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TÍTULO: EJEMPLO PRÁCTICO

DEL PROCESO DE DECISIÓN
DE COMPRA
DOCENTE: Mg. Estefanny Mestanza Sandoval

SESIÓN: 03 1
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Reconocimiento Búsqueda de Evaluación y Decisión de Sensaciones

del problema información análisis de compra/ no posteriores a
alternativas. compra la compra

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Ejemplo: Carlos desea cambiar de auto

Me di cuenta que necesitaba cambiar de auto
cuando en verano se me averió el que yo tenía y la
1. Reconocimiento del problema reparación era muy costosa como para arreglar un
auto al le quedaba poco tiempo.

En cuanto fui consciente de que no merecía la

pena arreglar mi auto, investigué sobre los nuevos
2. Búsqueda de información modelos de autos que habían sacado en este
último año y analicé las características más
importantes que yo buscaba. 3 3
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Ejemplo: Carlos desea cambiar de auto

Una vez tuve el listado de todos los posibles autos

lo que hice es analizar una serie de características y
3. Evaluación de alternativas
compararlos como por ejemplo:
•El precio.
•La garantía.
•El consumo.
•Los colores.
•Los extras.
•El mantenimiento.
•Opciones de financiación.
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 Ejemplo:
Haga Carlos
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Y llegó el día de la decisión, aquí ya sabía el modelo que

quería comprar pero me faltaba un elemento más por
4. Decisión de compra / decidirme, el tema del precio.
no compra Entonces lo que hice fue ir a diferentes concesionarios
pidiendo información sobre el mismo modelo de auto y el
que me hizo un mayor descuento fue el que se llevó el gato
al agua.

En este caso, en la última fase del proceso de compra lo

5. Comportamiento post único que ha hecho la marca por ahora es enviarme una
compra encuesta dos semanas después de haber comprado el auto
preguntándome por mi nivel de satisfacción.
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