investigadores como
Mostafa, Eastman e Iyer y Vijayasarathy lograron evidenciar que los factores ___?___ tienen
una alta asociacin con el uso de las TICs especficamente con el uso de la Internet; segn
dicha lectura, cules son esos factores que prestan una alta relacin con el uso de la Internet?
Seleccione una:
a. Factores demogrficos Correcta
b. Las actitudes del consumidor
c. Los aspectos relacionados con la motivacin del consumidor
d. Los aspectos relacionados con la personalidad del consumidor.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Factores demogrficos
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Corresponde a una parte del mercado total, esta parte del mercado se caracteriza por tener
unas caractersticas especficas en comn en cuanto a necesidades, aspiraciones, expectativas,
poder adquisitivo y frecuencia de compra.
En la anterior definicin se est hablando de:
Seleccione una:
a. El mercado
b. Nicho de mercado
c. Mercado meta Incorrecta
d. Segmento de mercado
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Segmento de mercado
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

De acuerdo a la OVA titulada COGNICIN comportamiento del consumidor de autora del

Profesor Leonardo Ortegn, Catedrtico del Politcnico Grancolombiano, la sguete definicin
hace referencia a qu concepto clave del campo del comportamiento del consumidor?: Es una
cadena de pasos que explican la forma como la informacin es tratada por el individuo desde
que la recibe hasta que responde con algn comportamiento:
Seleccione una:
a. Proceso mental de informacin. Correcta
b. Cognicin.
c. Almacenamiento de informacin.
d. Sistema Activador Reticular Ascendente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso mental de informacin.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Los esfuerzos de mercadeo que desarrolla una organizacin por medio de la segmentacin de
mercados, tiene como fin la bsqueda de mercados meta y el desarrollo de una estrategia de
marketing mucho ms efectiva, optimizando de esta manera recursos de la empresa y
desarrollando estrategias de comunicacin mucho ms claras y que realmente estn enfocas al
mercado meta que se pretende atender. La anterior afirmacin es
Seleccione una:
Verdadero Correcta
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Intento 2
Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Son todas las acciones desempeadas o realizadas por un individuo en situaciones

determinadas o especficas, y que estn influenciadas por las vivencias experimentadas por el
individuo durante su vida. La anterior definicin hace referencia a:
Seleccione una:
a. Comportamiento
b. Aprendizaje Incorrecta
c. Sensacin
d. Motivacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Comportamiento
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Cul es la principal funcin de la cognicin?
Seleccione una:
a. Empujar al individuo o a la persona para lograr alcanzar una meta u objetivo especfico.
b. Permitir al individuo relacionar informacin del entorno y de si mismo para adaptarse

exitosamente al medio en el que vive.
c. Poder interpretar, dar sentido y entender los aspectos significativos de las experiencias
personales. Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Poder interpretar, dar sentido y entender los aspectos significativos
de las experiencias personales.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Los individuos nos diferenciamos unos a otros por la interpretacin que tenemos y damos de
diferentes estmulos que recibidos del ambiente en que vivimos; la anterior frase o definicin
hace referencia a cul de los siguientes conceptos:
Seleccione una:
a. Aprendizaje.
b. Atencin.
c. Sensacin.
d. Percepcin. Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Percepcin.
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
La conducta humana puede ser definida como:
Seleccione una:
a. La voluntad que lleva a que un individuo haga un esfuerzo con el propsito de alcanzar una
meta especifica
b. Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar el equilibro con el
medio que lo rodea
c. La accin que permite al hombre interpretar y dar sentido a los aspectos significativos de las
experiencias personales
d. Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar el equilibro con el
medio que lo rodea y la accin que permite al hombre interpretar y dar sentido a los aspectos
significativos de las experiencias personales. Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son las acciones que los individuos asume o adopta en pro de buscar
el equilibro con el medio que lo rodea
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Teniendo en cuenta la lectura del material acadmico se podra decir que ___?___ puede
entenderse como el anlisis del conjunto de actos que despliegan los individuos para buscar,
comprar, usar, evaluar y disponer de productos, servicios que esperan satisfagan sus
necesidades. La anterior definicin hace referencia a:
Seleccione una:
a. La investigacin de mercados
b. El estudio del comportamiento del consumidor Correcta
c. Al modelamiento psicolgico
d. La segmentacin de mercados
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El estudio del comportamiento del consumidor
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Herramienta que mediante el uso de una serie de procesos metodolgicamente establecidos,

ordenados y sistemticos, permite recolectar informacin para luego procesarla, analizarla, y
finalmente arrojar resultados que dan luz sobre un problema especfico de mercadeo de la
organizacin en un momento especfico. La anterior definicin hace referencia a:
Seleccione una:
a. La segmentacin de mercados
b. El estudio del comportamiento del consumidor.
c. La investigacin de mercados. Correcta
d. Anlisis de valor.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La investigacin de mercados.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
De acuerdo al material complementario, los profesores Oscar Henao y Jos Fernando Crdoba
L., nos hacen una breve introduccin a lo que es la _____?_____, ellos nos definen que este
aspecto puede ser entendido, analizndolo un poco desde el mbito econmico como un
proceso de eleccin, el cual puede llegar a explicarse en funcin de la utilidad que los
diferentes bienes o servicios proporcionan a los compradores o sujetos que los adquieren.
Adicionalmente, la eleccin de los individuos depender de sus preferencias, y se afectada y
limitada limitada por la restriccin presupuestaria. De qu concepto nos hablan los profesores
Henao y Crdoba?
Seleccione una:
a. De las variables internas que afecta el comportamiento del consumidor
b. Del consumo como un aspecto caracterstico de la sociedad moderna Incorrecta
c. De la conducta de consumo de los individuos.
d. De la conducta humana de los individuos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De la conducta de consumo de los individuos.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
De acuerdo al material de lectura complementario Segmentacin de los e-consumidores: un

estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet, los autores del mismo nos
exponen que en el campo de la segmentacin de mercados por Internet investigadores como
Mostafa, Eastman e Iyer y Vijayasarathy lograron evidenciar que los factores ___?___ tienen
una alta asociacin con el uso de las TICs especficamente con el uso de la Internet; segn
dicha lectura, cules son esos factores que prestan una alta relacin con el uso de la Internet?
Seleccione una:
a. Factores demogrficos Correcta
b. Las actitudes del consumidor
c. Los aspectos relacionados con la motivacin del consumidor
d. Los aspectos relacionados con la personalidad del consumidor.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Factores demogrficos
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Corresponde a una parte del mercado total, esta parte del mercado se caracteriza por tener
unas caractersticas especficas en comn en cuanto a necesidades, aspiraciones, expectativas,
poder adquisitivo y frecuencia de compra.
En la anterior definicin se est hablando de:
Seleccione una:
a. El mercado
b. Nicho de mercado Incorrecta
c. Mercado meta
d. Segmento de mercado
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Segmento de mercado
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

De acuerdo a la OVA titulada COGNICIN comportamiento del consumidor de autora del

Profesor Leonardo Ortegn, Catedrtico del Politcnico Grancolombiano, la sguete definicin
hace referencia a qu concepto clave del campo del comportamiento del consumidor?: Es una
cadena de pasos que explican la forma como la informacin es tratada por el individuo desde
que la recibe hasta que responde con algn comportamiento:
Seleccione una:
a. Proceso mental de informacin. Correcta
b. Cognicin.
c. Almacenamiento de informacin.
d. Sistema Activador Reticular Ascendente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso mental de informacin.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Los esfuerzos de mercadeo que desarrolla una organizacin por medio de la segmentacin de
mercados, tiene como fin la bsqueda de mercados meta y el desarrollo de una estrategia de
marketing mucho ms efectiva, optimizando de esta manera recursos de la empresa y
desarrollando estrategias de comunicacin mucho ms claras y que realmente estn enfocas al
mercado meta que se pretende atender. La anterior afirmacin es
Seleccione una:
Verdadero Correcta
Falso
Retroalimentacin

Parcial 1
Intento 1
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Per, expone que el
concepto de conjunto de consideracin postula que cada individuo o comprador, establece
un repertorio reducido de marcas, menor en nmero a la totalidad de la oferta en el
mercado, entre las que se selecciona y adquiere los productos para satisfacer una
necesidad. La anterior afirmacin es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones desempeadas por
un sujeto humano en situaciones determinadas, dicho comportamiento no se ve
influenciado por aspectos tales como la cultura, las actitudes, las emociones, los valores
de la persona y los valores culturales, la tica, el ejercicio de la autoridad, la relacin con
otros individuos, etc., en palabras ms sencillas, el comportamiento no se ve afectado o
influenciado por las vivencias experimentadas por el sujeto a lo largo su vida.
La anterior afirmacin es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Per, expone que la
memoria tiene una funcin importante en la relacin que se produce entre la publicidad y el
comportamiento de compra, esto es debido a que cuando los individuos se encuentren
ante una necesidad de compra, la probabilidad de que hayan sido expuestos
recientemente a un estmulo publicitario pertinente es relativamente moderada o baja. La
anterior idea es verdadera o falsa a nivel conceptual?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Tipo de memoria que retiene la informacin de una manera consciente, pero la duracin de
la informacin retenida es muy limitada o breve, solo unos pocos o cuantos minutos
previos a la evocacin de la misma, adicionalmente su capacidad de retencin de datos
tambin es muy limitada. La anterior definicin corresponde a:
Seleccione una:
a. Memoria explcita
b. Memoria implicita
c. Memoria a largo plazo
d. Memoria a corto plazo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Memoria a corto plazo
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo al artculo del Profesor Crdoba, titulado Comportamiento del consumidor,
una mirada sociolgica, el autor nos indica que el ____?____ es una de las caractersticas
simblicas de la sociedad moderna; los consumidores actuales consumimos cada vez ms
artculos de diferente ndole (prendas de vestir, aparatos electrnicos o tecnolgicos,
electrodomsticos, etc.) en pro de mejorar nuestra calidad de vida, de ah que se hable de
sociedad de consumo. A travs de la anterior afirmacin, el autor hace referencia a:
Seleccione una:
a. El consumismo
b. Al comportamiento del consumidor
c. Al marketing moderno
d. A la conducta y comportamiento de consumo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El consumismo
Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo al material complementario de estudio titulado Segmentacin de los e-
consumidores: un estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet, los
autores exponen que la segmentacin basada en ___?___ puede ser utilizada para
clasificar e identificar a los diferentes grupos de clientes y para proporcionar un claro
entendimiento de cada segmento, tanto de sus motivos, como de sus caractersticas
y necesidades. A qu tipo de segmentacin hacen referencia los autores en la lectura?
Seleccione una:
a. A la segmentacin geogrfica
b. A la segmentacin sociogrfica
c.
A la segmentacin psicolgica
d.
A la segmentacin psicogrfica.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es:
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Dos (2) de las variables que se exponen a continuacin, NO son consideradas por el
Profesor Crdoba como variables externas que inciden en la conducta de compra y
consumo de las individuos, Cules son?
Seleccione una:
a. Las actitudes del consumidor
b. Los grupos de referencia.
c. Los grupos de referencia y la familia.
d. Las actitudes del consumidor y La memoria.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las actitudes del consumidor y La memoria.
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo a la lectura complementaria titulada Procesos psicolgicos vinculados al
aprendizaje y su relacin con el desarrollo personal - social en La infancia., uno de los
siguientes enunciados es falso, Cul enunciado es el falso o incorrecto?
Seleccione una:
a. El proceso de aprendizaje y el desarrollo cognitivo en el nio se inicia desde que ste

tiene el primer contacto con el mundo exterior.
b. Piaget y Vigotsky afirman que cuando el nio muestra dificultad en el rea cognoscitiva
no siempre se ve afectada la interaccin social del infante y por ende no se afecta su
adaptacin al medio.
c. Los procesos psicolgicos bsicos desarrollados por un individuo son: percepcin,
atencin, memoria, lenguaje y cognicin.
d. La atencin es el proceso donde los sistemas sensoriales y el cerebro cuentan con un

medio para discernir la informacin entrante, permitiendo el paso nicamente a la
informacin relevante para la realizacin de una tarea especfica y eliminando los datos
irrelevantes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Piaget y Vigotsky afirman que cuando el nio muestra dificultad
en el rea cognoscitiva no siempre se ve afectada la interaccin social del infante y por
ende no se afecta su adaptacin al medio.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Qu tipo de condicionamiento es bsico cuando el objetivo es generar en una persona,
un comportamiento deseado que hasta el momento no hace parte de su conducta normal?
Seleccione una:
a. Condicionamiento clsico.
b. Condicionamiento operante.
c. Aprendizaje por imitacin.
d. Ninguna de las anteriores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condicionamiento operante.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los siguientes ejemplos: si a uno de tus hijos le das un premio o recompensa por tender
todos los das su cama, l siempre va a tender su cama con el fin de obtener el premio o
recompensa. Por otra parte si a otro de tus hijos le das de nalgadas porque no tiende su
cama todos los das, lo ms probable es que siempre la tienda para que no le des de
nalgadas, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Condicionamiento clsico
b. Condicionamiento operante
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condicionamiento operante
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La siguiente definicin modificacin de la conducta como resultado de la relacin del
individuo con los estmulos del ambiente, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Actitudes del ser humano.
b. Memoria
c. Atencin.
d. Aprendizaje.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Aprendizaje.
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
De acuerdo a lo expuesto en el material de lectura complementario, la siguiente
afirmacin es verdadera o falsa?: Viendo el consumo desde una dimensin econmica, se
podra decir que existe un ciclo formado por la produccin, el intercambio y finalmente el
consumo. Sin embrago algunas organizaciones, consideran que el consumo no es la
actividad econmica que ms se corresponde o relaciona con la satisfaccin de las
necesidades y que los bienes o servicios que el sujeto adquiere a travs del consumo, no
siempre son la respuesta directa a las necesidades de dicho sujeto.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El profesor e investigador Fabrizio Fallas Vargas, expone en su artculo LA GESTALT Y
EL APRENDIZAJE, que la ley de Praegnanz involucra tres procesos que, de acuerdo a
los experimentos gestlticos, intervienen en el aprendizaje; uno de dichos procesos
consiste en la acentuacin de los elementos esenciales de una figura, aspecto que le hace
fcilmente identificable. A qu proceso se est haciendo referencia?
Seleccione una:
a. Nivelacin.
b. Agudizamiento
c. Normalizacin.
d. A un proceso combinatorio entre nivelacin, agudizamiento y normalizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Agudizamiento
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El siguiente ejemplo: cuando uno inicia la vida acadmica en el colegio, se va
aprendiendo en qu momentos suele sonar la campana/timbre y lo que significa; con el
tiempo, uno ya est condicionado al toque de la campana/timbre, de manera que cada vez
que suena y la escuchamos sabemos que debemos ir a clases hace referencia a:
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condicionamiento clsico.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La siguiente definicin: proceso propio de la mente humana por medio del cual, de un
conjunto de pensamientos, ideas o conceptos que pueden surgir a la vez dentro la cabeza
de un individuo, se llega a seleccionar uno en especfico para analizarlo, entenderlo y
observarlo con mayor profundidad, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Memoria
b. Cognicin
c. Percepcin
d. Atencin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Atencin
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las investigaciones cuantitativas del consumidor son aquellas que llegan a ser
generalizables sobre la poblacin de estudio, hacen uso de tcnicas y procesos
estadsticos formales y rigurosos para hacer dicha generalizacin, se basan en datos que
son slidos y repetibles, y sus resultados llegan a ser objetivos si se ven desde una
perspectiva netamente estadstica o numrica. La anterior afirmacin es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
De acuerdo a lo enunciado por el Profesor Leonardo Ortegn en su artculo del ao 2011
titulado Estudio de la imagen de marca por medio de esquemas cognitivos. Una
alternativa de investigacin cualitativa de mercados (lectura complementaria 1 semana 4),
la imagen de marca segn Keller es:
Seleccione una:
a. La manera en que la marca es vista por las personas que entran en contacto con ella.
b. Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que se reflejan como
asociaciones existentes en la memoria del consumidor
c. Es la interpretacin pblica de la personalidad de la marca.
d. Es la identidad o la misma esencia de la marca.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que
se reflejan como asociaciones existentes en la memoria del consumidor
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El profesor e investigador Leonardo Ortegn Cortzar, expone en su artculo Estudio de la
imagen de marca por medio de esquemas cognitivos, que Dowling (1986) afirma que una
imagen no es sino el conjunto de significados por los que un objeto es conocido y a travs
de los cuales la gente lo describe, recuerda y relaciona, mientras que Keller (1993) afirma,
apoyando la idea de Dowling, que la imagen de marca son las percepciones sobre la
marca que se reflejan como asociaciones existentes en la memoria del consumidor. La
anterior afirmacin es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo a la lectura complementaria 2 de la semana 4 titulada Procesos psicolgicos
vinculados al aprendizaje y su relacin con el desarrollo personal - social en La infancia.,
la memoria es un smbolo de la asimilacin de los esquemas los cuales son
procedimientos para similar experiencias y comprenderlas en su generalidad; la anterior
definicin es cierta o falsa.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las siguientes variables: edad, gnero, nivel de escolaridad, nivel de ingresos y el lugar
de residencia, son un claro ejemplo de variables:
Seleccione una:
a. Psicogrficas
b. De consumo.
c. Demogrficas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Demogrficas.
Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Los investigadores Vakratsas y Ambler, estudiaron los efectos de la publicidad en el consumidor,

y desarrollaron un modelo terico explicativo cuya taxonoma se compone de los siguientes
elementos:
Input publicitario, Filtros (motivacin y envolvimiento con el mensaje), Consumidor (cognicin,

afecto, experiencia), y Comportamiento del consumidor (eleccin, hbitos). Uno de dichos
elementos que compone el modelo de Vakratsas y Ambler, hace referencia, de manera
especfica, a los componentes del mensaje y diseo de la estrategia publicitaria. A qu
elemento del modelo de Vakratsas y Ambler se est haciendo referencia?
Seleccione una:
a. Input publicitario
b. Filtros
c. Consumidor
d. Comportamiento del consumidor Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Input publicitario
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Dos (2) de las variables que se exponen a continuacin, NO son consideradas por el Profesor
Crdoba como variables externas que inciden en la conducta de compra y consumo de las
individuos, Cules son?
Seleccione una:
a. Las actitudes del consumidor
b. Los grupos de referencia.
c. Los grupos de referencia y la familia. Incorrecta
d. Las actitudes del consumidor y La memoria.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las actitudes del consumidor y La memoria.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Tipo de memoria que retiene la informacin de una manera consciente, pero la duracin de la
informacin retenida es muy limitada o breve, solo unos pocos o cuantos minutos previos a la
evocacin de la misma, adicionalmente su capacidad de retencin de datos tambin es muy
limitada. La anterior definicin corresponde a:
Seleccione una:
a. Memoria explcita
b. Memoria implicita
c. Memoria a largo plazo
d. Memoria a corto plazo Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Memoria a corto plazo
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

La siguiente definicin modificacin de la conducta como resultado de la relacin del

individuo con los estmulos del ambiente, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Actitudes del ser humano.
b. Memoria
c. Atencin. Incorrecta
d. Aprendizaje.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Aprendizaje.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
De acuerdo a lo expuesto en el material de lectura complementario, la siguiente afirmacin es

verdadera o falsa?: Viendo el consumo desde una dimensin econmica, se podra decir que
existe un ciclo formado por la produccin, el intercambio y finalmente el consumo. Sin
embrago algunas organizaciones, consideran que el consumo no es la actividad econmica que
ms se corresponde o relaciona con la satisfaccin de las necesidades y que los bienes o
servicios que el sujeto adquiere a travs del consumo, no siempre son la respuesta directa a las
necesidades de dicho sujeto.
Seleccione una:
Verdadero
Falso Correcta
Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Las siguientes variables: edad, gnero, nivel de escolaridad, nivel de ingresos y el lugar de
residencia, son un claro ejemplo de variables:
Seleccione una:
a. Psicogrficas
b. De consumo.
c. Demogrficas. Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Demogrficas.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
De acuerdo al artculo del Profesor Crdoba, titulado Comportamiento del consumidor, una
mirada sociolgica, el autor nos indica que el ____?____ es una de las caractersticas
simblicas de la sociedad moderna; los consumidores actuales consumimos cada vez ms
artculos de diferente ndole (prendas de vestir, aparatos electrnicos o tecnolgicos,
electrodomsticos, etc.) en pro de mejorar nuestra calidad de vida, de ah que se hable de
sociedad de consumo. A travs de la anterior afirmacin, el autor hace referencia a:
Seleccione una:
a. El consumismo
b. Al comportamiento del consumidor
c. Al marketing moderno Incorrecta
d. A la conducta y comportamiento de consumo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El consumismo
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Qu tipo de condicionamiento es bsico cuando el objetivo es generar en una persona, un

comportamiento deseado que hasta el momento no hace parte de su conducta normal?
Seleccione una:
c. Aprendizaje por imitacin. Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condicionamiento operante.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
De acuerdo a la lectura complementaria 2 de la semana 4 titulada Procesos psicolgicos

vinculados al aprendizaje y su relacin con el desarrollo personal - social en La infancia., la
memoria es un smbolo de la asimilacin de los esquemas los cuales son procedimientos para
similar experiencias y comprenderlas en su generalidad; la anterior definicin es cierta o falsa.
Seleccione una:
Verdadero Correcta
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

La siguiente definicin: proceso propio de la mente humana por medio del cual, de un
conjunto de pensamientos, ideas o conceptos que pueden surgir a la vez dentro la cabeza de
un individuo, se llega a seleccionar uno en especfico para analizarlo, entenderlo y observarlo
con mayor profundidad, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Memoria
b. Cognicin
c. Percepcin Incorrecta
d. Atencin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Atencin
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Per, expone que el
concepto de conjunto de consideracin postula que cada individuo o comprador, establece un
repertorio reducido de marcas, menor en nmero a la totalidad de la oferta en el mercado,
entre las que se selecciona y adquiere los productos para satisfacer una necesidad. La anterior
afirmacin es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero Correcta
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
De acuerdo a lo enunciado por el Profesor Leonardo Ortegn en su artculo del ao 2011

titulado Estudio de la imagen de marca por medio de esquemas cognitivos. Una alternativa de
investigacin cualitativa de mercados (lectura complementaria 1 semana 4), la imagen de
marca segn Keller es:
Seleccione una:
a. La manera en que la marca es vista por las personas que entran en contacto con ella.
b. Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que se reflejan como
asociaciones existentes en la memoria del consumidor Correcta
c. Es la interpretacin pblica de la personalidad de la marca.
d. Es la identidad o la misma esencia de la marca.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que se
reflejan como asociaciones existentes en la memoria del consumidor
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones desempeadas por un

sujeto humano en situaciones determinadas, dicho comportamiento no se ve influenciado por
aspectos tales como la cultura, las actitudes, las emociones, los valores de la persona y los
valores culturales, la tica, el ejercicio de la autoridad, la relacin con otros individuos, etc., en
palabras ms sencillas, el comportamiento no se ve afectado o influenciado por las vivencias
experimentadas por el sujeto a lo largo su vida.
La anterior afirmacin es verdadera o falsa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso Correcta
Retroalimentacin

Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
El profesor e investigador Fabrizio Fallas Vargas, expone en su artculo LA GESTALT Y EL

APRENDIZAJE, que la ley de Praegnanz involucra tres procesos que, de acuerdo a los
experimentos gestlticos, intervienen en el aprendizaje; uno de dichos procesos consiste en la
acentuacin de los elementos esenciales de una figura, aspecto que le hace fcilmente
identificable. A qu proceso se est haciendo referencia?
Seleccione una:
a. Nivelacin.
b. Agudizamiento
c. Normalizacin.
d. A un proceso combinatorio entre nivelacin, agudizamiento y normalizacin Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Agudizamiento
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
El siguiente ejemplo: cuando uno inicia la vida acadmica en el colegio, se va aprendiendo en

qu momentos suele sonar la campana/timbre y lo que significa; con el tiempo, uno ya est
condicionado al toque de la campana/timbre, de manera que cada vez que suena y la
escuchamos sabemos que debemos ir a clases hace referencia a:
Seleccione una:
a. Condicionamiento clsico. Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condicionamiento clsico.
Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Per, expone que la
memoria tiene una funcin importante en la relacin que se produce entre la publicidad y el
comportamiento de compra, esto es debido a que cuando los individuos se encuentren ante
una necesidad de compra, la probabilidad de que hayan sido expuestos recientemente a un
estmulo publicitario pertinente es relativamente moderada o baja. La anterior idea es
verdadera o falsa a nivel conceptual?
Seleccione una:
Verdadero Incorrecta
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
De acuerdo a la lectura complementaria titulada Procesos psicolgicos vinculados al

aprendizaje y su relacin con el desarrollo personal - social en La infancia., uno de los
siguientes enunciados es falso, Cul enunciado es el falso o incorrecto?
Seleccione una:
a. El proceso de aprendizaje y el desarrollo cognitivo en el nio se inicia desde que ste tiene el
primer contacto con el mundo exterior.
b. Piaget y Vigotsky afirman que cuando el nio muestra dificultad en el rea cognoscitiva no
siempre se ve afectada la interaccin social del infante y por ende no se afecta su adaptacin al
medio. Correcta
c. Los procesos psicolgicos bsicos desarrollados por un individuo son: percepcin, atencin,
memoria, lenguaje y cognicin.
d. La atencin es el proceso donde los sistemas sensoriales y el cerebro cuentan con un medio
para discernir la informacin entrante, permitiendo el paso nicamente a la informacin
relevante para la realizacin de una tarea especfica y eliminando los datos irrelevantes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Piaget y Vigotsky afirman que cuando el nio muestra dificultad en el
rea cognoscitiva no siempre se ve afectada la interaccin social del infante y por ende no se
afecta su adaptacin al medio.
Pregunta 18
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
De acuerdo al material complementario de estudio titulado Segmentacin de los e-

consumidores: un estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet, los autores
exponen que la segmentacin basada en ___?___ puede ser utilizada para clasificar e
identificar a los diferentes grupos de clientes y para proporcionar un claro entendimiento de
cada segmento, tanto de sus motivos, como de sus caractersticas
y necesidades. A qu tipo de segmentacin hacen referencia los autores en la lectura?
Seleccione una:
a. A la segmentacin geogrfica
b. A la segmentacin sociogrfica
c.
A la segmentacin psicolgica Incorrecta
d.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es:
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Las investigaciones cuantitativas del consumidor son aquellas que llegan a ser generalizables
sobre la poblacin de estudio, hacen uso de tcnicas y procesos estadsticos formales y
rigurosos para hacer dicha generalizacin, se basan en datos que son slidos y repetibles, y sus
resultados llegan a ser objetivos si se ven desde una perspectiva netamente estadstica o
numrica. La anterior afirmacin es:
Seleccione una:
Verdadero Correcta
Falso
Retroalimentacin
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Los siguientes ejemplos: si a uno de tus hijos le das un premio o recompensa por tender todos
los das su cama, l siempre va a tender su cama con el fin de obtener el premio o recompensa.
Por otra parte si a otro de tus hijos le das de nalgadas porque no tiende su cama todos los das,
lo ms probable es que siempre la tienda para que no le des de nalgadas, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Condicionamiento clsico
b. Condicionamiento operante Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condicionamiento operante
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Las relaciones escolares que establecemos durante nuestra adolescencia con nuestros
amigos de colegio, no varan, por ejemplo, segn regin de Colombia donde se
desarrollen; en Bogot son de una forma, en Medelln estas relaciones se desarrollan de
igual forma que en Bogot y en la costa, se desarrollan en iguales circunstancias que en
Bogot y en Medelln, esto es debido principalmente a que las relaciones humanas no se
desarrollan o no se dan de forma distinta entre una cultura y otra. De acuerdo a lo que ha
aprendido, Usted cree que la anterior afirmacin es
Seleccione una:
a. Verdeara
b. Falsa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Falsa
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn la lectura complementaria titulada Una mirada otra. La cultura del consumo, el
autor expone que desde una mirada naturalista las necesidades
Seleccione una:
a. No estn definidas socialmente, o no son satisfechas segn las culturas en las que se
desarrollen dichas necesidades.
b. Aun cuando se construyen de me manera social, estas se satisfacen de forma igual para
todos los individuos.
c. Se satisfacen de diferentes maneras segn las culturas y momentos histricos.
d. Se construyen socialmente de maneras distintas y se satisfacen de diferentes formas
segn la cultura y los momentos histricos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Se construyen socialmente de maneras distintas y se satisfacen
de diferentes formas segn la cultura y los momentos histricos.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Un hombre que gusta fumar probablemente en ciertas situaciones, por ejemplo rumbeando
con los mejores amigos, fumar de manera seguida, mientras que en otras situaciones,
por ejemplo en una cena formal con los papas de su novia, intentar olvidar que gusta
fumar y se concentrar en otros temas para deshacerse del estmulo de fumar, esto es
debido principalmente a
Seleccione una:
a. Al contexto, que es un elemento que incide en el comportamiento de las personas.
b. Al aprendizaje del individuo.
c. A las creencias del individuo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Al contexto, que es un elemento que incide en el
comportamiento de las personas.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La poligamia (que puede ser entendida como el rgimen familiar que permite a un
individuo estar casado con varios individuos al mismo tiempo) suele ser un valor y norma
cultural aceptado en pases como Argelia, Egipto, Emiratos rabes Unidos, Mal,
Marruecos, Zambia, India, Indonesia, Irak, ente otros, sin embrago, en pases
latinoamericanos este valor o norma cultural no es bien visto, incluso esta desaprobado
por la ley, esto es debido a que los valores y normas de los individuos (as como sus
creencias y actitudes) varan significativamente de una cultura a otra. De acuerdo a lo que
ha aprendido, Usted cree que la anterior afirmacin es
Seleccione una:
a. Verdeara
b. Falsa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Verdeara
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
es el tipo de grupo social ms importante, y es un tipo de grupo en el cual las personas
que lo integran conviven juntas, de qu se est hablando en el anterior enunciado?
Seleccione una:
a. Grupos primarios.
b. Grupos formales.
c. De los amigos.
d. De la familia.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De la familia.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La siguiente expresin: son las creencias o sentimientos generalizados que comparten
la mayora de personas, su propsito es conservar la identidad y el bienestar de una
comunidad, hace referencia a
Seleccione una:
a. Los valores de una cultura.
b. Las normas de consumo.
c. Los rituales de consumo.
d. Todos los anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los valores de una cultura.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cul de los siguientes enunciados sobre CULTURA no es verdadero
Seleccione una:
a. Serie de valores adquiridos por la sociedad que se transmiten a sus miembros por el
lenguaje y smbolos.
b. Son valores, creencias propias de cada individuo que son muy propias de cada ser
humano.
c. Son las tradiciones y significados que compartimos los seres humanos en sociedad.
d. Son formas de vida que siguen los seres humanos a lo largo de su vida.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son valores, creencias propias de cada individuo que son muy
propias de cada ser humano.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
La ___?___ se refiere a los valores y smbolos aceptados por toda una sociedad o la
mayora de los individuos que la integran, de qu se est hablando en la anterior
definicin?
Seleccione una:
a. De la micro cultura.
b. De la macro cultura.
c. De la cultura en general.
d. De la sociedad.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De la macro cultura.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn la lectura Una mirada otra. La cultura del consumo, el consumo puede ser visto
como una prctica sociocultural en la que se crean significados y sentidos del vivir, gracias
a esto, el consumo comienza a ser pensado como espacio clave para la comprensin de
los comportamientos sociales. La anterior expresin terica sobre el consumo, que es una
de las ms aceptadas entre los investigadores, especialmente de Amrica Latina, fue
desarrollada por
Seleccione una:
a. Douglas e Isherwood
b. Mata
c. Garca Canclini
d. Martn Barbero
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mata
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Es el sentimiento subjetivo del individuo de incertidumbre sobre la probabilidad de
ocurrencia de una consecuencia no favorable de una compra que realiza y, la magnitud de
las consecuencias no favorables como resultado de dicha compra, en la anterior definicin
se est haciendo referencia a:
Seleccione una:
a. El riesgo percibido
b. El involucramiento en el proceso de compra.
c. El modelo de toma de decisin.
d. AL proceso de generacin de lealtad de marca.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El riesgo percibido

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Intento 1

Punta 0,0 sobre 1,0

Son todas las acciones desempeadas o realizadas por un individuo en situaciones

La respuesta correcta es: Comportamiento

Punta 0,0 sobre 1,0

Cul es la principal funcin de la cognicin?

b. Permitir al individuo relacionar informacin del entorno y de si mismo para adaptarse

Punta 0,0 sobre 1,0

No marcadas Marcar pregunta

La respuesta correcta es: Percepcin.

Punta 0,0 sobre 1,0

La conducta humana puede ser definida como:

Punta 0,0 sobre 1,0

b. El estudio del comportamiento del consumidor

d. La segmentacin de mercados Incorrecta

La respuesta correcta es: El estudio del comportamiento del consumidor

Punta 0,0 sobre 1,0

Herramienta que mediante el uso de una serie de procesos metodolgicamente establecidos,

b. El estudio del comportamiento del consumidor. Incorrecta

La respuesta correcta es: La investigacin de mercados.

Punta 0,0 sobre 1,0

a. De las variables internas que afecta el comportamiento del consumidor Incorrecta

b. Del consumo como un aspecto caracterstico de la sociedad moderna

c. De la conducta de consumo de los individuos.

d. De la conducta humana de los individuos

La respuesta correcta es: De la conducta de consumo de los individuos.

Punta 1,0 sobre 1,0

De acuerdo al material de lectura complementario Segmentacin de los e-consumidores: un

a. Factores demogrficos Correcta

b. Las actitudes del consumidor

c. Los aspectos relacionados con la motivacin del consumidor

d. Los aspectos relacionados con la personalidad del consumidor.

La respuesta correcta es: Factores demogrficos

Punta 0,0 sobre 1,0

En la anterior definicin se est hablando de:

c. Mercado meta Incorrecta

La respuesta correcta es: Segmento de mercado

Punta 1,0 sobre 1,0

De acuerdo a la OVA titulada COGNICIN comportamiento del consumidor de autora del

a. Proceso mental de informacin. Correcta

d. Sistema Activador Reticular Ascendente.

La respuesta correcta es: Proceso mental de informacin.

Punta 1,0 sobre 1,0

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Punta 0,0 sobre 1,0

Son todas las acciones desempeadas o realizadas por un individuo en situaciones

La respuesta correcta es: Comportamiento

Punta 1,0 sobre 1,0

Cul es la principal funcin de la cognicin?

b. Permitir al individuo relacionar informacin del entorno y de si mismo para adaptarse

Punta 1,0 sobre 1,0

La respuesta correcta es: Percepcin.

Punta 0,0 sobre 1,0

La conducta humana puede ser definida como:

Punta 1,0 sobre 1,0

b. El estudio del comportamiento del consumidor Correcta

La respuesta correcta es: El estudio del comportamiento del consumidor

Punta 1,0 sobre 1,0

Herramienta que mediante el uso de una serie de procesos metodolgicamente establecidos,

b. El estudio del comportamiento del consumidor.

c. La investigacin de mercados. Correcta