TRABAJO EN EQUIPO

2.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE

MERCADOTECNIA.
2.2 EL MICRO ENTORNO DE LA COMPAÑÍA.
2.3 EL MACRO ENTORNO DE LA COMPAÑÍA

•INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALTILLO

•Departamento de Ingeniería Industrial
•MERCADOTECNIA
•MAESTRO: Mireles Alcantara Ivan Benjamin
•Alumnos:
- Espericueta Zapata Cruz Alberto 16050483
- Garza Arellano Pedro 17480730
- Gomez Hernandez Mario Alberto 22050045
- González Piña Jesús Francisco 21052130
- Gonzalez Rojas Sariel Jair 21051745
- Guillermo Baez Gabriela Abigail 21050727
•FECHA: 3/03/2024
 •El Sistema de Información de Mercadotecnia, conocido también como SIM es un sistema que permite
2.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de decisiones en mercadotecnia. La
ejecución de este sistema es posible gracias al conjunto de personas, máquinas y métodos que tratan toda la
MERCADOTECNIA. información para entregársela a los responsables de las decisiones importantes en la mercadotecnia.

¿Qué es el Sistema de •El SIM primero evalúa las necesidades que tienen las personas encargadas de la toma de decisiones de
marketing. De esta forma se podrá entregar la información que realmente es necesaria y útil para tomar las
mejores decisiones. Una vez que se sabe cuáles son los datos necesarios se realiza la búsqueda. Estos números
pueden obtenerse interna o externamente. Para encontrar los datos internos se hará primero una búsqueda

Información de Mercadotecnia? dentro del acervo de información que posee la empresa. Se pueden consultar los detalles de las ventas
realizadas, estados financieros, costos, etc.

•La información externa puede obtenerse en el entorno, a partir de un estudio de mercado, de encuestas con
los clientes, de los proveedores o incluso de la competencia. También se pueden conseguir analizando
tendencias, nuevas reglamentaciones gubernamentales y otros factores externos que puedan influir en el
objetivo principal de la organización en cuanto a la marca. La fuente de la información va a depender del tipo
de datos necesarios. Una vez que se tiene sólida toda la base de datos, estos son organizados, analizados y
evaluados para pasárselos a los gestores responsables por la toma de decisión de marketing.
¿Cuáles son los objetivos del Sistema de
Información de Mercadotecnia?

El cumplimiento de este objetivo es

El objetivo principal del SIM posible gracias a la provisión de los
es mejorar la planificación de las datos necesarios a los responsables
iniciativas de marca elevando por tomar las decisiones de marketing
notablemente su calidad. De esta de la empresa, ya sea en la
forma la empresa podrá alcanzar una distribución de los recursos del
mayor competitividad y mejores presupuesto o en las acciones que
resultados. priorizar para que el número de
oportunidades de negocio aumente.
 Al definir qué es el Sistema de Información de Marketing
mencionamos que para ejecutarlo era necesario el trabajo
en conjunto de personas, máquinas y métodos.
Hablaremos aquí de cada uno de ellos.

¿Qué recursos
• Personas
son necesarios Las personas son parte fundamental para la
ejecución de este sistema. Son ellas que van a

para llevarlos determinar cuáles son los datos necesarios para

la toma de decisiones a partir de su solicitación.

a cabo?
Un gestor, por ejemplo, puede solicitar una serie
de estadísticas para una determinada elección.
Sin embargo, cabe al equipo de mercadotecnia
analizar si estos datos pedidos son los
necesarios para ser exitoso en esto.
Muchas veces un gestor puede pedir
informaciones en exceso que en realidad no
aportarán mucho en la toma de decisión. Esto,
en lugar de ayudar, puede estorbar para tomar
la decisión más adecuada. Puede también
ocurrir lo contrario, es posible que el gestor solo
pida algunos números, siendo que pueden ser
útiles otras métricas no solicitadas.
Máquinas
La tecnología tiene un papel
importantísimo en el procesamiento
de estas informaciones.
En muchas ocasiones la
cantidad de datos procesados es
inmensa, lo que humanamente no
sería posible tratar en poco tiempo. Es
este el momento en el que la ayuda
de las máquinas es fundamental para
una recopilación, clasificación y
análisis de forma rápida y eficaz.
• Métodos
Cuando hablamos de métodos nos
referimos a los procesos que deben ser
seguidos para la realización del SIM.
Dichas acciones son extremadamente
importantes para realizar todas las
funciones que deben ser ejecutadas.
 Las ventajas de un Sistema de Información de Mercadotecnia:
• permite la obtención rápida, menos costosa y más completa de
informaciones para la toma de decisiones;
• se puede disponer de la información de forma inmediata y automatizada;
¿Cuáles son • la capacidad de almacenamiento permite que sea tratado un amplio
volumen de datos;
las ventajas • es posible obtener información de diversas fuentes e integrarlas en un
solo sistema;
del SIM para • permite una actualización constante de la base de datos de la empresa;

las empresas? • es posible segmentar a los leads y a los clientes, lo que permite un trabajo
más enfocado en los resultados;
• elimina gran parte del trabajo manual, lo que permite que el equipo
pueda enfocarse en otras funciones más productivas y estratégicas;
• posibilita identificar más rápidamente tendencias, problemas y
oportunidades, a partir de una ubicación predictiva.
El SIM permite tener una gran cantidad de informaciones disponibles para
ayudar a tomar mejores decisiones en lo que se refiere al marketing de un
negocio. Reconocer todas sus ventajas y poner en práctica este sistema
ayudará a obtener grandes beneficios para la empresa.
2.2 EL MICRO ENTORNO DE LA COMPAÑÍA.
¿Qué es el microentorno y cómo influye en las empresas?

• El entorno o ambiente externo de una organización

está constituido por los elementos ajenos que
influyen directa o indirectamente en el cumplimiento
de los objetivos.
• Este ambiente externo se divide en dos secciones:
microentorno y macroentorno. El buen
funcionamiento de una organización depende de la
forma en que se analicen y aprovechen ambos. En
esta oportunidad trataremos acerca
del microentorno.
• A nivel empresarial, el microentorno es una parte
esencial del marketing. En este entorno se
encuentran los factores que rodean a una compañía
a nivel económico, produciendo ganancias y
beneficios a corto y largo plazo.
• El microentorno define las fuerzas que tienen un
impacto directo sobre la producción de una empresa.
Por tanto, se trata de una relación entre la empresa
y todos los factores que influyen en el proceso de
producción. Así pues, crear y mantener una relación
positiva con cada uno de dichos factores hará que la
producción aumente, así como la popularidad de la
compañía.
• El microentorno también es conocido como entorno
especifico, entorno de acción directa o entorno
inmediato. Se refiere a todos los aspectos o
elementos relacionados en forma permanente con la
empresa y que influyen tanto en las operaciones
diarias como en los resultados. Algunos de esos
elementos son: clientes, proveedores, competidores
y reguladores.
ELEMENTOS DEL
MICROENTORNO
1. Los clientes constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia para las
empresas. Ellos influyen en las organizaciones en la medida que estas deben
detectar los cambios que se producen en sus preferencias y en su comportamiento
de compra. En función de esos cambios, las empresas toman decisiones con el fin
de lograr que ellos sigan adquiriendo sus productos o servicios.
2. Los competidores son las empresas que producen y comercializan bienes o
servicios, con las cuales la propia organización disputa por ganar la preferencia de
clientes y consumidores. Principalmente existen dos tipos de competidores: aquellos
que producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece la propia
empresa; y aquellos que pueden influir en los cambios de preferencia de los clientes
para modificar sus intenciones de compra.
3. Los proveedores son empresas o personas que facilitan los servicios, insumos,
bienes intermedios y bienes finales a la organización. Todos ellos afectan
directamente la calidad, el costo y los plazos de entrega para cualquier bien o
servicio. Un proveedor que entrega los insumos en forma tardía u otro que abastece
con empaques de mala calidad puede hacerle perder mucho a una organización.
4. Los reguladores son entidades o grupos de interés que se encargan de controlar,
legislar o influir en las políticas y decisiones de las organizaciones. Existen dos
grupos de reguladores: los organismos reguladores estatales (Osiptel, Ositran,
Indecopi, etc), que pertenecen al ámbito del macroentorno; y los grupos de interés,
que son uniones de personas o productores que se asocian para influir sobre las
organizaciones protegiéndose a sí mismos (asociaciones de consumidores,
asociaciones de productores, etc.), que se encuentran en la esfera del microentorno.
5. Los socios o aliados estratégicos también están en el microentorno. Se trata de
personas u organizaciones con las cuales la empresa trabaja en forma conjunta
para facilitar la venta o distribución de bienes y servicios.
2.2.1. La empresa.
En cualquier negocio siempre hay factores externos e internos que afectan e influyen a nivel económico. En el
entorno de marketing en el que se mueve una empresa se encuentran todos aquellos factores que influyen en
el rendimiento y la capacidad de operar en un mercado. Estos elementos afectan en ventas y ganancias, así
como en productos y servicios. Y es que el entorno de marketing y una compañía son inseparables, además de
estar en constante evolución. Por eso, es muy importante contar con una estrategia sólida la cual tenga en
cuenta el macroentorno y microentorno de una empresa.
A nivel empresarial, el microentorno es una parte esencial del marketing. En este entorno se encuentran los
factores que rodean a una compañía a nivel económico, produciendo ganancias y beneficios a corto y largo
plazo.
El microentorno define las fuerzas que tienen un impacto directo sobre la producción de una empresa. Por
tanto, se trata de una relación entre la empresa y todos los factores que influyen en el proceso de producción.
Así pues, crear y mantener una relación positiva con cada uno de dichos factores hará que la producción
aumente, así como la popularidad de la compañía.
A continuación, se exponen algunos ejemplos de microentornos de empresas:
• Una empresa que estudia las acciones de su competencia y elabora un plan para contrarrestar sus ataques.
• Cientos de personas que van a un mercado y eligen una marca en específico para consumir.
• Una empresa que recibe la materia prima de sus proveedores con productos de excelencia y al mejor
precio.
• El socio de una empresa que se encarga de hacer publicidad para que más personas obtengan sus
servicios o productos.
• Cuando el departamento financiero y sus reguladores adjuntos aprueban determinado presupuesto.
2.2.2. Los proveedores.
Estas personas o empresas abastecen y suministran a las empresas de los
inputs o entradas requeridas para mantenerse operativas, proveen insumos,
materiales, consumibles, equipos, maquinarias, papelería, servicios, talento
humano y todo lo que sea necesario para su normal funcionamiento.
Influyen directamente sobre cualquier empresa, específicamente en la
calidad y los tiempos de entrega de sus productos o de sus servicios. Por lo
que, es una decisión estratégica mantener estrechas relaciones comerciales
con los mejores proveedores.
Prácticamente puede afirmarse que los proveedores influyen directamente
en la ventaja competitiva de cualquier organización al suministrar productos
de calidad, ofreciendo facilidades de financiamiento, reduciendo costes y
muchos otros aspectos similares.
Los proveedores pueden controlar el éxito del negocio cuando tienen poder.
El proveedor tiene el poder cuando es el único o el mayor proveedor de sus
bienes, un escenario en que el comprador no es vital para el negocio del
proveedor y, sin embargo, el producto del proveedor es una parte central del
producto y / o negocio terminado del comprador.
2.2.3. Canales de
distribución.
Canales de distribución se refieren a los medios que permiten la entrega del
contenido audiovisual a los consumidores finales. Existen diversos tipos de canales
de distribución, algunos tradicionales y otros emergentes debido al crecimiento de
las tecnologías digitales.

1. Cine: Es uno de los canales más antiguos y tradicionales de distribución

cinematográfica. Los estudios producen películas que luego son exhibidas en
cines por medio de compañías especializadas en la proyección de películas.

2. Televisión convencional: La televisión es otro canal clásico de distribución.

Las emisiones televisivas pueden ser transmitidas mediante señales
terrestres o satelitales, llegando directamente a los hogares de los
espectadores.

3. Plataformas de streaming: Están ganando importancia como un nuevo canal

de distribución. Plataformas como Netflix, Amazon Prime Video, HBO Max y
Disney+ entre otras, han cambiado radicalmente cómo los usuarios acceden
al contenido audiovisual.

4. Servicios de video bajo demanda (VOD): Permiten a los usuarios elegir

cuando ver el contenido, ya sea adquiriéndolo o pagándolo por suscripción.
Algunos ejemplos incluyen iTunes Store, Google Play Movies & TV y
YouTube Premium.

5. Transmisión en línea: A través de sitios web y plataformas sociales, los

contenidos audiovisuales también pueden ser difundidos en tiempo real, sin
necesidad de descarga previa.

Es importante tener en cuenta que estos canales no siempre funcionan

independientemente; muchas veces coexisten y complementan su oferta de
contenido. Además, con el paso del tiempo, nuevos canales de distribución
emergen gracias a la evolución continua de las tecnologías y preferencias de los
consumidores.
2.2.4. Clientes.
Definición de Clientes: Los clientes son individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos o servicios de una
empresa a cambio de un pago.

Importancia de la Gestión de Clientes:

 La gestión efectiva de clientes es fundamental para mantener relaciones sólidas y duraderas con ellos.

 Permite comprender las necesidades y preferencias de los clientes, lo que facilita la personalización de productos y
servicios.

 Contribuye a la fidelización de los clientes, aumentando la retención y generando recomendaciones positivas.

Estrategias para la Gestión de Clientes:

1. Segmentación de Clientes: Dividir a los clientes en grupos homogéneos según características como edad, género,
comportamiento de compra, etc.

2. Personalización: Adaptar productos, servicios y comunicaciones a las necesidades específicas de cada cliente.

3. CRM (Customer Relationship Management): Utilizar herramientas tecnológicas para gestionar las interacciones con los
clientes y mejorar la experiencia del cliente.

4. Fidelización: Implementar programas de fidelización, descuentos especiales o beneficios exclusivos para premiar la lealtad
de los clientes.

Beneficios de una Buena Gestión de Clientes:

 Mejora la satisfacción del cliente.

 Incrementa la lealtad y retención.

 Facilita la captación de nuevos clientes a través de recomendaciones positivas.

 Optimiza la rentabilidad al identificar oportunidades de venta cruzada o upselling.

 •La competencia hace referencia a
2.2.5
aquella situación en la que, dentro
de un mercado, están presentes
Competidore ciertos compradores (que buscan
satisfacer sus necesidades) y
s vendedores (que intentan
maximizar sus beneficios). En esta
situación, los vendedores ofertan
productos y servicios a los
compradores, y esta relación entre
oferta y demanda determina el
precio de estos productos y/o
servicios. Cuando hablamos de una
“empresa competitiva”, nos
referimos a la capacidad que tiene
esta organización para soportar la
competencia y generar rentabilidad
y beneficios dentro del mercado en
el que participa.
Podemos distinguir dos tipos
diferenciados:
1.Competencia perfecta. Es la situación en
la que ninguno de los agentes
participantes (vendedores
compradores) tienen el poder de influir
y
en el precio de la oferta. Es un concepto
muy lejano de la realidad, ya que los
productos y servicios deben ser
homogéneos y, tanto consumidores
como productores y vendedores, deben
aceptar el precio que marca la ley de
oferta y demanda.
2.Competencia imperfecta. Este supuesto
lo encontramos, prácticamente, en todos
los mercados reales, y se caracteriza
porque los agentes económicos si tienen
la posibilidad de ejercer presiones sobre
el precio de los productos y servicios. En
función de los mercados y el tipo de
producto o servicio que se oferta en
ellos, en la práctica podemos diferenciar,
también, distintos tipos de competencia
imperfecta.
Factores que influyen en el nivel
de competencia
Para medir el nivel de competencia dentro de un mercado, existen
bastantes factores que influyen directamente a los agentes participantes en
el mismo:
• Número y diversidad de competidores. Cuanto mayor sean ambos
factores, más competencia existirá en el mercado.
• Barreras de entrada y salida. Si estas son grandes, las empresas
tendrán menos incentivos para entrar al mercado en cuestión.
• Estado del mercado. La situación actual del mercado también es clave
para determinar la competencia (una industria en declive no tiene el
mismo atractivo que una en crecimiento).
• Capacidad productiva. A mayor capacidad de producción de las
empresas, más competitividad existirá para abarcar una mayor parte del
mercado.
• Situación del tejido empresarial. La propia situación de las empresas
también afecta a la competencia. Si nos encontramos en una situación
de recesión, donde los costes de las compañías son elevados y los
ingresos descienden, la producción disminuye y se reduce el nivel de
competencia.
• Presión y normativa fiscal. Si los impuestos en un sector determinado
son muy elevados o los costes de entrada muy importantes, menos
empresas competirán en ese mercado.
 2.2.6 Públicos

Un público objetivo es un grupo de personas (o de empresas) que tienen unas características

comunes y las convierten de inmediato en clientes potenciales de una marca, empresa o producto.
Son las mismas compañías quienes definen cuáles son las características de este público
objetivo, pensando en qué tipo de personas tienen mayor probabilidad de pagar por sus productos y
valorarlos positivamente.
La definición de Público comúnmente se conoce como la quinta P del marketing digital, ya que
además del Precio, la Plaza, el Producto y la Promoción, es muy importante tener claro a quienes
vas a dirigir tu oferta.
Y cuando hablamos de quienes, podemos referirnos a personas de carne y hueso, si tu producto
está dirigido a consumidores finales. Pero, también podemos referirnos a otras empresas, si tu
marca está dirigida al segmento B2B.

Invertir tu presupuesto de forma más eficiente

Una de las principales ventajas de tener un público objetivo claro es invertir eficientemente tu
presupuesto de marketing y ventas. Esto es gracias a que tu empresa podrá utilizar únicamente
canales de comunicación y métodos de segmentación que le permitan llegar a ese tipo de
cliente.
 2.3 El macro entorno de la compañía

El funcionamiento del entorno específico o microentorno de una empresa se refiere a todos los aspectos que se relacionan directamente con la actividad
de la misma. Es decir, son todos aquellos elementos que influyen activamente en las operaciones diarias de la empresa y, por tanto, en sus resultados.
Un ejemplo del microentorno son los clientes. Estos representan la variable directa de mayor relevancia para la compañía. Pues afectan a la organización
cuando presentan cambios en sus preferencias y en sus procedimientos de compras.
En base a estos cambios del microentorno empresarial, es necesario tomar una decisión estratégica. Con el objetivo de lograr que los clientes sigan
adquiriendo sus servicios o productos.
Este factor también se ve afectado por otro fenómeno del microentorno, como es el caso de los competidores comerciales. Quienes pueden influir
significativamente los cambios que presenten sus clientes y consumidores.
Vale destacar que en múltiples ocasiones el microentorno y macroentorno de una empresa se vinculan e influyen en las actividades de cada uno. Sin
embargo, hay que tener en cuenta que existen variadas diferencias entre el microentorno y el macroentorno.
Específicamente, el microentorno son todas las fuerzas sobre las cuales la empresa puede accionar de forma inmediata. Mientras que el funcionamiento
del macroentorno es externo. Ya que se trata de elementos y fuerzas sobre las cuales la entidad no tiene control. Es decir, una influencia general y
permanente que afecta el mercado, aunque no se esté operando.
Básicamente, el macroentorno es un fragmento más del ámbito o sector de mercado comercial que abarca una empresa.
Los mejores ejemplos del macroentorno abarcan aspectos generales. Estos pueden ser demográficos; como las características de una población, su edad
y nacionalidad. Además, se consideran factores socioculturales; como las costumbres y su manera de interactuar en la sociedad o incluso
medioambientales.
 2.3.1 Entorno demográfico
• El entorno demográfico en mercadotecnia se refiere al análisis de las características
de la población que afectan las estrategias de marketing de una empresa.
Este aspecto del entorno de marketing se centra en factores como la edad, el género,
el ingreso, la educación, la ocupación y otros atributos demográficos de la audiencia
objetivo.
Comprender el entorno demográfico es esencial para desarrollar campañas
publicitarias y estrategias de productos que se alineen con las características y
necesidades específicas de los consumidores.
Por ejemplo, una empresa podría adaptar su enfoque de marketing según la edad de
su audiencia objetivo. Un producto diseñado para jóvenes adultos puede tener un
mensaje y un tono de marketing diferentes en comparación con un producto
destinado a personas
• Además, los cambios demográficos a lo largo del tiempo también
pueden tener un impacto significativo en las decisiones de marketing.
Por ejemplo, el envejecimiento de la población en una región podría
influir en la demanda de productos y servicios específicos, como
productos de cuidado de la salud o programas de jubilación.
En resumen, el entorno demográfico en mercadotecnia proporciona
información valiosa para adaptar estrategias comerciales y
promocionales, garantizando que las empresas se conecten de manera
efectiva con su público objetivo en función de sus características
demográficas únicas.
 2.3.2 Entorno económico
• El entorno económico en mercadotecnia se refiere al conjunto de
condiciones y factores económicos que afectan el comportamiento de
los consumidores y las decisiones de marketing de las empresas.
• Estos factores pueden tener un impacto significativo en la oferta y la
demanda de bienes y servicios, así como en la capacidad de las
empresas para llevar a cabo sus estrategias comerciales.Algunos
elementos clave del entorno económico incluyen tasas de interés,
inflación, tasas de cambio, ingresos y distribución de la riqueza.
• La situación económica de un país o región también puede afectar la
demanda de productos y servicios. Durante períodos de recesión, los
consumidores pueden volverse más sensibles al precio y reducir sus
gastos, lo que lleva a las empresas a ajustar sus estrategias de
 2.3.3 Entorno natural
• El entorno natural en mercadotecnia se refiere al conjunto de factores
ambientales y condiciones naturales que pueden influir en las actividades
comerciales y estrategias de marketing de una empresa. Esto abarca
aspectos como el clima, la geografía, la biodiversidad y cualquier otro
elemento del entorno natural que pueda impactar la producción,
distribución y promoción de productos o servicios. Las empresas consideran
el entorno natural para adaptar sus estrategias y productos de manera
sostenible. Por ejemplo, una compañía podría desarrollar campañas
publicitarias que resalten la ecoeficiencia de sus procesos de producción o la
preocupación por la conservación del medio ambiente. También podría
ajustar su oferta de productos según las estaciones del año o las condiciones
climáticas locales.
 1. Avances tecnológicos: Identificar las últimas tendencias y avances en tecnología que

2.3.4 podrían afectar a la industria, como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT),
la computación en la nube, la realidad aumentada/virtual, etc.

ENTORNO 2. Regulaciones y políticas: Analizar las regulaciones gubernamentales y las políticas

relacionadas con la tecnología, como la privacidad de datos, la seguridad cibernética,

TECNOLÓGIC las leyes de propiedad intelectual, etc., y cómo podrían influir en las operaciones de la
empresa.

O 3. Evolución del mercado: Estudiar cómo la adopción de nuevas tecnologías por parte
de los consumidores y otras empresas está cambiando el panorama competitivo y las
expectativas del mercado
4. Ecosistema tecnológico: Investigar las empresas y organizaciones relevantes en el
ámbito tecnológico, como competidores, proveedores, socios estratégicos, startups
emergentes, etc., y cómo podrían impactar en la estrategia tecnológica de la empresa.

5. Factores socioeconómicos: Considerar cómo los cambios demográficos, las tendencias

de consumo, la economía global, etc., pueden afectar la demanda de productos y servicios
tecnológicos de la empresa.

6. Factores medioambientales: Evaluar el impacto ambiental de la tecnología utilizada por

la empresa y cómo las regulaciones ambientales y las preocupaciones de sostenibilidad
podrían influir en su estrategia tecnológica.

7. Factores geopolíticos: Examinar cómo los eventos políticos, las tensiones comerciales
internacionales, las restricciones de exportación/importación, etc., pueden afectar el
acceso a la tecnología y la cadena de suministro de la empresa.
 1. Regulaciones y políticas gubernamentales: Las regulaciones y políticas
gubernamentales pueden tener un gran impacto en la estrategia tecnológica
de una empresa. Por ejemplo, leyes sobre privacidad de datos, protección del
consumidor, impuestos a la tecnología, entre otros, pueden influir en el
desarrollo y la implementación de productos y servicios tecnológicos.

2. Estabilidad política: La estabilidad política en el país o países donde opera

2.3.5 la empresa puede afectar la inversión en tecnología y el desarrollo de

proyectos a largo plazo. La incertidumbre política puede generar volatilidad
en el mercado y afectar las decisiones empresariales relacionadas con la
ENTORNO tecnología.

POLÍTICO 3. Relaciones internacionales: Las relaciones diplomáticas entre países

pueden influir en el acceso a tecnología, la colaboración en investigación y
desarrollo, y el comercio de productos y servicios tecnológicos. Las tensiones
políticas entre países pueden dar lugar a restricciones comerciales o barreras
para la entrada en nuevos mercados tecnológicos.

4. Incentivos y subsidios gubernamentales: Los incentivos y subsidios

gubernamentales pueden fomentar la inversión en tecnologías específicas o
en sectores estratégicos. Por ejemplo, programas de financiación para la
investigación y desarrollo, incentivos fiscales para empresas de tecnología
limpia, etc., pueden influir en las decisiones empresariales relacionadas con
la tecnología.
5. Seguridad nacional: Las preocupaciones de
seguridad nacional pueden influir en la regulación de
tecnologías sensibles, como la criptografía, la
inteligencia artificial y la ciberseguridad. Las empresas
deben cumplir con regulaciones específicas y
colaborar con las autoridades para garantizar la
seguridad de sus productos y servicios.

6. Lobbying y grupos de interés: El lobbying y la

influencia de grupos de interés pueden afectar la
formulación de políticas relacionadas con la
tecnología. Las empresas pueden participar en
actividades de lobbying para influir en la legislación y
las regulaciones que afectan a su industria
tecnológica.

7. Cumplimiento normativo: El cumplimiento normativo

es crucial en el entorno político, ya que las empresas
deben cumplir con las leyes y regulaciones vigentes
en todos los mercados donde operan. Esto incluye
aspectos como la privacidad de datos, la seguridad
cibernética, la protección del consumidor, entre otros.
 1. Cultura organizacional: La cultura interna de la empresa
puede influir en cómo se adoptan y utilizan las tecnologías.
Por ejemplo, una cultura que valora la innovación y la
experimentación puede estar más abierta a la implementación
de nuevas tecnologías, mientras que una cultura más
conservadora puede mostrar resistencia al cambio.
2.3.6 2. Diversidad del personal: La diversidad cultural y
ENTORNO demográfica dentro de la empresa puede afectar la forma en
que se perciben y utilizan las tecnologías. Las diferentes
CULTURAL perspectivas y experiencias pueden influir en el diseño y la
implementación de soluciones tecnológicas que sean
inclusivas y accesibles para una amplia gama de usuarios.

3. Tendencias del mercado: Las tendencias culturales y de

consumo en el mercado objetivo de la empresa pueden influir
en su estrategia tecnológica. Por ejemplo, si una empresa
opera en un mercado donde la cultura de la conveniencia y la
inmediatez es importante, es posible que necesite desarrollar
aplicaciones móviles rápidas y fáciles de usar.
4. Expectativas de los clientes: Las expectativas culturales y sociales de los clientes
pueden influir en el tipo de tecnologías que una empresa necesita desarrollar. Por ejemplo,
si los clientes valoran la privacidad y la seguridad de sus datos, la empresa deberá
priorizar la implementación de medidas de seguridad cibernética robustas en sus
productos y servicios.

5. Normas y regulaciones culturales: Las normas y regulaciones culturales pueden influir

en el desarrollo y la implementación de tecnologías. Por ejemplo, en algunas culturas,
puede haber normas sociales o legales estrictas en torno a la privacidad de datos o la
protección de la propiedad intelectual, lo que puede afectar la forma en que la empresa
diseña sus productos y servicios tecnológicos.

6. Colaboración intercultural: La colaboración con socios, proveedores y clientes de

diferentes culturas puede presentar desafíos y oportunidades únicas en la implementación
de tecnologías. Es importante comprender y respetar las diferencias culturales para
garantizar una colaboración efectiva y exitosa en proyectos tecnológicos.
CONCLUSIONES

• En conclusión, los sistemas de información de mercadotecnia son

fundamentales para recopilar, analizar y utilizar datos relevantes
para la toma de decisiones en el ámbito del marketing. Por otro lado,
tanto el microentorno como el macroentorno de una compañía
influyen directamente en sus operaciones y estrategias. El
microentorno se refiere a factores cercanos a la empresa, como
clientes, competidores y proveedores, mientras que el macroentorno
abarca aspectos más amplios como factores económicos, políticos,
tecnológicos y socioculturales que impactan en la empresa. Es
crucial comprender y adaptarse a estos entornos para desarrollar
estrategias de marketing efectivas y sostenibles.
Bibliografia
https://rockcontent.com/es/blog/sistema-de-informacion-de-
mercadotecnia/

https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion-marketing

https://www.tecnologias-informacion.com/mercadotecnia.html

https://www.marketing-xxi.com/sistema-informacion-
marketing.html