UNIVERSIDAD NACIONAL DE CONCEPCION

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

Carrera: Lic. En Administración

La comunicación organizacional

La toma de decisiones eficaces en la

administración estratégica

Liderazgo Empresarial y Negociación

GRUPO 4
 Qué es? Qué es?

Para qué se utiliza? Cuál es el proceso?

Comunicación Toma de decisiones eficaces

Organizacional Tipos en administración estratégica Factores que influyen

Herramientas y
Objetivos
técnicas

Herramientas Desafíos y obstáculos

 Abarca todos los niveles jerárquicos de una
organización.

Es un proceso de intercambio de información dentro de una
organización para lograr objetivos y metas.
Qué es?
Incluye tanto la comunicación interna entre empleados como la
comunicación externa con partes interesadas.
Involucra diversas formas de comunicación: verbal,
escrita, electrónica, no verbal.
Alcance
Se extiende a través de diferentes departamentos y
funciones organizacionales.

Incluye la comunicación con clientes, proveedores,

Facilitación del flujo de información.
socios y otras partes externas.
Mejora de la coordinación y colaboración.
Para qué se Apoyo a la toma de decisiones.
utiliza? Alcance de los objetivos organizacionales.
Fomento de una cultura laboral positiva.
Mejora del compromiso de los empleados

Comunicación interna.
Comunicación Entre empleados.
Organizacional
Entre departamentos y niveles jerárquicos.
Tipos
Comunicación externa.
Con partes interesadas.
Con clientes y público en general

Transmitir mensajes con precisión.

Promover la transparencia. Generar
Objetivos
confianza. Resolver
conflictos eficientemente

Comunicación verbal
Comunicación escrita
Formas
Comunicación electrónica
Comunicación no verbal
 Implica seleccionar entre varias alternativas estratégicas aquellas
Qué es? que mejor se alineen con los objetivos de la organización y
maximicen el valor a largo plazo

Identificación de la necesidad de tomar decisiones

Recopilación y análisis de información relevante
Cuál es el proceso? Generación de alternativas estratégicas
Evaluación de alternativas y selección de la mejor opción
Implementación y seguimiento de la decisión tomada Cultura Organizacional

Estructura organizacional

Internos
Toma de decisiones Recursos disponibles
eficaces en
administración
estratégica Factores que
influyen Competencia del mercado
Externos
Entorno económico y
político

*Análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico,

Tecnología y tendencias
Ambiental, Legal)
del mercado
*Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Herramientas y Amenazas)
técnicas *Análisis de escenarios
*Análisis de riesgos Modelos de simulación Técnicas de pensamiento
crítico y creativo

Incertidumbre y volatilidad del entorno

Resistencia al cambio
Desafíos y Sesgos cognitivos y emocionales
obstáculos
Falta de información o información sesgada
"No hay decisiones malas, solo decisiones
que te enseñan lecciones." - Tony Robbins