NIVEL DEL SERVICIO AL

CLIENTE Y LOGÍSTICA

Para un buen nivel de servicio se necesita que el cliente participe del diseño de su producto lo
cual la empresa fabricante deberá mostrar interés. El producto que la empresa debe brindar
debe ser de una buena calidad, un buen funcionamiento, tener buena garantía, servicio post
venta para así poder dar lo que el cliente desea y no lo que ofrece la competencia
 ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGÍSTICO
EN LA EMPRESA.

• Este sistema nos ayuda a poder administrar que nuestra materia prima
sea de buena calidad y a buen precio para así nosotros como
administradores de una empresa podamos brindar un buen producto
de buena calidad a los consumidores.
 ADQUISICIONES Y SU CONTROL

• Significa solicitar los materiales para poder innovar un producto, y así poder
controlar la producción e inventarios para un buen funcionamiento y servicio
de la empresa fabricante.
 ALMACENES

• Es una infraestructura o espacio diseñado que se encarga de guardar materias

primas, productos en proceso y productor terminados con un respectivo orden y
limpieza.
 INVENTARIOS Y CONTROL

El inventario es el orden registrado de los productos partes o

piezas de algún artefacto, también puede ser la materia prima
que se necesita en una empresa para producir y vender.
Y el control es el proceso que planifica, organiza y direcciona.
 MEDIO DE TRANSPORTE Y
MANIPULACIONES

En los últimos años este método de transportar la materia prima y producto

terminado a logrado que aumenten los costos para la empresa fabricante ya que no
solo se transporta en la empresa si no que también hacia el cliente.
 COMUNICACIONES

Nos ayuda a mantenernos en contacto directo con el almacén de

producción y con el personal de transito para poder tener brindarle
una respuesta rápida y eficiente hacia el cliente.
 PLANEAMIENTO Y CONTROL DE
PRODUCCIÓN
Significa saber controlar el tiempo y planificar los procesos y
procedimiento, también la cantidad del producto que se debe fabricar,
para así poder utilizar la materia prima requerida para la cantidad de
productos que se fabricaran.
 RELACIONES CON OTRAS FUNCIONES
GENERALES DE LA EMPRESA.

Esta función nos ayuda que tengamos un mejor servicio para la empresa, también nos ayuda a realizar
actividades centralizadas que nos ayuda a crear un sistema logístico .
Los elementos de la empresa son:
Producción
Comercialización
Finanzas y contabilidad
Ingeniería de productos
Control de calidad
Gerencia general
Logística-Gerencia General. Es quien se encarga de llevar a cabo el control de la producción, finanzas
y comercialización.
Logística-producción. En la producción para no poder tener inconvenientes de falta de producto se
necesita tener un stock para no poder tener perdidas en la empresa.
Logística-finanzas-contabilidad. Se encarga de mantener el control de dinero desembolsado para
materia prima así como también se encarga de administrar el dinero de las ventas de los productos.
Logística-comercialización. son las acciones y procedimientos que se realizan eficazmente para la
distribución del producto.
Logística – ingeniería de producto. Trata del diseño que el fabricante requiere en su producto y así
logística pueda controlar riesgo de costos.
Logística- control de calidad. Significa cumplir con los requisitos y cumplimiento de diseño del
producto para así poder tener eficiencia y poder detectar fallas y problemas en la producción.