INSTITUTO TECNOLÓGICO NACIONAL

CAMPUS VILLAHERMOSA

“ACTIVIDAD UNIDAD 1”
ALUMNO: Jesús manuel de la cruz ramon

MATERIA: sistemas de información de la mercadotecnia

MAESTRO: Sixto Ochoa Hernández

CARRERA: Lic. En Administración

FECHA DE ENTREGA: 15 Febrero 2023

 INTRODUCCION

La información y los datos son de gran importancia en el proceso

estratégico y táctico en marketing. La información permite a los
empresarios conocer a fondo los consumidores, los mercados, la
competencia identificar tendencias, medir el retorno sobre la inversiones,
medir la efectividad de las acciones y la tácticas, en fin, es el oxigeno que
nutre los procesos de toma de decisiones organizacionales. Tener un
Sistema de Información de marketing estructurado dentro del proceso de
marketing contribuye a mejorar las estrategias, a controlar los procesos y a
desarrollar procesos dinámicos de innovación entre otros.

Toda organización ya sea grande o pequeña necesita información, esta

deberá ser rápida suficiente y oportuna, ya que en la actualidad, los
gerentes cuentan con menos tiempo para tomar decisiones y para
comercializar nuevos productos. Otros de los factores que influyen para
que las organizaciones se vean en la necesidad de tener un SIM son; la
expansión de los mercados tanto nacionales como extranjeros, el alto
precio en la materia prima, la falta de información sobre algún problema
relacionado con la mercadotecnia, o por el contrario el exceso de
información que es obsoleta para la empresa. Por todas las razones antes
mencionadas es necesario que la empresa lleve un buen control de la
información de mercadotecnia.
 1.1 Conceptualización y componentes del SIM

Un sistema de Información de la mercadotecnia (SIM) es un conjunto

integrado por personal, equipo y procedimientos creados para generar,
analizar, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones en
el departamento o área de mercadotecnia. El SIM debe contar con la
capacidad para:
Producir informes periódicos y estudios según se necesiten, Integrar los
datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información
e identificar tendencias, permitir alas gerentes responder a preguntas
como esta; “que pasaría si”, entre otros.
Estas características son muy importantes ya q con ellas se puede tener
una amplia gama de opciones para la toma de decisiones en la
organización.
Ahora que ya conocemos que es lo q hace un sistema de investigación de
mercadotecnia, es importante identificar la diferencia entre este y la
Investigación de Mercados.
Según Kotler; “la investigación de mercados se centra en acontecimientos
pasados y en sus consecuencias para solucionar problemas actuales. Es
la recopilación, registro y análisis sistemático de datos que se relacionan
con el marketing de bienes y servicios”…. (Philip Kotler, “Dirección de la
mercadotecnia”, Ed. Diana, México D.F 1997.) De acuerdo con lo anterior
la investigación de mercados es una parte pequeña del SIM.
Después de analizar esta última definición podemos observar q difiere de
la definición de Kotler, en dos aspectos importantes; primero insiste en la
responsabilidad del investigador en desarrollar información, y segundo
propone la participación del
investigador en la toma de decisiones.
Si se acepta esto último se resolverá el
debate y el SIM será parte de la
investigación de mercados y no al
contrario como se suponía. En mi
opinión creo que la investigación de
mercados forma parte del SIM, ya que
este último se encarga de administrar
toda la información recopilada de los mercados, clientes, proveedores,
etc., para dar un enfoque diferente para una toma de decisiones acertadas.
1.2 Funciones del SIM.

La primera estación o función del sistema consiste en evaluar las

necesidades de información, con ello se busca conocer cuáles son las
necesidades de información que tienen las personas encargadas de la
toma de decisiones de marketing.
Lo que el SIM debe efectuar es la reconciliación entre lo que estas
personas desean conocer, lo que necesitan y lo que se puede conseguir,
ya que seguro se presentarán casos en los que un gerente pida bastante
información que tal vez no será posible conseguir o si se consigue no será
útil para tomar decisiones, claro, también se puede presentar el caso
contrario en el que un gerente no pida información que será útil y se podrá
conseguir.
El SIM debe recabar, organizar, procesar e indexar esta montaña de
información para que los gerentes la puedan encontrar con facilidad y
rapidez.
Después de mirar la información interna, se debe proceder a buscar
información del entorno, esta se consigue mediante los llamados informes
de mercadotecnia que consisten en información relativa a acontecimientos,
sucesos y todo tipo de información cotidiana del entorno (nuevas
reglamentaciones,
tendencias demográficas y
sociales, desarrollos
tecnológicos, ambiente
macroeconómico,
comportamiento de los
competidores, etc.) que
pueda ayudar a los
tomadores de decisiones a
preparar y ajustar el plan
de marketing de la firma.
 1.3 Establecimiento de un SIM en la organización

Para crear un SIM, los directores de marketing antes han de identificar qué
información les ayudará a tomar decisiones más acertadas. Primero
deberán trabajar en estrecha colaboración con investigadores y analistas
de sistemas; luego determinaran si los datos requeridos están disponibles
dentro de la organización (por ejemplo, en los informes diarios que
elaboran los vendedores o en los datos de costos emitidos por el
departamento de contabilidad) o bien si hay que obtenerlos, cómo deben
ser organizados, la forma en que se presentarán y el programa que regirá
su entrega. Por ejemplo el gerente de Procter & Gamble que Administra
Tide desea conocer cada mes la ventas al detalle de todas las marcas de
detergente por región geográfica. Éste mismo ejecutivo también es
probable desee recibir informes trimestrales sobre los precios de los
competidores y cuánta publicidad realizan. Con menos frecuencia
posiblemente una vez al año debe estar enterado de los factores del
mercado, entre ellos los cambios demográficos, que pueden afectar a Tide
a largo plazo. Además de estos informes periódicos (y probablemente de
otros), el gerente solicitará periódicamente informes especiales que
puedan recopilarse a partir de los datos existentes. Por ejemplo, tal vez
desee saber qué participación del mercado total tuvo cada detergente
durante los últimos 5 años y tener una proyección de cuál será su
desempeño probable en los 3 años venideros.
Para determinar las necesidades de información es necesario hacer uso
de procedimientos o
herramientas, más comúnmente
utilizadas entre las cuales se
encuentran las siguientes:
Encuesta. Permite conocer las
necesidades de información
preguntando directamente a los
usuarios de la información.
Implica que el usuario sea capaz
de definir que datos necesita y
como desea que le sea proporcionada la información. (Ver anexo
Encuesta de satisfacción al cliente).

Sistema de información existente. Es el resultado de la evolución de la

empresa y recoge las necesidades de información que hasta ahora se han
producido; puede servir de base para definir un nuevo sistema de
información, al que se le incorporan los datos necesarios.
Ejemplos: SAP EPR:(Enterprise Resource Planning) Sistema Integral para
la Gestión de la empresa. GIS: (Geographic information system )Sistema
de información geográfica.
En caso de que el mecanismo existente no satisfaga las necesidades de la
empresa dado que existen dificultades en el sistema de información y
como consecuencia no evoluciona el desarrollo de un sistema de
información, se identificara la necesidad para definir un nuevo sistema.
Ejemplo, la compra de productos para su comercialización se realiza sin
tener en cuenta las necesidades de los clientes así como la calidad de
estos productos, en consecuencia los mismos se estancan y para su salida
o venta se hace necesario disminuir los precios de ventas.
Sistema operativo organizacional. Compuesto por las personas, equipos,
procedimientos, etc. Ha de permitir detectar qué información se emplea y
por qué.
Experimentación con un prototipo de sistema de información. Es útil
cuando las personas no son capaces de indicar qué información necesitan.
Como la identificación y diseño de un sistema de información concreto
pasa por el conocimiento de la información necesaria, se puede diseñar un
prototipo y tras una serie de ensayos elegir el sistema de información a
aplicar.
Posteriormente, el paso a seguir consiste en la búsqueda de información
en los registros e informes internos de la compañía, por ejemplo en los
estados financieros o en los registros detallados de ventas, pedidos,
inventarios, cuentas por cobrar y costos. Este tipo de información se
obtiene con rapidez y a bajos costos, además no está adaptada a los
requerimientos del departamento de marketing y se posee extensísima
información que probablemente no se requerirá.

CONCLUSIÓN

El SIM debe vigilar el ambiente de la mercadotecnia y proporcionarles a

quienes toman decisiones la información correspondiente para tomar
decisiones en el área de mercadotecnia.
El SIM debe recabar, organizar, procesar e indexar esta montaña de
información para que los gerentes la puedan encontrar con facilidad y
rapidez. Después de mirar la información interna, se debe proceder a
buscar información del entorno, esta se consigue mediante los llamados
informes de mercadotecnia que consisten en información relativa a
acontecimientos, sucesos y todo tipo de información cotidiana del entorno
(nuevas reglamentaciones, tendencias demográficas.
 BIBLIOGRAFÍA

 http://fundamentosmerka.blogspot.mx/2012/07/fundamentos-del-sim.html

 https://rockcontent.com/es/blog/sistema-de-informacion-de-mercadotecnia/#:~:text=
%C2%BFQu%C3%A9%20es%20el%20Sistema%20de,toma%20de%20decisiones%20en
%20mercadotecnia.

 https://sites.google.com/site/sistemasmjf/1-3