Administración de Empresas

CURSO: GESTIÓN DE CONFLICTOS

SEMANA 1: INTRODUCCIÓN AL
CURSO.

Docente: Mgtr. Estefanny Mestanza Sandoval

 OBJETIVOS
Observemos el
siguiente video y
Presentación
luego Profesor –
Estudiante
participemos…
Normas de convivencia
Presentar y explicar el
silabo del curso
Elección de un delegado
de aula
Desarrollo de la sesión de
clase: Introducción al
planeamiento estratégico.

https://www.youtube.com/watch?v=ZpXYKTcDlzM
Conozcámonos un poco más en
“Menti”
Indicaciones:

1. En Google ingresa a mentimeter.com

2. Únete ingresando el código: 1538 8558

Saberes Previos…
Observemos el siguiente video y
luego participemos…
¿Qué es una empresa?

¿Qué entendemos por

conflicto?

¿Somos los seres humanos seres

conflictivos por naturaleza?
https://www.youtube.com/watch?v=ZpXYKTcDlzM
Observemos el siguiente video

Ahora Participemos…
https://www.youtube.com/watch?v=ZpXYKTcDlzM
 Comportamiento del colaborador en
las organizaciones

Las empresas están

formadas por personas
muy distintas que tienen
EL
que convivir un gran el estrés CONFLICT
número de horas al día. O

https://www.youtube.com/watch?v=ZpXYKTcDlzM
 ¿Qué es un conflicto?
El conflicto son situaciones de
desacuerdo intencionado entre
dos personas, grupos,
organizaciones

La gestión de conflictos
implica disponer de un plan de
actuación para que los conflictos que Solución de
surjan en las organizaciones tengan conflictos
una respuesta rápida y efectiva.
Importancia de mantener buenas
relaciones laborales
 Puede repercutir no solo a la satisfacción
personal del trabajador sino también a la
productividad de la empresa.

 Los directivos deben dar buen ejemplo en

las relaciones laborales.

 Evita la generación de conflictos.

 Mayor motivación con buenas relaciones

laborales.

 Lealtad de los empleados.

de los empleados
 ACTIVIDAD DE APLICACIÓN

Los estudiantes se reunirán en equipo,

realizarán una dinámica: “resolviendo
conflictos” siguiendo las indicaciones
de la docente.
 Pregrado

¿Qué aprendí
Hoy?
¿Por qué es
importante?