NOMBRE DEL ALUMNO: HAIRO DE JESUS EUAN MOO

MAESTRÍA: ALTA DIRECCIÓN E INTELIGENCIA ESTRATÉGICA

MATRICULA: 128891

GRUPO: II70

ASIGNATURA: SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1. SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE

MERCADO EN LAS ORGANIZACIONES

DOCENTE: WILBERT DAVID HAU ECHEVERRIA

SAN FRANCISCO DE CAMPECHE A 04 DE DICIEMBRE DEL 2020

Objetivo:

Analizar la conveniencia y las implicaciones de tener un Sistema de Inteligencia de

Mercados (SIM) dentro de la organización.

Instrucciones:

Tomando en cuenta el siguiente planteamiento responde a las preguntas y justifica

con argumentos:

Como toda buena acción de la mercadotecnia, la práctica de la Inteligencia de

Mercados es una labor multidisciplinaria o multitareas que implica desarrollar un
sistema de búsqueda de bases de datos, tendencias, cifras o información general,
misma que debe ser extraída de fuentes confiables, analizada y compartida en la
organización para tomar decisiones estratégicas.

¿Qué implica el desarrollo de un SIM en una organización?

¿Todas las organizaciones deben contar con un SIM?

¿El desarrollo de un SIM está sujeto al presupuesto organizacional? Sí, no y por

qué.

Se implementa en el área laboral donde te desempeñas actualmente.

Redacta una conclusión breve sobre la importancia de la práctica de la Inteligencia

de Mercados en una organización
INTRODUCCIÓN

Cuando la organización es competitiva en el mercado, va consiguiendo un

posicionamiento y una gran participación; por lo que es indispensable que el
empresario esté atento a los cambios que la competencia presenta, alteraciones
en el comportamiento del consumidor, en sus gustos, preferencias, hábitos, etc.
Cada día los medios de comunicación se han vuelto más exigentes, ahora la
tendencia es ecológica, por lo que se hace énfasis todo el tiempo en preservar el
medio ambiente, el consumo es más sofisticado y está dirigido a la vida sana; es
por esto por lo que la organización debe contar con la capacidad de responder y
adaptarse a los nuevos requerimientos del mercado.

Por lo anterior, las empresas utilizan la Inteligencia e investigación de mercados

como la herramienta vital de comunicación e interacción entre la organización y el
entorno, colaborando en la recolección, el procesamiento, el análisis e
interpretación de información sobre lo que se está indagando y dar la solución más
apropiada.

Con la información obtenida, el empresario y la organización podrán decidir cuál

es el grupo objetivo más apropiado para el producto o servicio, sobre las
características atributos de los productos, la calidad, el precio, los canales de
distribución para su comercialización, para así garantizar una vida rentable y útil al
producto o servicio. Se propone entonces en esta semana uno realizar una
inspección general del tema, para establecer los principios y procedimientos
básicos indispensables para su estudio.
¿QUÉ IMPLICA EL DESARROLLO DE UN SIM EN UNA ORGANIZACIÓN?

Cabe destacar que una de las

claves está en saber hacer
las preguntas correctas poder
recolectar la información
adecuada, previniendo así
acumular información
innecesaria, teniendo como
guía objetivos específicos y
una visión clara de los
recursos disponibles.

Para profundizar sobre las

implicaciones que tiene el
desarrollo de un SIM hay que considerar lo que menciona Morales y Hernández,
(2011) indicando que está basado en un proceso sistemático de información con
alto valor estratégico, abarcando redes sociales de clientes, profesionales y otros
agentes.

Este concepto del SIM, se conoce como una estructura estable de interacción,
integrada por un conjunto de personas, instrumentos y procedimientos dedicados
a la recogida, clasificación, análisis, valoración y distribución de la información
para el uso de los responsables de marketing (Kotler & Armstrong, 1991).

Esto significa que la disposición de información constante y oportuna permite

evaluar factores de comportamiento acerca de una organización como la
satisfacción de clientes y las tendencias latentes en el mercado, posibilitando un
mejor control sobre las decisiones y planes de acción, aumentando la probabilidad
de conseguir los objetivos de rentabilidad en la organización. Para ello, un sistema
de información estructurado e integrado representa una herramienta estratégica
que apoya el proceso de toma de decisiones.
Es importante resaltar que, si bien el poder recolectar buena información es de
mucha utilidad, no significa que toda la información recabada es valiosa para la
toma de decisiones, para que ésta sea eficaz y se convierta en una verdadera
herramienta gerencial debe poseer cuatro características según (Zikmund, 1997):

La información debe ser relevante.

Debe ser de calidad (exacta, válida y confiable).

La información debe ser proporcionada en el momento adecuado.

Es necesario que la cantidad de información sea la adecuada y suficiente, a fin de

que los gerentes puedan contar con todos los aspectos necesarios para la toma
de decisiones.

El sistema de información de marketing será la brújula referente al manejo y

estructuración de la información recopilada a través de diferentes fuentes, tanto
internas como externas a la empresa. Para poder recopilar toda la información
necesaria existen diferentes mecanismos a los cuales recurrir.

¿TODAS LAS ORGANIZACIONES DEBEN CONTAR CON UN SIM?

En un ideal, cada organización debería

contar con un SIM, por la gama de
oportunidades que representa para su
funcionamiento y desarrollo, sin embargo,
no todas las organizaciones cuentan con la
visión de implementar un SIM, pero
aquellas que lo implementan cuentan con
mayor probabilidad de impulsar su
crecimiento sin importar el tamaño de la
organización.

De acuerdo con Fermín, G. y Serna, J.

(2007) algunas de las razones por las cuales cada organización debería contar
con un SIM son:
1. Reducción de los costes operativos.

2. Disponibilidad inmediata de la información.

3. Rapidez en la toma de decisiones.

4. Actualización constante de la base de datos de la empresa.

5. Mayor eficiencia.

6. Más y mejores servicios a los clientes.

Actualmente, las empresas encaran una gama amplia de oportunidades y desafíos

como la globalización, como consecuencia de efectos en avances tecnológicos.
Ante estos cambios se ven orillados a adaptar sus comportamientos y
posibilidades de acceso y manejo de la información.

¿EL DESARROLLO DE UN SIM ESTÁ SUJETO AL PRESUPUESTO

ORGANIZACIONAL? SÍ, NO Y POR QUÉ.

Al hablar de presupuesto dentro de las organizaciones y manejo de la información

es hablar de un mundo de escenarios diferentes en los cuales habrá casos donde
el desarrollo de un SIM se verá sujeto al presupuesto, si bien, no necesariamente
un SIM depende del presupuesto organizacional, debido a que gran parte del
acceso a la información es parte del ciclo natural de la operación de la
organización y una buena planeación estratégica puede ayudar a minimizar costos
y recursos, una buena alternativa para algunas organizaciones consiste en ajustar
los canales y medios de captación de información y trabajar a detalle en el análisis
para el manejo de esta información.

Como advierten Romeiro y Garmendia (2007), los sistemas de información se han

centrado en los niveles operativos, es decir, donde se concentra el mayor flujo de
información contable, financiera, de ventas y logística. Sin embargo, la dirección
de marketing debe ofrecer también una perspectiva estratégica que respalde el
componente operativo de la empresa y esto definirá de manera concreta si el SIM
estará sujeto a un presupuesto organizacional o no.

En caso de que la operación natural del SIM no proporcione a la organización la

información necesaria para poder tomar acciones, deberá considerarse la opción
de costear una investigación de mercado, en este punto es de suma importancia
presupuestar de manera clara cada etapa de la investigación para que la inversión
no se convierta en una perdida para la organización y una de las limitantes que se
pudieran encontrar para implementar esta estrategia es el presupuesto con el que
se cuente, en caso de no tener una planeación previa.

Vale la pena dejar en claro que un SIM estará sujeto a los objetivos específicos, la
planeación estratégica y el tipo de recursos con los que cuente la organización es
como se definirá, considerando que cada organización debe estructurar su propio
SIM en relación con sus características, necesidades principales y recursos
disponibles, es cierto que existe una estructura base de un SIM, que se gestiona a
través de los subsistemas.

SE IMPLEMENTA EN EL ÁREA
LABORAL DONDE TE
DESEMPEÑAS ACTUALMENTE.

La forma en que se implementa en mi

lugar de trabajo es a través de la
retroalimentación constante de redes
sociales, el área de atención a
clientes y encuestas de satisfacción
cada vez que algún cliente adquiere
un servicio, una de las grandes ventajas que tenemos es que gracias a las
plataformas en la nube la interacción es más sencilla y ágil tanto de forma
interna como externa, esto permite tener datos útiles en tiempo y forma para una
buena planeación y toma de decisiones.
CONCLUSIÓN

El presente trabajo tuvo como finalidad abarcar los aspectos más relevantes sobre
los SIM como un recurso esencial para las organizaciones en el desarrollo de su
actividad cotidiana. Cabe destacar que el uso de sistemas de información es una
constante que cada día es más necesaria implementar en la organización debido
al avance de la tecnología, lo cual representa a su vez una ventaja por el fácil
acceso que existe actualmente a herramientas tecnológicas de forma gratuita,
facilitando así el proceso de decisiones que debe asumir la organización,
optimizando tiempos, con un menor riesgo de fracaso, dejando como ventaja un
aumento en su capacidad de gestión.

A manera de reflexión no hay que perder de vista que los SIM no garantizan que
las decisiones tomadas sean buenas, pues sólo son un recurso de apoyo para
quien toma la decisión. Por otra parte, cada organización debería contar con un
SIM, por la gama de oportunidades que representa para su funcionamiento y
desarrollo.

Los sistemas de inteligencia juegan un papel muy importante dentro de las

organizaciones puesto que con el apoyo de esta herramienta, nos es posible
permanecer totalmente informados sobre los acontecimientos que surgen dentro y
fuera de la organización, habilitando las fortalezas, incrementando y aprovechando
las oportunidades, pero más importante identificar las amenazas y las debilidades,
y por medio de la información que tenemos almacenada sobre el medio ambiente
externo, podremos crear y establecer alternativas que nos ayuden salir ilesos de
estas adversidades.

La implementación de una buena selección de datos es muy relevante para los

resultados, pues que no toda la información que adquirimos nos es útil, por eso es
necesario una vez que ya tenemos los datos, seleccionarlos y editarlos para
nuestros propósitos y una vez que tenemos la información oportuna es
indispensable crear un resguardo, preferiblemente en medios electrónicos, dentro
de los cuales tendremos fácil acceso para su edición o consulta.

BIBLIOGRAFÍA

Araujo, R. & Clemenza, C. (2005) Sistemas de información de mercadotecnia:

herramientas necesarias en la toma de decisiones gerenciales. Revista
Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, vol. 2, núm. 2, pp. 27-35

Fermín G., & Serna R. (2007) El nuevo Sistema de Información de Marketing

(SIMK).

Kotler, (1998) P. y Armstrong, G. (1998). Fundamentos de mercadotecnia. 3ra

Edición. Prentice Hall Hispanoamericana. México.